沟通技巧培训心得体会范文

1、沟通技巧培训心得体会范文在我们的工作中，沟通的另一个办法就是把微笑作为 我们的名片。下面是小编带来的沟通技巧培训心得体会， 欢迎大家阅读。篇一：沟通技巧培训心得体会沟通的重要技巧，是找 出共同点，就彼此都感兴趣的东西，再达成共识。会沟通 的人，他的人生计划会更顺利、更快速的达成。大家都知道：“相由心生，心口一致。”如果每个人都 秉着正心态，正思想、正精进，相信沟通出来的结果一定 是-一正结果。在平时的工作和生活中沟通无处不在，怎样 的沟通才是有效的，正确的？通过训练，我体会到以下几 占八、下级同上级沟通的时候要注意：下级要会表达，对所 沟通事项的主题、重点、思路要清晰；而上级也要会听，听 出重

2、点，给下属指明方向。同级之间的沟通要注意：讲配合，针对这件事情自己 应该怎样做，做到什么程度，对方才能接受，并且需要对 方做什么，做到什么程度，才能达成双方满意的结果。上级同下级沟通要注意：上级要多讲表扬、鼓励话语, 对下级所做的工作及时给予肯定。平时工作中的沟通，需做好主动岀击，提前沟通。比 如作为采购部的人员，遇到业务寻价时，按产品要求寻价, 供应商有提出哪些与要求不符合的，等报出单价出来之后, 采购要提前向业务说明，这个单价的产品与我司要求的产 品差异在何处，而不是等业务发现产品有差异时，才讲本 来就有差异。这样就会造成双方产生争议和抱怨。其实出 现问题并不可怕，可怕的是明知有问题而不做

3、沟通，导致 误会、争执的产生，反而还不能达到双方满意的结果。沟通是一门艺术，但我们只知道一点技巧，因为艺术 不单是自己懂，更重要的是自己会欣赏，所以我们不能讲 自己懂沟通，只能讲自己初入门，自己要学的东西还很多 很多。沟通无处不在，只要自己有心，不要刻意的去怎么 学，只要留意别人处理问题时，是怎样达成共识的。将这 些好的方法，整理、过滤结合自己的想法，变成自己的东 西这就是有智慧人的做法。主张自己就是对的，对方必须按照自己的意愿去做， 不然就不行;还有的人坚持自己一定是对的，没有什么地方 是需要改的一-这是愚人的做法。生活中的沟通亦如此，保持好心态，正思想，才能与 朋友、家人之间的关系，做到真

4、诚相待，和睦相处。人是 环境下的产物，好的环境好的心态，好的心态就有好的环 境，有了好的环境好的心态，才能有好的工作效率，才能 有好的人生。相信我们现在都会沟通，在不久的将来我们都将成为 沟通中的高手，因为我们都是智者。篇二：沟通技巧培训心得体会上周六，我们参加了由 苏州大学江波老师关于有效沟通方面的培训课程。在培训 的过程中，我深刻的体会到“沟通”对一名大学生村官的 重要性。通过培训，我们学到了丰富的理论知识，江老师 总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得 益匪浅同。江老师在培训过程中出了很多要注意的问题， 其中包括换位思考，即常常说的“将心比心”。实际上， 这正是沟通技巧里面重

5、要的一个核心原则。自己只有先换 位思考，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处， 才能明了对方最需要什么，在双方有争议的时候更是如此。 因此，只有互相换位，相对地才能说出对方最愿意听的话, 让对方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟通效果。 反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散。不但无法 通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导火索人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是 沟通。作为一名大学生村官，身在基层，我们面对的直接 都是最最基层的老百姓，那么如何才能真正的融入老百姓, 更好的开展基层工作室我们每个大学生村官面临的最大的 挑战，而沟通正是我们要做好这份工作的必须学会的

6、首要 课程。在我们的工作中，沟通的另一个办法就是把微笑作 为我们的名片。在基层工作中，这张名片显得尤为重要， 老百姓是最淳朴的人，有时候，无需太多的言语，我们的 微笑就能化解他们心中的一丝小疙瘩。所以在今后的工作 中，在待人处事方面，我们要时刻记得将我们的微笑传递 给每个人的心田。沟通是一门学问，也是一门艺术。在今后的工作，我 会继续努力学习如何进行有效沟通，更好的开展自己的工 作。篇三：沟通技巧培训心得体会本月3日至4日公司组 织了今年的管理培训，培训的主题是教练式沟通技巧。以 前在上管理课程的时候，没有哪门课程刻意强调过教练在 管理当中的角色。故听起来比较陌生，并有浓厚兴趣去了 解。第一天

7、听下来，居然还不清楚教练在管理当中到底是 什么角色并在哪个环节去使用。在回家的路上也一直在思 考着。回去上网查阅了相关资料。终于明白了教练这个角 色。教练是管理者众多角色中的一种，当面对新员工和资 历稍浅，管理者是一个指导老师，告诉他们“是什么”， 比如我们所研发的产品知识，我们研发过程中遵循的流程; 当面对组织中出现问题的时候，比如我们工作中做的 debriefing ,管理者需要扮演管理咨询师的角色。找出问 题出现的根源，并找出其解决之道和进行流程的制定和执 行效果评定。当管理者面对工作的资源和个人能力都满足 的员工时，员工需要的是理清工作思路，提升工作效率， 从员工个人的角度做相应的激励

8、和创造力，管理者就扮演 着教练的角色。在实际工作中，这三种角色不是独立的， 而是因时因人因事而不断调整的。课堂是老师努力在实践 通过教练的角色来激发员工解决一个问题。其难度非常大, 并且绕来绕去。经历过这样“教练”的员工以后不一定会 找上门来。每次都是开放性问题，没有教练的建设性意见。 在基层管理中，管理者的教练角色应该使用的很低，并随 着管理层次的提升，管理者的教练角色应该使用的是越来 越多，直至董事长级别，无须专业的背景知识，只要做教 练即可。这次的授课老师可能没有完整、系统的管理知识背景, 故无法让学员非常清楚解释教练的角色。一味地考虑在教 练式沟通中对话的技巧。并不断强调课程中的实践。

9、故培 训效果不佳，特别是分享人生价值观的时候，出现很大的 偏差，解释不清。人生价值观有如下特性：价值观有时是 隐性存在的;价值观是因人而异的;价值观是相对稳定的;价 值观在特定的环境下又是可以改变的。老师讲述了抽烟的 例子，如果我们说吸烟有害健康，那某个人的价值观里面 有健康，并且这个人主动去吸烟。这个人的健康的价值观 应该是不成立的。他只不过是坚持了这样的信念：我抽 烟，但不会危及我的健康;或我健康的身体能抵御吸烟所带 来的所有伤害。这个老师竟然解释价值观和人的行为有时 是不一致的。他还说他工作喜欢用数字图表进行目标导向, 但在家庭活动中却无这样的价值观，而是预先不做任何设 定，认为工作和家庭的价值观是不一样的，其实不了解价 值观有时是隐性存在的。无论如何，通过两天的学习，让我们有机会了解了一 点“教练”的皮毛。其实工作中还是可以部分应用的。沟通技巧