杠杆管理_[完整版]

1、杠杆管理培训师：易发久how怎样学参与思想语言行为一、“文化杠杆”快乐基金游戏4条直线连起来3条直线连起来2条宜线连起来1条直线连起来游戏启示凡事没有一定规则不是不可能，只是暂时没有找到方法不可能不是不可能，只是我现在还没有找到方法太阳从西方出來水从低处到高处成功一定有方法快乐基金一释义案例：该公司为了让员工不说不可能，设立快乐基金，每个人说一次不可能 就向公司基金缴纳1元，最终没有一个人超过21元。21法则贝尔中国总经理高明的领导者，领导员工的思维洗脑格式化不高明的领导者，看管员工的行为案例：三星电子总经理释先生99年底，公司确定2000年年度目标。总经理提出3倍；最后年底完成3倍 的目标。

2、2001年公司又提出完成2000的3倍(近30亿元)。总经理为此犹豫了 52 天，最后完成目标。在中国白色家电行业，从18位跃升到3位。不要为口标讨价述价要为实现目标的方法探讨不要自我设限人的信念决定着思维案例(johnson)西南区03年麦经理销售指标：1000万美金，实际完成8></a>700万美金； 04年，他的指标1300万目标。价值600万美金的培训，最后麦经理安排全部经理人员参加培训。市场、产品、人员没变，主要是观念发生了变化我是我认为的我，我们是我们认为的我们要想改变员工的行为，首先改变其观念案例：华硕电脑2003定2004年指标：公司从10亿销售额突破到30亿

3、元。公司对3000家代理商进行培训，分30次。公司总经理自己建立快乐基金，并电邮通告全体员工自己的案例。你永远都不能证明未来是什么，只能让他们相信未来是什么。 管理人员主要提供一种策略，管理主要是个人自己。二、“诊断杠杆”修 路案例：撞玻璃管理要改变一种方法修路原则：如果一个人在同一个地方摔了 2跤如果2个人在同一个地方都摔了 1跤我们的结论是：路冇问题管理者的核心责任是修路而不是理人修路案例撞玻璃摔跤撞花长流水长明灯巡夜打卡拿错表格拿错电线违章财务问题磨洋工不求上进教不会中医i西医 中厨i西厨 肯德基炸薯条案例：考勤系统的演变管理的口的是让别人没有可能犯错误管理要遏制人的劣根性不敢、不能、不

4、愿犯错误磨洋工行动源根源追求快乐，逃避痛苦交通违章保安巡更案例不求上进：晋升制度、激励制度有问题让上进的人好处足够大，让步上进的痛苦足够大教不会：不愿学、教的方法不对西医i中医数字化、标准化，可复制西医；只可意会，不可言传，老中医企业的人才培育机制要高效能、人才的培育要快案例：中厨i西厨肯德基：全部可复制、标准，作业过程和配料全部标准化；炸薯条为例全程2分45秒：分45秒，最后45秒，到时拿岀，滤油调料：少许、些许，文火；影响力黄金表训练行为为习惯三、教练杠杆“猴子”管理释总一三星平庸的管理者自己忙得睡不着觉，他的下属却在呼呼大睡优秀的管理者口己超脱，卜屈忙碌管理者不是代替下属完成工作，而是教

5、会下属完成工作;猴子二问题教练原则：只问问题，不给答案教练方法问到他说出你的答案为止具有导向性教到他做出你要的结果为1上教练功力：1、如何问问题2、知道什么是你所要的答案提问-提问最后（面带微笑、频频点头）很好，那就按你的方案办吧虽然按你的方案來做的，但是我也同意了，所以责任由我來承担。做对了一员工的责任，做错了授权者的责任授权原则：只能授出任务无法授出责任领导的威望权力威架能力威望魅力威望小钱是因为自己辛苦得来的，大钱是因为自己吸引得来的人修炼到什么程度，你的事业就能发展到什么程度案例：关于前台岗位的工作安排：前台+外务（收发邮件）四、裂变杠杆离场测试扩张？本性陷阱本钱人是企业的第一资本小公

6、司做事大公司做人柳传志主管离场平价原则（三星渊源）升职条件：你不在场时，你的下属跟你在场吋做得一样好。前提假设：对外：扩张的空间对内：发展的空间教会徒弟，饿死师傅解决方案：教会徒弟，好处大大的教不会徒弟，痛苦大大的如何操作离场测试离场测试原理：告诉他该做什么；告诉她做好的标准是什么训练他如何做好让他去做反复修正，直到你可以离场你可以去做更应该做的事让他也学会离场测试，重复7步骤1、职位描述一该做什么原则：你不在场，他也完全知道该做什么：将形容词数字化；不是三、五条，而是三、五十条；2、绩效评估原则-做好的标准1、你不在场，他也完全知道该做什么以及会得到什么结果；（标准指导原则）2、将形容词数字

7、化；3、客户就是裁判；员工关心的问题需要老板來解决，老板关心的问题需要员工來解决；只有员工成功了，企业才能成功；老板关心企业效益员工关心个人受益；按劳（累）-分配；按劳（成果）分配 内部客户的划分标准：谁是你的劳动的购买者，谁就是你的客户。简单的动作，练到极致就是成功创新与复制创新是企业发展、超越的动力复制是企业永续发展的保证，是保证机制某种程度上，复制比创新更重要；3、谁是教练训练他如何作好？管理者就是教练世界上最遥远的两端，就是从头到脚漫画大师寓指：观念转变为行动之难知识能力知识是能力的基础，知识不能产生价值，只有能力才能产生价值，教 练的核心是培养能力为何要训练人为企业的第一资本学习，企

8、业未来唯一持久的竞争力培训，是企业最赚钱的投资培训很贵，不培训更贵培训1美元，3年后投资回报23美元，motorola： 2003,投资1美元回报80美元科学的培训年度预算：工资的10-15%；未来企业的竞争就是人才的竞争，而人才的竞争取决于企业的学习能力企业的高效最直接的体现就是高效的学习能力如何学习？针对性原理系统性原理组合性原理企业培训的三大基木原则针对性原理：教练内容：按照第2条“标准”完成第1条任务系统性原理职能别阶层别个人发展别组合性原理个性既能一对一教练系专用技能-内训课程系通用技能公开课程系隔行如隔山，隔行不隔理4、让他去做？错误？1态度错误惩罚vs教育（蝴蝶效应）2、能力错误责任vs训练（昨天、明天）5、反复修正，直到你可以离场案例：老猫