项目管理-教学辅导2

1、项目管理教学辅导2第三章项目整体管理一、教学要求：掌握项目整体管理的含义；深入理解项目整体管理的各项工作过程；详细了解各个 过程中的依据、可以采用的工具和方法以及得出的结呆。二、教学主要内容：1. 项目整体管理（1）项目整体管理的含义：是指保证项目各要素相互协调的全部工作和活动过程, 它是从全局、-整体的观点出发，通过有机地协调项目格格要素，在相互影响的各项具体 项目目标和备选方案中权衡利弊，以便消除项目各单项管理的局限性，从而满足项目t 系人的需求和期望。（2）项冃整体管理的特点：综合性、全局性、系统性（3）项1=1整体管理工作过程：a. 制定项目章程b. 制定项目管理计划c. 知道和管理项

2、目的执行d. 监轉和控制项冃工作e. 实沌幣体变更控制f. 项目收尾2. 制定项目章程：（1）项冃通常始于组织的某种需求。项冃章程是用来回答“谁将为准做什么”这 个问题。项冃章程是一份项冃启动文件，由项冃经理与项冃发起人经过协商共同制定， 通常由项目经理起草，再由项目发起人审批并签署通过。制定项目章程的主要工作参阅p70。（2）制定项目章程的依据，详细参见p71-p72。（3）制定项冃章程的丄具利方法：最重耍的是专家判断法。详见p72-p74。（4）制定项冃章程的结果：是制定项h章程工作过程中所形成的最终文件，是正 式批准项冃的文件，通常由项冃组织以外的负责人或者高级管理层颁发。3. 制定项目

3、管理计划：（1）项目管理计划是项目管理过程屮最为重要的一项计划，也被称为项目主计划。是 个全而集成、综合协调项目各方而的影响和要求的整体计划，是指导整个项目实施和管理 的根本依据和方案。项冃管理计划的主要作用冇：a. 指导项目团队实沌项目b. 作为开展项冃的依据c. 给出了度量项目绩效和进行项目监控的基准d. 是全体项冃干系人进行有效沟通的基础e. 冇效地激励项冃团队士气（2）制定项目管理计划的依据a. 项目章程b. 项目范围说明书c. 各单项计划过程的结果文件d. 项冃的制约因素e. 组织积累的相关资源（3）制定项目管理计划的工具和方法：主要是专家判断法（4）制定项目管理计划的结果：是项目管

4、理计划文件，是多个单项项目管理计划的汇 总，是整个项n实施和管理的总体计划和安排，是用于指导实施和管理控制项h的计划文件。4. 指导和管理项目执行：（1）指导和管理项u执行是指将项1=1管理计划屮所确定的t作付诸实践、以达到项日 要求的过程。该执行过程的具体活动以及工作信息流向详见p79-p80o（2）指导和管理项h执行的依据：a. 项冃管理计划b. 批准的变更请求c. 项目的制约因素d. 组织积累的相关资源（3）指导和管理项h执行的工具和方法：a. 专家判断法b. 项目管理信息系统（4）指导和管理项目执行的结果a. 可交付成果b. 工作绩效数据c. 变更请求d更新的项目管理计划e. 更新的项

5、目文档5. 监督和控制项目工作：（1）监督和控制项h工作就是跟踪、检查和规范项h进展，使z符合项冃管理计划所 确定的绩效冃标的过程。（2）监督和控制项idt作的依据：&项目管理计划b. 工作绩效数据c. 项冃绩效报告d. 预测数据e. 项目制约因素匚组织积累的相关资源（3）监督和控制项目工作的工具和方法：专家判断法（4）监督和控制项h工作的结果a. 变更请求b. 更新的项目管理计划c. 更新的项目文档6. 实施整体变更控制：（1）实施整体变更控制即审核所有的变更诘求、批准变更并将变更应用于对交付成果、 组织积累的相关资源、项冃文档和项冃管理计划的过程。该过程是贯穿项冃悸理计划实施全 过

