集团公司保洁员管理制度

1、集团公司保洁员管理制度集团公司人事行政部负责对保洁员的h常工作进行分配、监督、检查等管理 工作。为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。一、保洁员岗位职责：1、严格遵守公司各项规章制度。2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量 地完成各自分管区域内的保洁工作。4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干 私活，不做与工作无关的事情。5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。6、清洁过程若发现界常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及 时报告主管领导或

2、专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态 发展，必要时积极协助专业人员排除故障。7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用 品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。8、拾金不味，拾到物品立即上交或送还失主。9、除工作时间外，可在四楼多功能厅休息。10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。二、保洁员工作区域：（一）固定区域：1、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总经理办公室 的清扫保洁。2、负责办公楼一楼（集团公司）、三、四楼走廊的清扫保洁。3、负责办公楼三、四楼卫生间的清扫保洁。4、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的

3、清扫保洁。5、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁。（二）临时性区域1、负责5楼外审办公室清扫保洁。2、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。3、负责三楼空闲办公室（4间）清扫保洁。4、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。（三）分工负责1、一、三楼保洁员负责范围：北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接 待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼 空闲办公室（4间）、北侧一至四楼及一、三楼临时性的清扫保洁工作。2、四楼保洁员负责范围：集团公司总经理办公室、四楼走廊、四楼卫生间、 负责南侧一至五楼及四楼临时性的清扫保洁工作。3、保洁共同负责范围：

4、商务会馆总经理办公室、董事长室、四楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室和多功能厅。4、分工负责实行月轮换制，共同负责范围在轮换时依然共同负责。三、保洁员工作流程:上午:1、7：307：40清扫各自负责的领导办公室;2、7：407：50清扫一、三、四楼走廊;3、7：508：00清扫共同负责的区域（会议室、接待室、多功能厅和倒垃圾）4、8：008：305、8：309：006、9：0010：007、10：00-11：00清扫三、四楼卫生间;清扫南北两侧楼梯通道;清扫一、三、四楼走廊;清扫三、四楼卫生间。下午:1、13；0014；00清扫一、三、四楼走廊;2、14：3015：00清扫三、四楼卫生间;

5、3、15：0016：00清扫南北两侧楼梯通道。4、下班前清扫各自负责的领导办公室。注：以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发现卫牛不达标处随时清担。四、保洁员工作标准：（一）办公室的清扫标准：1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊 物架、沙发、茶儿等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。3帘悬挂整齐。4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无 污渍。6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰

6、尘、无水迹。7、下班前清扫吋，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、 锁好。8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月9-11r定期清扫擦拭，如遇节假 日顺延（董事长办公室随时擦拭）。（二）走廊及大厅的清扫标准：1、一楼人厅的前台、形象墙、荣誉证书柑、接待处沙发、茶几、正门玻璃, 每日至少擦拭1次，荣誉证书柜内每周至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、 无污渍、无水迹。2、走廊地面每h至少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无 痰迹、无水迹、光洁明亮。3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、 无污渍、无水迹。4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器

7、、配电箱门，每日至少擦拭1 次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。5、走廊内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花 盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。6、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火 器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。7、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，每月130-15日定期清扫擦拭，如遇 节假日顺延。（三）卫生间清扫标准：1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次, 做到无污渍、无痰迹、无水迹。

8、4、卫牛间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月17日一18日定期清扫擦拭，如 遇节假日顺延。（四）会议室、接待室、贵宾室、多功能厅清扫标准：1、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的桌、椅、地面、门、窗台每日至 少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的设备设施（如：电脑、打印机、 复印机等）每日至少擦拭1次，做到无污溃、无灰尘、无水

9、迹。擦拭时注意对设 备设施的保护，以免损坏。3、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾 及时清倒、垃圾袋及时更换。4、下班前清扫吋，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗 关闭、锁好。5、会议室、贵宾室、多功能厅除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应 在会议、活动结束后及时对会议室、贵宾室、多功能厅进行全面清扫。6、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到 无污渍、无灰尘、无水迹。7、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅窗户玻璃、天花板及灯具，每月20r-22r定期清担擦拭，如遇节假h顺延。（五）楼梯通道清扫标准：1、楼梯通道的地面每日至少

10、清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂 物，无污溃、无痰迹、无水迹、光洁明亮。2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等毎fi至少擦 拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无 灰尘、无水迹。五、保洁员安全操作规程：（一）牢|古|树立“安全第一”的思想，确保安全操作。（二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得 单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发牛故障。（五）在不会使用机器时

11、，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止 损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。（八）在操作与安全发牛矛盾时，应先服从安全，以安全为重。六、监督、检查办法人事行政部每周进行两次（每月8次）卫生状况抽查，每次抽查10个点，检查地点详见附表1,抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数，具体处罚标准见保洁员奖惩办法。七、保洁员奖惩办法（-）抽查中，每发现一处卫生不达标，扌ih分。（二）当月未扣分者，在当月工资中奖励30元。（三）当月累计扣5分以下者，在当月工资屮奖励20元。（四）当月累

12、计扌116分至10分者，在当月工资中奖励10元。（五）当月累计扣11分至15分者，当月工资实发。（六）当月累计扣16至20分者，在当月工资中均扣10元。（六）当月累计扣21至25分者，在当月工资中均扣20元。（七）当月累计扣25分以上者，25分以下扣罚金额均按20元扣除；超出25分部 份的扣罚金额，按实际金额按每分0.5元在当月工资中扣除。（八）当月扣分最大值小于等于80分。（九）连续3个月扣分在25分以上者，给予辞退处理。公司保洁员管理制度为了规范公司保洁员管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫 生环境清新、整洁，特作以下规定：一、工作职责、工作守则及工作时间：1. 保洁人员需每日全

