信息管理学模拟题目

1、一、单项选择题 （只有一个正确答案 ）【1】 按供应链伸展范围划分， 供应链可分为企业内部供应链、 （ ）和全球网络供应链三 种类型。A: 产业供应链B: 有效性供应链C: 反应性供应链D: 产品供应链【2】 1948 年，信息论的奠基人（ ）在贝尔系统电话杂志发表的一篇题为通信的 数学理论的论文中给出了信息的明确定义。A: 哈特莱B: 维纳C: 霍顿D: 香农【3】 （ ）是供应链企业信息集成的一种重要工具。A: EDIB: CADC: CAED: EFT【4】 软件维护包括系统软件和应用软件维护，重点是（ ）的维护。A: 应用软件B: 系统软件C: 工具软件D: 网络软件【5】 我国目前最

2、常用的文献信息分类标准是（ ）。A: 中国图书馆图书分类法B: 中国人民大学图书馆图书分类法C: 国家图书馆图书分类法D: 中国科学院图书馆图书分类法【6】 按社会性分类，信息可分为（ ）和自然信息。A: 有用信息B: 现实信息C: 社会信息D: 科学信息【7】 信息动机形成后可能会产生（ ）和指向作用两种作用。A: 刺激作用B: 约束作用C: 激励作用D: 凝聚作用【8】 战略规划强调分析、选择和制定方案，而战略管理强调（ ）。A: 战略实施B: .战略规划C: 技术系统构建D: 战略方案选择）和微观信息管理。【9】 按管理层次分类，信息管理分为宏观、A: 战术B: 决策C: 战略D: 中观

3、【10 】 信息检索的概念最早是由（ ）在 1950 年首次提出。A: 马钱德B: 霍顿C: 莫尔斯D: 香农【11 】 按时间性分类，信息可分为历史信息、 （ ）和预测信息。A: 现实信息B: 社会信息C: 自然信息D: 有用信息【12 】 1990 年，美国麻省理工学院教授（ ）提出了“企业再造理论” 。A: 莫尔斯B: 霍顿C: 马钱德D: 哈默【13 】 为开发网络上的电子商务提供了关键的安全环境的是（ ）协议。A: TCP/IPB: HTTPC: SETD: FTP【14 】 按照信息源传播形式来划分，信息源分为口传信息源、 （ ）和实物信息源。 A: 文献信息源B: 网络信息源C:

4、 多媒体信息源D: 超文本信息源【15 】 按照控制来源划分，控制可以分为（ ）、群体控制和自我控制三种类型。A: 正式组织控制B: 自动控制C: 专家控制D: 非组织控制【16 】 信息调查的要求是准确性和（ ）。A: 真实性B: 科学性C: 完整性D: 及时性【17 】 信息管理活动的首要任务是（ ）。A: 信息分类B: 信息存储C: 信息分析D: 信息采集【18 】 （ ）与信息系统相结合，产生了专家系统。A: 信息技术B: 计算机技术C: 人工智能D: 专家技术二、多项选择题【19 】 企业流程再造包括四个关键词， （ ）和业务流程。A: 彻底性B: 显著性C: 战略性D: 根本性【2

5、0 】 信息系统的运行维护与管理通常包括（ ）。A: 数据维护B: 软件维护C: 硬件维护D: 系统维护【21 】 根据流程范围和管理费用特征， 业务流程再造（ BPR）可以分为三类，A: 功能内的 BPRB: 全球 BPRC: 组织间的 BPRD: 功能间的 BPR【22 】 IRM 追求的“ 3E”目标包括（ ）。A: EfficientB: EffectiveC: EconomicalD: Ecological【23 】 信息资源主要由（ ）、（ ）和（ ）三大要素组成。A: 信息生产者B: 信息技术C: 信息环境D: 信息【24 】 信息管理的对象包括（ ）和（ ）。A: 信息技术B:

6、 信息工作者C: 信息资源D: 信息活动【25 】 按供应链功能划分，供应链可分为（ ）和（ ）。A: 企业供应链B: 有效性供应链C: 产业供应链D: 反应性供应链它们是（ ）。）。【26 】 信息选择是对信息查询过程和查询结果的优化，信息选择的两个核心标准有 A: 及时性B: 准确性C: 适用性D: 相关性【27 】 信息管理工作中的典型计划有（ ）计划。A: 信息资源B: 信息系统建设C: 硬件维护D: 软件开发【28 】 信息组织的内容包括信息选择、 （ ）和信息传播。A: 信息描述B: 信息分类C: 信息存储D: 信息分析【29 】 信息需要的层次性表现在现实信息需要、 （ ）和（

