《会展经营策划师》职业标准

1、会展经营策划师职业标准、职业概况1.1职业名称会展经营策划师1.2职业定义从事会议、展览、节事活动、场馆租赁、奖励旅游、会展传播等项目管理商务活动的人员。13职业等级由低到高分为五级：会展经营策划师（五级）：能够运用基本的调研、策划和销售技能完成会展前期准备的常规工作。会展经营策划师（四级）：能够运用调研、策划及销作等技能独立完成会展经营策划的常规工作; 并能承担基本的管理工作。会展经营策划师（三级）：能够运用调研、策划、销售及管理等技能完成会展经营策划金程工作; 能够独立处理工作中出现的问题；并能指导培训初级工作人员。会展经营策划师（二级）：能够运川各项技能经营策划国内人型会展活动；能独立处

2、理和解决工 作过程屮遇到的难题；在经营策划上有一定的创新能力；能指导和培训初、屮、高级人员；并具备 良好的技术管理能力。会展经营策划师（一级）：能够运用各项技能经营策划国内外大型会展活动、跨国合作项目；能 够独立处理和解决工作过程中岀现的高难度问题；能组织开展技术创新活动及系统内的专业技术培 训；具备优良的技术管理能力。会展经营策划师14职业环境条件工作地点室内、室外工作温度室内常温，室外四季冇温差1.5职业能力要求身体健康，具冇良好的观察、理解、判断、应变、人际沟通、组织、协调能力，较好的语言表 达、文字表达能力和白主学习能力，一-定的空间思维能力及形体知觉。1.6基本文化程度屮专、屮职（屮

3、技）或同等以上学历17鉴定要求1.7. 1适用対象己经从事或准备从事本职业的人员。1.7.2申报条件按照上海市职业技能鉴定中报条件进行中报；相关专业包括：会展管理，工商悸理，旅游等。相关职业包括：会展公司、会展场馆、旅行社、饭店宾馆等-企业员工，高等学校及屮等职业学校相关专业教师。1.7.3鉴定方式会展经营策划师（五级）、会展经营策划师（四级）采用“非一体化”鉴定模式：分为理论 知识考试和操作技能考核两部分。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作 和实践课题方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格；会 展经营策划师（三级）、会展经营策划师（二

4、级）、会展经营策划师（一级）采用“一体化”鉴 定模式，将理论知识考试融合在操作技能的考核中，分模块进行鉴定。实行厲分制，毎个模块鉴定成 绩皆达60分以上者为合格。1.7.4鉴定场所设备场所：1.具有设置国际化会展（活动）商务办公区2. 具冇设置国际化会展（活动）模拟会议厅、展览区、活动展示区 设备：1.具有商用计算机、交互系统（服务器）2. 具有各类大屏幕演示装备、器械（多维视听）3. 具冇各类会展（活动）器械、舞美（灯光、布置品）4. 具有通讯用品（平面、立体、投射、传输、读出、写出）二、工作要求2. t职业功能j “工作内容"一览表职业功能工作内容五级四级二级二级级一、调研（一）

5、收集实地 调查和次级调 查资料；（二）対调查资 料分类整理， 输入数据库。（一）组织小规 模、较简单的 会展实地调杳 及次级资料收 集；（二）进行会展 调查资料分 析，并编制数 据分析图表， 撰写调查报告（一）调杳与收 集行业、市场 信息；（二）进行调查 资料的评估、 分析，并撰写 有关调查和总 结报告；（一）进行项目 立项的前期调 研（二）拟订会展 相关行业发展 战略报告；（.-0国际或跨 区域合作项口 可行性研究（一）进行会展 企业发展战略 调研；（二）开展重大 项冃或国际合 作项目可行性 研究的指导与 评估；（三）指导或撰 写专题调研报 告；二、策划（一）完成一般 会务工作；（二）编写简

