2021年网管年终总结范文10篇

1、dont think that doing something that seems trivial with your whole heart is a waste. small things are done handily, and big things will come naturally. 通用参考模板（页眉可删）2021 年管年终总结范文10 篇管年终总结篇 1 20_年里我作为公司的管， 在络和电脑的维护管理工作中做到尽职尽责，下面是我的20_年的个人工作总结如下：一、20_年我作为管主要工作内容：1、 操作系统的维护工作。主要包含：操作系统的更新维护。软件的安装调试。找寻同事

2、领导提出的新软件。2、 络的维护工作。主要包含：络杀毒软件的安装部署。络的正常通讯。络服务器的维护。增加络管理软件对内部络的使用规范进行有效的控制。安装并调试完毕公司的络系统。3、 复印机、打印机、传真机等相关办公设备的调试、采购、维护工作。主要包含： 复印机出现故障时作出正确的处理，使之不耽误正常的复印工作。保障各部门的打印机和传真机正常工作。采购相关的设备耗才。维护办公设备的正常运行。联系供应商对设备进行维护、保养、维修。4、 电脑及部分耗材的采购工作。主要包含： 采购办公室新近员工办公用的电脑，并按使用程度作出不用的采购方案。二、 20_ 年里我的工作中的欠缺与改善方法20_年一年多的工

3、作总有不足的地方，有些是自己能感受到的有些是领导指出的。 做出总结争取在来年的工作中能够得到好的 改善。1 络行为的控制现象：部分同事不能严格要求自己的上行为，出现看电影、玩游戏聊天等情况并且严重的影响了工厂络的正常运行造成络堵塞、掉线、病毒感染等情况。改善方法：上新的络管理软件。管年终总结篇 2 时间飞逝，一晃而过，弹指之间已过一年，作为公司的一名络管理员， 在公司领导及各部门各同事的帮助下，完成了日常工作中的各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作， 完善不足， 特此将我今年的工作情况做一个总结并向领导汇报：一、工作总结：工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护

4、、管理，并保证公司计算机及相关络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护， 软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。工作完成情况：在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、络、打印机的维护。公司目前由于机器较多日常出现故障的情况较为常见， 主要的电脑故障有： 硬件故障，系统故障，络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件， 系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率， 在其出现故障的时候，并做到了

5、能立即解决，不能立即解决的也在最短的时间内给予解决，保证了公司计算机的正常使用。二、查找不足反思改进这近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。 回顾这一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：1、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。2、 自己的思路还很窄对现代络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。三、提高认识持续进步总结了过去，方能找到不足！对于来年的工作计划，在总结上今年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想：1、

6、在继续完善公司络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平，把工作做到更好。2、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。_年的工作已顺利完成， 有收获也有缺憾， 本岗位作为公司一个服务性岗位， 在工作中如果存在的一些问题望领导及同事指出并指导！在来年，我会继续秉着兢兢业业，恪尽职守的态度，把工作做得更好，让自己的能力得到进一步的提高。管年终总结篇 3 今年，信息科坚持以宣传舆情、 信息、调研和络工作为重点，本着全面、及时、准确、实效的原则，切实加强宣传调研信息与舆情信息工作， 为领导科学决策带给服务，为实现全市宣传思想工作目标发挥了重要的作用。

7、今年截止到10 月份中宣部发舆情信息 200 篇，其中中央领导批示14 篇，中宣部发业务通讯单篇一篇。省委会宣传部发4 篇，商丘发工作信息在全市处于前3 名的位置。调研工作今年共报调研8 篇，其中永煤文化现象的调查、永城着力做大做强面粉产业分别被河南日报和公安部办的社会与法第一期发表。今年永城新闻与大河商丘;对突发事件的监控，处理工作。一、提高认识，加强领导应对改革开放的新形势，信息调研在工作中越来越重要。在开展宣传信息调研工作中，我们深入研究，正确定位，提出了信息调研工作为加强和改善宣传思想工作，为加强党的执政潜质服务的总体思路，按照这个思想，提升了信息调研工作的地位，畅通了信息调研工作的路

