终结版人员测评课程设计报告

1、 人员测评理论与方法课程设计人员测评理论与方法课程设计报告专业班级指导教师序号姓名学号123456组长 2009年 6月 3日武汉科技大学管理学院成绩评定一、 指导教师评语二、 成绩学号姓名成绩备注指导教师：日 期： 目录前言2一、作业背景2二、选题说明3三、工作业绩3第一章 测评方案4第一节 测评方案背景4一、公司简介4二、企业需求4三、岗位信息4第二节：测评标准体系5第三节：测评流程7一、准备阶段7二、实施阶段7三分析和决策阶段7四检验反馈阶段8第二章 测评的组织实施8第一节 测评准备8第二节 测评的实施9一发布招聘信息9二筛选简历9三 . 笔试（2009年6月22日笔试题目见附件三）9四

2、面试（2009年6月24日）：10五安排晚宴10第三章 测评结果11一、数据综合11二、内容分析11三、结果报告12附页一：招聘告示14附页二：应聘登记表16附页三：笔试题目17附页四：无领导小组讨论题目19附页五：无领导小组面试记录表21附页六：结构化面试题22附页七：结构化面试评价表26结束语27致谢27主要参考文献2828前言一、作业背景通过学习人员测评理论与方法的课程，我们学习了解了人员测评的基本理论原理、类型和方法，为了以后能在实际中运用到所学本书的知识，掌握人员测评方面的实务，培养我们的团队协作能力以及客观公正勤勉敬业的职业精神，我们将以这次课程设计作为我们锻炼务实的机会，认真仔细

3、的了解，深入人员测评方面的实务。课程作业要求如下：1.完整性。一个完整的人员测评方案应该包括以下几个部分：（1）测评目的；（2）测评对象；(3)测评主体；（4）测评内容；（5）测评标准；（6）测评方法或工具；（7）测评的组织实施。2.具体性。人员测评所用到的一切工具、方法都必须具体化。3.可操作性。方案必须具备可操作性，可以进行模拟实施。可以直接运用到人力资源日常管理获得中去。4.规范性。包括内容规范、程序规范、操作规范。必须保证测评过程的有序性，减少主观偏差。5.设计方案时对测评实施人员提出具体要求二、选题说明 为了系统而全面的了解人员测评的各个环节和步骤，我们特选财务部经理这一重要岗位作为

4、我们作业的内容。因为这个岗位在整个企业里的重要程度不是很高也不是很低，对其进行测评最能让我们了解人员测评的各个环节。1、 基本思路：主要是根据人员测评基本流程为依据来实施该测评方案的。2、 作业目标：进一步掌握人员测评的基本步骤，和有关人员测评的相关知识。三、工作业绩1、小组成员主要工作 xx、xx负责第一章测评方案的设计。 xx、xx负责第二章测评的组织与实施。xx、xx负责第三章测评结果的总结工作。2、主要收获通过对财务部经理的测评选拔，我们深刻地了解了财务部经理所具备的基本素质和其他技能要求；使我们对人员测评的各个环节有了更加清晰的认识，对人员测评的具体流程、所要用到的知识有了更加深刻的

5、了解。掌握了一些人员测评方面的实务，对知识的实际应用能力有了一定的提高。3、自我评定 优 良 中 及格 不及格第一章 测评方案第一节 测评方案背景一、公司简介XX国际货运有限公司是某集团旗下一地区性国际货运和综合物流企业，总资产2.9亿元。公司以某集团为后盾以集团120多艘现代化集装箱船舶、遍及全球的航运网络和物流网络为依托，统一管理集团系统在华中、西南地区的国际、国内集装箱国运代理、船舶代理、现代物流业务，是集团货运和物流系统全球营销及服务网络的重要组成部分。区域内在武汉、重庆、宜昌、荆州、岳阳、黄石、九江、南昌共有八家外轮代理公司，是中国外轮代理总公司的分支机构，经营公共代理业务。公司自1

