浅谈社区保安现状和未来发展方向.doc

1、论 文 提 纲随着物业市场化进程的不断推进,在广大居民居住生活质量不断提高的同时,居民对物业保安工作的要求也在不断的提高。物业管理的目标是为居住区域内的业主和使用人提供和保持安全、整洁、舒适的居住环境。高效、优质的物业保安服务是保障物业管理区域内良好公共秩序的重要保障，因此，加强居住物业区域内的保安管理，对于推动物业管理可持续发展、促进社会治安的稳定，推进社会主义精神文明建设具有重要意义,也是新形势下完善群防群治工作和推进治安防范社会化、专业化进程的客观需要。 关键词：物业管理；保安工作目标；未来物业保安工作发展方向内 容 摘 要充分认识物业保安管理工作重要性加强物业保安管理工作，提高物业保安

2、管理水平，是动态环境下强化社会治安防控体系建设的必由之路，也是日益严峻复杂的社会治安形势的紧迫要求。加强小区的物业保安工作，整体提高小区物业保安管理工作的质量要靠各职能单位的通力合作和全体物业公司的全力配合.只有充分发挥主管部门、公安分局等上级单位管理、监督、检查和指导的职能,联手我区区域内实施物业管理的各个物业公司,形成居住小区安全防范的整体合力，才能把物业保安工作落到实处，从而完善我区物业保安管理机制，形成安居乐业的良好环境.浅谈住宅小区中保安队伍的建设和管理及未来发展方向随着物业市场化进程的不断推进,在广大居民居住生活质量不断提高的同时，居民对物业保安工作的要求也在不断的提高。物业管理的

3、目标是为居住区域内的业主和使用人提供和保持并保证安全、整洁、舒适的居住环境，高效、优质的物业保安服务是保障物业管理区域内良好公共秩序的重要保障。因此，加强居住物业区域内的保安管理,对于推动房地产可持续发展、促进社会治安的稳定,推进社会主义精神文明建设具有重要意义，也是新形势下完善群防群治工作和推进治安防范社会化、专业化进程的客观需要.一、 现有小区的保安队伍的建设在各住宅小区物业管理处的日常运作中，保安员工约占管理处总员工人数的 50 60 之间,在物业管理过程中保安部的工作量占工作总量的 60 以上,因而各住宅小区中物业管理处保安队伍的建设和管理就显得更加重要。 在各住宅小区物业管理处的日常

4、运作中，保安员工约占管理处总员工人数的 50 60 之间，在物业管理过程中保安部的工作量占工作总量的 60 以上,因而各住宅小区中物业管理处保安队伍的建设和管理就显得更加重要.搞好保安队伍的建设和管理，能充分发挥广大保安员工的工作积极性和主动性，保质、保量地完成保安队伍所承担的相关任务，真正体现出物业管理“安全第一”的属性，显示出保安队员在住宅小区管理中的各个阶段、各种环节中的职责和作用。二、保安队伍的配制 住宅小区保安队伍的配置可采用“三结合”的配置方式，具体操作是： 1。 年轻化与中壮年相结合.2. 复原退伍军人和本地人员相结合.3。 新、老队员相结合。三、保安队伍的管理1 保持保安队伍的

5、稳定性,是搞好物业管理工作的基本保证。保安队伍既要保持相对的稳定性（对日常管理工作的开展非常有利）,又要进行经常性的必要调整。管理过程中因员工的自动离开或员工在保安部工作的不适应性，都需作出相应的调整，因而这支队伍应始终处于动态管理之中.管理者要对他们进行岗前培训,同时推出“以老带新”措施；新队员不断充实的过程中，培训工作这一重要环节一定要抓紧、抓好,这对整个保安队伍再次加强组织纪律性教育、提高战斗力是一次有效的充电，物业管理中心和保安部要化大力气齐抓共管。保安队伍的稳定，是住宅小区搞好物业管理工作的基本保证. 2。 建立以班长和骨干力量为核心的集体管理队伍。住宅小区物业管理中，保安部的日常管

6、理工作宜建立以班长和骨干力量为核心的集体管理队伍(尤其在夜间班长不在时),班长指挥各员工实施各自岗位的相应工作，同时督促、检查各员工执行工作的力度；骨干员工要配合班长做好管理工作，特别是当班长有急事未上班时，代替班长指挥，实施日常工作,当班内有新员工充实时带新员工熟悉岗位的相关工作；当新项目需介入时,保安人员进场阶段可提拔当班长任用,以利于新项目的承接和管理人员的配制。 3。 保安队伍的管理中，用制度管人，奖罚要分明。在保安队伍的建设和管理中，应明确强调:用制度管人,公司制定的 员工手册 是每位保安员工的行为准则，保安部的岗位职责是每位保安员工的工作要求。制订的各项奖罚条例，是每位保安员工的纪

