有限公司车辆交通事故处理流程

1、1/3 车辆交通事故处理流程（修订）1目的：确保发生交通事故后，在保障公司和员工利益的前提下对事故进行高效的处理。2适用范围：公司全体员工。3责任与权限：3.1责任岗位：车辆责任人；3.2监督岗位：车辆责任人所属部门负责人、行政文员。4修订信息：4.1起草于 2008 年 9 月， 2008 年 12 月 12 日起正式生效；4.22009 年 3 月第一次修订。5车辆在发生交通事故第一时间必须通知部门负责人，并结合部门负责人的建议及后续流程妥善处理； 如因特殊情况不能严格按照流程处理必须得到部门负责人的批准，否则一切后果由当事人自行承担。6交通事故常规处理流程6.1单方交通事故（以车撞物，如

2、电线杆、道路隔离栏等）6.1.1通过电话向保险公司报案，在原地等候保险公司的查勘员，并且不要移动现场；6.1.1.1非机动车如发生单方交通事故，车辆的损失由部门负责人审批维修方案（包括费用如何承担） ；人员如需就医，须通知人身险投保公司平安保险公司，报案电话为“95511” ，并同时通知行政部经理推进赔付处理工作。6.1.2保险公司人员到现场进行查勘记录并开具机动车辆现场查勘记录；6.1.3由保险公司人员对车辆出险受损部位估价；并开具保险车辆受损修理估价单 ；6.1.4车辆修理前需要对受损部位及全车照相，做为理赔依据（可由保险公司提供） ；6.1.5车辆修理好后需要由修理厂开具正规发票并盖章；

3、6.1.6将整理好的资料提交给保险公司理赔中心理赔；6.1.6.1理赔资料包括6.1.6.1.1车辆行驶证复印件；6.1.6.1.2保险单复印件；6.1.6.1.3行驶证车主身份证复印件；6.1.6.1.3.1.1如行驶证车主登记为公司，需要提供盖有行驶证登记公司公章的保险公司出具的付款委托书 ；6.1.6.1.4当事人驾驶证复印件；6.1.6.1.5当事人身份证复印件；6.1.6.1.6事故照片；2/3 6.1.6.1.7机动车辆现场查勘记录；6.1.6.1.8保险车辆受损修理估价单；6.1.6.1.9维修发票；6.1.6.1.10车主收款帐号；6.2双方以上交通事故( 包括机动车与非机动车

4、交通事故) 6.2.1不属于我方责任，本着公平公正的态度配合对方进行处理，如果轻微事故为了提高处理效率最好现场处理（私了），但必须得到部门负责人的批准；6.2.2不明确责任方，对方也不主动承担责任时，第一时间通知部门负责人，如果无特殊处理办法时，操作流程如下：6.2.2.1报交警6.2.2.1.1报案电话： 122；如有人伤，需要先抢救人员，必要时需拔打 120 急救电话；6.2.2.1.2交警查勘事故现场；6.2.2.1.3如不涉及人伤和车外财产损失并双方无异议，交警一般会现场划分责任并开具事故认定书；6.2.2.1.4如有人伤和车外财产损失处理较为复杂，基本程序为：6.2.2.1.4.1首

5、先治疗伤者；医药费是否需要垫付要请示部门负责人，任何费用均需要正规发票，药品需要药品清单，在治疗结束时还需要拿回病例本，伤者身份证复印件；6.2.2.1.4.2交警将车辆拖至扣车场；如果顺利当天交警会处理，如不能当天处理尽量与对方及交警协商沟通尽快结案；6.2.2.1.4.3在处理时有可能涉及车辆检测，程序规定是需要检测，但办事交警可以自行决定是否检测，所以在沟通时一定要根据实际情况沟通协商；6.2.2.1.4.4在结案提车时， 需要拿回拖车、 停车、 检测等各种费用发票；6.2.3报保险公司6.2.3.1大多情况下保险公司在不明确责任方的情况下不会到现场，但必须通知保险公司，因为其内部会对此

6、报案进行记录；6.2.3.2交警开具 事故认定书 后，再通知保险公司人员对车辆出险受损部位估价；并开具保险车辆受损修理估价单；6.2.3.3车辆修理前需要对受损部位及全车照相，做为理赔依据；6.2.3.4车辆修理好后需要由修理厂开具正规发票并盖章；6.2.3.5将整理好资料提交给保险公司理赔中心理赔；6.2.3.5.1资料包括 ( 如与非机动发生交通事故, 以下涉及机动车的资料为单方资料) ：6.2.3.5.1.1双方车辆行驶证复印件；6.2.3.5.1.2双方保险单复印件；6.2.3.5.1.3双方行驶证车主身份证复印件；6.2.3.5.1.3.1如行驶证车主登记为公司，需要提供盖有行驶证登

7、记公司公章的保险公司出具的付款委托书 ；6.2.3.5.1.4双方当事人驾驶证复印件；6.2.3.5.1.5双方当事人身份证复印件；3/3 6.2.3.5.1.6双方车辆事故照片；6.2.3.5.1.7机动车辆现场查勘记录；6.2.3.5.1.8双方车辆保险车辆受损修理估价单；6.2.3.5.1.9双方维修发票；6.2.3.5.1.10如有人伤还需要提交：6.2.3.5.1.10.1病历本；6.2.3.5.1.10.2当事人身份证复印件；6.2.3.5.1.10.3医院费用发票；6.2.3.5.1.10.4药品清单；6.2.3.5.1.11收款帐号；6.2.4如果我方不承担任何责任，需要支付的车辆维修费及治疗费等费用需要由对方垫付；但我方要配合其提供相关资料以便对事故进行处理。7每月需要对车辆外观情况进行登记（销售部各小区车辆登记以每次例会时间为准）, 由行政文员执行, 登记表如附件车辆外观登记表。7.1行政文员根据登记结果进行核对，如有新发