6、996年6月成立以来，共承运外贸进出口重箱近20万标准箱。1997年武汉XX国际货运有限公司通过挪威船籍社和国家商检局ISO9002质量体系认证，成为湖北省首家获得贯标认证证书的外贸企业。本着“客户至上、信誉为本、服务第一”的宗旨，向广大客户提供全方位、全过程的优质服务。二、企业需求在新的市场环境下，为了应对未来激烈的市场竞争该公司需要诚信设计与发展战略相适应的财务管理体系，以最终达成企业发展战略目标，同时为企业培育可持续发展的核心竞争力。目前公司行政副总经理兼任财务总监，财务部经历空缺。财务部的8位工作人员总体素质偏低，虽然能够勉强维持管理现状，但对国际化的资本运作、合理化的成本控制、信息化

7、的财务管理、科学化的投资项目可行性分析、缺乏足够的胜任能力。为充实公司财务管理力量，特面向社会公开招聘财务部经理一名，要求人力资源部本着科学、客观、公正的原则严格按程序对应聘人员实施测评，宁缺毋滥，甄选出适合本企业的合适人选。三、岗位信息 工作内容：1、 简历和完善财务部门的规范化管理流程，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制；2、 根据集团公司中长期经营计划，组织编制公司的年度综合财务计划和控制标准；3、 主持财务报表及财务预算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效的监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当

8、及时的调整；4、 比较精确地监控和预测现金流量确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制；5、 对公司的重大投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制；6、 向财务总监汇报公司经营状况经营成果，财务收支及计划的具体情况为公司高层管理人员提供财务分析，提出有益的建议；7、 协调公司于税务、银行等机构的关系，按时纳税建立良好的沟通关系；8、 主持财务部的工作例会，检查公司帐目、凭证的规范性及完整性，对本部门员工的工作任务完成情况进行指导和总结。任职资格：教育背景：会计财务或相关专业大学本科以上学历。培训经历：接受过金融学、经

9、济学企业运营流程、管理技能开发、人力资源管理等方面的培训。经验：五年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验。专业技能技巧：具有全面的财务专业理论知识，具有丰富的账务项目分析处理经验；熟悉国际国内会计准则以及相关的财务、税务审计法规、政策；擅长资本运作，具有综合投融资方案的设计能力及多次投融资成功的经验；从事过兼并、重组、上市等相关项目的具体实施；第二节：测评标准体系一、 测评目的为本企业选拔一位具备本企业要求的相关素质的财务部经理。二、 测评对象全社会的广大应聘者三、 测评内容 财务部经理测评指标模式根据层次分析法计算得到各个指标的权重（包含在表11中）表11维度要素要素定义权重文化素质受

10、教育程度会计、财务或相关专业大学本科以上学历。2工作经验5年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验。5培训经历接受过金融学、经济学、企业运营流程、管理技能开发、人力资源管理等方面的培训3身体素质身体健康身体机能健康5精力充沛经常保证充足精力3记忆能力有较强的记忆能力2道德素质道德观念能够明辨是非4责任感能对自己的决策承担责任。能为上级提供有益公司发展的合理化建议。8可信赖性在处理有关工作内容的敏感信息时有保密意识。6忠诚度认同组织内管理准则和行为规范5能力组织能力组织财务报表及财务预决算的编制工作、组织财务部的工作例会，检查公司帐目、凭证的规范性和完整性，对本部门员工工作任务的完成情况进行

11、指导和总结6规划能力根据集团公司中、长期计划，组织编制公司年度财务计划3协调能力协调公司与税务、银行等机构的关系，按时纳税，奖励良好的沟通关系8控制能力建立和完善财务部门的规划管理流程，建立科学、系统符合公司实际情况的财务核算体系和监控体系，进行有效的内部控制，对公司资金进行有效的风险控制6专业技能具有全面的财务专业理论知识、具有丰富的账务处理经验熟悉国际和国内会计准则以及相关财务、税务相关法规、政策；擅长资本运作，具有综合投资方案的设计能力及多次投融资成功的经验从事过兼并、重组等相关项目的具体实施9监督能力有效的监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整比较精确的预测现金流量，监控公

