物业管理实物案例Microsoft Word 文档 (2)

1、1.在前期工作阶段，房地产开发商需要获得房地产开发必备的“五证”中，除（B ）之外的其他四证。A国有土地使用权证B商品房销售许可证或商品房预售许可证C建筑工程规划许可证D建设用地规划许可证2.（A ）是在业主业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。A物业管理早期介入B前期物业管理C日常物业管理D后期物业管理3.物业可行性研究，是指物业管理企业在（A ），拟定物业管理方案时，从政策、技术和经济上进行全面的分析。A作出投标决策前B立项前C接管理物业后D与业主发生矛盾时4.（B）是项目决策的基础，是分析项目在技术、财务、经济上的或行性以作出决策的关键步骤。A投资机会研

2、究B初步可行性研究C详细可行性研究D项目评论与决策5.物业再开发利用的条件是（ ）。A业主的愿望B物业本身的条件C物业管理的运作能力D房地产行政管理部门的意见6.城市绿化规划建设指标的规定中，要求新建居住区纪地占居住区总用地比率不低于（ ）。A20B30C15D357.（ ）是物业管理最基本的内部管理制度。A企业综合管理制度B员工管理制度C部门职责和职责D操作规程8.（ ）是指用于物业界定管理参与者权利与义务，规范实施物业管理过程中各方当事人的行为，协调各方主体间关系的规定。A物业管理企业内部管理制度B业主内部管理制度C物业管理的公共管理制度D业主公约9.下列说法错误的是（ ）。A物业管理规章

3、制度建设是一项十分重要的基础性工作B物业管理规章制度的制造、执行、检查等都必须规范。C物业管理规章制度要稳定性，一经制定就不能修改D物业管理要重视规章制度的执行环节10.投资机会研究，主要是分析（ ）的可能性。A投资范围B投资方向C投资对象D投资效益11.业主公约对物业管理区域内的（ ）具有普遍约束力。A全体业主B物业管理企业和全休业主C业主和非业主使用人D业主及业主大会12.维护手册不包括什么内容（ ）。A住宅概况B物业区域管理机构C住房须知D物业管理企业内部管理制度13.据规定，商品住房在销售时，购房者应当按购房款（ ）的比例交专项维修资金。A2B20C30D2-314.下列不属于房屋共用

4、部位的有（ ）。A外墙面B门厅C楼地面D承重结构部位15.安全防范设施的建设和维护费用最终要由（ ）承担。A房地产开发B物业管理公司C建设单位D业主和使用人16.俗称“电子鼻”的安全防范设施是（ ）。A闭路电视监控系统B电子保安系统C燃气泄露报警器D电子巡更17.（ ）就是规定的数量。规定在工程产品生产过程中的消耗的人力、物力、财力的标准额度。A工程量B定额C直接工程费D工程造价18.物业管理本身是个涵盖面很广的行业，其本质是（ ）。A服务B管理C经营D领导19.关于物业管理服务不正确的表述是（ ）。A物业管理服务分为公共服务和特约服务B特约服务是满足业主和使用人特别需要而提供的个别服务C综合

5、经营服务就是指物业服务合同约定以外的特约性服务D特约性服务费是由政府指导价确定的20.市场珠重要内容不包括（ ）。A物业类型与规模B物业对象的资料C同类物业管理企业D物业项目的地理位置，交通状况等。21.传统观念的市场组合中有产品、价格、地质和（ ）。A促销B顾客C成本D便利22.物业管理服务的价格形式有（ ）种。A1种B2种C3种D3种以上23.（ ）是一种政策性价格形式。A政府指导价B政府定价C市场调节价D混合价24.物业管理服务市场结构包括市场主体，市场客体和（ ）3个方面。A内容B市场机制C市场环境D市场管理25.物业管理市场交易秩序应当保持公开化、货币化和（ ）。A公平化B规范化C自

6、愿化D有序化26.创建物业管理品牌，可以通过（ ）设计和提高管理服务质量等措施来实现。A企业形象B企业文化C企业理念D企业精神27.我国第一部招投标方面的法律中华人民共和国 招投标法自（ ）起施行。A1999年8月30日B2000年1月1日C2003年9月1日D1998年8月30日28.物业管理招标和投标活动，应当遵循公开、公平、公正和（ ）原则。A诚实信用B市场竞争C经济合理D保密29.员工绩效考核的意义不包括（ ）。A人事决策的依据B有助于员工改进工作C促进上下的沟通D促进竞争30.（ ）是根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种方式。A关键条件法B强制选择法C目标考核法D等级评估法