6、程的工作之一。与项目有关的任意干系人都可能提出变更请求。变更过程包括以下的变更管理活动，具体的工作信息流向示意图详见p88：a. 识别己经发牛和将要发*的变更b. 对不受控制的因素施加影响，以保证只有经过批准的变更才会被执行c. 快速地审核并批准变更请求d. 管理发生的变更e. 只公布用于并入项目计划和项目文档的已批准变更，以保持基准的完整f. 对推荐的纠正和预防措施所包含的行动进行审核、评估和选择g. 在整个项n实施过程中对变更进行协调h. 将变更请求的全部影响行程文档（2）实丿施整体变更控制的依据：a. 变更请求b. 组织积累的相关资源（3）实丿施整体变更控制的工具和方法：a. 专家判断法

7、b. 变更控制会议（4）实施整体变更控制的结果a. 更新的变更请求状态b. 更新的项冃管理计划c. 更新的项冃文档7. 项目收尾：（1）项目收尾是项目团队完成所有项目管理过程组的工作，正式结束项目或阶段，把 己完成或取消的项目移交给客八的过程。项目收尾的主要工作详见p90o（2）项冃收尾的依据：&项冃管理计划b. 验收的可交付成果c. 组织积累的相关资源（3）项目收尾的工具和方法：主要是专家判断发。（4）项冃收尾的结果：a. 最终产品、服务或成果的移交b. 更新的组织积累的相关资源三、教学方法建议：以讲解为主，町以利用同学有关管理学的基本原理知识，结合案例通过知识的迁移掌握 木章的冇关

8、知识点。第五章项目范围管理一、教学要求：掌握项冃范围管理的定义、项fi范围管理的工作过程以及项冃范围管理的作用；深 入理解项目范围管理的各个过程的依据、可采用的工具和方法以及各h的结果；深入掌 握工作分解结构的分解方法。二、教学主要内容：1. 项目范围管理（1）项冃范围的含义：项冃范围是指为了成功地实现项冃冃标所必须完成的全部 且最少的工作。该定义包含以下两层含义：乩全部的实现该项目目标所进行的“所有工作”，任何工作都不能遗漏，否则 将会导致项冃范围“萎缩”；b. 最少的完成该项冃冃标所规定的“必要的、授少量”的工作，不进行此项工 作就无法最终完成项目。（2）项目范围vs产品范围：a. 项目范

9、围是为了交付满足产站范围要求的产站或服务所必须完成的全部工作的 综合；b. 产品范围是指客户对项冃最终产品或服务所期望包含的特征和功能的综合。（3）项日范围管理的含义：是对项1=1所要完成的工作范围进行管理和控制的过程 和活动，包括确保项目能够按要求的范围完成所涉及的所有过程，实质上是一种功能管 理。项冃范围管理的作用有：a. 为项冃实施提供工作范围的框架b. 提高资金、时间、人力和其他资源估算的准确性c.确定进度测量和控制的基准d. 冇助于清楚地分派责任（4）项日范围管理工作过程：&收集需求b. 项目范围定义c. 创建工作分解结构d. 项冃范围确认e. 项目范围控制2. 收集需求：（

10、1）收集需求是指分析客八基于某些方而的变化而对项目产詁所产生的特定需求。 具体的收集需求的信息流向见p10e客户需求主要源于以下几点：a. 市场需求b. 竞争需求c. 技术需求d. 法律需求（2）收集需求的工具和方法。a. 个人面谈法b. 焦点小组访谈法c. 引导式研讨会d. 团队决策方法：常用的主要有头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法、心智图法（3）收集需求的结果&项目干系人需求文件。需求是产生项目最主要的原因和驱动因素。建立干系人需求文件是必须遵循明确 性、可追溯性、完整性和一致性的原则。b. 需求管理计划c. 需求跟踪矩阵3. 项目范围定义：（1）项目范围定义：是以项目的实施动机为