6、单 文案及制作多 种电子文档（一）提出展位 布置规划；（二）策划会务 及相关活动；（三）写作相关 文案（一）策划会展 项目总体实施 方案;（二）策划会展 各项具体实施 方案；（三）撰写相关 文案（一）总体策划 年度会展活 动；（二）策划大型 会议、展览或 节事活动的总 体方案；（三）提出品牌 会展活动的亮 点创意；（四）撰写国际 级合作方案（一）提出会展 企业发展战 略；（二）负责重人 项目总体方案 策划；（三）指导和撰 写相关文案（四）建立重人 项目监控机制三、销售（一）准备客户 等方面销售资 料；（二）客户联系 与销售（三）进行网络 销售（）准备营销 资料；（二）客户联系 与销售；（三）开

7、展网络 营销（）制定项n 总体营销方 案；（二）制作营销 资料；（三）客户联系 与商务谈判;（）策划人型 会展项冃营销 战略；（二）维护大客 八关系；（匚）国际合作 项目的1常联 系与洽谈；（以）组织实施 各业务部门的 营销策略及推 广计划（一）负贵企业 重要营销战 略、策略的审 核与决策；（二）进行重要 商务谈判与公 关活动；四、营运管理（）进行会展 现场接待服务（）负责并协 调多种会展现（）选择场馆 和合作伙伴；（一）负责若干 会展项目及部（一）进行企业 和会展项目品和信息采集场服务；（二）负责会展i'j工作的整牌的氏期经营（二）参与或负现场运作管合、协调、协管理；责各类现场管理；

8、作；（二）维护国际（二）参与和协理实务；（三）制定会展（二）制定企业会展项目的合助会展现场管（三）参与宣传项目预算及控人力资源政策作关系；理媒介管理制成本；及规划；（三）进行财务（四）负目（=）制定和监管理的决策与团队建设与管督执行危机预监控；理；警与处理制（四）制定危机（五）建设与管度；管理的机制，理会展项忖信（四）监督和协负责重大危机息系统；调企业财务管事件处理；（六）防范和处理；（五）负责企业理项口危机事（五）开展公共信息化建设；件关系活动，维（六）制定并监护b媒体关系督执行企业人 力资源的管理 规划2.2各等级工作要求本标准对会展经营策划师（五级）、会展经营策划师（四级）、会展经营策划

9、师（三级）、会 展经营策划师（二级）、会展经营策划师（一级）的技能要求依次递进，高级别包括低级别的耍求。2. 2.1会展经营策划师（五级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、调研（一）收集实地调查和 次级调查资料；1. 能有效地发放和回 收问卷调查表2. 能完成对展商、观 众的访谈调查3. 能从网络、图书报 刊屮搜索行业资料1. 问卷调查表的发放 和使用方法方法2. 访谈调查法3. 文案调查法4. 搜索引擎的使用方 法与技巧10%（二）对调查资料分类 整理，输入数据库。1. 能对收集的文字资 料进行基本的分类整 理；2. 能选择和使用常规 统计方法3. 能使用 spss、excel 及

10、access等软件;4. 能将观众资料输入 到相关数据库1. 文书与档案管理基 础2. 统计学基本知识与 方法3. 常丿ij统计软件 （spss、 excel 和 access）的应用初步4. 数据库软件的使用 方法10%二、策划（）完成一般会务工 作；1 能按照会议内容要 求提前准备相关材料2. 能记录会议要点3. 能按照要求以书面 形式备案存档；编写 会议纪要4. 能制订小型会议接 待方案1. 会务工作规范2. 速记技术3. 会展策划基础知识10%（二）编写简单文案及 制作多种电子文档1. 能归纳展会特点， 制作简单广告类型商 函；2. 能应用电脑进行文 字输入3. 能运用计算机软件 制作

11、工作计划流程表 和组织结构图4. 能进行商业计划文 案写作和制作ppt1 商务文案写作基础2.常用办公软件的使 用10%三、销售(-)准备客户等方面 销售资料；1. 能使用多种方法搜 寻目标客户群名录2. 能在调研基础上根 据所属行业区分客商3. 能操作相关数据库 软件；1客户资源的寻找方 法2.数据库知识；5%(.)客户联系与销售1. 能操作信息查询系 统软件，接听客户电 话查询；2. 能应用展会电话销 售基木方法3. 能邮寄和登记大批 最销伟资料1. 现代信息查询系统 设备及软件的使用2. 电话销售流程及方 法15%(三)进行网络销售1.能使用(中英文)电 子邮件的群发技术1.电子邮件营销

