贷款咨询重点向客户介绍以下情况

1、贷款咨询重点向客户介绍以下情况：贷款业务产品介绍，申请贷款业务应具备的条件、需提供的资料，办理贷款业务的程序，贷款业务利率、还款方式，与贷款业务有关的保险、抵押登记、公证等事项，合作机构有关情况，获取申请表格及有关信息的渠道等。对于意向客户，客户经理应在初步了解其身份、婚姻状况、购车签约等实际情况后，告知其办理流程、费用项目、以及信贷部门联系方式，并记录客户的联系方式。第十五条 贷款行受理岗负责受理贷款申请，并审核借款相关人员（包括借款人及其配偶、保证人、共同购车人，下同）主体资格，核实贷款用途和申请资料的真实性。借款相关人员应按以下要求向我行提交申请资料：（一）借款人1.应提供有效身份证件、

2、居民户口簿、婚姻状况证明、职业证明、还款能力证明、首付款凭证、购车合同（或购车协议）原件、主借款人在我行开立的还款账户、借款人在贷款行所在地近一年的纳税证明或社会保险缴纳证明（如需），自行选择是否提供教育程度证明。其中，首付款凭证和还款账户可在贷款审批通过之后、发放之前提供。2.借款人原则上应提供本人或其父母、配偶、子女的机动车驾驶证，由各一级分行视情况而定。对于特殊情况下无机动车驾驶证的按以下方式处理： （1）正在学车尚未取得机动车驾驶证的，可提供驾校收据或发票，贷款行可视情况要求提供不低于拟购车辆生产商公布的市场指导价格10%（最低金额1万元,最高金额不超过5万元）的保证金，待取得驾驶证后

3、可退还其保证金。（2）如借款申请人或其父母、配偶、子女为企业法定代表人或股东，聘请司机的，应提供司机驾驶证及聘用司机的合同，贷款行可视情况要求提供不低于拟购车辆生产商公布的市场指导价格10%（最低金额1万元,最高金额不超过5万元）的保证金，待办妥车辆抵押登记且正常还款3期以上（含3期）时可退还其保证金。 3.借款人或其父母、配偶、子女拥有的本地住房权属证明原件及复印件（如需）。权属证明原件在其他银行收押保管的，可不提供原件，但应提供复印件，并由原件保管银行在复印件上确认“原件在我行存放，复印件与原件一致”并加盖公章或业务专用章或者由房管部门出具借款人或其父母、配偶、子女拥有房产的证明。应提供有

4、效身份证件、借款人配偶声明，自行选择是否提供教育程度证明、职业证明和还款能力证明。借款人配偶不能到9 场签字的，应同时提供经公证的借款人配偶声明，可不审核其有效身份证件原件，但应对内地居民身份证进行联网核查。第一、二、三类客户可不要求提供以上材料，若配偶同时为共同购车人的除外。（三）共同购车人拟购车辆其他共有人应提供有效身份证件、抵押物共有人及配偶声明原件，我行审核原件后留存复印件。（四）保证人1.合作机构保证人按照第四条的规定提供相关资料，如有更新资料，应补充提供。2.自然人保证人，应提供有效身份证件、居民户口簿、职业证明、担保能力证明、本地住房权属证明原件及复印件（如需）；选择是否提供教育

5、程度证明。（五）借款人或配偶信用记录为次级类，或还款方式为一次性还本付息法、按月还息到期一次还本还款法的，借款人应提供账户流水单、房产证、行车证、定期存单、债券、保单等家庭大额资产证明原件，以佐证其还款能力。我行审核原件后留存复印件。以上申请资料要求审核原件并留存复印件的，受理岗在核对无误后均应在复印件上加盖“与原件相符”章戳，注明审核日期并由提供者本人和受理岗签字，职业及还款能力证明须留存原件。未盖章戳或未签字确认的，调查人、审查人和审批人均应以资料无法确认真实性为由予以拒绝处理。客户提交申请资料的同时，应填写并提交下列单式原件：（一）借款人填写个人消费贷款申请表一份，并在受理岗见证下当面签

