美国快递业的总体发展

1、美国快递业的总体发展十九世纪下半叶，美国进入“铁路时代”，异地快递市场高速发展。其中美 国运通、富国银行、亚当斯快递和美利坚快递四大快递公司凭借铁路网络成为寡 头，并于t战后合并成为超人寡头。当时四人快递公司依赖在铁路干线运输的规 模优势，成为异地快递的垄断卡特尔。二战之后，美国迎来“公路时代”。时效性和可靠性跟高的公路迅速抢占了 铁路快递市场，超大寡头最终衰落。目前全球最大的三家快递公司是ups、fedex和dhl,占全球国际快递业务约80%的份 额。在美国本土，fedex、ups和美国邮政usps占国内业务近90%份额。ups:1907 -1912信使服务1907年，美国私人信使与递送服务

2、的需求非常大。为了满足这种需求，富有创业精神 的19岁青年james e. ("jim") casey,从朋友处借來100美元创建了位于华盛顿州西雅图 市的美国信使公司(american messenger company)o最初的名字很适合新公司的业务追求。在收到基地总部的电话之后，作为响应，信使开 始跑差使，递送包裹、便条、行李以及餐馆的食物。大部分递送均为步行，稍远的行程则骑 自行车。那时汽车很少见，百货公司仍然用马和四轮马车运输物品。6年以后，美国包裹邮 政系统才得以建立。严格的准则一谦恭待客、诚实可靠、全天候服务与低廉的价格。这些原则至今仍指 导着ups, jim

3、将其归纳为以下口号：最好的服务，最低的价格。1913 -1918零售时代1913年发生了几个重大的变化。公司获得了它的第一辆递送汽车，一部t型福特车，同时和竞争对手mac合并改名 mpdo也反映了业务的重心从消息转向包裹。1916年，charlie soderstrom加盟该公司，并 随之带来了汽车和专家意见。他还带来了褐色。到1918年，三个西雅图最大的百货商店已 成为固定客户，配置他们自己的递送汽车，并将业务转变为商家包裹递送(merchants parcel delivery )o1919 -1930普通承运人服务1919年，公司首次扩展到西雅图以外，达到加利福尼亚州的奥克兰，并采用了它

4、沿用 到现在的名称”联合包裹运送服务公司”。词语”联合”提示公司在每个城市的运营都是同一机 构的一部分，“包裹呗9指定了业务的特性，而“服务”指出了它提供的内容。1922年，ups收购了洛杉矶的一家公司，其首创的业务被称为”普通承运人”服务。普 通承运人服务结合了零售商店递送服务的许多特色和经营原则，并具有那时许多其它私人承 运商甚至包裹邮政都不具备的特色。普通承运人服务的与众不同的特色包括每tl白动取件电话、对货到付款的发货人接受支 票、额外递送尝试、自动返还无法递送的包裹以及简化记录每周付款。也许ups最重要的 特色是ups能以与包裹邮政相当的价格提供其广泛服务。ups是当时美国少数几个提

5、供普通承运人服务的公司之一。对一个小公司的收购和继 续普通承运人服务的决策将影响ups接下来数年的发展。1924年，ups首次推出将将使其未来成形的另一项技术创新：第一个处理包裹的传送 带系统。虽然普通承运人服务最初限制在洛杉矶附近的一小块地区，但是到了 1927年，它 已经扩展到距市中心方圆125英里的地区。同时，ups的零售递送服务也已扩展到包括美 国太平洋海岸的所有主要城市。1930 -1952 扩展1930年，ups通过合并纽约市与新泽西州纽瓦克市（newark）的几家大型百货商店的 递送业务，将其业务扩展到东海岸。然而，20世纪40年代与50年代的发展趋势促使ups 对口己重新进行定