8、子，提高了做好信息调研工作的用心性，从而带动了全年的宣传信息调研工作。二、抓强化，夯实信息工作基础做好宣传信息工作离不开一支优秀的宣传信息队伍，为此，我们一向为培养宣传信息队伍作发奋。今年召开 4 次宣传信息专题会议，研究工作，培训队伍，已经初步在全市构成了较良好的宣传信息运行工作机制。1、职责分解到人，分解到单位。建立了信息工作职责分解制度，并对各县 ( 市、区) 委宣传部及宣传文化系统一级机构上报信息的数量、质量及资料做了具体的要求，分解到每个月，落实到每个人，并把信息工作纳入年度目标考核，加强了督查检查。2、突出重点。围绕重点工作，挖掘重大题材，发挥重要作用，要求信息员务必深入基层搞调研

9、。凡是上报中宣传部的重要信息，我们要求信息员深入基层，掌握第一手材料，透过切身体会，深刻明白相关活动的重大现实好处。三、抓优化，提高信息工作质量信息稿件质量不高， 就没有交流传播的价值， 即便是数量多，也无济于事。 因此，我们把提高信息的质量作为信息工作的重中之重，牢固树立“信息质量第一”的观念，推动信息工作由“收集”向“加工”转变，花大力气加强信息调研工作，探索“初级信息一调查研究一深度信息”的路子。 为此，我们提出 “四抓”：宏观信息抓高度，不断增强政治职责感和政治敏锐性; 经验信息抓深度，科学归纳宣传思想工作的典型经验; 常规信息抓角度，透过开掘、加工和提炼，使信息新意迭出; 突发信息抓

10、速度，建立限时报送、严格审核、职责追究机制。四、抓沟通，强化信息工作合作信息工作是一门上下联动的工作，只有及时掌握上级宣传工作动态，了解基层宣传工作状况，才能掌握工作的主动权。在如何掌握上级部门的工作动态方面，我们提出了“三多”，即多读理论 _，多看电视新闻，多于上级部门联系。透过多种渠道，及时掌握和了解上级部门的工作需要，做到宣传信息稿件因需而供。这样做，不但能够得到他们一些中肯的意见和推荐，同时也获得一些信息线索，这样就更有利于信息的报送和采用。持续与基层信息队伍的紧密联系，我们要求各乡镇、 市直各单位，明确专职的宣传信息员，并建立档案，经常联系。今年不定期将继续召开宣传信息专题会，就宣传

11、工作资料、 年度工作重点及信息需求等作专题培训，用心培训信息队伍的业务工作潜质，我们还用心与各新闻媒体加强联系，达成共识，合力开创局面。五、全员发动，群策群力反映的是整个宣传文化系统的重要工作，仅仅依靠一两个人是不行的，务必发动广大宣传文化系统的干部共同参与这一工作，构成“领导带头、人人参与”的良好局面。我们在系纳内部建立了信息上了工作机制，以永城宣传信息为基础完善系统内部信息报送制度， 保证信息质量和数量。一方面大力培养宣传信息队伍中的骨干力量，一方面结合建设学习型机关，规定每个同志都有报送信息的义务职责，并按科室下达目标任务。管年终总结篇 4 时光飞逝，一晃而过，弹指之间已过一年，作为公司

12、的一名络管理员， 在公司领导及各部门各同事的帮忙下，完成了日常工作中的各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作， 完善不足， 特此将我今年的工作状况做一个总结并向领导汇报：一、工作总结：工作资料：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护， 软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。工作完成状况：在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、络、打印机的维护。 公司目前由于机器较多日常出现故障的状况较为常见，主要的电

13、脑故障有：硬件故障，系统故障，络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在超多垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属络故障， 线路问题等。 做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能立即解决，不能立即解决的也在最短的时光内给予解决，保证了公司计算机的正常使用。二、查找不足反思改善这近一年来，我始终坚持严格要求自我，勤奋努力，在自我平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。 回顾这一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自我的不足之处：1、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去