7、31.开展物业综合经营服务的下列表述中不正确的是（ ）。A推动物业管理企业开展综合经营服务的直接动力增加收B开展综合经营服务能够促进企业的造血功能，减轻业主负担C开展综合经营势必扰乱物业区域的正常秩序D综合经营服务还具有显着的社会效益32.在物业管理法律关系中（ ）法律关系占大多数。A刑事B民事C人事D行政33.民事法律关系的主要特不包括（ ）。A主体法律地位平等B当事人自愿放弃C当事人权利义务对等D主体间有亲属关系34.假定、处理、制裁在法学上称为法律规范3要素，其中（ ）是物业管理法律规范的核心。A假定B处理C裁D处理和制裁35.民事责任主要表现为一种（ ）。A财产责任B侵害责任C财务纠纷

8、D财务归属36、 物业管理条例设立的制度均是针对（B ）的物业管理活动而言A、非住宅物业B、居住物业C、即包括居住物业也包括非住宅物业D、以上答案都不对37、 （ B ）年，国家就开始逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点。A、1978B、1979C、1980D、198138、（ A）是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。A、城市新建住宅小区管理办法B、全国优秀管理住宅小区标准C、关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知D、关于实行物业管理企业经理、部门经理、

9、管理员岗位培训合格上岗制度的通知39、（B ）年，国家计委和建设部联合下发了城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法。该办法对城市住宅小区物业管理服务收费的主管机关、收费应当遵循的原则、收费价格形式、物业管理服务费用的构成、代办性质的服务收费管理，以及违反城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法应当给予的行政处罚，都做了明确规定。A、1995B、1996C、1997D、199840、 非市场性的房屋管理（ B ）物业管理。A、属于B、不属于C、包括D、不包括41、 从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以（ B ）为分水岭。A、城市新建住宅小区管理办法B、条例C、物业服务合同D、关于深化城镇住房制度

10、改革的决定42、 2003年6月8日，（ B ）正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。A、城市新建住宅小区管理办法B、物业管理条例C、全国优秀管理住宅小区标准D、物业服务合同43、 供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种（ A ）A、合同关系B、法律关系C、行政关系D、平等关系44、 下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是（ C ）A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等

11、的民事法律关系45、 建设部于（D ）年发布了物业管理企业资质管理办法。A、2001B、2002C、2003D、200446、 物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每（ B ）小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。A、1B、2C、3D、447、 我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行（ C ）A、市场定价B、政府指导价C、市场调节价D、政府定价48、 已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由（ C ）缴纳A、建设单位B、物业管理企业C、业主D、物业买受人49、 我国对房地产实行（ D ）管理方

12、式。A、合同B、契约C、租赁D、权证50、 业主大会由（ B ）组成。A、物业管理区域内的部分业主B、物业管理区域内的全体业主C、行政管理区域内的部分业主D、行政管理区域内的全体业主51、 物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是（ A ）。A、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为B、物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定C、物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定D、以上都不是52、 不属于物业管理服务的是（ D ）A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B、代收代交各项公用事业费用C、物业装饰装修管理服务D、专项维修资金的代管

13、服务53、 包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出（物业管理服务成本构成），不包括（ D ）。A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B、办公费用C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用54、 只有通过（ D ），才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。A、业主大会B、业主委员会C、物业管理企业D、以上都不是55、 物业服务合同的（ D ）是物业管理企业提供的公共性物业服务A、标的B、条约C、条例D、内容156、 物业管理条例自（ C ）起实施。A、2003年5月28日B、2003年6月8日C

14、、2003年9月1日D、2003年10月1日57、 （ A ）成为衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。A、物业服务合同B 物业管理合同C 物业使用合同D 物业维护合同58、 物业服务收费形式包括（ A ）A、包干制收费形式和酬金制收费形式B、包干制收费形式C、酬金制收费形式D、以上都不是59、 条例为保护业主与物业管理企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业管理企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。物业管理企业接受委托代收钱款费用的，不得向（ A ）收取手续费等额外费用。”A、最终