7、）三个方面。A: 未知信息需要B: 潜在信息需要C: 未来信息需要D: 历史信息需要【30】 U/C 矩阵的正确性检验包括（ ）、（ ）和（ ）检验。A: CSFB: 一致性C: 完备性D: 无冗余性【31 】 按照检索对象划分，信息检索分为（ ）、事实检索和（ ）。A: 文献检索B: 手工检索C: 计算机检索D: 数据检索【32 】 物质、（ ）和（ ）一起构成现实世界的三大要素。A: 知识B: 情报C: 信息D: 能量【33 】 信息处理过程要经过收集、加工、传递、存储、检索、使用和反馈等几个环节。最 简单的信息处理过程也具有信息收集、 （ ）、（ ）和使用这 4 个环节。A: 检索B:

8、加工C: 传递D: 存储【34 】 按照所采用的手段，控制可以划分为（ ）和（ ）两种类型。A: 直接控制B: 间接控制C: 前馈控制D: 反馈控制【35】 按控制信息的性质划分，控制分为（ ）、同期控制和（ ）。A: 反馈控制B: 前馈控制C: 及时控制D: 并行控制【36 】 信息行为指人们满足自己信息需要的社会活动过程，主要表现为（ ）行为、（ ） 行为和信息利用行为。A: 信息查询B: 信息选择C: 信息搜集D: 信息整理三、判断题【37 】 信息系统建设计划的第一个任务就是确定信息系统建设的工作范围。 （ ） A:正确 :B:错误【38 】 办公自动化系统是以解决非结构化的管理问题为

9、主的、 以办公设备为中心的信息系 统。（ ）A:正确 :B:错误【39 】 基本型组织结构较好地平衡了管理与用户两个方面的需求而被一些组织采用。 （ ） A:正确 :B:错误【40 】 矩阵型组织结构的好处在于可以解决中小企业人才难留和成本高的问题。 （ ） A:正确 :B:错误【41 】 熟悉信息源分布情况，有利于信息用户高效地获取信息。 （ ）A:正确 :B:错误【42】 信息动机的形成完全是由于个体的内在信息需要所导致的。 （ ）A:正确 :B:错误【43 】 电子商务不仅是一种贸易的新形式，从其本质上说，电子商务也是一种业务转型。（）A:正确 :B:错误【44 】 只有调查手段适当，调

10、查方法科学，调查的信息才能准确、及时、全面。 （ ） A:正确 :B:错误【45 】 当外界环境因素基本稳定时，个体的需要是行为动机产生的根本原因。 （ ） A:正确 :B:错误【46 】 信息源包括各种信息载体，不包括各种信息机构。 （ ）A:正确 :B:错误【47 】 供应链管理是一种新的管理模式和策略。 （ ）A:正确 :B:错误【48 】 对新建业务流程的监测和维护属于业务流程再造工作的范畴。 （ ）A:正确 :B:错误【49 】 强相关检索强调检索的全面性；弱相关检索强调检索的准确性。 （ ）A:正确 :B:错误【50 】 信息系统是由工作人员、 技术、 设施、信息及其载体、用户以及

11、系统环境等基本要 素组成的。（ ）A:正确 :B:错误【51 】 信息的及时性、准确性和适用性必然是建立在经济性的基础之上的。 （ ）A:正确 :B:错误【52】 息减少。 A:正确 :信息沟通是一个完整的信息传递过程， 在此过程中， 既不允许信息增加也不允许信 （）B:错误【53】判断信息先进性的依据主要有信息发表的时间、 信息源所在地区的资源条件和科技发展水平等。 （ ）A:正确 :B:错误【54】A:正确 :口头和实物信息获取一般要通过社会调查来获得。 （ ）B:错误【55】A:正确 :文本管理阶段的信息功能是低水平和辅助性的。 （ ）B:错误【56】（）A:正确 :主题数据库主要是面向

