2022年全国管理咨询师职业水平考试大纲.

1、全国治理询问师职业水平考试大纲（2021 年版） 中国企业联合会组织编写人力资源和社会保证部指导审定2021 年 11 月企业治理询问实务考试大纲考试目的：检验治理询问专业技术人员依据治理询问理论和实践体会，挑选和运用相关方法、工具，分析判定企业在治理方面存在的主要问题，制定改善方案，处理治理询问业务的实际才能；第一部分治理询问与职业道德规范一、治理询问特点及分类的应用二、治理询问人员职业素养和道德规范的评估三、客户分析1、影响客户挑选治理询问服务的主要因素分析(1) 宏观环境因素分析(2) 行业竞争因素分析(3) 询问机构因素分析(4) 客户自身因素分析2、不同类型客户的询问需求与特点分析3

2、、判定客户的需求与特点四、治理询问程序的应用1、业务洽谈(1) 预备调查与常用方法应用(2) 编写项目建议书(3) 询问合同的合理性与合法性分析2、诊断(1) 综合调查和专题调查分析(2) 编写诊断报告书3、改善方案设计(1) 改善方案的有效性和可行性分析(2) 编写询问报告书五、询问项目治理1、询问项目方案的编制2、询问项目风险与质量的评估其次部分战略询问一、外部环境分析 1、总体经营环境分析2、行业环境分析3、市场和竞争环境分析二、内部资源才能分析1、现有及潜在资源调查分析2、内部才能分析三、编写战略诊断报告四、战略制定1、战略综合分析2、战略构想3、战略方案的评判与挑选4、战略保证措施的

3、挑选五、战略实施指导1、战略目标分解2、设计战略实施方案3、战略调整第三部分组织询问一、组织运行现状分析1、治理体制分析2、组织结构分析3、流程与制度分析4、人员结构分析5、确定组织运行存在的问题二、组织方案设计1、公司治理结构设计(1) 公司治理结构分析(2) 设计公司治理结构方案2、组织结构设计(1) 设计总体组织架构(2) 设计部门设置与部门职责(3) 设计岗位设置与岗位职责3、集团管控模式设计(1) 影响集团管控模式的因素分析(2) 挑选适合企业的集团管控模式第四部分人力资源治理询问一、人力资源规划询问1、人力资源供需状况调查分析2、设计人力资源规划二、职务分析1、职务评估2、设计职务

4、说明书三、人力资源开发与培训询问1、人力资源开发需求分析2、设计人力资源培训体系四、绩效考核询问1、调查分析现行绩效考核体系运行成效2、设计绩效考核体系五、薪酬治理询问1、薪酬模式的挑选及应用2、设计薪酬方案第五部分 财务治理询问一、财务状况调查分析及方法应用二、成本治理询问1、成本治理环境分析2、企业成本水平分析3、成本形成过程分析4、成本治理职能分析5、优化成本核算体系三、预算治理询问1、全面预算治理环境评估2、设计全面预算治理体系四、全面风险治理询问1、企业经营风险识别与评估2、设计全面风险治理体系第六部分市场营销询问一、市场营销分析1、市场营销理念分析2、市场营销环境分析3、市场营销才

5、能分析4、确定企业市场营销存在的问题二、目标市场分析1、市场需求猜测2、市场细分3、目标市场的挑选4、市场定位三、市场营销方案设计1、市场营销竞争策略的挑选2、市场营销组合策略的挑选(1) 产品策略(2) 品牌策略(3) 价格策略(4) 渠道策略(5) 促销策略3、设计客户关系治理系统4、设计销售队伍治理方案5、设计营销信息系统6、设计市场营销方案、执行与掌握方案第七部分生产运营治理询问一、生产方案询问1、生产类型及生产运营系统分析2、生产过程空间和时间组织分析3、生产才能分析4、生产作业方案合理性的分析5、生产方案的制定二、现场治理询问1、现场治理分析2、设计现场治理方案三、供应链治理询问1、供应链治理现状调查分析2、设计供应链治理方案四、质量治理询问1、质量治理现状的调研分析2、质量治理常用统计方法及应用3、设计质量治理方案五、现代生产治理方式的应用1、制约理论 toc的应用2、准时生产 jit 的应用3、精益生产 lp 的应用企业治理询问案例分析考试大纲：考试目的：检验治理询问专业技术人员运用治理询问理论与方法，对企业经营治理中存在的问题，进行系统分析、缘由判定和提出解决方案的综合才能；考试内容：本科考试内容，涉及治理询问与职业道德规范、战略询问、组织询问、人力资源治理询问、财务治理询问、市场营销询问、生产运营治理询问等七个