15、用户 业主B、业主 业主C、最终用户 最终用户D、业主 最终用户60、 （ B）是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、后期物业服务合同D、物业管理合同61、 二级资质物业管理企业注册资本人民币（ C ）万元以上。A、1000B、500C、300D、10062、 企业资质审批部门应当自受理企业申请之日起（ B ）个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书A、19B、20C、21D、2263、 物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处（ A ）的罚款。A、1万元以

16、上3万元以下B、1万以下C、3万以上D、以上都不是64、 （ C ）对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定A、民法通则B、税收征收管理法C、合同法D、公司法65、 物业服务计划应当将合同规定的（ B ），作为物业管理企业工作的出发点A、服务权利B、服务内容C、服务义务D、服务规定66、 按照公司法规定，物业管理企业为有限责任公司的，注册资本不得低于（ C ）万元。A、2B、5C、10D、1567、 物业管理师资格注册有效期为（ A ）年。A、1B、2C、3D、568、 业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以（ A ）在物业管理区域内公告A、 书面形式B、

17、口头形式C、 通知形式D、 默认形式69、 业主公约的效力范围包括（ B ）。A、全体业主B、物业使用人C、物业的继受人D、以上都是70、 条例中，有关前期物业管理招投标的强制性规定，下面表述不正确的是（ C ）。A、住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业管理企业B、不强制性要求非住宅物业以招投标方式选聘物业管理企业C、投标人少于5个的，也可以采用协议的方式选聘物业管理企业D、对于规模较小的住宅物业，建设单位可以采用协议的方式选聘物业管理企业71.三级资质物业服务企业注册资本应为人民币（50）万元以上。A.100 B.200 C.300 D.5072.新设立物业服务企业，其资质按最低等

18、级核定并设（12）月的暂定期。A.1 B.3 C.6 D.1273.某物业服务企业管理多层住宅210万M2 ,高层住宅60万M2，独立式住宅（别墅）20万M2，办公楼、工业厂房及其他物业55万M2，单纯从管理类型和面积上看，该物业企业符合申报（二级）资质条件。A.一级 B.二级 C.三级 D.三级暂定74.在前期物业管理招标投标过程中，招标人应当在投标有效期截止时限（30）日前确定中标人。A10 B15 C20 D3075.在前期物业管理招标投标过程中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过（3）名有排序的合格的中标候选人。A. 2 B. 3 C. 4 D. 576.在前期工作阶段，房地产开

19、发商需要获得房地产开发必备的“五证”中，除（ ）之外的其他四证。A国有土地使用权证B商品房销售许可证或商品房预售许可证C建筑工程规划许可证D建设用地规划许可证77.（ ）是在业主业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。A物业管理早期介入B前期物业管理C日常物业管理D后期物业管理78.物业可行性研究，是指物业管理企业在（ ），拟定物业管理方案时，从政策、技术和经济上进行全面的分析。A作出投标决策前B立项前C接管理物业后D与业主发生矛盾时79（ ）是项目决策的基础，是分析项目在技术、财务、经济上的或行性以作出决策的关键步骤。A投资机会研究B初步可行性研究C详细可行性

20、研究D项目评论与决策80物业再开发利用的条件是（ ）。A业主的愿望B物业本身的条件C物业管理的运作能力D房地产行政管理部门的意见81.城市绿化规划建设指标的规定中，要求新建居住区纪地占居住区总用地比率不低于（ ）。A20B30C15D3582.（ ）是物业管理最基本的内部管理制度。A企业综合管理制度B员工管理制度C部门职责和职责D操作规程83.（ ）是指用于物业界定管理参与者权利与义务，规范实施物业管理过程中各方当事人的行为，协调各方主体间关系的规定。A物业管理企业内部管理制度B业主内部管理制度C物业管理的公共管理制度D业主公约84下列说法错误的是（ ）。A物业管理规章制度建设是一项十分重要的