14、安排时光，导致少数问题处理不及时。2、 自我的思路还很窄对现代络技术的发展认识的不够全面，自我对新技术掌握速度还不够快。三、提高认识持续进步总结了过去，方能找到不足！对于来年的工作计划，在总结上今年工作的同时，针对自我不足之处，我也做出了初步设想：1、在继续完善公司络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平，把工作做到更好。2、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时光，按时、按质、按量完成任务。13 年的工作已顺利完成，有收获也有缺憾，本岗位作为公司一个服务性岗位， 在工作中如果存在的一些问题望领导及同事指出并指导！ 在来年，我会继续秉着兢兢业业， 恪尽职守的态度，把工

15、作做得更好，让自我的潜力得到进一步的提高。管年终总结篇 5 20_年里我作为公司的管， 在络和电脑的维护管理工作中做到尽职尽责，下面是我的20_年的个人工作总结如下：一、我作为管主要工作内容：1、操作系统的维护工作。主要包含：操作系统的更新维护。软件的安装调试。找寻同事领导提出的新软件。2、络的维护工作。主要包含：络杀毒软件的安装部署。络的正常通讯。络服务器的维护。增加络管理软件对内部络的使用规范进行有效的控制。安装并调试完毕公司的络系统。3、复印机、打印机、传真机等相关办公设备的调试、采购、维护工作。主要包含： 复印机出现故障时作出正确的处理，使之不耽误正常的复印工作。 保障各部门的打印机和

16、传真机正常工作。采购相关的设备耗才。 维护办公设备的正常运行。联系供应商对设备进行维护、保养、维修。4、电脑及部分耗材的采购工作。主要包含： 采购办公室新近员工办公用的电脑，并按使用程度作出不用的采购。二、里我的工作中的欠缺与改善方法20_年一年多的工作总有不足的地方，有些是自己能感受到的有些是领导指出的。 做出总结争取在来年的工作中能够得到好的改善。1络行为的控制现象：部分同事不能严格要求自己的上行为，出现看电影、玩游戏聊天等情况并且严重的影响了工厂络的正常运行造成络堵塞、掉线、病毒感染等情况。改善方法：上新的络管理软件。管年终总结篇 6 紧张而忙碌的一年又要过去了，今年在信息技术中心领导和

17、同事们的帮忙和支持下，我顺利的完成了本年度的工作。我热爱自我的本职工作，勤劳奉献，兢兢业业，服从领导安排。和同事们的关系相处得也比较和谐。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训，本人就本年度的工作总结如下：一、工作态度我明白工作态度决定一切。毕业后留校参加工作， 我就本着老老实实做人、 踏踏实实工作的信念一向至今，说大了是要对得起学校对我的培养、对得起我的工资; 说小了是要对得起自我青春的付出、对得起自我的将来。随着时光的推移，以及感觉很多事要做好人力不足，就没有去做，信息技术中心成立后，一次中心黄主任在会上提到的三个问题“为谁办” 、 “办什么” 以及“怎样办”，让我想到了最开始参加工作的时

18、候的工作情形：热爱自我的本职工作，努力学习，认真工作。几次会议以及跟领导的谈心让我认识到今后就应如何做好自我的工作，自我也体会到做事的时候要用心，很多事只要用心就能够做好。二、主要完成工作工作上主要是负责学校校园线路及络设备进行日常维护，及时排除络运行过程中的故障和隐患，确保络的安全和正常运行。由于很多络设备使用年限比较长，出现的因交换机老化而导致的络故障比较多，另外由于学校装修、安装设备、用户损坏等多种原因很多络线路遭到破坏，有的楼栋问题较大，要重新布线，给络线路的维护工作造成了很大的困难。除了帮忙学校师生解决络故障外，在时光允许的状况下还经常帮忙他们解决计算机系统的故障，比如装系统、装驱动

