质量管理小组活动管理规定

1、质量管理小组活动管理规定 质量管理小组活动管理方法 第一章总则 第一条为提高员工的素养,发挥员工的积极性和创造性,改进工作质量、产品质量,降低成本,提高经济效益,形成良好的工作氛围,特制定本方法。 第二条适用于公司全体员工围绕公司的经营战略、方针目标和现场存在的问题,运用质量管理的理论和方法开展的活动。 第三条质量管理小组(qc小组)指在生产或工作岗位上从事各种工作的员工,围绕公司的方针目标和现场存的问题,以改进质量、降低成本、提高经济效益和员工的素养为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的组织。 第二章职责 第四条为加强对质量小组活动的管理,并确保质量管理小组活动的顺当开展,各部门

2、的职责如下: 一、总经理负责对优秀qc小组进行表彰。 二、管理者代表负责组织进行qc小组的评比。 三、质量管理部 (一)负责组织小组的组建、登记注册、活动开展和成果审核、发表、交流及总结表彰等项工作。 (二)负责公司qc小组活动的日常管理;负责对qc小组活动进行指导,负责对各部门开展的qc小组活动进行监督、检查。 (三)专心总结公司qc小组活动成果及经验,积极组织小组代表参与各级成果发表、经验交流或有关活动,并择优向上级主管部门推荐。 四、财务部负责为qc小组成果发表、经验交流、总结表彰等活动供应资金支持。 五、各部门负责组织本部门开展qc小组活动,并供应开展活动所需的资源。 第三章小组类型

3、第五条依据工作性质和内容的不同,qc小组活动分为三种类型: 一、现场型:主要以班组、工艺、现场员工为主组成,以稳定工艺,改进产品质量,降低成本,提高质量为目的; 二、攻关型:一般由管理人员、技术人员和员工三结合组成,以解决有一定难度的质量关键问题为目的,包括但不限于下列项目: (一)市场急需的、有一定市场容量、具有一定技术基础,开发时间短的新产品开发; (二)市场前景好,时间紧,前期资金投入不多的新产品、新技术开发项目; (三)现存在产品质量问题,急需技术研究解决的项目; (四)为稳定产品质量,降低生产成本,投资规模不大的技术研究项目; (五)为规模化生产进行的新工艺、新技术的前期研究项目。

4、攻关型课题由科技部组织立项,纳入科研项目管理,按科研程序开展活动。 三、管理型:以管理人员为主组成,以提高工作质量,改善与解决管理中的问题,提高管理水平为目的。 第四章小组组建 第六条qc小组的成员组成 为了便于活动,小组人员不宜过多,一般为310人较合适。要求小组成员要牢固树立“质量第一”的思想,努力学习全面质量管理基本学问和其他现代管理方法,熟识本岗位的技术标准和工艺规程,具有一定的专业学问和技术水平,并能积极参与活动。 qc小组组长一般由全体组员选举产生,也可在成员同意的前提下,由行政领导提名。对于自愿结合的班组qc小组,组长通常由小组的发起人担当。qc小组组长应是全面质量管理的热心人,

5、事业心强,技术水平和思维能力较高,能擅长团结四周员工,发挥集体智慧,把握了全面质量管理的基本学问和常用数理统计方法,并有一定组织活动的能力。组长的职责和义务是:组织领导、指导推进、协调联络、日常管理;组员的职责是:听从组长的统一领导;与组长、与组员亲密协作,圆满的完成课题任务。 第七条qc小组组建以后,应马上报质量管理部登记注册。质量管理部对小组的活动进行日常管理和指导。 第五章活动程序 第八条qc小组活动应以讲求实效、生动活泼,发扬求实、创新、协作、奉献的精神,不断学习借鉴、消化汲取质量管理先进经验,努力做到专业技术和管理技术相结合。qc小组组建以后,应从选择课题开始,根据pdca循环开展活

6、动,要运用全面质量管理的理论,恰当应用qc新、老七种工具、数理统计和其它科学方法分析问题、解决问题。做到现状清晰、目标明确、对策详细、方法得当、措施落实、责任到人,并准时检查、总结,以求课题目标的实现与巩固。详细按下图程序执行。组建以后,从选择课题开始,开展活动。活动的详细程序如下: 阶段步骤内容 一、选题。qc小组活动课题选择,一般应:依据公司生产经营方针目标和中心工作;依据现场存在的薄弱环节;依据客户的需要确定,可包括10方面:提高质量;降低成本;设备管理;贵金属管理;提高工效,量化管理;新品开发,技术改造;安全生产;改善工作环境;提高顾客满足率;加强内部管理。 二、确定目标值。课题选定以

