第1章管理数字化企业

1、第一章第一章管理数字化企业管理数字化企业 (1)高额的信息技术投入 在美国和许多工业化国家中,信息技术投资已在总企业投资中占据最大份额. 自1980年以来在总投资中的比例已翻了一番,现在已占美国总投资的1/3,在一些信息密集企业,如金融、保险甚至超过50%。 作业未来的企业管理者，很可能就职于信息密集型企业，并将大量投资用于IT建设，有必要知道如何进行明智投资。图1-219802003年间信息技术资本投资 (2)进行商业活动的基础 在美国超过2300万名经理和1.13亿名工人每天依赖信息系统进行工作。在许多行业，没有信息系统的广泛应用，企业的存在和发展是难以想象的。 公司IT的能力与它们实现公

2、司战略和目标的能力正在形成相关关系 5年内一家公司想做什么常取决于它的系统能做什么。 了解这种关系越多，对企业越有价值。(2)进行商业活动的基础图图1-3 1-3 组织和信息系统的相互依赖组织和信息系统的相互依赖 (3)生产率提高的主要因素 IT在公司和整个国家增加劳动生产率中起着非常关键的作用. 美国联邦储备银行的经济专家估计从1995-2000年,IT对降低通货膨胀率的贡献为0.5-1% IT曾是美国生产率的主要因素,它始于95年并持续至今. (4)战略机会和优势 如果想比竞争对象获得更大的战略优势,并有别于竞争对手,IT与企业变革和管理一起,将是实现这个优势的有意义的投资. 当然,这些竞

3、争优势可能不会一直持续,但历史上大数战略优势均是短暂的,无论如何,一系列的短期竞争优势是长期竞争优势的基础. 2003年5月，哈佛商业评论的编辑尼古拉卡尔，写了一篇题为不要紧文章。这篇文章在商业界引起了重大的辩论。卡尔的说法概括如下：因为每一个公司可以从市场中购买IT技术，因为任何一家公司获得了优势可以很容易地被另一家公司复制，因为IT技术现在是一个商品基础上的标准（如Internet ）所有的公司可以自由使用，所以它在组织业绩中已不再是一个分化因子。 卡尔认为，凡是利用电子，电话，或其他基础设施来实现战略优势的竞争对手，公司都可以使用IT技术来超过他们。因此，卡尔的结论是，企业应该减少在这方

4、面的开支，跟随而不是带领资讯科技行业，减少因准备计算机故障和安全漏洞而产生的风险，并避免在新的途径部署IT技术。改变企业环境的4个主要因素1. 全球化;2. 信息经济的掘起;3. 企业的转型;4. 数字化企业的出现;全球化全球市场的管理与控制;全球范围内的竞争;全球化的工作团队;全球性的配送系统.信息经济的掘起基于知识和信息的知识; 信息和知识成为一种重要的战略资源;新的产品和服务;从事信息和知识工作的人数在增加;基于时间的竞争; 更短的生命周期和更快的反应速度企业的转型扁平化;分布式管理;柔性化;更低的交易和协调成本工作团队的协同工作;数字化公司的出现使客户与供应商和员工的关系数字化核心业务

5、流程通过网络完成数字化管理企业的关键资产快速感知和应对环境变化引言1 1搜索引擎的神话2 23 3搜索引擎市场环境和盈利模式4 4基于信息搜索的电子商务v 互联网发展至今，其间历经浮躁、追捧、泡沫、寒冬现在正逐步向人们的日常生活消费、工作空间延伸。v 随着因特网的迅猛发展、WEB信息的增加，用户要在信息海洋里查找信息，无异于大海捞针。v 互联网是一个宝库，搜索引擎是打开宝库的一把钥匙。v 近几年，搜索引擎的商业化取得了巨大的成功。 如著名搜索引擎公司Google、Yahoo、百度等纷纷成功上市，引发了众多公司涉足于该领域，带动了人力、资本的大量投入，连软件巨人Microsoft公司也在积极打造

