企业客服岗位职责

1、企业客服岗位职责 互联网教育企业销售客服经理1.负责管理日常的教学服务工作,并带领团队根据公司的要求和计划完成对学员的跟进服务工作; 2.负责所带班主任团队的服务质量达标; 3.带领团队达成学员课时消耗指标,提升学员学习效果; 4.带领团队达成续费及推荐,达到客户满足度指标; 5.帮助团队成员处理来自用户的意见及投诉; 6.完成上级支配的其他工作。 1.有管理过至少50人以上团队经验优先; 2.服务意识强,能积极解决用户提出的问题及投诉,保证续费及推荐率; 3.能对团队工作给出指导、建议和输入; 4.热爱教育行业,对教育行业有一定的见解; 5.有互联网或者金融理财(保险、银行、信用卡中心)呼叫

2、中心、客服中心的teamleader或者线下教育机构:销售客服团队的teamleader或者区域教学服务负责人工作经验者优先。 1.负责管理日常的教学服务工作,并带领团队根据公司的要求和计划完成对学员的跟进服务工作; 2.负责所带班主任团队的服务质量达标; 3.带领团队达成学员课时消耗指标,提升学员学习效果; 4.带领团队达成续费及推荐,达到客户满足度指标; 5.帮助团队成员处理来自用户的意见及投诉; 6.完成上级支配的其他工作。 篇2：企业客服专员岗位职责 企业客服专员(j10166)世纪开元x省世纪开元电子商务有限公司,世纪开元,x省世纪开元,开元工作职责: 1、主要通过电话渠道与客户沟通

3、订单内容引导下单、订单报价以及跟进订单的生产时效、售后问题等,每天至少有100个电话的呼出量; 2、通过旺旺、微信、电话等渠道维护大客户资源(客户资源由公司供应,临时不需要自己开发) 任职资格: 1、一年以上销售或电销工作经验(移动、联通、保险行业工作经验优先); 2、具备优秀的语言表达能力以及销售技巧; 3、思维机敏,能快速把握消费者心理; 4、有上进心,有竞争意识,较强的承压能力; 5、积极正面,不埋怨,不传播负能量。 篇3：企业市场总务岗位职责 岗位职责:1、负责新企业工商局营业执照注册,税务证及代码证办理;2、各公司日常的变更、注销、审计等相关工作需要到各政府部门逐一办理;3、主动完成

4、潜在客户的信息收集和资料整理等工作;4、做好与客户一对一的日常管理工作,与客户保持良好的沟通,协助公司相关部门准时处理客户提出的意见建议,准时收回销售款项;5、上级领导支配的其他工作。任职要求:1、专科及以上学历、专业不限,对销售工作,有深厚兴趣,有良好的心态;2、市场营销、会计等相关专业、有在财务公司工作经验者优先考虑;3、性非常向、反应机敏、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;4、有责任心,能承受较大的工作压力;良好的客户服务意识;5、坦诚自信,乐观进取,高度的工作热忱;有良好的团队合作精神;公司的企业文化:不同懒散堕落的人员共事,只跟积极向上的人员竞争;公司的口号:你来

5、了信你不会走,你走了信你还会再来 篇4：企业运营策划岗位职责 活动策划与运营经理-集团企业文化部(khr)金蝶软件深圳金蝶软件(中国)有限公司,杭州金蝶,金蝶,金蝶中国,金蝶软件,金蝶软件中国,金蝶软件深圳职位描述: 1.依据公司的发展需求及企业文化的整体规划,做好全年公司各类战略文化活动创意策划及执行(战略沟通类、业务支持类以及节庆文化、激励类等),以丰富的文化活动助力企业文化的传播及落地; 2.牵头整合全网企业文化活动资源,引导和支持公司其他大型会议及活动的策划组织实施,推进策划、组织各类活动的实施开展; 3.通过员工关系管理及协会社团管理,提升员工满足度,塑造金蝶爱心、运动文化和雇主品牌。 职位要求: 1.具备两年以上市场/文化/品牌活动策划经验,包括线上、地面活动策划及执行; 2.具备较强的组织协调能力