X别墅区大门岗操作程序

1、x别墅区大门岗操作程序 别墅区大门岗操作程序 1.基本要求 1.1仪表端正,精神饱满,思想集中,坚守岗位。值勤时必需保持立正或跨立姿态,遇小车、来访者、上司、住户等应快速迎上前去,约距对方2至3米处立正敬礼3秒钟,并按规范用语问候。 1.2亲密留意和指引来往车辆、人员的安全。保证路人行走的人身安全及所管辖区域的公共安全,留意保护公共设施。如有异常状况应准时上报。 1.3留意监视区域内及周边状况有无异常动向,有状况应准时上报当值领班处理。发觉报警应准时赶到报警区域进行处理,并报告领班。 1.4观看四周区域,亲密留意非住户人员的动向。遇到嫌疑人员应主动盘查。遇反常状况应急时报告当值领班。 1.5发

2、生火警、盗抢。在报告上司的同时,应在第一时间内准时掌握和补救,以将损失减小到最低限度。特殊要留意保护住户的安全。 1.6值岗时不得吸烟、看书报、听耳机及做与工作无关的事。 1.7保持值勤点的清洁卫生,如有垃圾应准时通知保洁清扫。 1.8本岗位站立执勤时间:上午7:30至下午7:30立岗,原则上每30分钟换岗一次。 2.车辆出入管理 2.1对持有本别墅区通行证的车辆,待停稳后,快速上前敬礼、问候、放行,对其出入时间、车牌号进行登记。确认后敬礼放行。 2.2对进入的车辆,必要时告知停放地点。并通知区域岗位保安跟进。 2.3.来访但无本别墅区通行证的非业户的车辆,门岗应与被访人联系确认后予以放行。并

3、登记车主的姓名、联系电话、车牌号、进入时间。 2.4对来访业户但无本别墅区通行证的车辆,门岗用可视对讲系统或通知客服部与业主取得联系,经确认后敬礼予以放行。登记车主的姓名、联系电话、车牌号、进入时间。 2.5来访但无本别墅区通行证的的车辆运大件或多件物品出门时,门岗应让其出示物品出(入)放行单,按单核实无误后签字存档,予以放行,登记出门时间。对无物品出(入)放行单的车辆,其携带的上类物品,一律不得运出别墅区。由领班与有其上述物品处置权的人员联系后,劝其到管理处办理物品出(入)放行单后,交门岗核实无误方可按程序放行。 2.6严禁超重货车进别墅区。特别状况下,经管理处主任核实同意后一律停放在指定的

4、临时停车位。 2.7对强行冲卡或弃车逃离现场的疑犯,应扭送或报公安机关处理,军警牌照车辆报相关主管部门处理。 3.人员出入管理 3.1本别墅区的业主进入时,对熟悉的业主,敬礼、问候、放行。对不熟悉的业主,敬礼、问候、核实其身份后放行。 3.2.对持有本别墅区工作证的人员,门岗有权提示其将证佩戴胸前,予以放行。 3.3对施工人员,门岗有权要求其出示并核实证件后予以放行。若未办理施工出入证,应交待其预备一张一寸照片和身份证,并马上通知客服部为其办理。 3.4对来访人员,门岗在敬礼、问候、询问后,通知客服部与被访人联系。若被访人不是本区的业户人员,门岗应通知客服部与被访人联系、确认后同意访问。若被访

5、人是本区业户,门岗用可视对讲系统或通知客服部与业主联系、确认后,客服部通知门岗同意访问。门岗登记其姓名、联系电话、来访事由、进入时间,填写会客单后,接待相关事项,予以放行。会客单第二联交来访人保留。 3.5来访人出门时,门岗查看会客单,确认被访人签名后,方可放行。若被访人访问超过24小时,门岗应准时通知其到客服部办理本别墅区通行证,并收回访客单。 3.6严禁本区非一期工程施工人员进出紫檀园区域及别墅区大门。 3.7如管理处无管理人员当值时,区内人员欲将物品出门,保安领班带行使代理人职权,当值门岗应凭住户的证明,核实后予以放行,同时记录携带物品出门人的姓名、物品、数量及有效证件。必要时可通知客服

6、联系业主确认。 3.8对外来人员应细心检查证件,将证件号码、被访单元、住户姓名、来访原因、时间记录在外来人员登记表, 3.9对形迹可疑人员应通知班长或巡查队员,由班长或巡查队员负责监视。 3.10、值班保安有权拒绝身份不明的人员进入小区。 3.11严禁外来人员进入小区推销、收废品、拾破烂等。 3.12对不按规定强行进入人员必需马上阻挡,对不听劝阻者,报告班长、主管或管理处经理,必要时报辖区派出所或110报警中心。 3.13对要求看房大人员,让其出示看房单,无看房单者,一律不予进入。遇特别状况时,与客服部联系解决。 4.物品出入管理 4.1携带大件或多件物品出门的外来人员,门岗应让其出示物品出(入)放行单,按单核实无误后签字存档,登记出门时间,予以放行。由领班与有其上述物品处置权的人员联系后,劝其到管理处办理物品出(入)放行单后,交门岗核实无误方可按程序放行。 4.2对管理处禁止使用的装修建材和设施不许进入别墅区,必要时向主管或管理处报告。 4.3未接到住户或其它人士,事先要求托管,当值员工一律不得接管转交物品。如住户事先托管,当值必需询问和查核,托管是何物品并作记录。如住户需托管,