21、基础性工作B物业管理规章制度的制造、执行、检查等都必须规范。 C物业管理规章制度要稳定性，一经制定就不能修改 D物业管理要重视规章制度的执行环节85投资机会研究，主要是分析（ ）的可能性。A投资范围B投资方向C投资对象D投资效益86.业主公约对物业管理区域内的（ ）具有普遍约束力。A全体业主B物业管理企业和全休业主C业主和非业主使用人D业主及业主大会87.维护手册不包括什么内容（ ）。A住宅概况B物业区域管理机构C住房须知D物业管理企业内部管理制度88.据规定，商品住房在销售时，购房者应当按购房款（ ）的比例交专项维修资金。A2 B20 C30 D2-389.下列不属于房屋共用部位的有（ ）。

22、A外墙面B门厅C楼地面D承重结构部位90.安全防范设施的建设和维护费用最终要由（ ）承担。A房地产开发B物业管理公司C建设单位D业主和使用人91.俗称“电子鼻”的安全防范设施是（ ）。A闭路电视监控系统B电子保安系统C燃气泄露报警器D电子巡更92.（ ）就是规定的数量。规定在工程产品生产过程中的消耗的人力、物力、财力的标准额度。A工程量B定额C直接工程费D工程造价93.物业管理本身是个涵盖面很广的行业，其本质是（ ）。A服务B管理C经营D领导94.关于物业管理服务不正确的表述是（ ）。A物业管理服务分为公共服务和特约服务B特约服务是满足业主和使用人特别需要而提供的个别服务 C综合经营服务就是指

23、物业服务合同约定以外的特约性服务D特约性服务费是由政府指导价确定的95市场珠重要内容不包括（ ）。A物业类型与规模B物业对象的资料C同类物业管理企业D物业项目的地理位置，交通状况等。96.前期物业管理阶段，物业管理机构更迭时管理工作的移交，原有物业管理机构向（）移交。A业主委员会B业主大会C物业建设单位D新物业服务企业97.在装饰装修活动中，擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门窗的，由（）按法律法规的规定处罚。A房地产行政主管部门B建设行政主管部门C城市规划行政主管部门D物业服务企业98.业主因故未能按时办理入住手续的，可按照（）中规定的办法另行办理。A临时管理规约B业主手册C入住通知书D商

24、品房买卖合同99.物业装饰装修管理协议中物业服务企业约定收取的费用包括装饰装修管理服务费和（）。A审批费B装饰装修保证金C垃圾清运费D施工现场管理费100.房屋种类按房屋承重受力方式划分，不包括（）。A墙承重结构B混合结构C构架式承重结构D筒体结构101.物业管理招标的程序包括：1）编制招标文件2）成立招标领导小组3）发放招标文件4）公布招标公告或发出投标邀请书5）接受投标文件6）成立评标委员会7）投标申请人的资格预审8）开标、评标和中标A1）-2）-4）-3）-6）-5）-7）-8） B2）-1）-4）-3）-7）-5）-6) -8)C1）-2）-3）-4）-5）-6）-7）-8） D2）-

25、1）-4）-3）-6）-5）-7）-8）102.前期物业服务合同，由（）选聘物业服务企业并签订合同。A业主B业主大会C业主大会授权业主委员会D物业建设单位103.管理规约由（）制订。A物业建设单位B物业服务企业C业主大会D业主委员会104.物业管理早期介入服务对象是（）。A业主B物业建设单位C房地产行政主管部门D业主大会105.前期物业管理包含物业入住阶段和（）。A销售阶段B竣工验收阶段C建设阶段D物业承接查验阶段106.（）预防维修，主要适用于重点设施设备。A计划性B改善性C定期D状态监测107.物业消防设备设施技术档案不包括（）。A消防设施设备分布B日常运行C维修和改造D业主投诉108.下

26、列四种方法中不属于防治苍蝇的方法是()。A环境治理法B诱杀法C挖巢法D药杀法109.下列四项工作中，属于物业绿化管理中日常养护管理工作的是（）。A绿化翻新改造B花木种植C浇水D节日花木装饰110.物业公共安全防范管理服务内容不包括（）。A出入管理B施工现场管理C安防系统的使用、维护和管理D协助抓捕罪犯，对犯罪嫌疑人进行留置询问111.下列关于消防安全检查的说法中错误的是（）。A对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改。B深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时做系统调试和试验。C业主在单元门前及通道停放的单车和摩托车可以不必理会。D疏散楼梯间应急指示灯不亮，立即安排维修。112