19、等。由于手机上用户的急剧增长，今年还经常帮忙很多老师和学生在办公室或宿舍建立了小型的无线络，让大家能够透过手机访问校园络。日常还负责校园络信息的监控， 用心配合公安局监部门的工作，及时删除违反国家相关法律法规的络信息， 保障了校园络健康和安全。今年由于更换新的络设备，还和同事一齐协助厂家更换了北区、草莓园、创新苑等学生宿舍的全部汇聚交换机和接入交换机，更换了大部分接入交换机的电源接入。暑假的时候还完成了一卡通络环境的建设，保障了一卡通系统的正常运行。三、学习状况在实际工作中，因为感觉到自我的专业知识还有很多不足，今年开始了学习ccnadiscovery教程，目前已经完成前两门课程家庭和小型企业

20、络和在中小型企业或isp 工作的学习，并使用 packettracer完成了书中大部分实验，对思科络设备的配置方式有了较深的了解，透过思科产品与港湾设备和中兴设备的配置比较， 对计算机络的通信原理有了更深的认识，透过理论联系实际的方式， 对计算机络知识有了进一步的了解。另外时常利用周末的时光参加了一些高校和it 企业举办的学术交流活动和会议，个性是关于“云计算”、“云存储”等方面的会议，了解了一些现阶段比较前沿的络技术和信息技术，明确了今后的学习的方向。四、新一年的工作计划熟练使用和掌握新的络设备的配置和应用，除了汇聚交换机和接入交换机之外，还要掌握核心交换机、智能dns 、多功能防火墙等设备

21、的使用，另外加强中心机房、交换机房的管理、维护和安全工作，保证各类设备处于完好状态并提高设备的利用率，制定相关设备的配置规范，完善设备的操作流程， 发挥学校络平台的作用， 把络信息化由技术平台全面向业务平台转变，坚持创新技术，创新业务。加强对络设备实时监控，争取在出现络故障的时候，第一时光发现和排查出产生络故障的原因，并及时解决。对整个学校的弱电工程进行整理，改造存在问题的络线路，改造络设备电源接入， 改造机柜的安全装置， 严格执行综合布线的相关标准，方便后续管理。提高自我的服务意识，建立快速响应机制，建立呼叫中心，7_12 小时为师生服务，并带给7_24 小时手机响应服务。另一方面加强对校园

22、用户的络知识培训，引导大家合理的利用络资源，培养良好的上习惯，保障络的健康发展。加强专业知识的学习和经验的积累，提高自我的综合素质。除了继续完成ccnadiscovery另外两门课程 企业中的路由和交换简介和 计算机络设计和支持，还要加强对ipv6 技术、云计算技术等新技术的学习，通学习书籍、参加会议和学术活动、参加培训等方式努力提高自我的专业技术水平，进一步培养广泛的兴趣爱好，使自我得到全面的提高，进而提高自我的服务质量和服务潜力。总之，我还存在做事效率不够高、 思考事情不够长远和系统、处事不够大胆细心、 专业水平不够高等问题。但是我会不断的努力，不断的改正和改善自我的缺点，不怕吃苦不怕累，

23、勤勤恳恳工作，扎扎实实的做事，及时、高效完成领导交给的各项工作和任务。并努力学习，不断的学习，提高自身的工作水平和工作质量，为把我们学校校园早日建成服务型络贡献自我的力量，为学校的信息化建设贡献自我的力量。管年终总结篇 7 今年，在公司领导的关心下, 我部门继续推进及监控系统的运行情况，大力推动公司oa应用的推广。扩大而深入地促进公司信息化管理， 协调各相关部门的管理接口，进一步建立公司基础信息化制度，规范信息化作业模式, 加大信息化管理作业人员的培训， 推进公司信息化建设的全面进行。总结今年我部门工作的重心沿三条主线开展：一、抓好信息化管理，充分利用erp和 oa两个管理平台1. 保障和监控

24、 erp系统各模块的正常运行，逐步优化程序，尽力让系统与业务管理需求呈现统一性。在全省要求统一钢瓶管理的外部环境下， 我部门配合氯气厂做好钢瓶档案与通用软件接口的修改工作， 使我公司的钢瓶报检顺利进行。同时我部门根据人教处工资打印下放的需求，重新改进了工资打印的程序，直接和 erp的 sql数据库挂钩， 在安全性和权限上都达到业务和技术上的要求。2. 积极落实并完善公司信息化考核制度, 做到认真考核 , 严格考核 , 以数字说话 , 以数学考核的目标 , 不断量化考核指标 , 整个系统运行达到了较好的成果, 初步统计全年 , 数据准确率 , 销售一公司达 100%,二公司达 100%,进出口公