12、方法5%四、营运管理()进行会展现场接 待服务和信息采集1. 能进行现场观众、 来宾信息登记2. 能接待来宾和客商3. 能进行现场咨询及 接待观众投诉1. 展会现场观众登记 的手工方法和相关仪 器使用方法2. 商务活动礼仪与基 本技巧；3. 管理心理学基础10%(一)参与和协助会展 现场管理1. 能协助进行小型会 务组织2. 能协助进行现场设 施检杏和处理；3. 能操作视听演示器 具1. 会展现场管理和服 务组成及要素2. 会展场馆和器材基 木知识3. 会展常用多媒体设 备知识15%相关 基础知识1会展概论2会展英语市场调杏基础知识3. 营销学基础4. 会展管理学基础印刷10%222会展经营策

13、划师（四级）职业功能工作内容技能耍求专业知识要求比重一、调研（）组织小规模、较 简单的会展实地调查 及次级资料收集；1. 能搜集行业资料并 分析归类2. 能设计简单的市场 调査问卷；3. 能组织小规模市场 调查和会展现场调查 活动1. 相关行业知识；2. 市场调査方法10%（一）进行会展调查资 料分析，并编制数据 分析图表，撰写调查 报告1. 能进行会展参展、观 众或参会人员调査数 据分析2. 能运用电脑软件编 绘数据分析图表3. 能撰写市场调查报 告1. 数据分析方法2. 统计软件包（spss 和sas）的应用3. 市场调査报告撰写 的格式与要素10%二、策划（-）提出展位布査规 划；1.能

14、识别展馆建筑平 面图，设计并绘制展 区、展位布置图1. 土建工程制图基础2. 平面图绘制方法及 相关软件的基本操作10%（一）策划会务及相关 活动；1. 能提出开幕式、宴 会实施方案2. 能策划新闻发布会 实施方案3. 能进行会展相关活 动策划1.高效会议管理技巧2商务活动礼仪8%（三）写作相关文案1. 能策划并撰写会务 计划书；2. 能进行新闻稿写作；1. 商业计划书写作要 点2. 实用新闻9作7%三、销售（一）准备营销资料；1. 能编写和设计招展 书及相关宣传品2. 能写作邀请信函；1. 招展书宣传要点及 格式；2. 广告学基础6%（二）客八联系与销售1. 能运用良好的电话 沟通技巧；2.

15、 能拜访客八，进行 业务面谈1. 复杂销售过程中目 标客户的选择2. 通过电话发现新客 户和维持已冇客户的 关键和技巧3 客户拜访技巧8%（匚）开展网络营销1. 能提出会展网站建 设的内容耍求2. 能运用网络销售的 技术及技巧；1. 电了商务网站建设 的要求和技术规范2. 网络营销的技术与 技巧6%四、营运管理（-）负责并协调多种 会展现场服务1 .能胜任客户咨询工 作2.能妥善处理一般纠 纷和突发事件1 .公共关系实务10%（二）参与或负责各 类现场管理实务1. 能对搭建商的展位 搭建进行管理与协调2. 能进行现场运输协 调与管理；3. 能进行会展现场观 众接待少管理4. 能进行临时员工培

16、训与管理；1. 会议和展览场馆的 消防与安全知识2. 展位设计为搭建规 范3 .会展物流管理4公共场所的安全疏 散预案设计与实践5简明培训教材设计 和讲授的基本方法10%（二）参与宣传媒介管 理1 .能编制会展简报和 展商服务资料2.能组织和管理会展 宣传资料的现场发放1广告经营与管理2.媒体公关5%相关 基础知识1. 市场调研基本方法2. 广告学基础3. 会展策划与营销4. 公共关系概论5 商务文案写作10%2. 2. 3会展经营策划师（三级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、调研（一）调查与收集行业、 市场信息1能通过多种途径收集、 行业、市场及合作伙伴的 信息；2. 能开展会展

