绩效面谈背景222

1、绩效面谈背景这是一家橡胶厂，一个角色是公司的销售部经理王多，负责公司的销售环节, 另一个角色是销售部的外部销售员七喜，主要负责联系外部客户，为公司签下订 单，和顾客保持良好联系。七喜来公司才半年吋间，平日里能做好自己的手头工作，为人话多，喜欢与 公司其他部门的人员打交道，喜欢闲谈。前一段时间，七喜为公司接下一笔订单, 却因与客户的接触过程中只顾闲谈，忘了告诉老板客户追加的产量，导致厂里为 赶工而增加了成本。就能力而言，大多比较优秀，但都存在一两个个问题：工作 没有计划性，在与顾客保持联系过程中缺乏工作实质性方面的交谈，缺乏必要的 营销技巧，全靠主观，凭感觉做事。他由于家里事情 最近情绪比较do

2、wn然后 影响了近期工作，影响了部门的整体业绩。这个考核周期结束后，经理就提前一 周给七喜打电话，叫他下周三上午到他办公室进行上季度的绩效反馈面谈。面谈 前，七喜已经写好了上季度的工作述职报告，并且提前交给了王经理。七喜的工作述职报告考核指标指标说明考核周期完成情况业绩指标能及时完成工作定额，及时 收冋货款，新客户开发率达 5%季度本月工作任务仅达到预期的 90%,无拖欠货款。新客户开发 率达4%营销技术拥有良好的营销技术，能灵 活运用谈判、服务、公关广 告等营销技巧,能清楚把握 顾客心理月缺乏营销技术工作态度工作责任心强，努力认真，能较好完成工作任务h工作态度良好计划性对工作fi标有一定计划

3、，工作前做好准备工作月较没有计划性切入点还没写:寒暄的话王多：这次面谈主要是针对你上季度的表现，找出可取之处和不足之处，你 有什么问题也要大胆地提出来，以便更好的进行以后的工作。 来给你，这是 上个季度的绩效考核结果。你到公司半年來，为公司和客户签下订单，和顾客保 持良好联系。能做好口己的手头工作，与公司其他部门的人员处得不错，工作比 较认真，责任心也较强，这是大家都看在眼里的。七喜；这些都是我应该做的，都是我的木职工作，经理，但我为什么我的绩效考核分数比其他人差那么多呢？王经理：你本月工作任务仅达到预期的90%,新客户开发率达4%,还没有达到 规定的业绩指标。因此，考核分数较低。我注意到，和

4、以前的业绩相比，你这季 度的业绩似乎有点儿失常，是不是生活上遇到什么困难？七喜：不瞒经理，最近家里，出了些问题，导致情绪较为低落，影响了工作状态。 王经理：嗯，原来如此，要注意好平衡生活和工作的关系。有什么难处，可以提 出来，我能做的，我会现一点绵薄之力的。七喜：好的，谢谢经理，有什么过不去的坎我会讲的。王经理：还有一个问题，你平吋喜欢闲谈，喜欢与公司内部的其他员工打交道， 这没错，这也为我们部门以及你自己奠定一定的工作基础。但是你在工作计划性 方面比较薄弱，在与顾客保持联系过程中缺乏工作实质性方面的交谈，记得前一 段时间，你为公司接下一笔订单，却因与客户的接触过程中只顾闲谈，忘了告诉老板客户

5、追加的产量，导致厂里为赶工而增加了成本，老板对这件事比较生气。这也直接导致绩效考核分数的降低。从这件事也折射出一个问题就是：作为一个 销售员，你缺乏必要的营销技巧。要知道全靠主观，凭感觉做事，是不靠谱的。 七喜：嗯，是的，在工作的计划性方面，我确实存在一定的缺陷，我会好好改 进的，尽量避免不必要的闲谈。而在营销技巧方而，我很想提升，但是我们公司 在这方面的培训机会较少，时常因为时间冲突而不能参加，希望经理能切实的解 决这个问题。经理：这是我的疏忽，你进来半年了，却没有一个较为系统的培训以及引导。这 个问题我将好好想想对策的。就我个人而言，销售更需要自己的实战经验，你应 该在与客户的订单的签订中不断总结经验教训，好的继续坚持，不好的改进。 七喜：经理说的好，我会好好积累总结经验的。王经理：其他还有什么问题吗？七喜：其他的倒还好，没什么问题了。经理：那好，咱们今天先到这，今