6、自己的搜索引擎。2000年，两个年轻人李彦宏、徐勇携风险资金从硅谷回到中关村，推出 Baidu中文搜索引擎2001年，为 Sina、Sohu、Tom等提供搜索引擎 2005年，在Nasdaq正式挂牌交易，李彦宏身价超过9亿美元。19871991北大信息管理19911999 留学美国 闯荡硅谷超链分析专利唯一持有人1999 回国创业李彦宏Google的神话1998年，两位Stanford Univ.的计算机专业博士生 Larry Page 和 Sergey Brin在三年合作研究搜索引擎的基础技术上创立了 Google2000年，被Yahoo选作搜索引擎的东风，一飞冲天 2004年，在Nasda

7、q正式挂牌交易2005年，股价多次突破300美元大关Sergey Brin Lawrence Page GoogleGoogle创富历程创富历程2004年8月20日 Google在纳斯达克挂牌交易，以每股美元的价格发行。当日涨幅达18.04%，布林和佩奇身价水涨船高，超过30亿美元，在IPO过程中，他们分别分得4110万美元和4090万美元现金。Google创始人布林和佩奇目前持有的Google股票价值120亿美元，首席执行官施密特持有的股票价值47亿美元。至于其员工，人均价值仍然达到了2000万美元。超过了微软的440万美元，以及英特尔的150万美元。达到1000亿美元市值后，Google将

8、成为第五大科技公司，仅次于微软(2600亿美元)、英特尔(1410亿美元)、IBM(1330亿美元)、思科(1060亿美元)。如果股价达到450美元，Google的市值将进入全美最大20家公司行列，超过可口可乐和思科，逼近蓝色世人IBM。关于真正的商业扫描引擎的一些事实关于真正的商业扫描引擎的一些事实l 巨大的数据量10B的页面 10K/页 = 10Tl 庞大的带宽100T/（14243600）=82MB/秒l 运行情况2000+请求/秒，响应时间1秒l 10000+电脑l 系统错误是常事：如果每台电脑每年出错一次，P（至少每小时有一台出错的概率）=68%l 高可靠性：数据决不允许出错l 高可

9、用性：7天24小时服务l 高可改性：每天都有机器安装和拆除l 一个大型数据中心的用电量相当于一个5万人口的城市l 全世界最庞大的电脑集群超群的计算能力可以解决许多问题搜索引擎市场分析v 中国搜索运营商收入达到13.9亿2006年的中国搜索引擎运营商收入有13.9亿，比2005年增长了47个百分点，比2001年搜索引擎起步阶段的0.5亿元翻了28倍。iResearch根据研究预测，到2010年时，中国搜索引擎运营商收入将达到74亿元的市场规模。v 2006年1季度中国搜索引擎市场规模为3.04亿元（不计算渠道收入），其中91.42的收入由搜索引擎门户带来，8.58%的收入由搜索引擎网站联盟里的加

10、盟网站带来。 搜索引擎渠道的收入达到了1.35亿。 2006年1季度竞价排名业务的收入为1.75亿；固定排名业务的收入为0.09亿，实名注册类业务的收入为1.20亿。v 中国搜索引擎收入排名: 百度 雅虎 Google分列搜索引擎市场前三.v 同时，搜索引擎与电子商务的结合也将越来越紧密。 搜索引擎市场分析搜索引擎市场分析3.1 搜索引擎市场分析2007年6月Google占美国搜索引擎搜索量市场份额过半3.2 搜索引擎的主要盈利模式搜索引擎的主要盈利模式 v目前，竞价排名仍然是搜索引擎最核心的盈利模式，据悉这一业务已经占到百度总收入的80%。 v竞价排名服务是一种按效果付费的网络推广方式，由百

11、度在国内率先推出。企业在以2400元底金加600元年费购买该项业务后，通过注册一定数量的关键词，其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。每吸引一个潜在用户点击企业网页，企业将为此支付最低0.3元钱的费用。v所谓“竞价”、“排名”，就是说同样的关键词，企业愿意为用户点击一次的出价越高，排名就会越往前。v应该说，竞价排名有非常巨大的市场空间。中国有1亿网民，目前竞价排名的渗透率尚不足10%。在中国2000多万家中小企业中，已经有近一半企业开始进行网络推广。 Google的收入模式v 卖广告，但是不卖搜索结果 Google的利润来源主要就是AdWords(关键字广告)和AdSense(文字广告