17、项冃的可 行性调查；3. 能制作会展前与会展 后调查评估问卷；1. 市场调杳概论；2. 统计分析知识；10%（-）进行调查资料的 评估、分析，并撰写有 关调杳和总结报告；1能撰写规范的可行性 研究报告；2.能调杳及评估行业合 作伙伴、竞争对手；3 .能进行展商和观众结 构分析；4.能完成会展项目总结 报告1可行性研究报告 的撰写;2.客户关系管理10%二、策划（一）策划会展项冃总 体实施方案1 能完成会展项冃总体 实施方案的策划1项目管理5%（一）策划会展各项具 体实施方案1. 能进行招展、招商方 案和会议、活动方案策 划；2. 能策划会展的宣传推 广方案；3. 能设计有效的寻求赞 助方案4.

18、 能提出风险预测和危 机预案；5. 能制订电子商务平台 总体方案1 .实用广告学知识2 .商务策划理论3. 会展物流和会展 设计4. 财务管理5. 企业风险和危机 管理6. 电子商务10%（二）撰写相关文案1 .能撰写会展项冃立项 书2能撰写会展项目总体 实施方案和各类具体实 施方案1 商务文书写作5%三、销售（一）制定项目总体营销 方案；1 能制定总体销售方案；2.能制定细分市场等多 种营销策略和实施方案1市场营销战略与 策略；2 销售技巧10%（二）制作营销资料1能编制参展商手册和赞助说明书1.商务文案写作5%（三）客户联系与商务 谈判；1 .能与展位搭建、运输 等代理商谈判，并拟定 合同

19、文本2能进行赞助提案谈判 3能寻找招展、招商国 际代理商，并打z谈判4. 能拟定合同文本;5. 能用商务英语进行简 单的口头和书面交流1商务谈判策略2合同法3.经济合同写作4国际经济与贸易5商务英语和会展 英语基础10%四、营运管理（一）选择场馆和合作 伙伴；1. 能选择场馆、搭建、 运输等合作伙伴；2. 能与合作方沟通与协 调1.会展服务；5%（二）负责会展现场运作 管理；1 .能制订并执行项fi实 施日程表2. 能全而负责会展现场 各项工作的指挥、监督、 检查和协调3. 能建立和健全会展现 场管理制度1. 会展项冃管理2. 会展现场管理实 务10%（三）制定会展项目预算 及控制成本；1.

20、能执行成木预算并控 制成本2. 能及时采取措施躲避 财务风险；1 .会展的成木控制 及风险管理4%（四）负责项目团队建 设与管理；1能组建会展项目团队2. 能制订奖惩考核制度3. 能指导和组织团队员 工培训1团队建设与团队 管理2. 绩效考核3. 培训方案和课程 设计3%（五）建设与管理会展项 忖信息系统；1 .能选择和评价会展观 众登记系统2.能建设和更新参展商 数据库3能建立和运行会展信 息反馈和协调系统1 .会展信息系统2 项h过程管理3%（六）防范和处理项忖 危机事件1 .能独立处理一般的会 展危机事件；2.能冇效开展媒体公关 活动1危机管理5%相关 基础知识1.会展策划与营销2.市场

21、调研的理论与方法3.客户关系管理4.项目管理5.公共关系学6.电子商务7.会展法律法规5%2. 2. 4会展经营策划师（二级）职业功能工作内容技能耍求专业知识要求比重一、调研（一）进行项目立项的前 期调研；1能调查、分析研究宏观 经济形势、相关政策和行 业背景资料；2.能制定会展前期调查 方案1. 经济7；2. 商务调研10%（一）拟订会展相关行业 发展战略报告；1. 能进行专业观众分析；2. 能进行行业发展趋势 分析；1.产业经济与区域 经济5%（三）国际或跨区域介 作项目可行性研究1.能开展会展项目可行 性研究1. 国际经济和贸易；2. 可行性研究方法5%二、策划（一）总体策划年度会展 活