12、司负债和资本的合理性4业务能力对公司重大的投资、融资及并购等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制9心理素质果断在制定重大决策时能力及时做出决定3宽容能包容与自己不同的观点2抗压力有效的处理与工作有关的压力，并能找出原因进行排解3达观面对失败能保持积极乐观的心态4第三节：测评流程一、准备阶段(一) 明确测评目的和测评对象测评目的是选拔出符合企业要求的财务部经理，测评对象是前来公司应聘的所有候选人。（二）选择合理的测评方法和测评工具 使用主观经验法确定权重。根据测评目的与具体要求适当的变通分配给各测评指标赋予1100的数值，使各测评指标的权数和为100。（三）选择测评人员 根

13、据公司各方面综合考虑，确定测评人员的数量为三人。（四）测评人员的培训 作为具体实施者，测评人员必须很熟悉测评的过程，注意事项、操作细节、测试中易发生的突发事件及应付办法等，所以应该事先由测评方面的专家对测评人员进行培训。培训的内容包括：测评的方法、具体过程、具体操作方法和操作步骤，突发事件应付方法等，在实施测评前对产品人员进行一次实际的演练。二、实施阶段（一） 测评前的组织动员通过测评前的组织动员，鼓动参见测评人员的积极性，促使大家以主动的态度参与测评工作，以极大的热情投入到测评活动中，保证工作的顺利开展。（二） 测评时间和环境的选择1、 测评时间2、 测评环境（三） 测评操作程序1、宣传，发

14、布招聘告示;2、明确测评方法的操作；3、控制协调测评活动；4、搜索并记录测评信息三分析和决策阶段 做出测评结果报告，选拔出理想的员工。四检验反馈阶段可以根据聘用结果以及员工后来的工作绩效对测评工作进行检验测评方案的可行性设计与分析第二章 测评的组织实施第一节 测评准备表21各类测评方法在四项指标上的评价方法效度信度可用性成本智力测验中中高低性向和能力测定中高中低个性与兴趣测验中高低中面谈低中高中工作模拟高高低高情景练习中未知低中个人资料高中高低同行评定高中低低自我介绍低高中低推荐信低-高低评价中心高高低高根据该表，结合本公司的规模性质，可以采用评价中心、工作模拟、个人资料、性向和能力测定、个性

15、与兴趣测验这几种方法。再者，选择测评人员。选择的测评者要具备以下条件:坚持原则，公正不偏；了解被测评者情况；影一定的实际工作经验，尤其是在测评方面的工作经验；有一定的专业知识。由公司人力资源部挑选符合条件的3名优秀人选。第二节 测评的实施一发布招聘信息 1.2009年6月10日20日在各大人才招聘网站上发布招聘信息，并且联系各人才公司，进行目标群体的锁定。（招聘告示见附件一）。2.应聘人员填写应聘登记表后发送至公司邮箱。（应聘登记表见附件二）。二筛选简历 2009年6月21日，人力资源部门根据招聘要求将明显不符合要求的人员直接排除，按照1：50的比例确定参加笔试的人员。三 . 笔试（2009年

16、6月22日笔试题目见附件三）1.确定笔试时间为6月22日早上9：0010：30在武钢宾馆四楼会议室。221日下午通知所有选中人员参加笔试。制作笔试题目（试题要严格保密）；准备笔试需要的材料。3.22日早8：00工作人员赶到武钢宾馆，布置考场，安排签到点，并且负责监考。考试结束后试卷进行装订密封。4.当天下午组织财务部门人员修改试卷，23日早上得出分数。按照1：20的比例择优选择参加面试人员。5.6月23日下午通知通过人员于6月24日早上在公司总部会议室（武汉市武昌中北路大厦楼）参加面试。6.制作面试试题，确定公司总经理，行政副总，人力资源总监和招聘经理为面试考官。安排布置面试场地。四面试（20