27、. 发生燃气泄漏紧急情况，物业服务人员抵达现场后，不正确的做法是（）。A立即打 告知燃气公司。B不使用任何电器（包括门铃等）。C立即打开所有门窗，关闭燃气阀门。D情况严重时，及时疏散人员。113.盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式是（）。A酬金制B包干制C盈亏制D计提制114.在酬金制下，物业管理项目是（）会计主体A独立的B企业统一管理的C可以独立的也可以受到企业统一管理的D受控制的115.业主大会成立后，在物业服务企业发生更迭时，代管的维修资金帐目经（）审核无误后，应当办理账户转移手续。A业主委员会B业主大会C房地产行政主管部门D新物业服务企业116.业主大会成立后，

28、专项维修资金的使用由物业服务企业（）。A自行决定B与部分业主商议决定C提出计划，经房地产行政主管部门审核后划拨D提出计划，经业主大会审核后实施。117.物业管理主营业务收入包括物业管理收入、物业经营收入和（）。A商业用房经营收入B废品回收收入C经营共用设施收入D物业大修收入118.物业管理档案内容不包括（）。A物业权属资料B物业运行记录资料C物业服务企业行政管理资料D辖区社区居委会资料119.物业服务企业人力资源定性考核法不包括采用（）方式进行。A设计考核指标B个人述职C群众考评D组织谈话120.当物业服务企业为了保证某项工作有序进行，需要有关人员共同遵守办事规程时，要用（）文书。A规约B制度

29、C办法D守则参考答案：1.D2.D3.D4.A5.B1、 物业管理条例设立的制度均是针对（B ）的物业管理活动而言A、非住宅物业B、居住物业C、即包括居住物业也包括非住宅物业D、以上答案都不对2、 （ B ）年，国家就开始逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点。A、1978B、1979C、1980D、19813、 （ A）是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。A、城市新建住宅小区管理办法B、全国优秀管理住宅小区标准C、关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知D

30、、关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知4、 （B ）年，国家计委和建设部联合下发了城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法。该办法对城市住宅小区物业管理服务收费的主管机关、收费应当遵循的原则、收费价格形式、物业管理服务费用的构成、代办性质的服务收费管理，以及违反城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法应当给予的行政处罚，都做了明确规定。A、1995B、1996C、1997D、19985、 非市场性的房屋管理（ B ）物业管理。A、属于B、不属于C、包括D、不包括6、 从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以（ B ）为分水岭。A、城市新建住宅小区管理办法B、条例C、物

31、业服务合同D、7、 2003年6月8日，（ B ）正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。A、城市新建住宅小区管理办法B、物业管理条例C、全国优秀管理住宅小区标准D、物业服务合同8、 供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种（ A ）A、合同关系B、法律关系C、行政关系D、平等关系9、 下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是（ C ）A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的

32、民事法律关系10、 建设部于（D ）年发布了物业管理企业资质管理办法。A、2001B、2002C、2003D、200411物业管理条例自（ C ）起实施。A、2003年5月28日B、2003年6月8日C、2003年9月1日D、2003年10月1日12（ A ）成为衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。A、物业服务合同B 物业管理合同C 物业使用合同D 物业维护合同13、 物业服务收费形式包括（ A ）A、包干制收费形式和酬金制收费形式B、包干制收费形式C、酬金制收费形式D、以上都不是14、 条例为保护业主与物业管理企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业管理企业代收代交各项

33、公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（A）收取有关费用。物业管理企业接受委托代收钱款费用的，不得向（ A ）收取手续费等额外费用。”A、最终用户 业主B、业主 业主C、最终用户 最终用户D、业主 最终用户15、 （ B）是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、后期物业服务合同16、 物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是（ A ）。A、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为B、物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定C、物业管

34、理企业不完全履行物业服务合同的约定D、以上都不是17、 不属于物业管理服务的是（ D ）A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B、代收代交各项公用事业费用D、专项维修资金的代管服务18、 包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出（物业管理服务成本构成），不包括（ D ）。A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B、办公C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用19、 只有通过（ D ），才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。A、业主大会B、业主委员D、以上都不是20、 物业服务合同的（