7、律和行为约束.保安队伍管理中应提倡奖罚分明、弘扬正气、压制歪风邪气扩散,管理者应懂得公平、公正以及用制度管人的原则。 4. 逐步建立和完善“末位淘汰制”.住宅小区物业管理处的保安队伍相对都具有一定的规模,这支队伍的管理宜采用“末位淘汰制".几个管理处曾实施过该方案，实践证明对保安队伍的建设管理是行之有效的，能出色地完成住宅小区物业管理中的各项任务。保安队伍的工作目标一、充分认识物业保安管理工作重要性加强物业保安管理工作，提高物业保安管理水平,是动态环境下强化社会治安防控体系建设的必由之路，也是日益严峻复杂的社会治安形势的紧迫要求。从党的十六届四中全会提出的提高党的执政能力建设，构建社

8、会主义和谐社会的高度出发，对维护社会稳定，加强和完善社会治安综合治理工作机制,依法打击各类犯罪活动，保障人民群众生命财产安全提出了更高的要求。作为汾矿小区窗口形象，小区的物业保安管理水平直接关系到小区的对外形象及行政决策。物业保安工作不是简单地站站岗，对过往车辆进行登记、疏导。保安服务是区域内的业主提供的安全防范服务、礼仪接待服务、车辆管理服务、保安应急处向理服务等一系列管理服务.其目的是为业主一个安全、宁静、和谐、有序的物业环境。要推进小区居住的良性条件和安全治安工作的可持续发展，迫切需要有一个良好的社会及居住区治安环境作保证。随着社会和经济的发展，人民群众对居住的环境、居住的安全提出的要求

9、越来越高.物业小区的保安管理工作是一项工作时间长，劳动强度大,工作责任重的工作，事关人民生命财产安全。与一般工作不同的是，处理日常工作之外的夜间和节假日安全事务往往是保安管理工作的重中之重，因为这些时间段往往是一些安全隐患易于显现的时间，因此夜间和节假日的物业保安工作就显得尤为重要。但是,长期以来由于管理部门在这些时段内缺乏检查、监督的机制,造成一些小区内的保安管理工作存在着不少隐患，急需整改。这次与属地公安部门制定的小区日常安全管理实施细则就是要把对物业保安管理工作纳入联合管理的机制，通过各自的管理途径，实施各自的管理手段，进一步完善物业保安的管理机制，从源头上防止物业小区内各类安全问题的发

10、生。所以我们必须高度重视社区保安工作,要求措施有力,发展迅速，效果明显.我们要虚心向兄弟单位学习先进经验，为进一步促进、提高物业保安管理水平，为创建一个和谐发展的社会环境打下基础.二、上级部门及物业单位的安保部门要切实履行监督职能，全力配合公安等部门切实加强物业保安管理工作加强我区的物业保安工作，整体提高我区物业保安管理工作的质量要靠各职能单位的通力合作和全体物业公司的全力配合.只有充分发挥管理、监督、检查和指导的职能，联手我区区域内实施物业管理的小区及保安公司，形成居住小区安全防范的整体合力，才能把这项工作落到实处,从而完善我区物业保安管理机制，形成安居乐业的良好环境.我们要充分发挥物业管理

11、职能,物业管理中心作为行政管理部门，对其治安防范责任落实与否负有监督和检查的职能，责无旁贷。我们要从实践“三个代表”,提高执政能力和落实“让群众高兴,让党放心，让居民满意”要求的高度，做好行政管理工作。物业管理中心作为物业管理企业的行业主管部门，应督促、指导物业公司做好居民区内治安防范工作，对措施不力，造成不良后果的物业部门及保安公司，应依照有关规定进行批评教育甚至处罚。我们要发挥治安协管员队伍的作用，治安协管员队的职能之一，就是督促物业公司加强物业保安巡视力度，提高物业保安工作成效，所以要充分发挥这支队伍在治安防范工作中的重要作用。我们要配合公安部门以及物业管理中心记分考核工作为抓手，根据相

12、关规定,对物业保安工作抓的不得力的，对小区相关部门及保安公司作出相应的处罚手段。并督促保安公司落实整改措施.旨在通过强有力的制约措施,督促物业公司对保安工作这一关系到全体小区居民生命财产安全的重大问题予以应有的重视，并及时捉补遗漏,消除小区的安全隐患。此外，我们要将物业保安工作作为物业行政部门对下属保安部、保安公司的日常管理的重要内容，实行治安一票否决制，对治安不达标及产生发现问题拒不整改的情节，作为物业管理中心与保安公司续订合同的一项重要依据，以确保将物业治安工作的管理纳入物业行政部门法制化管理轨道。三、物业公司要积极落实实施细则，提升物业保安工作整体水平目前全区绝大多数的居民区都已经实施了

13、四位一体的物业管理模式，物业公司作为四位一体的组织者和执行者，必须落实其在治安防范工作中的责任。物业公司是居民区安全保卫工作的直接责任人，其下辖的保安员队伍是居民区治安巡逻和防范的专业队伍和力量，如何用好这支队伍，很大程度在于物业公司的管理是否到位；在居民区治安防范工作中，需要投入资金进行技防、物防建设和开展各项专门工作,这笔资金中有相当部分通过物业维修基金和物业管理费来实现；物业管理部门和居委会是两条线的工作协作关系，能否在实际工作中协调好这种关系，也是居民区治安防范工作成功与否的关键因素之一。因此物业管理公司已经成为居民区治安防范工作中不可或缺的重要环节.凡是善于协调和物业的关系，善于调动