7、后,应确定合理的目标值。目标值的确定要:注意目标值的定量化,使小组成员有一个明确的努力方向,便于检查,活动成果便于评价;注意实现目标值的可能性,既要防止目标值定得太低,小组活动缺乏意义,又要防止目标值定得太高,久攻不克,使小组成员失去信念。 qc小组确定课题后,应先经所在部门同意,再报质量管理部,办理课题注册登记手续,并填写课题登记表。 三、调查现状。为了解课题的目前状况,必需专心做好现状调查。在进行现状调查时,应依据实际状况,应用不同的qc工具(如调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图等),进行数据的收集整理。 四、分析原因。对调查后把握到的现状,要发动全体组员动脑筋,想方法,依靠把握的数据

8、,集思广益,选用适当的qc工具(如因果图、关联图、系统图、相关图、排列图等),进行分析,找出问题的原因。 五、找出主要原因。经过原因分析以后,将多种原因,依据关键、少数和次要多数的原理,进行排列,从中找出主要原因。在查找主要原因时,可依据实际需要应用排列图、关联图、相关图、矩阵分析、分层法等不同分析方法。 六、制定措施。主要原因确定后,制定相应的措施计划,明确各项问题的详细措施,要达到的目的,谁来做,何时完成以及检查人。 七、实施措施。按措施计划分工实施。小组长要组织成员,定期或不定期地研究实施状况,随时了解课题进展,发觉新问题要准时研究、调查措施计划,以达到活动目标。 八、检查效果。措施实施

9、后,应进行效果检查。效果检查是把措施实施前后的状况进行对比,看其实施后的效果,是否达到了预定的目标。假如达到了预 定的目标,小组就可以进入下一步工作;假如没有达到预定目标,就应对计划的执行状况及其可行性进行分析,找出原因,在第二次循环中加以改进。 九、制定巩固措施。达到了预定的目标值,说明该课题已经完成。但为了保证成果得到巩固,小组必需将一些行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规程或管理标准,经质量管理部组织审定后纳入公司企业有关标准或文件中。假如课题的内容只涉及本班组,可通过形成班组制度的形式加以巩固。 十、分析遗留问题。小组通过活动取得了一定的成果,也就是经过了一个pdca循环。这时候,

10、应对遗留问题进行分析,并将其作为下一次活动的课题,进入新的pdca循环。 十一、总结成果资料。小组将活动的成果进行总结,是自我提高的重要环节,也是成果发表的必要预备,通过总结经验、找出问题,进行下一个循环的开始。 十二、编写qc小组成果活动报告。报告内容应包括:小组慨况、选题理由、现状调查及分析、设定目标值并对其可行性进行分析、明确主要问题及原因、确定主要原因并对其进行验证、制定对策、对策实施、检查效果、制定巩固措施、明确遗留问题和今后计划。qc小组成果活动报告编写完成后,报质量管理部,由其组织成果发表。 第九条qc小组活动时间 自提出问题到解决问题时间一般不超过半年,依据课题大小及难度可适当

11、延长。 第十条成果发表 一、质量管理部负责整理qc小组成果活动报告,依据报告内容进行分类:全部发表、部分发表、经验交流,并提出建议发表的形式。 二、质量管理部组织人力资源部部、财务部、生产部、技术部等部门召开成果发表会,由管理者代表主持进行成果评比,主要从确定成果,找出不足,促进qc小组活动水平的提高方面进行。 第十一条成果评价 公司每年组织一到二次优秀qc小组评选和表彰活动,召开成果发表会,对于各类研究开发项目所取得的科技成果也可形成qc小组成果发表材料参与评选。优秀qc小组由评审专家依据该项目对:公司领域发展的重要性、事业部发展的瓶颈、对产品质量提升的重要性、对市场开拓的重要性、新技术的应用、以及对降低成本的成本重要性等进行评审打分确定,报公司批准后予以表彰和嘉奖。 第六章激励机制 第十二条激励的目的是通过成功的qc小组活动,使小组成员感受到自我价值的实现和成长的喜悦,激发员工投入各种质量活动的热忱,形成良好的文化氛围。 对于获得优秀qc小组称号的小组,依据其等级(一等奖、二等奖、三等奖)分别赐予相应的荣誉和物质嘉奖: 一、由公司颁发奖状或证书。 二、对一、二、三等奖分别赐予1.0、0.8、0.5万元的一次性嘉奖。 三、被推荐参与国家、地区或行业优秀质量管理小组评比