35、 D ）是物业管理企业提供的公共性物业服务A、标的B、条约C、条例D、内容21、 物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每（ B ）小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。A、1B、2C、3D、422、 我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行（ C ）A、市场定价B、政府指导价C、市场调节价D、政府定价23、 已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由（ C ）缴纳A、建设单位B、物业管理企业C、业主D、物业买受人24、 我国对房地产实行（ D ）管理方式。A、合同B、契约C、租赁D、权证25、 业

36、主大会由（ B ）组成。A、物业管理区域内的部分业主B、物业管理区域内的全体业主C、行政管理区域内的部分业主D、行政管理区域26、 业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开（ C ）日前以书面形式在物业管理区域内公告。A、7B、10C、15D、2027、 业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权（ B ）以上通过A、1/2B、2/3C、3/4D、4/528、 经业主委员会或者（ B ）以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。A、15B、20C、30D、5029、 订立业主公约是业主之间

37、的共同行为，通常情况下，业主公约由业主大会筹备组草拟，经首次业主大会会议审议通过，公约的修改权也属于（ A）。A、业主大会B、业主委员会C、业主管委会D、业主公约30、 物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业管理企业，物业管理企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。其中，由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为（ A ）。A、前期物业管理招标投标B、物业管理招标投标C、后期物业管理招标投标31、 按照公司法规定，物业管理企业为有限责任公司的，注册资本不得低于（ C ）万元。A、2B、5C、10D、1532、 物业管理师资格注册有效期为（ A ）年。A、1B、2C、3D、5

38、33、 业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以（ A ）在物业管理区域内公告A、书面形式B口头形式C、 通知形式34、 业主公约的效力范围包括（ B ）。A、全体业主B、物业使用人C、物业的继受人D、以上都是35、 条例中，有关前期物业管理招投标的强制性规定，下面表述不正确的是（ C ）。A、住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业管理企业B、不强制性要求非住宅物业以招投标方式选聘物业管理企业C、投标人少于5个的，也可以采用协议的方式选聘物业管理企业36、 二级资质物业管理企业注册资本人民币（300）万元以上。37、 企业资质审批部门应当自受理企业申请之日起（20

39、 ）个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书38、 物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处（1万元以上3万元以下）的罚款。39、 （合同法）对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定40、 物业服务计划应当将合同规定的（服务内容），作为物业管理企业工作的出发点41、物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据(物业服务合同)从事物业管理相关活动的经济实体。42、物业管理企业的(A)登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。A、工商

40、注册B、资质申请C、税务注册D、组织机构代码注册43、物业管理企业资质等级分为(B )。A、甲、乙、丙级B、一、二、三级C、初、中、高级D、A、B、C 级44、物业管理企业组织机构设置的要求是：按照( )设置，统一领导、分层管理，分工协作，力求精干、高效、灵活。A、组织规模B、组织任务C、组织名称D、规模和任务45、新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设( )年的暂定期。A、半B、一C、二D、三46、物业管理企业在领取营业执照之日起( )天内，向当地的房地产主管部门申请资质。A、10B、20C、30D、6047、企业各职能机构职责由各企业按( A)设定。A、自身需求B、有关规定C

41、、领导要求D、同行的经验48、省、自治区人民政府建设主管部门负责(B )物业管理企业资质证书的颁发和管理。A、一级B、二级C、三级D、四级49、( )是物业管理服务产品预购的一种交易方式。A物业管理投标B物业管理企业选聘C物业管理招标D物业管理企业竞标50、物业管理招标由物业的建设单位、业主大会或物业所有权人根据( )，制订符合其管理服务要求和标准的招标文件。A、物业管理服务费B、物业管理服务标准C、物业服务合同D、物业管理服务内容51、物业管理招标是由多家物业管理企业或专业管理公司参与竞投，从中选择( )的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。A、最符合条件B、服务费用最低C、服

42、务标准最高D、性价比最高52、物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指( )的物业管理企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。A、具有相应资质B、符合招标条件C、被指定参加D、由上级领导推荐53、根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为( )两大类招标。A、住宅项目和写字楼项目B、住宅项目和商业项目C、商业项目和非商业项目D、住宅项目和非住宅项目54、物业管理招标的方式包括( )。A、公开招标和邀请招标B、公开招标和非公开招标C、协议招标和邀请招标D、住宅项目招标与非住宅项目招标55、物业管理招标投的基本原则是：物业管理招标投标应依法组织实施，招