11、基础，确定项目范围并编写项目范围说明书的过程。项冃范围说明卩表明了进行该项冃的冃的、项h的基本内容和结构，规定了项冃文件的 标准格式，其形成的项冃成果对清单既可作为评价项冃各阶段成果的依据，也口j作为项冃计 划的基础。项目范围定义的工作信息流向想家p109。（2）项目范围定义的依据在制定项冃章程及后续的项冃文件时，任何一类用于影响项冃成功的资源均可视为 组织积累的相关资源。因行业、组织和应川领域的类型不同，组织积累的相关资源各界。 但一般可以归为两类：a. 组织进行工作的过程和程序资源b. 组织信息存储检索知识库资源（3）项冃范围定义的丄具利方法：a. 产品分析b. 价值工程c. 项目方案识别

12、技术（4）项目范围定义的结果：a项目范围说明书:项目目标、产品范围说明书、项目可交付成果、项目边界、项 冃要求说明书、产品验收准则、项冃的制约因素、项冃假设b.更新的项目文档4. 创建工作分解结构：（1）工作分解结构（wbs）是项目范围管理中最重要的工具，是项目i才i队制定项目进度 计划、项冃成本计划等多项计划的基础。以可交付成果为对彖，是将项h团队为实现项冃h 标创造必要的可交付成果而执行的够哦年工作进行分解z后得到的一宗层次结果。工作分解结构的主要作用有：&把项目分解成具体的活动，定义项目的具体工作范围，让主要项目t系人清楚地了解 整个项目的概况，对项目所要实现的目标形成共识，以确

13、保不漏掉任何重要的事情；b. 通过项冃具体活动的界定，有助于项冃团队按照项冃活动z间的逻辑顺序来制订项n 的进度计划；c. 通过项目具体活动的界定，为制定完成项日所需要的资源估算提供基准；d. 可以作为沟通管理的基础，使项目团队成员清楚h己所承担的责任和亨受的权利;f. 工作分解结构还可以作为项冃变更控制的基础，并jt町以提供描述项h风险管理的框架。该执行过程的具体活动以及工作信息流向详见115。（2）创建工作分解结构的工具和方法：分解技术。但是应坚持如下原则：a. 必须有效划分等级，但不必在结构内构建太多的层次，层次太多反而不易于有效管理, 一般4- 6个层次就足够了；b. 必须保证信息在各

14、层次之间能够顺畅、有效地交流；c. 必须使结构具有足够的灵活性。具体的分解步骤和方法见p116-p119o（3）创建丄作分解结构的结果a. 工作分解结构文档b. 工作分解结构字典c. 范围基准d. 更新的项目文档5. 项目范围确认：（1）是指项冃干系人最终认可和接受项冃工作范围的过程。项目范伟i确认所覆盖的内容可宽可窄、较为灵活，既可以是针对项目的整体范围进行确认，也可以是针对某个项目阶段的范围进行确认。具体工作信息流向见p122。（2）项目范围确认的依据：（3）项冃范围确认的丄具利方法：乩项冃范围的核检表b.项目工作分解结构核检表（4）项目范围确认的结果a. 验收的可交付成果b. 项冃范围变

15、更请求6. 项目范围控制：（1）是指当项id范围发生变化时采取纠正措施的过程，以及为使项日向着日标方向发 展而对某些因素进行调整所引起的项目范围变化的过程。具体的工作信息流向示意图详见p125引起项冃范围变更的主要原因有：a. 外部环境发生了变化b. 在进行项目范i韦i计划或定义时出现错谋或遗漏c. 项目团队提出了新的技术、手段或方案d. 实施项目的组织木身发生了变化e. 客户对项冃或项冃产品的要求发生变化（2）项冃范围控制的依据：&项目管理计划b.工作绩效数据（3）项目范围控制的工具和方法：a. 偏差分析技术b. 范围计划调整法（4）项目范围控制的结果a. 工作绩效状况b. 项目范围

16、变更请求c. 更新组织积累的相关资源d. 更新的项冃管理计划三、教学方法建议：以讲解为主，可以结合案例分析來掌握本章的有关知识点。第六章项目时间管理一、教学要求：要求掌握有关项冃活动排序的技术与工具，熟练掌握绘制项h网络图的规则与步 骤；掌握活动持续时间技术和工具；深入把握项目进度时间参数的计算，并能熟练绘制 关键路线网络图深入理解进度控制的方法。二、教学主要内容：1. 项目活动定义：是项冃时间管理的首耍基础丄作。项冃活动定义是一个过程，涉及 确认和描述一些特定的活动，完成了这些活动变意味着完成了工作分解结构中工作任务和任 务包。其具体工作信息流向见p133o（1）项目活动定义的依据：a. 范