12、业务主题，而不是面向应用程序的，因而数据独立于程序。B:错误【57】A:正确 :语言既是一种信息表现方式，也是人类最早的信息存储形式之一。 （ ）B:错误【58】（）A:正确 :专门调查是指为了定期取得系统、全面的基本信息而采用的一种搜集信息的方式。B:错误【59】领导者与其下属之间具有相互的影响力， 不仅领导者具有对其下属的影响力， 下属也具有对领导的影响力。 （ ）A:正确 : B:错误【60】 从技术角度上定义， 信息系统是一个由人、 硬件、 软件和数据资源组成的相互关联 的应用系统。 （ ）A:正确 : B:错误【61 】 信息管理控制的主要目标是确保组织的管理信息的准确性和可靠性，

13、保证组织内管 理部门方针政策和指令的贯彻执行。 （ ）A:正确 :B:错误四、简答题【62】简述信息管理控制制度的本质和目标。【63】什么是信息分析？【64】虚拟企业的特点是什么？【65】什么是虚拟企业？【66】简述信息资源计划的主要内容。【67】什么是信息需要？信息需要的特征有哪些？【68】简述信息行为的影响因素。【69】什么是信息的寄载性？70】71】72】73】74】75】76】77】78】79】80】81】82】83】84】85】86】87】88】89】90】CIO在企业中的重要作用和主要职责是什么？ 简述信息管理的原则。什么是文献信息源？什么是特性检索？什么是族性检索？ 电子商务产生

14、的背景是什么？ 简述业务流程再造的步骤。 简述客户关系管理的主要内容。 什么是供应链管理？ 什么是信息？ 简述信息战略规划。 简述信息管理的内容。 信息具有哪些特征？ 什么是信息资源？它有哪些构成要素？ 信息管理的内涵是什么？ 简要说明信息需要与信息行为的关系。 简述企业系统规划法（ BSP）的工作步骤。什么是信息管理？什么是业务流程重组？ 什么是企业系统规划法（ BSP）？ 简述业务流程再造的类型。五、论述题91 】 如何理解信息管理学的理论流派及其特点？92 】 阐述我国电子商务发展存在哪些主要的问题及未来发展应解决的技术难点。93 】 论述企业信息资源管理各阶段的管理重点的发展变化。94

15、 】 如何理解企业再造工程及其本质？95 】 论述企业系统规划法（ BSP）的优、缺点。96 】 试述企业如何选择和确定信息管理组织结构。97】 阐述使用 U/C 矩阵进行信息系统规划的过程和步骤。试卷答案一、单项选择题 （只有一个正确答案 ） 【1】答案 : A【2】答案 : D【3】答案 : A【4】答案 : A【5】答案 : A【6】答案 : C【7】答案 : C【8】答案 : A【9】答案 : D【10】答案 : C【11】答案 : A【12】答案 : D【13】答案 : C【14】答案:A【15】答案:A【16】答案:D【17】答案:D【18】答案:C二、多项选择题【19】A B D

16、【20】A B C【21】A C D【22】A B C【23】B D【24】C D【25】B D【26】C D【27】A B【28】A C D【29】A B【30】B C D【31】A D【32】C D【33】B C【34】A B【35】A B【36】A B三、判断题【37】答案:正确【38】答案:正确【39】答案:错误【40】答案:错误【41】答案:正确【42】答案:错误【43】答案:正确【44】答案:正确【45】答案:正确【46】答案:错误【47】答案:正确【48】答案:正确【49】答案:错误【50】答案:正确【51】答案:正确【52】答案:错误【53】答案:正确【54】答案:正确【55】

17、答案:正确【56】答案:正确【57】答案:正确【58】答案:错误【59】答案:正确【60】答案:正确【61】答案:正确四、简答题【62】答案: 本质上讲， 信息管理控制制度仍然是一种管理制度。 信息管理控制的主要目标是确 保组织的管理信息的准确性和可靠性， 保证组织内管理部门方针政策和指令的贯彻执行， 进组织经营管理效率的提高。【63】答案: 信息分析是指按照一定的逻辑关系， 从语法、 语义和运用上对选择过的信息内、 外 特征进行细化、挖掘、加工整理并归类的信息活动。【64】答案 : （1）专长化。虚拟组织只保留自己的核心专长及相应的功能，而将其他非专长的 能力及相应功能舍弃掉。 专长化是对立

