社区便民服务工作总结五篇

1、社区便民服务工作总结五篇便民信息服务平台，是随着生活水平逐步提升，以及家庭小型化、人口老龄化和生活节奏的加快。那么关于社区便民服务工作总结该怎么写呢？下面是给大家整理的社区便民服务工作总结范文五篇，希望对大家有所帮助。 更多关于“社区工作总结内容请点击 社区年度工作总结范文五篇 社区工作总结汇报5篇范文 社区年度工作总结五篇 社区居委会工作总结模板 社区个人工作总结五篇 社区便民服务工作总结1 团结路社区位于六枝特区中心区位，特区政府所在地。地段繁华、人口密集，总面积0、88平方公里，总户数2885户，总人口7641人。区域内除特区政府机关外，有六枝工矿(集团)公司、省地质勘探142队，特区人

2、民医院等50余家企事业单位，有未成年人780人、小学生275人、中学生243人，有六枝宾馆、六枝工矿迎宾馆2家涉外宾馆，学校1所，学生总数1506人。有娱乐场所、餐饮店、商业铺面100余户，是六枝特区政治、经济和文化的中心区位。近年来，我社区便民服务中心工作在镇党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，始终保持“以人为本，为民服务的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，在为构建“和谐六枝，促进我社区经济文化快速发展提供了有力保证。我社区在便民服务中心运行以来，共为群众办结各项便民服务事项7件，提供各类服务100余次，为群众节省费用近5000元，群众无不交口称赞。如退休职工

3、卢乃雅患癌症、女儿卢娟患有精神病，医疗费用高昂，造成生活极度困难，社区便民服务中心知道后，积极为其申请办理城镇居民医疗救助，共解决救助资金7000元，并为其女儿卢娟办理了城镇居民低保(每月100元)，尽可能地为其解决生活困难，受到社区群众的一致表扬。现在，许多群众反映“以前办事常常因为路不熟、人不熟、对办事的一些规定不清楚，一件小事也要好长时间才干办好。现在到社区里办事，便民服务中心服务人员把我们当亲戚朋友，笑脸相迎，一般事项在一个地方就能很快办好。在进一步征求群众看法的同时，我社区将持续加大便民服务中心建设力度，切切实实为人民群众办好事，办实事。现将我社区便民服务中心工作汇报如下： 一、健全

4、机制，落实责任 我社区成立了便民服务中心领导小组，组长由社区书记李秋兰同志担任，副组长由社区主任黄琼才同志担任，便民服务中心设工作人员1人，同时整合民政、计生、综治、创卫、劳作保证等部门，构建统一行政审批和社会保证服务平台，方便群众办事。 为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我们从强化管理，完善制度入手，切实推行“七公开，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;执行“五规定，即：一般事项直接办理，特别事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度

5、的建立和对工作人员的严格考核，进行奖惩等，这些措施为便民服务中心的正常运转提供了保证。 二、革新思路，特别重点 我社区执行便民服务中心与政务公开一体化，在推动政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推动过程中，依据区情，我们将“特别重点、革新形式、规范程序作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提升了社区便民服务水平。 在便民服务建设中，我们注重革新工作思路，做到“四个结合：一是把便民服务工作与目标考核相结合;二是把便民服务中心工作与便民惠民服务工作相结合;三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合;四是把便民服务

6、中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合，有力地推动了便民服务工作的开展，提升了便民服务质量和工作水平，取得了显然的实效。主要体现在以下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化;二是加强了工作透明度，促进了党风廉政建设;三是促进了依法行政;四是改善了干部作风，密切了党群、干群关系;五是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。 三、工作规范，措施完善 一是依据我社区实际状况，便民服务中心采用“集中办公与“各别值班相结合。“集中办公即：每到工作日(周一至周五)，所有部门的工作人员准时满员到岗办公。“各别值班即：每逢周末，便民服务中心轮换安排一至二名工作人员值班以维持中心的日常接待、接件、咨