6、字。（二）借款人配偶填写借款人配偶声明一份。借款人配偶不能现场签字的，应在公证人员见证下当面签字。（三）自然人保证人填写个人保证人及配偶声明一份。上述单式均要求提供原件，受理岗在核对上述单式填写无误，且内容与申请资料一致之后，在贷款申请表上签字，并注明填表日期。受理初审受理岗应对客户提交的申请资料进行初审，主要审核购车行为的真实性，借款人资质，以及提交资料的完整性和规范性：（一）审核购车手续，判断购车行为、用途的真实性及购车价格、贷款成数的合理性；（二）借款人主体资格是否符合相关规定，根据客户收入和资产状况，判断客户是否具备合法稳定的收入和偿还贷款的能力；（三）审核提交资料是否完整、规范。若申

7、请人满足基本申请条件，但提交材料不完整或不符合规范，受理岗应一次性向客户说明所缺全部资料或需要重新提供的第三节贷款审查审批第二十一条 除本规程另有规定外，贷款审查审批按照房屋贷款业务制度执行。第二十二条 有权审批机构审查人负责对贷款报批资料的完整性和合规性进行审查。审查人应在2个工作日内完成审查。审查要点包括：（一）贷款申请是否已通过系统上报审批，录入信息是否准确。未通过系统上报，或者录入信息有误的，不得进行纸质审批。（二）贷款报批资料是否完整，要素填写是否规范，信息是否合理、一致，是否符合我行规定。（三）审查抵押车辆、保证人是否符合我行规定标准，分别向借款人、抵押汽车所（共）有人、自然人保证

8、人（如有）进行电话核查，确认借款人亲自向我行申请贷款，抵押车辆所（共）有人自愿以汽车提供抵押，保证人自愿提供担保，抵押车辆所（共）有人和保证人均知晓本人应承担的担保责任。（四）核实判断借款人是否符合贷款资质要求，审查借款人相关人员征信分类是否正确，偿债能力是否充足、具有持续性。（五）核实贷款用途是否明确，核实借款人购车行为是否真实，购买价格是否真实、合理。（六）调查人员建议的贷款金额、期限、利率、成数、还款方式、放款模式和最终收款人是否符合我行规定。（七）调查人员所做贷款评级是否正确、客观，是否履行了调查职责。14 （八）调查人员的意见是否客观。对合作机构及其关联企业员工作为借款人，或者合作机

9、构集中批量推荐的借款人，尤其要进行严格审查，严防出现虚假贷款、套现、合作机构挪用资金等情况。第二十三条 对于决定发放的贷款，由客户经理及时将审批结果电话通知借款人和合作方，并通知经销商备好拟购车辆。对于未审批通过的申请，贷款行应及时通知借款人。第四节合同签署及贷款发放第二十四条 除本规程另有规定外，合同签署及贷款发放按照房屋贷款业务制度执行。第二十五条 贷款行同意发放的贷款，客户经理应将放款、收款、还款账户信息录入个人信贷管理系统，生成借款合同号。抵押、保证合同单独签署的，还应生成对应合同号。在总行合同系统打印功能上线前，由客户经理手工填写以下纸质合同文本，由贷款行信贷业务主管（贷款行为二级分

10、行的，为支行长或分管消费贷款业务的副行长）复核：（一）借款合同：个人汽车消费贷款借款及担保合同，合同份数按照合同当事人和抵押登记机关各一份的标准确定。（二）手工借据：个人贷款（手工）借据，一式三联。实际发放日和到期日在填写日无法确定的，可待实际放款时填写。第二十六条 贷款条件落实在借款合同签署之后、贷款发放之前，作业监督岗应确认已落实合同约定的抵押登记、保证、公证、保险等手续，并取得相15 关文件、资料和凭证等证明文件，核对证明材料信息是否符合贷后落实条件，经客户经理核实、确认后，复印原件、加盖“与原件相符”章戳，注明审核日期并与客户经理一同签字。各项手续具体落实要求如下：（一）车辆登记手续。客户经理应通过实地核实、电话核实或比照经销商购车合同预留样本方式核实购车合同的真实性。如借款人已办理车辆登记的，贷款行应核实车辆登记证真实性（尚未办妥车辆登记证的，应核实车辆登记回执的真实性）。（二）车辆抵押登记手续。 车辆抵押登记应由作业监督岗亲自办理，贷款行按照当地车辆登记部门要求，准备相应材料，作业监督岗与抵押人一起办理抵押登记手续（抵押人可授权贷款行办理抵押登记手续），并直接从登记机关取得抵押登记证明或回执原件。原件经作业监督岗和客户经理审核无误后，原件入库保管，复印件与其他贷款档案共同保存。贷款行能借助车