12、的延伸产品)。 AdWords即广告客户在Google上注册关键字，企业网站链接广告将出现在搜索结果页面的右侧，收费原则是点击付费，不点击不付费，默认点击在中国和波兰最低0.15元/次，在全球其他区域是最低5美分/次。 企业利用互联网开展的电子商务活动企业利用互联网开展的电子商务活动 企业借助互联网进行的商务活动主要集中在广告宣传、寻找供应商或代理商信息方面。部分企业已经开始网上询价，网上订购，12.1%的企业通过互联网进行产品订购，6.5%的企业在进行网上销售，仅有3.0%的企业进行网上支付。 网络营销模式 v 随着电子商务的发展，各种类型的网络推广服务也相应产生，网络营销主要有以下几种模式

13、： 模式之一：电子邮件营销 模式之二：文字链广告 模式之三：搜索引擎结果文字链 模式之四：网络图片广告 模式之五：登陆论坛、博客等虚拟社区 模式之六：搜索引擎结果登录与排名 v 搜索引擎在网络营销中占有着极其重要的地位，它已经成为网络营销的一种最为主要的工具，企业通过登陆搜索引擎和在搜索引擎上发布广告，用户通过关键词可以搜索到相关信息，从而实现企业与顾客之间的交互，促成交易的的进行。 搜索引擎同电子商务的结合v 随着电子商务的迅速发展，电子商务越来越离不开搜索引擎的支持，无论是从消费者检索角度还是从电子商务企业的信息推广角度出发，都少不了搜索引擎。v 于是有人想到了将搜索引擎和电子商务结合起来

14、，以实现检索平台和交易平台的完美结合。 2005年，阿里巴巴成功收购雅虎中国就是这种结合的直接信号。 信息搜索在电子商务企业客户关系中的应用 v 在电子商务领域，商家和消费者对信息的把握显得十分重要，商家要充分了解消费者的偏好以便定位自身商品或服务，而消费者也要对商家的相关信息有比较充分的了解，才能够找到适合自己需要的相关信息。因此当代企业把处理客户关系提到了一个相当的高度。v 商家已开始关注这样一些问题：v (1) 购买特定商品的是哪些类型的客户？v (2) 是什么因素决定销往某一地区的产品是最佳搭配？v (3) 最新的商品趋势是什么？v (4) 什么时候会出现商品饱和？v (5) 客户最可

15、能的购买时机是什么?v (6) 哪些类型的产品可进行捆绑销售?反竞争情报活动v 反竞争情报是企业竞争情报活动的重要组成部分。v 忽视竞争对手的竞争情报活动、低估竞争对手搜集竞争情报的能力势必导致企业失去已有的竞争优势。v Web站点是企业与外界进行交流的窗口，同时也是竞争对手获取竞争情报的一个重要信息源。v 在竞争情报计算机系统中，可以充分利用Web挖掘技术，通过运用分析访问者的IP地址、客户端所属域、信息访问路径，统计敏感信息访问率等方法识别竞争对手，保护企业敏感性信息。 Google 提供的信息产品Google Ad SenseGoogle AdWords Google网站访问分析 Goo

16、gle问答 Google Base Google博客搜索 Google书签 Google图书搜索Google日历Google目录 Google代码 Google桌面工具条Google桌面Google网页目录Google地球Google财经Google网上论坛Google图片搜索Google实验室Google本地搜索Google地图Google火星Google移动Google月球Google电影Google音乐Google新闻Google软件包Google网页创作Google个性化主页Google个性化搜索Google阅读器Google学术搜索Google搜索历史Google短信服务Google提示Google TalkGoogle工具条Google旅行计划者Google翻译工具Google视频Google网页加速器Google Web APIGoogle网页搜索关于Google Earth最近搜索巨人Google涉足网络旅游领域，发布