公寓岗位职责

1、公寓服务岗位职责一、 目的：为奉行“业主为本，诚信服务”的宗旨，增强服务意识，敬重业主，热忱给业主营造一个安全、舒服、寂静的生活环境；二、 简介：公寓位于，总面积平方米，层数，总住户；现有公寓治理服务中心主任一名，保安人员3 名，保洁员 2 名，水暖修理工 1 名，强弱电工 1 名，收费员 1 名；三、 总经理岗位职责1. 领导公寓治理服务中心的日常工作，向公寓治理服务中心传达满意业主和住户及法律、法规要求的重要性；2. 以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标，批准公寓治理服务中心的质量手册；3. 主持治理评审；4. 拟定公寓治理服务中心财务预算方案，审核财务报表，审批日常经营中的各项开支

2、，合理运用资金，提高公司增收节支的才能；5. 负责拟定公寓治理服务中心年度工作方案和工作总结；6. 负责召集和主持总经理办公会议；7. 负责各部门主管职务以上人员的签定、录用、辞退等工作；8. 负责公司与业主全部经济合同的审批；9. 负责公司各类费用收支的审批工作；10. 履行公寓治理服务中心安全、消防第一责任人的全部职责；四、公寓治理主任岗位职责1. 负责公寓治理服务中心的全面工作，向总经理负责；2. 依据公寓治理合同，组织员工向辖区供应公共秩序、保洁、房屋及设备运行保护保养等服务；3. 拟定公寓治理服务中心收费方案，执行各项治理制度，对公寓治理服务中心的治理状况负责；4. 负责制定健全所属

3、部门的规章制度和防范措施，指导公寓治理服务中心人员处置公共突发大事，火灾的组织指挥和各种处置方法的演练；5. 对公寓楼发生的各类安全事故和隐患要仔细核实、区分责任，提出处理建议；6. 定时检查工作人员的工作状况；7. 每日组织一次工作例会，落实各项工作，准时和谐各部门的工作关系，对员工进行培训和训练，促进服务质量的提高；8. 准时监督、检查公寓楼各项费用的收缴情形；9. 仔细完成总经理交办的各项工作任务；五、保安员岗位职责：1. 公寓楼实行 24 小时值班制，仔细做好公寓楼的进出人员，消防设施， 财产安全治理工作；2. 熟识公寓楼内的各种安保设施及操作性能，熟识公寓楼的结构分布；3. 严格遵守

4、上下班时间及值班纪律，上班时间不得做与值班无关的事情，并仔细做好值班记录；4. 当班保安必需降服穿戴整齐，做到文明执勤；5. 定时对公寓楼进行巡逻、检查，保证公寓楼公用设施及消防设备的完好；6. 当班期间不得打瞌睡，严禁酒后上岗；7. 协作监控中心工作人员，发觉可疑问题，必需立刻上报领导；8. 保证公寓楼治平稳固，积极协作公安机关及消防部门的检查；9. 准时清扫楼外区域的卫生，引导车辆有序停放；10. 仔细完成上级领导交办的各项工作任务；六、水电修理工岗位职责1. 负责公寓楼公共设施、设备的治理、运行、保护、保养工作，并做好值班记录；2. 每日定时巡察机电设备各部位运行状况和公共设施情形，发觉

5、反常和损坏准时报修；3. 对重大突发性故障，立刻组织抢修，如无法解决准时向上级报告；4. 热忱、准时、快捷、合懂得决业主的报修；5. 节能降耗、合理更新，为业主供应优质服务；6. 每月抄录水电表读数，确保数据无误，并对水电通知单进行审核；编制公寓楼的水、电用量汇总表上报物业办；7. 制定每月备品备件的选购方案，并上报给物业办；8. 按设施设备实际情形，提出合理化建议；9. 对公寓楼大型的修理保养项目拿出具体地书面方案，上报公寓治理服务中心；10. 仔细完成上级领导交办的各项工作任务；七、保洁员岗位职责1. 地面清洁，无污迹、无纸屑、无杂物、无水痕；2. 墙面无灰尘，墙角四处保持洁净；3. 公用

6、设施保持清洁（包括：电表箱、电信箱、宽带箱、消防箱及各种管道）；4. 楼道墙体洁净，无污迹，踢脚线无尘土，阶梯洁净；5. 门及窗玻璃保持洁净，无尘土，无污迹；6. 卫生洁具做到清洁，无水迹，无异味；7. 杂物桶常常保持清洁，垃圾不得过半；8. 电梯四周保持光亮；9. 保持垃圾箱、车卫生、洁净，做到无蚊、蝇、无明显异味；须将垃圾箱内垃圾用垃圾车运往垃圾堆放点；10. 清运生活垃圾，每天不得少于一次，装运垃圾过程中不得撒漏，垃圾箱内垃圾不得过半；11. 不定期清洁消防栓、安全指示牌、廊台；12. 仔细完成上级领导交办的各项工作任务；八、收费员岗位职责1. 听从公寓治理服务中心的统一支配，严格执行各项规章制度；2. 熟识业主情形和收费业务，独立完成各项收费任务；3. 依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费预备工作；4. 收费必需按章收费；不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项交接，不得截留或挪用款项，否就严格按违纪行为查处；5. 收费员必需加强缴费催收工作，应耐心地据理说服业主，千方百计提高收费率；对拒不缴费者，应查明缘由并上报处理，以保护公寓治理服务中心的合法权益；收费员不得擅自降低或提高收费标准，不得以任何理由与业主发生争执；6. 对业主在缴费过程中提出的问题进行合懂得释，并将业主反映的问题准时向公寓治理服务中心主任反映，以进行准时的处懂得决；7.