6、义。二战期间，燃料与橡胶短缺的影响导致零售商店缩减递送业务而鼓励 客户白己带包裹回家。虽然如此，ups仍然继续成长。战后这种趋势仍在继续，虽然许多人迁到郊区，他们自己购买汽车，在拥有足够多停车 位的新而大型的购物中心购物。尽管ups在20世纪30和40年代仍在继续扩展其零售 商店的服务，但到了 20世纪50年代早期，现实清晰地表明对零售商店的合同服务是有限 的。这样，在ups的核心业务仍集中在零售递送的同时，ups的经理们开始寻找新的机会。他们决定通过获取在所有客户（包括私人客户与商业客户）z间递送包裹的“公共承运 人“权利来扩展ups服务。这个决定使ups直接与美国邮政服务竞争，而且直接与州

7、际商 业委员会（icc）的规章对立。1952年ups决定开始在那些无需该州商业委员会与icc授 权的城市开展公共承运人业务。1953年芝加哥成为笫一个ups在加利福尼亚州以外提供 公共承运人服务的城市。同时，ups决定在加利福尼亚州使用法律手段寻求授权的业务扩展。这触发了 ups为 获取合适的认证在足够广阔的地区开展业务以满足公众对其独特服务日益增反的需要而进 行的一系列空前的法律大战（针对监督委员会与法庭）。接下来的30年间，ups不懈地进 行了 100次以上申请，以期获得其它业务授权。19531974空运服务当ups的一部分人正在为陆运路线的更大市场而努力时，另一部分人则在恢复ups 的空

8、运市场。1929年，ups成为第一个通过私营航空公司提供空运服务的包裹递送公司。 不幸的是，业务量的匮乏（部分原因是大箫条）结合其它因素导致该服务在同年结束。1953年，ups恢复空运业务，提供到东海岸和西海岸主要城市的两天服务。ups包裹 再次在定期安排的航线的飞机货舱中飞行。该服务被称为“ups蓝色标签空运“，它发展壮大, 到1978年，每个州（包括阿拉斯加和夏威夷）都提供该服务。1975 -1980黄金链接拓宽服务的同时，ups也在向新的地域扩展。今天，从这个海岸到那个海岸，世界各 地都提供快速、方便的递送服务。但是在20世纪50年代，ups在美国的很多地区受到 经营限制。在某些情况下，

9、发货人被迫将包裹经几个承运人之手才送到其最终冃的地。对于 跨越的每个州界都需要联邦授权，并且每个州都必须授权包裹在其境内传送。ups系统地奋斗了三十年（二十世纪五十年代一七十年代），以求获得在所有48个 相邻州内自由运输的授权。1975年，州际商业委员会终于授权ups开始从蒙大拿州到犹 他州的州际服务，并将其在亚利桑那州、爱达荷州和内华达州的部分服务区域扩展至全州。 ups还获授权将这五个州内的服务与太平洋沿岸以及东部所有州的现有服务连接起来。结 果，ups成为第一个在美国48个相邻州内的每个地址提供服务的包裹递送公司。这个历 史性的服务区域汇合在ups内被称为“黄金链接”。1981 -198

10、8 ups航空公司20世纪80年代，航空包裹递送的增长需求以及联邦航空业规定的収消为ups创造了 新的契机。但规定的取消同时也造成了变动，如建立了航线，减少了航班，也放弃了一些路 线。为了保证可靠性，ups开始组建自己的货运机队。随着对更快捷服务的需求tl益增t，ups进入隔夜空运业务领域。到1985年，ups在 所有48个州和波多黎各开展了隔天空运服务。随后阿拉斯加与夏威夷也加入进来。同年, ups进入了一个新的纪元，开展了国际空运包裹与文档服务，将美国与6个欧洲国家连接 起来。1988年，联邦航空管理局（faa）授权ups运营自己的飞机，这样ups成了一家 正式的航空公司。通过聘用能够聘用