43、标投标过程应( )。A、公开、合理、平等B、公开、公平、合理C、公开、合理、公正D、公开、公平、公正56、物业管理投标的条件：必须符合( )规定的要求。A、资质管理B、法律法规和招标方C、法律法规D、资质管理和招标方57、根据物业管理服务的方式可以将物业管理招标分为：( )A、公开招标和邀请招标B、全权管理项目招标和顾问项目招标C、整体物业管理项目招标和单项服务项目招标D、全方位服务型管理和顾问服务型管理58、公开招标的主要特点是招标人以公开的方式邀请( )的法人组织参与投标，招标程序和中标结果公开，评选条件及程序是预先设定的，且不允许在程序启动后单方面变更。A、确定B、3-5 家C、符合要求

44、D、不确定59、按照物业管理条例和前期物业管理招标投标管理暂行办法规定，投标人少于3 个或者住宅规模较小的，经( )批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。A、业主委员会B、招标方C、物业所在地的区、县人民政府地产行政主管部门D、建设单位60、要约是指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作出希望与其订立合同的意思表示。下列行为属于要约的是( )：A、标价 B、投标 C、招标 D.拍卖广告61、合同是当事人之间意思表示一致的结果。合同的订立，必须经过( )两个阶段。A、邀请要约、承诺B、要约、反要约C、要约、承诺D、邀请要约、反要约62、物业管理合同是一个综合的概念，它是物业

45、管理当事人之间就( )所达成的具有法律效力的协议或契约。A、权利义务B、物业管理的核心内容C、物业服务范围D、物业管理的服务费用63、中华人民共和国合同法第十二条规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。”其中的其他形式主要指行为合同形式，也就是通常人们所说的( )合同。A、书面合同 B、口头合同 C、事实合同 D、其他合同64、( B )是指物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、业主公约D、早期介入协议65、下面哪项不属于前期物业服务合同内容：( )A、共用部位

46、的承接验收内容B、共用设施设备的承接验收标准C、业主自用部位的承接验收D、共用部位、共用设施设备的承接验收66、( )是物业管理企业与业主(或业主大会授权的业主委员会)之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、业主公约D、早期介入合同67、( )是指由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会、业主委员会以及物业管理者权利义务的行为守则，是物业管理的基础和准则。A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、业主公约D、早期介入合同68、物业入住阶段，下列哪项应由物业管理企业通过

47、张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传，力求家喻户晓( )。A、业主临时公约B、业主公约C、物业服务合同D、前期物业服务合同69、前期物业服务合同的内容是通过合同条款反映的( )之间的权利义务关系。A、招标机构与物业管理企业B、建设单位与物业管理企业C、政府主管部门与物业管理企业D、使用人与物业管理企业70、( )是指新建物为竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要，引入的物业管理的咨询活动。A、前期管理B、早期介入C、物业管理咨询D、项目的可行性研究71、下列哪个阶段不属于早期介入阶段：( )A、规划设计阶段B、建设阶段C、销售阶段D、物业承接查验阶段72、下列属于物业管

48、理早期介入中规划设计阶段的内容是：( )A、根据规划和配套确定设施设备的型号B、就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议C、根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准D、设计与客户目标相一致的物业管理方案73、物业管理企业参与( )，主要是为了掌握验收情况，收集存在的工程质量、功能配套以及其他方面存在的遗留问题，为下一步物业的承接查验做准备。A、竣工验收B、建设单位C、业主大会D、业主委员会74、早期介入服务的对象是( )，并根据双方约定支付早期介入服务费用。A施工单位B建设单位C业主大会D业主委员会75、下列不属于物业管理项目前期运作内容的是：( )。A、管理资源的完善与优

49、化B、管理制度和服务规范的完善C、拟订维修资金年度使用计划D、确定物业管理单项服务的分包76、前期管理阶段的经营收支一般呈现( )状态。A、收入多、支出多、收支平衡和盈利B、收入少、支出多、收支不平衡和亏损C、收入多、支出少、收支不平衡和盈利D、收入少、支出少、收支平衡和盈利77、物业管理企业对新接管理物业项目的共用部位、共用设施设备进行的接管验收通常称为( )A、前期管理B、物业的承接查验C、早期介入D、工程项目的竣工验收78、( )是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其符合性、舒适性、安全性等。A、检测查验 B、使用查验 C、试验查验 D、观感查验79