7、询等工作。每逢“集中办公时间，均要按照“领导接待日的要求，由一名社区领导在便民服务中心带班，接待群众来信来访。 二是镇与社区联动，完善便民服务措施。为提升办事效率，使便民服务中心起到最大化的便民、惠民作用，我社区采用了“办理+全程代理的服务模式，除了完成政策咨询服务外，还要完成居民要求的代办事项。全程代理执行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。 四、存在问题及下步打算 因社区财力紧张，办公条件差，便民服务中心办公设施、设备简陋落后，还不能适应现代化办公需求。希望上级各部门在以后的工作中，加大对社区办公设施设备的经费投入，为提升我社区便民服务中心为民服务质量和工作效

8、率提供有力保证，我们将在现阶段的基础上，更进一步的借鉴外地成功经验，促进我社区事业又快又好的发展。 社区便民服务工作总结2 党的_大把关注民生、重视民生、保证民生、改善民生列为落实落实科学发展观的核心内容，当作全党工作的重中之重，提出了加快推动以改善民生为重点的社会建设的六大任务：“促进社会公平正义，努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居，将“转变政府职能，构建和谐社会摆上了重要日程。依据当前乡村经济及社会发展以及人民群众的需要，组建便民服务中心也成了当前乡村工作的重头戏。为此，镇党委换届后，就将便民服务中心工作摆上重要议事日程，按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行

9、政、规范服务、清廉高效为主线，促进镇政府工作由“抓事务、抓管理向“抓产业、抓服务转移，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推动政务公开的载体，为加快_发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。现将我镇便民服务中心主要工作总结如下： 一、主要做法 一是强化领导，落实责任。 镇党委换届后，镇党委、政府高度重视便民服务中心建设工作，成立了以党委副书记、镇长为组长，党委副书记、组织委员，纪委书记为副组长的工作领导小组，并确定一名领导具体负责抓好便民服务中心建设，将便民服务中心建设成

10、服务型政府的一个重要平台和载体。整合全镇14个部门组建便民服务中心，中心共设置社会事务类、村镇建设与经济服务类、工业与农业服务类、计划生育服务类等四个服务窗口。建立健全制度，强化管理，切实推行“七公开，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;执行“五规定，即：一般事项直接办理，特别事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，明确奖惩制度都为便民服务中心的正常运转提供了保证。 二是规范管理，服务周到。 1、依据我镇实际

11、状况，便民服务中心采用“集中办公与“各别值班相结合。“集中办公即：每逢赶集日，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗，并执行中午不休息的连续工作制。“各别值班即：非赶集日，便民服务中心轮换安排一至二名工作人员值班以维持便民服务中心的日常接待、接件、咨询等工作。每逢“集中办公时间，均要按照“领导接待日的要求，由一名党政领导在便民服务中心带班，接待群众来信来访。 2、镇村联动，完善便民服务措施。为提升办事效率，使便民服务中心起到最大化的便民、惠民作用，我镇采用了“办理+全程代理的服务模式，另设村级便民服务室，除了完成政策咨询服务外，还要完成村民要求的代办事项。全程代理执行无偿服务，申请人只需交纳审批办

12、证的有关费用，一律不再加收任何费用。 三是革新思路，特别重点。我镇执行便民服务中心与党务政务公开一体化，在推动我镇党务政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推动过程中，依据镇情实际，将“特别重点、革新形式、规范程序作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提升了全镇便民服务水平。在便民服务建设中，我镇注重革新工作思路，做到“四个结合 社区便民服务工作总结3 一年以来，水口乡便民中心在县委、县政府的正确领导下，在乡党委、政府的具体指导下，中心全体工作人员的齐心协力共同努力下，认真按照党委政府会议提出的工作要求，紧紧围绕县委提出的四大目标