11、到的最佳人选，ups将许多文化与程序合并为一种无 缝业务，称为ups航空公司。ups航空公司是faa历史上发展最快的航空公司，在几乎不过一年的时间内就形成了 所有必要的技术与支持系统。如今，ups航空公司是全美十大航空公司之一。ups航空公 司的特色是拥有一些世界上最先进的信息系统，比如能为航班的计划、调度与装载处理提供 信息的计算机化运作监控、计划与调度系统（compass）o该系统可用来提前多达六年来安 排最佳航班吋i'可表，这在业界是独一无二的。1988 -1990国际发展ups在1975年首次走向国际，当时它提供加拿大多伦多市内的服务。次年，在德国 的运营也开始了。但是，二十世

12、纪八十年代目睹了 ups真正进入国际运输市场，在美洲、 东欧和西欧、中东、非洲和太平洋沿岸地区越来越多的国家和地区建立了业务。1985年， ups开始了美国与六个欧洲国家之间的国际空运服务。然后，1989年又在徳国增加了国内 空运业务。1991 -1994拥抱技术到1993年ups每天为超过一百万的固定客户递送1150万件包裹与文档。如此巨大 的量使得ups必须开发新技术才能保持效率和有竞争力的价格，同时提供新的客户服务。 ups的技术波及一个难以置信的范围，从小型手持设备，专门设计的包裹递送车，到全球 计算机与通信系统。每名ups驾驶员均携带手持的速递资料收集器（diad）,这种设备是为向u

13、ps网络快 速记录和上载递送信息而开发的。diad的信息甚至包括收件人签名的数字图片，这样就向 客户提供了关于他们货件的实时信息。这种专有的设备也让驾驶员与他们的总部保持持续的 联系，使得更改取件吋间表、交通方式与其它重要消息能够保持同步。在技术领域的另一端，upsnet是一种全球电子数据通信网络，可以为国际包裹处理与 递送提供信息处理渠道。upsnet使用超过500,000英里的通信线路和一颗专用卫星來连接 46个国家或地区的1300多个ups配送站。该系统每天追踪821,000个包裹。在1986到 1991年间，ups共花费15亿美元用于技术改进，并且计划在接下来的5年中再花费32 亿美元

14、。这些改进的目的是提高效率并扩展客户服务。1992年，ups开始追踪所有的陆运包裹。1994年，ups.com问世，消费者对运输中 包裹的信息的需求剧增。接下来的一年里，ups为其网站增加功能，使得客户能够追踪运 输屮的包裹。结果是在线包裹追踪的受欢迎程度超过了所有人的预期。如今ups.com每天 都收到数百万条在线包裹追踪请求。1994 -1999扩展的服务到了二十世纪九十年代末，ups处于另一个转变期。尽管业务的核心仍保持在配送货 物及其伴随的信息，ups己经开始扩大范围并侧重于一个新的渠道，即服务。根据ups管 理层的看法，公司在运输和包裹追踪方面的专长将它定位为变成全球商业的促成者，并

15、成为 组成商业的三股流动力量（物流、信息流和资金流）的服务性企业。为了实现这个提供新服 务的设想，ups开始战略性地收购现有的公司，并创建先前不存在的新类型公司。ups通过这些收购和创建来探索以新的方式来向它的客户提供服务。通过提供独特的 供应链解决方案，ups使它的客户能更好地为他们自己的客户服务，并侧重于核心竞争力。 1995年，ups成立了 ups物流集团，以根据客户的个别需要提供全球供应链管理解决方 案和咨询服务。1995年，ups收购了一家名为sonicair的公司，使ups成为第一个提供 当天、“下一航班“服务和有担保的上午8点连夜递送服务的公司。1998年，成立ups资 本公司，其使命是提供集成的金融产品和服务的综合菜单，使各个公司能发展他们的业务。1999 -1999纽约证券交易所1999年口月10日，ups首次向公众提供其股份。这种“首次公众股份提供“行为使 公司能使用公共交易安全性在全世界的重要市场中进行战略性收购，从而增强了 ups的实 力。2000 - 2002供应链解决方案在经过一段历史z后，ups已成为全球的配送专家。在ups,全球配送不仅涉及管理货 物的运送，还涉及管理伴随货物一起传送的信息与资金流动。越来越多的ups客户要求利