50、、物业管理机构更迭时的承接查验不同于新建物业的承接查验，其承接查验的内容、重点都有一定区别。下列不属于物业管理机构更迭时物业承接查验的准备工作的是：( )A、分析是否符合承接查验条件B、成立物业承接查验小组C、与建设单位共同开展查验工作D、准备资料和工具80、新建物业的物业管理工作移交中，移交方为该物业开发建设单位，承接方为：( )A、物业管理企业B、业主大会C、社区居民委员会D、建设单位行政主管部门81、物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订( )，明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。A、

51、保修协议 B、验收协议 C、移交清单 D、移交协议82( )是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续，同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程。A、早期介入 B、物业入住 C、前期管理 D、承接查验83、在物业办理入住手续时，( )工作办理完成后，标志着业主入住过程完结。A、交纳当期物业服务等有关费用B、领取业主(住户)手册等相关文件资料C、领取房屋钥匙D、签订委托协议，交纳相关费用84、在物业办理入住手续阶段，建设单位或物业管理单位陪同业主一起验收其名下的物业，登记水、电、气表起始数、房屋验收情况，购房合同双方应在( )上签字确认A业主入住房屋验收表B物业验收须知C

52、住宅质量保证书D业主(住户)手册85验房验收不合格的部分，物业管理单位应协助业主敦促建设单位进行工程不合格整改、质量返修等工作。发现重大质量问题，建议彩取的办法是：( )A、向建设单位办理退房手续B、暂不发放钥匙C、向行业主管部门反映D、由业主自行解决85、物业管理单位实施装饰装修管理的依据主要是( )以及国家和地方的其他规定。A、住宅使用说明书B、建设部110 号令住宅室内装饰装修管理规定C、业主(住户)手册D、业主公约86、在物业装饰装修之前，目前较为通常的做法是由物业管理单位和装修人应签订( )，约定物业装饰装修管理相关事项。A、业主公约B、前期物业管理协议C、物业验收须知D、物业装饰装

53、修管理服务协议87、物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，下述哪些行为在物业管理单位允许动工范围内：( )A、变动建筑主体和承重结构B、扩大承重墙上原有的门窗尺寸C、拆改供暖管道和设施D、在正常负荷范围内增加室内隔墙数量88、物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费( )倍的罚款。A、23 B、12 C、34 D、4589、在进行装修管理服务时，不列不属于重点检查的装饰装修项目是：( )。A、 有无变动建筑主体和承重结构B、地板砖的品牌和颜色C、有无将没有

54、防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间D、有无拆改供暖管道和设施90、物业装饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装修装修企业违法行为的报告后，未及时处理，玩忽职守的，依法给予( )。A、罚款 B、停职检查 C、行政处分 D、行政拘留91、垃圾清运费是指装饰装修工程产生垃圾的管理和清运费用。如对于装修垃圾业主按照要求管理并自行清运，则该费用可免予缴纳。否则，装修人应向物业管理单位缴纳该费用，装修垃圾由( )代为清运。A、物业管理单位 B、环卫部门 C、行政主管部门 D、居委会92、因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，( )应当负责修复和赔偿。

55、A、物业管理单位 B、建设单位 C、行政主管部门 D、装修93、装修人装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位的设施造成损害的，( )可以责令其改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。A、城市房地产行政主管部门B、物业管理单位C、建设单位D、街道办事处94、未经城市规划行政主管部门批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，由城市规划行政主管部门按照( )及相关法规的规定处罚。A、城市工程质量管理条例B、城市规划法C、物业管理条例D、物业装饰装修管理服务协议95、 物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是( A )。A、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为B、物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定C、物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定D、以上都不是96、 不属于物业管理服务的是( D )A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B、代收代交各项公用事业费用C、物业装饰装修管理服务D、专项维修资金的代管服务97、 包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出(物业管理服务成本构成)，不包括( D )。A、物业共用部位、共用设施费用B办公费