17、09年6月24日）：1首先进行无领导小组讨论（9:0011：00）：（因为无领导小组讨论公平性强，节省时间，考官工作量小，能客观的表现出应聘者的各种素质。无领导小组讨论试题附在附件四，无领导小组讨论评分表在附件五。）无领导小组讨论程序安排：将20人分为两组，每10人一组进行讨论，考官根据各应聘人员表现进行打分。第一组：（1）每人1分钟的自我介绍。（09：0009：10）（2）进行小组讨论，最终推举一人发言，陈述小组的观点。（09：1009：30）（3）考官提问。（09：3009：50）（4）人员退场，考官商议，确定2人进入第二轮面试人员。（09：5010：00）第二组：（1）每人1分钟的自我介

18、绍。（10：0010：10）（2）进行小组讨论，最终推举一人发言，陈述小组的观点。（10：1010：30）（3）考官提问。（10：3010：50）（4）人员退场，考官商议，确定4人进入第二轮面试人员。（10：5011：00） 当场宣布面试结果，通知通过人员于下午14：00在会议室继续参加结构化面试.2进行结构化面试（结构化面试题附件六，结构化面试评分表附件七）：考官利用结构化面试题目分别对每一人员进行详细的提问，从文化素质，道德素质，能力素质，身体素质，心理素质等各方面来对应聘人员进行详细的观察。并且对每一项指标进行打分。（14：0016：40 每人40分钟。）统计分数，各考官发表意见，综合商

19、议讨论最终决定人员。（16：4017：20）当场宣布录用人员，并进行简短的沟通。收集整理面试材料，将评分表格与应聘者资料归档。五安排晚宴1. 6月24日晚18：30在武昌太子轩大酒店1088房安排人员举行会餐。2. 费用预算或报价l 发布广告费用2000元。l 武钢宾馆会议室使用费 1000元。l 笔试题目，面试材料，考场布置，电话费，车费等花费400元。l 考官奖金：每人300元购物券。300*4=1200元l 会餐1500元l 共计：6100元第三章 测评结果一、数据综合根据对该公司多次的人员测评测评结果的信度和效度分析发现，在高层主管的招聘上，已经形成了相应模式，效果十分理想。测评结果的

20、一致性随着经验增长而提高。相关表格如下：表31 测评一致性比较表 项目测评者第一次与第二次结果测评相关系数第二次和第三次结果测评相关系数A0.910.96B0.880.92C0.850.86D0.840.92E0.840.90平均0.8640.912上述数据表明，该公司以前的方案十分有效，本次测评借鉴了以往的相关测评方法。其有效性得到了保证。利用加权综合法将笔试面试的得分进行统计，得出综合得分，综合得分最高者即为此次招聘录取人。表32 综合评分表测评方式权重被测评者分数ABCD笔试0.3面试0.7加权综合二、内容分析 本次测评按照编制测评的一般原则，有针对性的对财务经理这个岗位，从岗位分析入手

21、，设计了试题，确定了权重。 （1）岗位分析武汉某国际货运有限公司是某集团旗下一地区性国际货运和综合物流企业。该公司统一管理集团系统在华中西南地区的国际国内集装箱货运代理、船舶代理、现代物流业务，是集团货运和物流系统全球营销及服务网络的重要组成部分。在新的市场环境下为了应对未来激烈的市场竞争，应当有完善的财务管理体系，这对财务经理岗位带来新的要求。对此，招聘一位较强领导能力、协调能力、专业能力以及管理能力的财务经理十分必要。（2）试题设计 此次测评进行了笔试和两轮面试。面试采取了小组讨论和结构化面试。 笔试又叫纸笔测验，是一种根据实现预设标准运用笔和纸作为主要工具答题以衡量个体素质的测评方式。有