13、为出发点，以推动建新乡村为重点，奋力把“中心建设成为“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳的便民服务窗口。截止12月底，中心受理20_件，办结20_件，办结率100%;即办件1200件，即办率100%;承诺件560件，承诺率100%;受理咨询3760人次;加盖行政印章1010件。现将20_年中心工作总结如下： 一、强化领导，特别重点 1、认真学习规服文件，按照上级文件精神及20_年作风整顿年的相关要求，乡党委高度重视，把工作提到了党委的议事日程，在党委成员的分工中，便民中心由党委副书记负总责，形成了党委挂帅，分管领导具体抓，办公室责任落实，分工明确的工作格局。截止12月，中心召开学习会6次，

14、学习有关文件、机关管理以及行政效能的相关规定，业务培训会2次。并深入各村了解、督查村便民服务室代办事项的状况及工作人员的工作态度、工作责任心、群众的认知度等方面，为20_年规范化服务型政府(机关)建设工作奠定了优良基础。 2、中心保持“依法行政、高效便民、群众满意、追求卓越为重点。一是实施事前服务。强化宣扬力度，使广大群众对中心的办理事项和程序进行了解、知晓。二是事中公开。凡进入中心的审批事项、办理部门、办理窗口和办理人员对外公开，申报资料、审批内容和审批程序对外公开，审批时限、承诺事项以及办理时限对外公开，加强行政审批的公开性和透明度。三是事后监督。对进入中心的行政许可事项、非许可审批事项和

15、行政服务事项，严格按照行政许可法和有关规定予以统一规范和强化监督管理。 3、乡、村二级行政服务网络建设扎实推动。今年上班以来，中心竭力推动便民服务向下延伸和建立村便民服务室的步伐。一是配置信息录入人员，深入村提供技术支持、业务指导。二是开展业务培训。中心高度重视便民服务人员和代办员队伍的知识更新、业务能力，举办业务培训1次。三是发展中心与村网络建设。截止目前，实现了网上信息收集、接件量录入、资料、通知等网络互通。四是强化标准化便民服务室建设。到目前，全乡各村标准化便民服务室建设基本完成。 4、革新服务方式，积极开展送服务进企业。劳作保证窗口开展了“优化服务、促进发展活动。针对劳作合同、工资协商

16、等问题和现状进行了现场政策解答以及政策指导。 二、改善服务手段，提升服务品位。 1、强化协调职能。利用部门集中办公的优势，发挥“中心的协调作用，切实解决群众及企业反映的实际问题。 2、完善制度，提升监控，规范内部管理。持续保持以制度管人、引导人。对中心日常管理制度、文明服务用语、日常行为规范、工作考核办法等制度进行全面修订和完善，从出勤、执勤、工作态度、服务质量等方面进行细化、量化，提出更加明确和严格的要求。 3、持续强化村便民服务室的业务指导，重在群众知晓率和满意率下功夫。针对群众的热点、难点问题，既要做好宣扬解释，还要做好答疑和解决，尽最大可能做到群众知晓、群众满意。 三、强化服务功能，完

17、善乡村服务体系。 1、中心将进一步推动深入行政审批制度改革和行政服务革新，积极梳理、规范行政审批事项，优化审批流程，提升办事效率，完善乡、村二级联动的行政服务体系，提升行政服务效能。 2、优化审批流程，扩展和深入并联审批，提升办事效率。进一步强化工作流程的监控，发挥电子政务系统的作用，强化制度的执行力，充分发挥便民服务的主观能动性，快速推动审批流程。改善现有行政服务机制，通过联办来简化审批环节，通过告知承诺的形式，来缩短审批时间，通过审批服务效率的突破来带动便民服务整体效率的提升。 3、强化中心综合服务平台功能，完善乡、村两级便民服务体系。按照“分类设立、使命明晰、功能有效、上下衔接的原则，不

