菲佣岗位说明书

1、菲佣岗位说明书 最近,一份在各类自媒体和微信朋友圈快速流传的菲佣的岗位说明书引发很多政采人赞叹点赞。这是一份什么样的说明书?这份说明书跟政府选购又有什么关系? 翻看菲佣的岗位说明书记者发觉,菲佣的工作被细分成了13大项。每个项目下又细分成一系列详细的工作,内容实在太细,所以文章一开头特意提示读者请务必耐心看到最终。 当然,政采人看这份说明书不是为了知道菲佣风行全球的原因,而是从本职工作动身,看出这份说明书中,我国政府选购工作可以借鉴的地方。 点评热词 *服务需求 最直观的是,菲佣的岗位说明书对各地物业服务、家政服务选购时选购需求的制定,有很大借鉴意义。进一步来说,在别的服务类选购中,也可以借鉴

2、这份说明书中指定标准的角度和层次。 某县政府选购中心相关负责人 “看不见、摸不着”的服务类选购需求的制定,一直是政府选购业界公认的“老大难”。我从菲佣的岗位说明书上看到的是“需求难提出、服务难量化”的解决之道。事实证明,菲佣服务这样的软性服务是完全可以标准化的,期盼政府选购业界也能多探索各类服务需求的标准化问题。 网友在桥上看风景 财政部副部长刘昆曾表示,科学的选购需求应包括三个层次:一是需求标准的完整性、精确性和合规性;二是需求标准的经济性及与行业的适应性;三是对产业发展的导向性。这份说明书虽然细致、完备,但必需留意到,政府选购与菲佣服务不同的是,在需求的完整性之外,还应考虑合规性、经济性、

3、适应性和导向性。 某市政府选购监督管理办公室主任 *标准化 其实不仅仅在需求提出阶段需要标准,与之相配套的是,在监督时、在考核时,也需要科学、精细的标准。进一步说,还应科学制定政府选购标准化的框架体系,确保其全面性和协调性,使各部分之间相互衔接、相互支撑。政府选购标准化框架体系应以政府选购流程为主线,围绕政府选购各个环节的当事人、标的、程序文件等分别设定标准。 某直辖市政府选购中心主任 这份网络热传的菲佣的岗位说明书,充分说明白标准化的威力。当前,我国政府选购改革的重点已从有法可依转向有法必依,从是否适用政府选购程序转向选购需求是否科学、选购程序是否完备、选购行为是否规范、选购过程是否透明、选

4、购结果是否合理等方面。这对在法制化基础上推进规范化、标准化建设提出了新要求。而在这份说明书中,菲佣的每一项工作都被分解成很多个细节,每一个细节都有标准,这一点特别值得我们政府选购人在赞叹点赞之外,好好学习。 x省y市政府选购中心主任林志平 其实菲佣的工作标准程度远甚于这份说明书所列的范围。据我所知,在主人回家时帮主人拿包,就这一个小小的动作,也有一套标准,即“右腿在前,左腿在后,双膝微曲地半蹲,双手接过主人的包或衣服”;而叠被子时,菲佣们也会依据填充物和被面的材质不同,来选择不同的叠法;此外,目前在我国工作的菲佣,还因地制宜,依据我国流行的儿歌,规定“给孩子做四肢操的时候,适合春天在哪里这首歌

5、,而腹部按摩则协作小燕子这首歌”。假如政府选购也能做到如此细致、如此标准,那么成效一定毋庸置疑。网友摘星星的猫 在我们的保姆工资一个月才500、800的时候,菲佣的月薪已经是一万港币了。为什么他们的收入能够遥遥领先且其服务口碑绝佳,看了这份说明书,看了这种细致到令人叹为观止的工作内容,就能明白他们不仅是在做佣人,而且已经打造出一块国际化的服务金字招牌了。 某业内专家 菲佣的岗位说明书给我的启发是:与精细化相结合,才能将标准化落到实处。此外,在为这份说明书点赞的同时,也应正视现实,考虑到我国各省市的区域差异,在制定某项需求时,不搞一刀切,避免为了标准化而标准化。 某省政府选购监督管理办公室相关负