25、司达99.8%, 供应公司99.91%,储运公司 99.3%, 领料单正确率较05 年提高了 12.56%,达 97.93%,单据处理的及时率达92.9%，较 05 年提高了 23.86% 3. 扩大信息化应用的深度与广度，积极挖掘信息化应用新需求，系统经过四年的运行在各相关人员已能较为熟经营活练地进行业务作业 , 系统已完成数据采集的过程，如何将现有的数据利用起来产生效用是erp目前的工作重心。 我部门积极推动职能部门利用erp数据进行挖掘分析， 引导作业人员学会用数据去分析解决问题， 在系统的支持下， 逐步地有目的地变事后被动式管理为事前主动式管理，减小管理决策风险。4. 推动 erp优化

26、业务流程。 为提高 erp运行效率， 减轻操作人员的工作量， 我部门从今年开始加快仓库甩账的进度，已实现了各仓库的月报电子化，取消了手工单， 并实现了财务提出的电子核账的功能。现已完成了甩账前的存货账和库存账的核对工作，将拟出关键点进行考核。5. 继续推动 oa项目，在 11 月圆满完成 oa项目的验收。 oa系统自 20_年项目启动实施以来，虽然在去年模块有启用部分，但项目的运用进程一直比较缓慢。今年依始， 在公司领导的高度关注下，多次纠集各相关部门开会、商讨，随后也得到各主管部门的大力支持，陆续启用了发文管理，收文管理、车辆管理、图书管理、投诉管理、项目申请、定点采购单、电子公告、通知管理

27、、会议管理、材料评审、用车申请、物料申请、人事系统等流程，并根据职能部门的需求开发了政审回执、政审证明、家庭调查、固定资产报废等功能。 目前为止， 启用模块的使用效果良好，用户已逐渐接受无纸化办公的办公模式，单据的审批过程系统完成，并通过“落地制度”即最后审批的部门实现打印、盖章，使单据生效。基本上实现了办公的自动化，电子化，缩短了审批时间，提高了办公效率。二、抓好部门内部管理， 将 it 服务管理理念融入部门工作，进行运维 erp的推广、尝试，强化服务意识，在服务过程中逐步体现自身的存在价值。1我部门成立 it 服务台， 通过 it 服务管理来提升it 服务效率，协调部门内部运作， 改善 i

28、t 服务部门与业务部门的沟通，实现从传统的技术管理向流程管理，再向服务管理的转换。it服务台实行首问负责制：哪位工程师最先接到业务部门的电话，就成为该 case 的责任人，他需要自己或者协调相关人员解决并关闭这个“ case ”。这也解决了工程师间互相推委的现象，有效地建立一条透明、清晰、快速的反应链和it 维护的知识库。我部门将 it 服务台列入部门考核的范畴，将服务质量与薪酬挂勾，极大强化了员工的服务意识。自成立三个半月以来已处理了274个故障，故障处理率99.64%，投诉率 0。2为了加快故障处理的响应速度，我部门启动了sms 项目，将一些常用软件及补丁自动分发，即加强了客户端的安全管理

29、，又能使管人员远程快速解决用户软件故障，节省了响应时间， 一解用户燃眉之极； 同时通过该项目使我部门能加强对电脑及打印机等固定资产使用情况的管理，使公司有限的资源发挥最大的效用。3深化内部改革，探讨硬件外包的管理模式，将公司新增的打印机由采购模式转为租用模式，将可节约了二万元的设备采购成本。 同时考虑到目前公司的电脑近三分一已过保，过保的电脑都存在收上门费和品牌维护站的硬件维修费用较高的问题，我部门改变以往硬件全部品牌维修站承包的方式，变为保内机子由品牌维修站承保，保外机子转包维修的局面，也可打破垄断，节约维护成本。三、抓好络安全，将安全意识提到日常管理的第一要义，做好专人监控，规范络管理，全