13、面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包 括：金码大厦12层（休闲区）、校内5、6号小楼（办公室、走廊、卫生间、玻 璃、百叶窗、暖气片等）卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。2. 严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积 极主动、认真负责、一丝不苟。（3）保洁员每天工作吋间为：上午 8 ： 0 0-11： 30下午 13： 30-1 8 ： 3 0（4）休息fi为周六（每月休四天）。二、工作制度及标准细则：（1）保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形彖； 不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作；穿工装上岗, 保持工装整

14、洁、干净，工装每周涤一次；不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物；不留 长指甲；不穿拖鞋上岗。（2 ）按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。3. 工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品（如 电脑、电话等）。4. 爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。5. 按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊（挂画），5、6号小楼卫生。其屮办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、 栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。*前台卫牛包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。*走廊卫生包括：挂画、公司牌is等。

15、*卫生间包括：洗手液、空气清新剂（盒）、卫生纸等用品的及时更换。兴校内5、6号小楼卫生包括：办公室、走廊（地而、地角线）、门窗、玻 璃、百叶窗、卫生间（及时更换用品）、饮水间等。清洁工工作要求执行标准清洁工即清洁工人，指那些负责清洁地方的工人，职务包括打扫、收集垃圾送 到指定收集处等。一般专指清洁机构、公司、公众地方的工人，清洁家庭的则依 照工作时间称为佣人或钟点工。清洁工工作要求执行标准如下：一、设立完备的大楼清洁（环境清洁、厕所清洁、公共区域清洁等）岗位， 在规定时间内，始终保持有岗、有人、有服务。二、上岗工作的员工必须仪容端正、仪表整洁、微笑待客、礼貌服务。三、定岗、定人、定吋进行大堂、

16、厕所、公共区域的清洁服务工作，服务规 范、程序完善。各清洁部位质量要求：1、地面（1）大理石、花岗石、pvc、木质地面经过清洗、打蜡、抛光和综合保洁后, 做到表面平整、光亮、无污迹。（2）水泥地、地砖、地面经清洗和综合保洁后，表面做到干净、无污迹， 保持材料的本色。（3）地毯、地面清洁后表面无任何污迹，h常保洁做到每日吸尘一次，小 规模的污点及时清除，以保持其清洁度。2、墙面（1）大理石、花岗岩墙面经清洗、打蜡、手工抛光后，保持表面光洁，无 粗糙感。（2）面砖、墙纸、乳胶涂料、镜面、金屈材料等组成的墙面保持无污迹无 积灰（因材料损坏形成污斑不计在内）。3、天花、吊平顶、玻璃、金属、电梯、木质器

17、材等（1）风口、指示牌、喇叭、顶灯、外露管道等顶部设施保持无污迹、无积灰。(2) 玻璃在清洁后，时刻保持其光亮，无水印、手印和别的污迹。(3) 不锈钢镜面、钢质装饰品，毛面及不锈面保持光亮如新，见本色。(4) 自动扶梯台阶无积灰、无污迹；两侧玻璃光亮，无水印、手印和别的 污迹；挡板光亮无污迹、无积灰；自动扶梯的不锈钢光亮，无水印、手印和污迹; 橡胶卷动带无积灰与污点。(5) 客梯与服务电梯的电梯门和内部不锈钢要求光亮，无手印、污迹；门 轨道无污迹，无积尘；地毯无污斑；镜面光洁、无污印。(6) 木质器材做到表面无尘、无划痕、无污迹。4、客厕(1) 镜而光亮无灰尘，化妆台台而无水迹、无洗手液滴。(

18、2) 门及护板表面无尘、无划痕、无污迹。(3) 不锈钢光亮见本色。(4) 烘手器、小便池要洁净无灰尘，特别应注意擦拭烘手器后部。(5) 坐厕要畅通，不得有界物、便渍、水锈和界味，特别应注意出水口不 能有水锈。(6) 小便池内无尿碱、烟头、痰迹等异物，及时更换避味球。(7) 墙、地面光亮照人，特别应注意擦拭小便池附近地面的尿液。(8) 门转轴、闭门器和门通风孔无积灰。(9) 定时清理垃圾筒内污物，垃圾筒表面无污迹、水迹。(10) 水龙头光亮见本色，无水迹、水印。(11) 提供给客人的物品摆放整齐，清洁工具存放不暴露于客人视线z内。保洁员制度规范行为为开创环卫工作新局面，根据环卫行业的特殊性，结合

19、沅陵镇实际制定本 制度。全镇小区保洁员必须以本制度的要求规范自己的行为，严格履行工作职责 和岗位责任制，爱岗敬业，勤奋工作，加强职业道德修养，遵守木制度。一、服从沅陵镇城建所和居委会管理，服从居委会的工作安排，按时到岗，在安 排的保洁路段保洁，不准串岗、离岗。确因工作需要，应事先说明，得到同意。 上班时间必须穿保洁服。二、保洁员必须服从城建所环卫组和居委会保洁专干的检查，并接受批评、纠正 错误。执行定岗、定时、定员的管理模式，完成自己的工作任务。三、工作时不允许做与本职工作无关的事，工作时间（含上班前用餐）不准喝酒, 不允许在非休息时间和地点休息，工作时，应保持良好的精神状态。四、小区巷道实行8小时保洁，保洁员必须8小时到岗及从事清扫保洁工作，具