22、方便、经济公平、适用面广的优点。财务经理的岗位待遇优厚，工作环境良好，必将吸引大批应聘者。笔试是最常用的初步选拔方式，可以高效率的筛选出一部分比较符合岗位的人选。 面试是通过精心设计的，在特定场景下以面对面的交谈和观察为主要手段，由表及里的测评应试者的有关素质的方式。面试可以有效的避免高分低能者，或冒名顶替者，可以弥补笔试的失误，考察人的仪表风度、自然素质和口头表达能力、反应能力等笔试中难易测评的内容，还可以灵活、具体、确切的考察人的知识、能力、经验及品德特征。 无领导小组讨论对于管理者集体领导技能的评价非常有效，尤其是适用于测评分析问题、解决问题以及决策等具体的领导者素质。有利于财务经理这类

23、管理人员的选拔。 结构化面试的测评要素并不是随意确定的，而是在系统的工作分析基础上由专家研究确定的。面试能将和职位更匹配的应考者选拔出来，有了对职位要求的工作分析，那么就可以确定与拟任职位的要求密切相关的录用标准，能达到面试的最佳效果。结构化面试既双向交流、综合评价、与工作实际结合紧密的优点，又兼顾了一些客观化、标准化的措施，因此显著地提高了面试的信度与效度。 笔试结合面试，能更有效、更全面的测评应聘者的综合素质，选拔出符合企业要求的人才。 （3）权重的确定 采用层次分析法，把专家的经验认识和理性的分析结合起来，并两两对比分析，直接比较，使比较过程中的不确定因素得到很大程度的降低。指标体系确定

24、后，按自上而下沿递阶层次计算各层次指标对上一层次指标的组合权重，直至计算出每一个指标的权重为止。三、结果报告根据企业目前的发展战略、对目标职位的要求和期望及企业文化特征，结合目标职位的能力要求，对评价结果进行了整理，系统深入的分析了相关候选人与目标职位的匹配度、与企业环境的适合度、对企业可能的价值和贡献、可能的不足、任用风险及发展潜力，并就其任用、管理及发展等方面的问题提出咨询性建议。 结果分析表明，几位候选人各有千秋，其对企业的贡献体现在不同的方面，同时各有各的不足。候选人A具有丰富的经验、较强的商业敏感和较宽的沟通适应面，处事灵活有策略，能够协调公司与税务、银行等机构的关系，按时纳税，建立

25、良好的沟通关系，但对工作的投入程度和对企业的忠诚度方面可能有疑问。候选人B有良好的团队和沟通意识，对企业的贡献体现在为公司提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常运行，但缺乏对公司重大的投资融资等方面的果断决策能力。候选人C综合素质较高，具备良好的职业素养、专业知识和实践能力，能够建立和完善符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制，并且能够精准的对公司的资金运作进行有效的风险控制。但是管理的柔韧度不够。候选人D具备良好的分析能力和学习能力，做事沉稳踏实，执行能力较强，亲和力较高，但视野不够开阔，对整体和全局的把握能力不足，商业意识较弱。 全部流程结束后，将有关

26、资料存档备案。一方面是作为组织的人力资源档案资料，另一方面针对被录用人，测评结果既是对新员工的一次全面评价，在以后的工作中，新员工的绩效表现与此次评价结果比较，也可以检验评鉴系统的有效性。 自此，本次测评方案全部宣告完成。附页一：招聘告示XX国际货运有限公司招聘财务经理公司行业：物流，远洋运输 公司性质：合资 公司规模：500人以上 财务经理 电子邮箱：wusthr 学历要求：本科工作地点：武汉市招聘人数：1工作年限：五年以上信息发布日期：2009-06-10信息截止日期 2009-06-20预计年薪： 100000元英语水平： 熟练职位描述：岗位职责 9、 建立