30、面推行域用户、组策略管理，保障络地正常运行。1我部门加大对用户的络安全及电脑知识的培训。8 月 23日我部门在总调会议室针对目前络上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何处理电脑的小故障为综合支部员工做了详细的讲解。2在去年备份方案的基础上，充分利用了veritas软件，在合理的络和硬件环境的支持下，定时对关键的数据进行异机备份，将原来搁天的风险减低到隔小时，大大提高了备份的效率和恢复的完整率。3同时针对行业知识更新快的特点，我部门组织分批了9次内部人员的专业培训，采取外训、内训两种方式，特别是通过外训人员回来给其他同事做内训，不仅节约了培训成本，更主要地是加大了外训人员的学习压力，学有所成、学有所

31、用。尝试树立团队精神，倡导建立“协同合作、踏实敬业、诚信待人、好学进取”的部门文化。管年终总结篇 8 1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决, 不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。2、 对中心每台电脑安装防病毒软件, 避免了病毒在公司局域内自我复制相互传播，占用局域的络资源, 甚至使得系统崩溃 ,丢失硬盘的重要资料等各种危害, 并及时的对软件进行升级, 定期的清除隔离病毒的文件夹。3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和_客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对ie、outlook、offi

32、ce等应用程序也打上最新的补丁 , 另外还关闭了一些不需要的服务, 关闭 guset帐号等。4、项目机房系统更新，系统从原有的20_更新到 xp，重新安装了所有软件， 解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。5、 交换机、路由等络硬件设备的维护, 屏蔽中心不用的端口,安全设置等 , 保证公司所有电脑的安全正常工作, 优化路由运行速度 , 节约带宽 , 提高上的速度化和稳定化, 使我们上的速度大大提高 , 保证络顺畅。6、针对服务器， 3 次被_客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。7、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。8、电话交换机部属置，电

33、话线调整，电话录音设备的安装调试。9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。10、为了最大的节约成本， 并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。11、加强了对络设备的维护, 对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共近80 多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件， 系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属络故障，线路问题等。近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平

34、凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作， 从不把情绪带到工作中。在具体工作中， 我努力做好服务工作。 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。2、 自己的思路还很窄对现代络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以管的身份感到惭愧。总结了过去， 方能展望未来 ! 最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在做好20_年员工工作总结的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：1、在继续完善公司络的

35、同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和 ip 实现远程管理，维护。提升工作效率。3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。4、在硬件条件允许的情况下安装，络流量检测软件，对局域进行监测，及时发现络故障和排错，使络快速高效的运行。在我入职的近一年， 我在公司学到了很多， 学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋；发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的

36、，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。总之，感谢领导对我的信任与支持，在未来的日子里，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好！努力工作，快乐生活！管年终总结篇 9 今年，在公司领导的关心下，我部门继续推进及监控erp系统的运行情况，大力推动公司oa应用的推广。扩大而深入地促进公司信息化管理， 协调各相关部门的管理接口，进一步建立公司基础信息化制度， 规范信息化作业模式，加大信息化管理作业人员的培训， 推进公司信息化建设的全面进行。总今年我部门工作的重心沿三条主线开展：抓好信息化管理，充分利用erp和 oa两个管理平台1. 保障和监控 erp系统各模块的正常运行，逐步优化程

37、序，尽力让系统与业务管理需求呈现统一性。在全省要求统一钢瓶管理的外部环境下， 我部门配合氯气厂做好钢瓶档案与通用软件接口的修改工作， 使我公司的钢瓶报检顺利进行。同时我部门根据人教处工资打印下放的需求，重新改进了工资打印的程序，直接和 erp的 sql数据库挂钩， 在安全性和权限上都达到业务和技术上的要求。2. 积极落实并完善公司信息化考核制度，做到认真考核， 严格考核，以数字说话，以数学考核的目标，不断量化考核指标，整个系统运行达到了较好的成果，初步统计全年，数据准确率，销售一公司达100% ，二公司达 100% ，进出口公司达99.8%，供应公司 99.91%，储运公司 99.3%，领料单

