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文档简介
1、店长每天工作职责 店长每日工作流程 店长的定义: 店长是店铺的最高管理者,其工作的内容是店铺的总指挥,既要按规章制度指挥各部分,还要协调全体成员做好店内的营业工作。给予店铺生命力,不断的提高店铺的营业业绩。 一、营业前的预备状况 1、店员的报道 每天应提前10分钟左右到店,做好店员的考勤,待人员到齐开会 2、晨会 早会由店长或经理主持,全部店员必需参与。 检查每个店员的仪容仪表; 总结前一天的销售状况和工作; 介绍今日的销售方案,提出当日的销售目标; 提出当日的工作要求、服务要求、纪律要求、卫生要求、顾客反馈意见; 假如有新员工应单独进行工作支配或空余时间培训; 留意每位店员的心情,调整好他们
2、的工作状态; 传达上级的工作要求; 鼓舞表扬优秀店员,指出表现不良者需要整改的地方; 指导清理店内卫生,可以分区进行; 可以带领店员喊企业口号,迎宾气氛肯定要活跃,表情自然情切 3、工作证 检查店员是否都佩戴了自己的工作证,没有佩戴的准时指出让齐佩戴。 4、播放广告 首先依据各店面实际状况选择性的播放红阳或各品牌的语音广告,留意时间及播放声音,以免扰民。 二、营业中 1、巡察卖场或店面,检查清洁工作,带领员工向顾客打招呼,并检查缺样补货状况; 2、留意整个卖场的氛围; 3、每隔一段时间到收银处查看营业状况,对比以往进行分析,并准时提示鼓舞店员; 4、留意店员的休息,工作状态,切勿同时同出或同时休息或频繁休息; 5、空闲时间可请店员介绍商品价格特点材料等基础学问; 6、观看店员在与顾客沟通过程中消失的问题,在之后提出并指导; 7、指导店员即使调整货物、清洁卫生、特殊是凌乱物品的摆放及标价签的整齐 8、当店面人气冷清时,可以叫店员一起多想方法,安排工作,促进销量。 三、营业后 1、当天的销售状况的总结,核对是否完成今日的目标; 2、分析并解决相关的问题,提出相应的策略; 3、完成各种报表及旺铺助手的顾客信息录入; 4、货物的清点和补充;
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