27、和完善财务部门的规范化管理流程，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制；10、 根据集团公司中长期经营计划，组织编制公司的年度综合财务计划和控制标准；11、 主持财务报表及财务预算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效的监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整；12、 比较精确地监控和预测现金流量确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制；13、 对公司的重大投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制；14、 向财务总监汇报公司

28、经营状况经营成果，财务收支及计划的具体情况为公司高层管理人员提供财务分析，提出有益的建议；15、 协调公司于税务、银行等机构的关系，按时纳税建立良好的沟通关系；16、 主持财务部的工作例会，检查公司帐目、凭证的规范性及完整性，对本部门员工的工作任务完成情况进行指导和总结。17、 负责税务申报和上缴，维护好银行、财税机关等外围关系。 任职资格 1.教育背景：会计财务或相关专业大学本科以上学历。2.培训经历：接受过金融学、经济学企业运营流程、管理技能开发、人力资源管3.理等方面的培训。3.经验：五年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验。4.专业技能技巧： 具有全面的财务专业理论知识，具有丰富

29、的账务项目分析处理经验；熟悉国际国内会计准则以及相关的财务、税务审计法规、政策；擅长资本运作，具有综合投融资方案的设计能力及多次投融资成功的经验；从事过兼并、重组、上市等相关项目的具体实施；公司简介XX国际货运有限公司是某集团旗下一地区性国际货运和综合物流企业，总资产2.9亿元。公司以某集团为后盾以集团120多艘现代化集装箱船舶、遍及全球的航运网络和物流网络为依托，统一管理集团系统在华中、西南地区的国际、国内集装箱国运代理、船舶代理、现代物流业务，是集团货运和物流系统全球营销及服务网络的重要组成部分。区域内在武汉、重庆、宜昌、荆州、岳阳、黄石、九江、南昌共有八家外轮代理公司，是中国外轮代理总公

30、司的分支机构，经营公共代理业务。公司自1996年6月成立以来，共承运外贸进出口重箱近20万标准箱。1997年武汉XX国际货运有限公司通过挪威船籍社和国家商检局ISO9002质量体系认证，成为湖北省首家获得贯标认证证书的外贸企业。本着“客户至上、信誉为本、服务第一”的宗旨，向广大客户提供全方位、全过程的优质服务。企业网址：电 话：027 88618888联系地址：湖北省武汉市武昌区中北路*大厦附页二：应聘登记表武汉某国际货运公司应聘登记表姓 名性 别年 龄婚 否民 族学 历 外语水平计算机水平身 高毕业学校专业曾任职公司 何时能到岗身份证号健康状况电子邮箱应聘职位籍贯电话待遇要求特 长主要工作经

31、历主要业绩主 要社 会关系面本人保证上述所列内容真实有效！ 签字： 年 月 日 附页三：笔试题目武汉某国际货运有限公司笔试题 姓名 _毕业院校 _ 专业 _毕业时间_ 手机 _ Email _笔试原则1，所有题目均为检测应聘者是否能够具备日后工作的潜力，不代表个人以及日后能力的水平。 2，需要灵活作答的题目请尽量开拓思路，不必顾虑3，答案无字数限制4，题目要求的答案数量不是绝对数量，可以增加或减少，但增加与减少均被视为自身能力的反映 一选择题问题1：你为什么想离开目前的职务？（ ）A.别的同仁认为我是老板前的红人，所以处处排挤我。B.调薪的结果令我十分失望，完全与我的付出不成正比。C.老板不愿

32、授权，工作处处受限，绑手绑脚、很难做事。D.公司营运状况不佳，大家人心惶惶。问题2：你找工作时，最重要的考虑因素为何？( )A.公司的远景及产品竞争力。B.公司对员工生涯规划的重视及人性化的管理。C.工作的性质是否能让我发挥所长，并不断成长。D.合理的待遇及主管的管理风格。问题3：为什么我们应该录取你？( )A.因为我深信我比别人都优秀。B.因为我有很强烈的企图心，想要与贵公司共同成长。C.您可以由我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。D.我在这个产业已耕耘了8年，丰富的人脉是我最大的资产。问题4：请谈谈你个人的最大特色。( )A.我人缘极佳，连续3年担任福委会委员