38、正确率较05 年提高了12.56%，达 97.93%，单据处理的及时率达92.9%，较 05 年提高了 23.86% 3. 扩大信息化应用的深度与广度，积极挖掘信息化应用新需求，erp系统经过四年的运行在各相关人员已能较为熟经营活练地进行业务作业， 系统已完成数据采集的过程，如何将现有的数据利用起来产生效用是erp目前的工作重心。 我部门积极推动职能部门利用 erp数据进行挖掘分析， 引导作业人员学会用数据去分析解决问题， 在系统的支持下， 逐步地有目的地变事后被动式管理为事前主动式管理，减小管理决策风险。4. 推动 erp优化业务流程。 为提高 erp运行效率， 减轻操作人员的工作量， 我部

39、门从今年开始加快仓库甩账的进度，已实现了各仓库的月报电子化，取消了手工单， 并实现了财务提出的电子核账的功能。现已完成了甩账前的存货账和库存账的核对工作，将拟出关键点进行考核。5. 继续推动 oa项目，在 11 月圆满完成 oa项目的验收。 oa系统自 20_年项目启动实施以来，虽然在去年模块有启用部分，但项目的运用进程一直比较缓慢。今年依始，在公司领导的高度关注下，多次纠集各相关部门开会、商讨，随后也得到各主管部门的大力支持， 陆续启用了发文管理， 收文管理、车辆管理、图书管理、投诉管理、项目申请、定点采购单、电子公告、通知管理、会议管理、材料评审、用车申请、物料申请、人事系统等流程，并根据

40、职能部门的需求开发了政审回执、政审证明、家庭调查、固定资产报废等功能。目前为止，启用模块的使用效果良好，用户已逐渐接受无纸化办公的办公模式，单据的审批过程系统完成，并通过落地制度即最后审批的部门实现打印、盖章，使单据生效。基本上实现了办公的自动化，电子化，缩短了审批时间，提高了办公效率。抓好部门内部管理，将it 服务管理理念融入部门工作，进行运维 erp的推广、尝试，强化服务意识，在服务过程中逐步体现自身的存在价值。1. 我部门成立 it 服务台，通过it 服务管理来提升it 服务效率，协调部门内部运作， 改善 it 服务部门与业务部门的沟通，实现从传统的技术管理向流程管理，再向服务管理的转换

41、。it服务台实行首问负责制：哪位工程师最先接到业务部门的电话，就成为该 case 的责任人，他需要自己或者协调相关人员解决并关闭这个 case 。这也解决了工程师间互相推委的现象，有效地建立一条透明、清晰、快速的反应链和it 维护的知识库。公司管中心年终工作总 _销售经理年终工作总_行政部门年度工作总公司管中心年终工作总_销售经理年终工作总_行政部门年度工作总。我部门将it 服务台列入部门考核的范畴，将服务质量与薪酬挂勾， 极大强化了员工的服务意识。自成立三个半月以来已处理了 274个故障，故障处理率99.64%，投诉率 0。2. 为了加快故障处理的响应速度，我部门启动了sms 项目，将一些常

42、用软件及补丁自动分发，即加强了客户端的安全管理，又能使管人员远程快速解决用户软件故障，节省了响应时间， 一解用户燃眉之极 ; 同时通过该项目使我部门能加强对电脑及打印机等固定资产使用情况的管理，使公司有限的资源发挥最大的效用。3. 深化内部改革， 探讨硬件外包的管理模式，将公司新增的打印机由采购模式转为租用模式，将可节约了二万元的设备采购成本。同时考虑到目前公司的电脑近三分一已过保，过保的电脑都存在收上门费和品牌维护站的硬件维修费用较高的问题，我部门改变以往硬件全部品牌维修站承包的方式，变为保内机子由品牌维修站承保，保外机子转包维修的局面，也可打破垄断，节约维护成本。抓好络安全， 将安全意识提到日常管理的第一要义，做好专人监控，规范络管理，全面推行域用户、组策略管理，保障络地正常运行。1. 我部门加大