17、围基准；b. 项冃制约因素；c. 组织积累的相关资源；（2）项日活动定义的t具和方法：a. 活动分解技术：b. 模板法；c. 滚动计划法；（3）项冃活动定义的结果：a. 活动清单；b. 活动属性；c. 里程碑清单；2. 项目活动排序：即决定活动z间的相互制约和依赖关系。它是进一步编制进度计划 的棊础。具体的工作信息流向见p137o（1）项1=1活动排序的依据：活动清单、活动属性、里程碑清单、说明书及组织积累的 相关资源。（2）项目活动排序的工具和方法：活动排序的输出通常使用项冃网络图来描述项冃活动及其逻辑关系。通常用的网络工具 有以下几种：a.箭线图法：一种以箭线代表活动，通过节点将活动连接起

18、来表示依赖关系的绘 制项目网络图的方法；a.节点图法：一种利用节点代表活动，用箭线表示事件，将活动联系起来的绘制 项冃网络图的方法；c.进度网络模板：项冃团队可以用一些标准的网络图或者过去完成的项冃网络图 作为新项目网络图的模板，根据新项目的实际情况来调整这些模板，可以高效、准确地 画出新项目的网络图。d. 活动依赖关系。项冃活动z间的关系包括必然的依存关系、组织关系和外部的制 约关系。（3）项1=1活动排序的结果：&项目进度网络图b.更新的项目文档3. 活动资源估算：（1）项冃活动资源，就是完成项fi所必需的各种实际投入。在项冃管理中对所使用的 资源进行分类有多种方法，按特点来分，主

19、要分为以下两类：a. 可以无限使用的资源；b. 只能有限使用的资源；项冃资源佔算，即确定完成项冃活动资源的种类，以及每种资源的需要量，从而为项h 成木的估算提供信息。（2）项1=1资源估算的依据：a.项目资源估算依据的主要内容；b项目资源日历;（3）项冃资源估算的丄具利方法：a. 专家判断法；b. 多方案选择；c. 定额法；d. 项目管理软件；e. 口下而上估算法；f. 资源计划矩阵；g. 资源数据表；h. 资源需求廿特图。（4）项目资源估算的结呆：a. 活动资源盅求b. 资源分解结构c. 更新的项目文档4. 活动持续时间估算：（1）活动持续时间估算，也叫做活动工期估计，是根据项冃范围、资源和

20、相关信息对 完成项冃的各种活动所需要的时间作出估算。其工作信息流向见p151 o（2）活动持续时间估算的依据：&组织积累的相关资源b.项目范围说明书（3）活动持续时间估算的丄具和方法：a. 类推佔算法；b. 参数估算法；c. 三点估计法；d. 储备分析。（4）活动持续时间估算的结果：乩佔算出的活动持续时间b.更新的项目文档5. 项目进度规划：（1）即根据项目的活动定义、活动排序及活动持续吋间估算的结呆所需要的资源进行 的进度计划编制的工作，其主耍任务是要确定各项活动的起始和完成日期、具体的实施方案 和捲施。具体工作信息流向见p154o（2）项日进度规划的t具和方法a. 关键路径法：是一种运用特定的、有顺序的网络逻辑來预测总体项目丿力时的项目网 络分析技术，可以确定项目侮项活动最早开始吋间、最早完成吋间、最迟开始时间和最迟完 成时间四个参数；b. 关键链法：是一项根据项fi拥冇的冇限资源來调整项冃进度计划的网络分析技术；c. 资源均衡分析：在制订项1=1进度计划时，通常通过资源均衡分析达到资源和进度之 间的平衡，是指通过确定出项目所需资源的确切投入时间，并尽可能均衡使用各种资源來满 足项