33、。B.我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不罢手。C.我非常守时，工作以来，我从没有迟到过。D.我的个性很随和，是大家公认的好好先生(小姐)。问题5：萨特宣称，对人类来说，“存在先于本质”，换言之( )。A.当人们理智的时候，他们才符合人类的本质。B.上帝的指示，人们在本质上是注定要存在的。C.人类可以自由选择，甚至选择不以任何方式做任何事。D.人类是自由的，可以通过自己的行为而成为自己所愿意成为的任何角色。二简答1.作为一位财务部经理，怎样才能让员工保持工作的激情？（此题为微观管理题，要求答的具体，不要只讲大原则，最好有具体方法）2对你来说工作中最重要的是什么？3假如你被录用了

34、，你将如何开展工作？4关于人际关系-"你喜欢与什么样的人交往？"-"你喜欢独立工作还是与别人合作？"-"你喜欢什么样的领导？"三论述题针对本公司的现实情况，谈谈如果你被聘为我公司财务部经理后，该如何进入角色，开展工作？附页四：无领导小组讨论题目武汉某国际货运公司无领导小组讨论题目无领导小组讨论题目一：据报道，仅在美国就有近4400万人经常使用互联网，超过21000家公司的管理者使用互联网进行沟通。从理论上讲，Internet的出现将大大提升组织的管理效率。但越来越多的公司管理者发现，下属们在电脑前忙碌的并不是自己的工作。生产“访问控制

35、”软件公司的一项研究表明，公司员工平均每天网上冲浪1.5个小时。有人认为，这已经极大地浪费了公司资源；但也有人认为，网上冲浪是一种必要的工间休息，同时也可获得必要的外部信息。 请谈一谈你对这一问题的看法，什么样的规定和措施将有利于管理效率的提高？ 附页四：无领导小组讨论题目 武汉某国际货运公司无领导小组讨论题目无领导小组讨论题目二：在我国，中小企业是指固定资产在5000万元以下的企业，它们规模虽小，但在促进国民经济发展，解决就业和维护社会稳定方面起着重要的作用。 据统计，我国目前的中小企业总数已超过800万家，占全国企业总数的99，其工业总产值和实现利税分别占全国的60和40。我国中小企业资产

36、规模占全国工业企业规模的482，却实现了全国工业企业74的销售收入。同时，随着我国国有企业的改革进一步深入，中小企业在解决下岗职工的再就业及促进国民经济提速发展等方面起着愈加重要的作用。 然而来自国务院研究中心对全国中小企业的调查表明，669的企业将资金不足列为不利于企业发展的最主要原因, 中小企业贷款被拒绝率达56；因为融资难的问题，全国50以上中小企业的设备还徘徊在上个世纪七八十年代的技术水平，极大地阻碍了企业技术创新和二次创业。 您认为应采取哪些举措促进企业快速健康发展？如何解决企业融资难这一问题？ 附页五：无领导小组面试记录表武汉某国际货运有限公司（面试记录表）序号A组织能力 B协调能

37、力 C控制能力 D业务能力 A组织能力 B协调能力 C控制能力 D业务能力 A组织能力 B协调能力 C控制能力 D业务能力 A组织能力 B协调能力 C控制能力 D业务能力 1 A ( ) B( )C( ) D( )A ( ) B( )C( ) D( )A ( ) B( )C( ) D( )A ( ) B( )C( ) D( )2A ( ) B( )C( ) D( )A ( ) B( )C( ) D( )A ( ) B( )C( ) D( )A ( ) B( )C( ) D( )3A ( ) B( )C( ) D( )A ( ) B( )C( ) D( )A ( ) B( )C( ) D( )A