22、动；1.能策划企业年度会展 活动总体方案1.策划学7%（-）策划大空会议、展 览或节事活动的总体方 案；1.能策划、组织及实施 大型会议、展览或节事活 动；1.会展策划7%（三）提出品牌会展活 动的亮点创意；1. 能进行会展品牌建设 与管理；2. 能提出或选择会展主 题策划方案1 品牌策划2. 形象策划3. 广告创意与策划7%（四）撰写国际级合作方 案；1.能进行国际合作战略 规划1. 企业战略管理2. 国际市场营销策 划9%三、销售（一）策划大型会展项 目营销战略；1.能提出或选择人型会 展项目营销战略及策略营销战略和策略5%（二）维护人客八关系；1.能与大客户进行良好 的沟通和协调1.大客

23、八管理4%（三）国际合作项冃的日 常联系与洽谈；1. 能进行同一主题项目 合作谈判及项id代理谈 判；2. 能进行国际合作的相 关活动；1. 国际商务谈判的 策划与运作；2. 国际贸易3 商务英语；3%（四）组织实施各业务部 门的营销策略及推广计 划1.能指导、协调和监控 各项口和部门实施合适 的营销策略及推广计划1市场营销策略8%四、营运管理（一）负责若干会展项目 及部门工作的整合、协 调、协作1.能整合、协调、核查 各项目工作1.组织行为学5%（二）制定企业人力资源 政策及规划1. 能运用人力资源管理 的原则和方法；2. 能根据会展人才需求 制定人力资源政策与规 划1 人力资源开发与 管理

24、；5%（二）制定和监轉执行危 机预警与处理制度1. 能了解分析分管工作 和项h的风险与危机；2. 能制定会展危机预警 和危机处理的机制与制 度；3. 能妥善处理较大的会 展危机爭件1. 企业风险预测与 管理2. 危机管理3. 会展政策与法规5%（四）监督和协调企业财 务管理1. 能制定会展企业财务 管理的规章制度；2. 能制定企业利润计划、 财务规划、开支预算或成 本标准1. 财务管理2. 会计学5%（五）开展公共关系活 动，维护与媒体关系1.能开展良好的媒体公 关活动1.公共关系5%相关 基础知识1.市场调研与预测2.国际市场营销学3.博弈论4.整合营销学5.传播学6.危机管理7.财务管理&

25、amp;人力资源管理5%2. 2. 5会展经营策划师（一级）职业功能t作内容技能要求专业知识要求比重一、调研（一）进行会展企业发 展战略调研；1能综合分析、筛选政 治、经济、文化、产业发 展等各种因素对于会展 行业的影响；2. 能运用多种新型调研 方法和分析模型；3. 能预测会展业和相关 会展项目发展趋势；4. 能把握新兴行业领域 及其他会展商机；1. 企业发展战略；2. 市场调研和预测；3. 信息情报10%（二）开展重大项目或国 际合作项冃可行性研究 的指导与评估1. 能指导和从事国际性 会展合作项fi或重大新 项目的可行性研究；2. 能进行重大项目风险 预测和评估1. 国际宏观经济概 论；

26、2. 市场评估和预测；3. 企业风险管理知 识；6%（三）指导或撰写专题 调研报告；1.能指导和撰写有良好 预测能力的&题深度分 析报告4%二、策划（一）捉出会展企业发展 战略；1. 能预测当前会展行业 及相关行业发展趋势；2. 能确定会展项目开发 和建设的中、长期规划；3. 能制订会展项目品牌 发展战略；4. 能提出会展资本运作 战略与方案15%（二）负责重大项h总 体方案策划；1. 能对会展项冃可行性 报告评估和决策；2. 能策划大型国际或跨 地域会展项冃方案1.国际大型会展合 作方案策划；4%（三）指导和撰写相关 文案1.能撰写多种会展发展 战略报告3.能撰写或评佔大型会 展项冃方案3%（四）建立重大项目监控 机制；1. 能进行提案演示；2. 能进行国际交流；1. 产晶营销策划以 及实施方