6、责人 *专业化 据香港家庭服务业协会董事、香港雇佣代理协会主席张结民介绍,菲佣受香港雇主欢迎的原因有以下几点:学历方面:约60%女佣完成了中学课程,约30%女佣有大学学历或完成大学课程。语言方面:约98%能讲流利英语,其中约15%-20%能讲简洁x省话。此外,还有有丰富家务经验且卫生常识较好。菲佣受欢迎的原因跟他们自身的高素养、专业化是分不开的。与菲佣行业相同,政府选购也是一种服务行业,但反观我国政府选购业界,经过真正的专业学习并取得专业资格的政采人又有多少呢? 网友云来 与我国保姆的低文化水平不同,相当部分的菲佣都是中专以上学历,其中不乏教育、心理学、财会专业毕业的大学生,部分菲佣还持有护士

7、、医师或教师执照。这种专业水平不仅让我国传统的保姆们汗颜,可能也会让很多政采人汗颜。 某东部市政府选购监督管理办公室负责人 目前我国的政府选购制度改革在操作执行上,已经从注意程序合规向专业化选购转变了,所以专业化问题特别重要。政府选购的专业化,涉及法律法规的专业化、财政监管的专业化、操作执行的专业化等。x省y市财政委政府选购办公室汪泳 *培训 据我所知,全部的菲佣都经过培训,通过考核,签署岗位职责书才能领取证书,得到工作机会。高门槛跟较高的专业水平是分不开的。x省y市政府选购中心主任林志平 在本身教育水平较高之外,大部分菲佣在出国前还接受过菲律宾政府出资开办的育婴、烹饪、早教等家政培训,可以说

8、,专业来自培训。我国政府选购目前的状况则是,一方面,随着政府选购事业的发展,政府选购的队伍不断壮大;另一方面,人员素养参差不齐等问题也随之出现。特殊是我国已开始加入gpa的谈判,急需大量的品质好、素养高、业务精的政府选购专业人才。而实践中我国政府选购培训在课程支配、培训周期、培训规模、教材内容、师资力气、成果考核等多方面都处于探索阶段,有些部门投入大量时间和经费对政府选购从业者进行培训,效果却并不抱负。期盼我国政府选购培训行业能早日发展起来,起码能实现政府选购的职业名称界定科学、政府选购培训学问点的明确和职业资格培训的形式统一。 某代理机构从业人员 *工作态度 看了菲佣的岗位说明书,在被菲佣专

9、心严谨的工作态度震撼之下,反观我国的政府选购业态,我认为必需呼吁归位思想。目前在政府选购行业内,部分选购人因为惰性,在提出选购需求时,或抄说明书,或找商家代笔而代理机构的工作态度、工作水平、工作质量也引人忧虑。此外,现在会做事的人因为某些原因缺乏动力;不会做事的人要么靠环境势力耍大牌儿,要么想学做事情,却无所依从、无从学起。期盼能理顺相关关系、创造相关机会,最终各归各位。 某省政府选购中心相关负责人 据说菲佣单单擦一个床头柜,就需要花十多分钟,并不断交替使用两块不同材质的抹布。从这份说明书也可以看出菲佣的工作态度,这种对工作尽心负责的态度值得各行各业学习。 网友花镜子 从菲佣的岗位说明书上可以看出,优质的工作成果来自分解、标准化,但说明书之外的、我们看不到的,则是菲佣的高效执行,这是最本质也是最重要的。 x省财政厅政府选购监督管理办公室刘佩玉 我从菲佣的岗位说明书上看到的是:细节打算成败。我认为这份说明书能给政府选购带来的启发是:计划周密,落实到位;研判精确,责任到人;建立沟通机制,在法规下运作;热爱选购事业,以服务为己任;依法选购,洁身自好。 x省y市财政局总监处庄永久 现在我国的政府选购工作者,能够把工作做到如此之细的人的确不多。 x省商洛市政府选购中心副主任李平 (本版文字/贾璐) 菲佣的岗