14、和利用物业的资金优势，积极争取职能部门与社区的领导的支持,治安防范工作较为主动，工作就开展得比较顺利。本文为互联网收集,请勿用作商业用途文档为个人收集整理，来源于网络小区保安队伍的未来发展方向综上所述，物业公司和小区保安队伍的未来发展方向要积极贯彻物业法规，深化物业公司法制化、规范化运作。国务院物业管理条例是物业公司实施企业管理的准则，也是业主、使用人维护合法权益的保证.我们要认真学习和全面贯彻新规定，并在保安管理工作中加以合理的运用，从而提高政府依法行政的能力。一、 小区保安队伍管理办法1. 与时俱进，开拓思路物业管理中心及保安部应结合保安人员的日常培训工作，组织保安公司内的保安工作人员学习

15、相关规定，特别是小区物业保安工作规范，要求保安人员在门卫室值守工作中和巡逻工作中严格按照工作规范操作，从思想上提高保安人员的工作责任心，从规范上明确保安人员的工作职责，物业公司要从保安管理的工作规范入手，提高保安工作的规范化和标准化，提高物业管理的整体水平。同时，各职能部门要在学习小区物业保安工作规范的基础上,严格对照规范要求,开展自查,自检。2、规范管理，从严治队要严格制定保安部员工岗位通用标准 其主要内容，有仪容仪表要求、形体动作要求、服务态度要求、礼节礼貌要求等等.并制定奖励处罚考核细则.要求上岗保安员都是经过正规的培训,在公安机关监管下取得合格证的才能上岗.重点针对夜间保安工作这一薄弱

16、环节，对发现的问题要及时整改，严禁出现夜间值班人员脱岗、打瞌睡的现象,保证小区夜间的安全. 3、积极提升自身物业保安人员的基本素质 在今天的物业管理行业之中，保安员所扮演的重要角色不言而喻,拿小区的保安来说，安全依靠他们来维护，文明依赖他们去塑造，治安、消防和车辆管理,每一项都是重责在肩；而越来越多的住宅区保安员，与业主交流的能力日益增强，噪音扰民，高空抛物，他们去耐心说服；小孩调皮，危险动作，他们呼喝去制止；有时在车辆指挥当中的举手投足和一句温馨的问候，会让一名业主从内心感到高兴,成功的保安管理带来了社区的荣誉和物业管理的典范,这会使每一个身处其中的管理者都感到由衷的欣慰.二、提升社会影响及

17、社会认同感有时候，我们也在不经意中发现,物业管理的操作人员生活在现代城市的社会底层,在这里保安员表现得非常明显，他们一部分来源于警校和武校，一部分来源于转业军人，还有一部分来源于农村和社会上的闲杂人员，一支保安队伍的纯正优劣往往依据于前两者所占的比例。我们本来完全有理由认为专业化的保安队伍所提供的行业标准将提升他们的整体形象和地位，但现代城市当中严峻的就业形势，以及植根于中国城市社会当中的计划经济的影响（不可否认，在很多地方保安业还归附于公安机关的统一控制之下，）使保安员的专业化、市场化的进程备受阻碍,就象希腊悲剧当中从最开始出现的那种造成悲剧的致命因素一样,未来的、更加严重的痛苦从保安服穿上

18、这一天起就植根于他们的职业生涯当中,社会的忽视，业主的鄙夷，还有管理者的颐使气使,保安员因为自身地位低贱，而不得不品尝着每一杯苦酒。 他们有着战士的勇敢和坚毅,但是却得不到战士的理想和光荣；他们有着君子的谦和和容让，但是却得不到君子的尊贵和美誉。保安同警察与军人的责任近似而地位迥然，这种现状必须着手改变，如果说全社会对此达成共识还需要时日的话，作为一个物业管理行业的管理者就应当从现在开始清醒认知，或迟或早，每一个社区(或住宅小区）都会形成它的自治体系，都会有着它的固定的对财产维护所形成的安全观念，而这时保安的作用才真正会体现出来，保安队伍军人品格的塑造：智慧的纯朴，成熟的温顺，意志的韧性，心灵的激情，这里将是一家物业管理企业最重要最严肃的问题，责任和荣誉仍然是保安员的职业精义所在，他们所代表的正是业主的需要和安全感，一个聪明的管理者如果充分认识和利用这一点。保安的工作形式也必将会延伸开来，对所维护资产本身的价值和要求进行排队，配置的保安硬件设施会由极昂贵到极简陋，但是，中国警卫人员的配置成本今天相比较而言，弹性并不算大，这意味着每家物业公司基本上有同等的机会在劳动市场上选择高素质的人员,以建立起优秀的保安队伍。这就需要对保安员的需要进行仔细的分