18、于实体组织的完整化的。 （ 2）合作化。 合作化与实体 组织的内部化是对立的。 内部化是指组织的运作基于内部资源的集成， 如果资源不足， 就通 过产权转移的方式将外部资源内化到组织之中。 （ 3）离散化。 与离散化相对立的是实体组织 的集中化。 虚拟组织本身在空间上不是集中、 连续的， 它的功能和资源是以离散状态分布在 世界不同的地方， 彼此之间通过信息网络连接在一起， 由于信息的高速传递， 超越了时间障 碍和空间障碍，保证了专长化与合作化的实现。【65】答案 : 所谓虚拟企业，是指一些独立的厂商、顾客甚至竞争对手，以商业机遇中的项目、 产品或服务为中心，充分利用各自的核心能力，广泛利用以 I

19、nternet 为核心的信息技术，以 合作协议、 外包、战略联盟、特许经营或许可，甚至成立合资企业的方式所构建的以盈利为 目的的动态的、网络型的经济组织。【66】答案 : 组织信息资源计划要围绕组织信息资源管理的总体目标进行分解细化， 其主要工作 内容包括（ 1）定义职能域； （ 2）分析职能域业务； （3）分析职能域数据； （4）建立信息资 源管理基础标准； （5）建立信息系统功能模型； （ 6）建立信息系统数据模型； （ 7）建立信息 系统体系结构模型； （ 8）制定一些保障信息资源管理与利用的专题计划（分计划）等。【67】答案 : 信息需要则是指人们在从事各项具体实践活动时， 为解决所遇

20、到的实际问题而产生 的对信息的不足感和求助感。信息需要的特征包括：（ 1）信息需要的广泛性。 （2）信息需要的多样性。（ 3）信息需要的社会性。 （4）信息需要的发展性。 （5）信息需要的层次性。【68】答案 : （1）信息需求和信息动机。 （ 2）信息意识。 （ 3）认知能力【69】答案 : 寄载性又称为依附性， 是指信息必须依附于一定的载体而存在， 并且这种载体可以 变换。其载体有文字、图像、声波、光波等。没有载体，信息就不会被人们感知，信息也就 不存在，因此信息离不开载体。【70】答案 : （1）参与高层管理决策； （2）负责制定组织信息政策和信息基础标准； （3）负责 组织开发和管理信

21、息系统； （ 4）负责协调和监督各部门的信息工作； （5）负责收集、提供和 管理组织的内部活动信息、外部相关信息和未来预测信息。【71】答案 : （1）系统原则。（2）整序原则。（3）激活原则。（4）共享原则。（5）搜索原则73】答案 : 文献信息源包括印刷型文献信息源（如图书、 学术论文等）和电子文献信息源（如 网络信息、数据库等） ，是指存在于各类文献中，以文字、图形、符号、声频、视频等方式 记录在各种载体上的知识和信息。 人们可以通过阅读、 视听学习等方式交流传播。 这类信息 源是当前数量最大、利用率最高的信息源。【73】答案 : 特性检索也称为强相关检索， 强调检索的准确性， 是向用户

22、提供高度对口信息的检 索。这种检索注重查准率， 只要检索得到的信息能够满足用户的需求即可， 通常对于检索结 果的数量多少不作要求。【74】答案 : 族性检索也称为弱相关检索，强调检索的全面性，是向用户提供完整信息的检索。 这种检索注重查全， 要求检索出一段时间期限内有关特定主题的所有信息， 为了尽量避免漏 检相关信息，对于检索的准确性要求较低。【75】答案 : （1）生产力的发展对电子商务的催化作用； （2）IT 业及信息化的发展使电子商务 的产生具备了技术基础； （ 3）电子支付技术为基础的信用卡和电子货币的普及和应用为电子 商务提供了金融基础； （ 4）安全电子交易协议（ SET）的出台，

23、为开发网络上的电子商务提 供了关键的安全环境。【76】答案 : （ 1）确定研究方向； （ 2）启动再造工作； （ 3）选择有待再造的流程； （ 4）对有待 再造的流程进行诊断； （5）进行流程的再设计； （6）进行流程再造的构筑工作； （ 7）对新流 程进行监测； （ 8）对新流程进行维护。【77】答案 : （1）顾客分析； （ 2）企业对顾客的承诺； （3）客户信息交流； （4）以良好的关系 留住客户；（ 5）客户反馈管理； （6）与客户保持良性接触。【78】答案 : 供应链管理是一种新的管理模式和策略， 它把供应商、制造商、分销商、 零售商和 用户集成起来， 对企业内部及与外部发生紧密联