18、断强化对村便民服务室工作的指导和协调，制订并完善对中心工作人员和村便民服务室工作人员的业务培训、日常管理、监督考核等制度，进一步优化乡、村两级便民服务工作网络，强化便民室人员的业务指导。 4、强化电子政务建设，加快推动网上审批。中心将进一步推动网上政务信息公开、网上审批、网上监察监控。一是加快便民服务中心阳光电子政务信息平台建设步伐，实现中心与各村便民服务室与区政务中心的信息互通和资源共享。二是积极推动网上审批信息资源共享和行政审批事项的网上办理。三是建立网上审批信息平台，强化对审批流程实时监控和动态管理，全面推行行政权力网上公开透明运行。 总的说来，一年来的工作是为新的一年打基础、调思路、谋

19、计划，为全年工作目标任务的完成奠定优良的基础。 社区便民服务工作总结4 为了全面落实落实科学发展观，提升社区便民惠民服务中心服务水平，强化基层组织服务能力。我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜，从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提升，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的服务。 社区一方面设立便民服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任，具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。 另一方面，我社区依据实际状况和社区居民群众的意愿需求，积极创造具有本社区特色的社区党建模式，创建特色党建，服务广大居民。以党建工作为龙头，

20、以服务群众为中心，以群众满意为标准，改革社区的各种管理，完善社区的服务功能。抓文化建设和体育建设。以创建文化型社区为目标，文化促和谐，促进党群干群关系，以文化活动为载体，通过各类活动拉近了党员和群众的关系。 同时通过开展志愿服务、服务承诺、党员结对扶持、党员维护稳定、化解矛盾等活动，引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献，积极服务社区居民，推动科学和谐发展，达到创先争优活动目的。 针对辖区内的低保家庭，一方面，我们社区节假日慰问低保家庭，另一方面我们在社区治安巡逻、计划生育、公益性劳作及文化宣扬等方面设立公益性岗位，选择低保人员参加社区工作，使他们在社区建设中起到积极的作用。平常，社区工作人员

21、会定期走访低保家庭，了解他们的实际困难及需求，随时掌握他们的收入变化，保证及时增、减、停办低保金的发放。 针对残疾服务，我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城镇低保救助，解决残疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社区免费为他们提供残疾人保证法的咨询服务，并积极向他们宣扬相关的法规和优惠政策。 随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增长，如何为老年人提供优质便利服务，也是我们社区工作的重要组成部分。光明社区利用社区资源，如乒乓球室、社区活动室、图书阅览室等各类活动室，开展各种有利于老年人健康的文体活动。受到了广大老人居民的好评。 针对空巢老人，社区工作人员负责自己包片范围内的老年

22、人，在入户调查中积极与他们沟通，了解他们的需求，用行动真正做到老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐。社区开展的一系列为老服务提升了辖区内的老年人生活质量，积极帮助他们安享晚年。 我社区为了配合全市创卫工作，利用创卫契机，消除街头小广告对市容环境的影响和破坏，还城市干净整洁的面容，我们还利用低保户每月的公益劳作时间对辖区内的卫生进行清理。 总之，在市委、市政府和区委、区政府的指示精神下，在双山街道党工委、办事处的领导和支持下，经过努力，社区创建服务型社区工作取得了一定的成绩。今后，我们将按照各级政府的要求，努力满足居民的需要，积极认真工作，把我们光明社区建设成为“经济更加发

23、展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实的新型和谐服务型社区。 社区便民服务工作总结5 一年来，在镇政府的正确领导下，水鸣社区深入落实“三个代表重要思想，保持以人为本，全面落实科学发展观，强力提升工作效能，以“为民服务、零距离、群众办事不出门为目标，转变执政理念，强化机制革新，积极推行为民服务全程代理制，着力构筑为民、便民、利民、惠民服务机制，精心打造为民服务“绿色通道，取得了显然成效。截至目前，共接待群众来访、咨询800多人次;受理群众申请事项570件，办结468件，办结率97%，群众满意率98、4%。 一、全党动员，全民参加，营造为民服务工作氛围 (一)