38、 ( ) B( )C( ) D( )4A ( ) B( )C( ) D( )A ( ) B( )C( ) D( )A ( ) B( )C( ) D( )A ( ) B( )C( ) D( )5A ( ) B( )C( ) D( )A ( ) B( )C( ) D( )A ( ) B( )C( ) D( )A ( ) B( )C( ) D( )6A ( ) B( )C( ) D( )A ( ) B( )C( ) D( )A ( ) B( )C( ) D( )A ( ) B( )C( ) D( )7A ( ) B( )C( ) D( )A ( ) B( )C( ) D( )A ( ) B( )C(

39、 ) D( )A ( ) B( )C( ) D( )8A ( ) B( )C( ) D( )A ( ) B( )C( ) D( )A ( ) B( )C( ) D( )A ( ) B( )C( ) D( )9A ( ) B( )C( ) D( )A ( ) B( )C( ) D( )A ( ) B( )C( ) D( )A ( ) B( )C( ) D( )10A ( ) B( )C( ) D( )A ( ) B( )C( ) D( )A ( ) B( )C( ) D( )A ( ) B( )C( ) D( )测评人 签名 附页六：结构化面试题武汉某国际货运公司 (结构化面试题)结构化面试题一

40、、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等)    1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!    2、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？ 二、观或听：    1、衣着整齐度    2、精神面貌    3、行、坐、立动作    4、口头禅、礼貌用语等 三、企业文化的题目：你认为你的个性符合我们企业的文化吗？具体谈谈。    四、灵活应变

41、能力(也涉及工作态度)    1、 您为何要离开目前服务的这家公司？(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问)-您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？(如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果)       2、 您在选择工作中更看重的是什么？(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一，问)-您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？(若薪酬显得不太让步，可问)

42、有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？(若薪酬排在第一，问)-有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？    3、 您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？(若答有，问)-您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待回答完毕后，继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？(若答无，问)-您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗？   五、兴趣爱好(知识广博度)    1、您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？ &

43、#160;  2、 您是怎样理解自然科学(比如数学)与社会科学(比如说政治经济学)之间关系的或者说两者有何异同？    3、就您个人的理解说说您对我们公司所处行业的前景和生存途径。    4、 谈谈您目前想去学习或弥补的知识。    六、情绪控制力(压力承受力)    1、 我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？(如果回答无此经历，问)-您的生活是不是太过于顺畅，成长中往往伴随着失

44、败，您觉得自己的成长来自于哪些方面？    2、 请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？    3、 假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊？    4、 您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它？(如果有类似的经历说说完成的经历。)    5、假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理？    6、谈谈您以往职业生

45、涯中最有压力以及让你最有成就感的一、两件事，并说说是如何克服困难的以及它给您的启示。七、上进心与自信心    1、 谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。    2、您认为自己有什么资格来胜任这份工作？    3、说说您未来3-5年的职业定位计划。    4、谈谈您最近的充电经历，并说说它对您的益处。    5、您怎样看待游戏中的输赢。    6、谈谈您认真追求过的一件事或一个人，并说说过程和结果。

46、0;   八、责任感与归属意识    1、 请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。    2、 您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么？    3、 描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。    4、 当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？    5、 往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”现象，您如果身处其境，

47、会是什么心态？    6、 您每一次离职时有没有过失落感？您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗？并说说他们目前的处境。   九、管理能力 (一)、领导与指挥    1、请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？    2、课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？    3、在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？  

48、;  4、工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？    5、在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？    6、假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理？    7、您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？    (二)、计划与控制    1、您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括

49、各个阶段。    2、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。    3、假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？(可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划？)    4、工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？    5、您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的。    6、说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？    7、说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的？    (三)、决策    1、您在逛超市时，碰到了一件十分符合您审美意识的物品，尽管这件物品目前对您来说没有多大的实用价值，您此时会有什么行动？    2、假如您现在的月收入是3000元人民币，您在商场看上了一