24、统一思想，形成共识。认真组织学习市委、街道有关文件和领导讲话，领会和掌握了精神实质，统一了思想。通过深入学习，大家一致认为，为民服务全程代办是新时期提升政府办事效率，降低政府服务门槛，切实搞好为民服务的有效工作方式，是提升政府执行力、促进效能提升的新举措;是转变干部工作作风，密切党群干群关系的有效载体。特别抓好社区网络建设和便民服务大厅的建设，推动各项工作上台阶。 (二)强化领导，健全组织。建立了“党政主导，部门联动，共同参加的为民服务工作机制，一是成立了以书记为组长，六站两室负责人组成的为民服务工作领导小组。设置了便民服务大厅，形成了齐抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服务大厅，为群众办事

25、提供一流的服务环境。投资1余万元配备了为民服务视频监控设备。大厅在工作业务上与镇政府执行联网办公，保证了为民服务工作的高效运转。三是设置了代办员，统一制作了版面，设立了公开栏等设施。强化业务培训，成为了为民服务的“办事行家。 (三)宣扬发动，全民参加。制作了为民服务指南及为民服务工作内容、工作流程，公开联系 、监督方式，刷写标语，制作“社区回音壁等多种形式，让广大党员干部和群众了解、支持、关怀、参加为民服务工作。通过广泛宣扬发动，使为民服务全程代办工作家喻户晓，深入人心，激发了广大党员干部的工作热情，提升了办事效率，形成了优良的为民服务工作氛围。目前，已发放发放印制的为民服务卡、办事告知单73

26、0份。 二、特别重点，革新思路，提升为民服务工作质量 为彻底解决“办事难问题，方便群众办事，我们从提升为民服务工作质量入手，积极探究革新工作思路，革新服务内容，革新服务手段，在为民服务上抓好“一个回路，做到“两个拓展、搞好“三个延伸，使服务工作重心下移，责任前移，畅通为民服务“绿色通道。 (一)抓好“一个回路。在工作中，我们从抓受理、办理、回复三个环节入手，规范办事程序，建立起纵横相连、高效运转的封闭办事系统。纵向上，群众申办事项，先由代办员受理、登记，之后由送交给社区便民服务大厅的代办点。便民服务大厅受理登记后，能当场办理的当场办理，不能当场办理的由承办单位在规按时限内办结，并交代办员回复申

27、办人;属街道级审批的事项，由便民服务大厅到街道审批办理。横向上，依据内部业务分工，建立起受理、办理互相协调、互相监督的封闭回路系统。一是窗口受理。大厅入口处设有受理台，负责受理群众办事申请。二是全程代理。窗口代理机构受理办事申请后，认真登记并出具承办单，告知申请人的权利、义务，承诺办理期限，申请人坐等结果即可。三是监督办理。专职代办员依据工作性质，将材料转给相关站点的具体办理人;催促具体办理人在承诺时间内迅速办结。 (二)强化“两个拓展。一是在服务内容上扩大。除服务指南上规定的事务性审批代理事项以外，依据群众需求，我们把为民服务与为民服务、为商服务结合起来，增设政策宣扬、劳作用工信息公布、有用技术、群众来访、矛盾调处等服务项目，由事务型代理向生产型、科技服务型纵深发展，为群众生活提供服务。建立干部走访和民情接待、现场办公制度。干部依据“四知、四清、四掌握机制进行民情走访和群众事项代理服务。使工作重心下移，变群众上访为干部下访，实现了“群众有求不出门。二是在服务方式上拓展。要求窗口干部要认真学习为民服务内容，提升自身业务工作能力，在干好本职工作的基础上，了解群众需求，帮助群众解难释疑，为群众提供全方位、便捷、高效的政务服务。 三、真抓实干，务求实效，开创为民服