24、系的所有业务活动作为一个连续的、 无缝进 行的过程来加以统一规划、 优化和管理， 充分发挥各部分的作用， 又注重企业之间的密切协 作，以实现供应链管理的整体性。【79】答案 : 信息是客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映， 是客观事物之间相互联系和 相互作用的表征， 表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。 对于信息概念的认识， 可 以从以下 3 个方面来理解：（ 1）信息是用来消除未来的某种不确定性的东西； （2）信息是与 外界相互交换的内容； （ 3）信息是事物变化或差异的表现。【80】答案 : 信息战略规划， 又称为信息战略管理、 信息管理战略或战略信息管理， 即对信息资源和信息活

25、动进行的战略规划和实施的战略管理。 信息战略管理从战略管理高度讨论信息的 发展和管理问题， 是为实现组织战略目标， 建立和扩大其竞争优势， 而对其业务与管理活动 中的信息生产要素 （包括信息技术、 信息资源和信息管理体制等） 及其功能所作的总体谋划。 信息战略规划包括信息技术战略、信息资源战略和信息管理体制战略等三方面内容。【81】答案 : （1）信息资源的开发、调配与组织管理。 （2）信息传递与交流的组织。 （3）信息 的研究、咨询与决策。 （ 4）信息技术的管理。 （5）信息系统的管理。 （ 6）信息服务与用户的 管理【82】答案 : 信息具有客观性、普遍性、依附性、价值性、时效性、可传递

26、性、可存储性、可扩 散性、共享性、可加工性、可增值性【83】答案 : 信息资源有狭义和广义之分。 狭义的信息资源， 指的是信息本身或信息内容， 即经 过加工处理，对决策有用的数据；广义的信息资源，指的是信息活动中信息、信息技术以及 相应的设备、资金和人等各种要素的总称。其中，信息生产者、信息、信息技术是信息资源 的三大主要构成要素。【84】答案: 信息管理的内涵主要是指对信息资源和信息活动的管理。 具体来说， 信息管理作为 一种集成化的多维立体管理模式， 它除了要对信息资源本身进行管理外， 还包括对信息的技 术管理、信息的经济管理和信息的人文管理。【85】答案 : 信息动机和信息行为二者之间的

27、关系并不是一一对应的。 同一信息动机可能引发不 同的信息行为， 而同一种信息行为也可能来自不同的信息动机。 当信息动机在转化过程中受 到阻碍时， 个体首先产生对抗心理， 并尝试克服这一障碍。如果尝试成功， 信息动机会得到 强化， 信息行为可以发生或持续下去，并最终达到目标；如果尝试不成功， 信息动机的力量就会减弱， 信息行为可能暂不发生或已发生的会产生中断或停止， 此时个体会有挫折感并影 响其下一次信息行为。【86】答案 : （1）准备工作；（2）定义业务过程； （3）定义数据类； （4）定义信息系统结构； （5）确定信息系统总体结构中的优先顺序； （ 6）形成最终研究报告。【87】答案 :

28、信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源， 以现代信息技术为手段， 对信息 资源进行计划、 组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信 息活动的管理， 包含以下三个方面的含义： （1）信息管理的对象是信息资源和信息活动； （ 2） 信息管理是管理活动的一种； （3）信息管理是一种社会规模的活动。89】答案 : 业务流程是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。 业务流程重组强调的 是以业务流程为改造对象和中心， 以关心客户的需求和满意度为目标， 对现有的业务流程进 行再思考和彻底的再设计。【89】答案 : 企业系统规划法（ BSP）是一种对企业管理信息系统进行规划

29、的结构化方法，是一 种自上而下识别系统目标， 识别企业过程， 识别数据， 逐步将企业目标转化为管理信息系统 的目标和结构， 然后自下而上设计系统， 以支持系统目标的实现。 它摆脱了管理信息系统对 原组织结构的依从性。【90】答案 : （1）功能内的 BPR。功能内的 BPR通常是指对职能内部的流程进行重组。 （2）功 能间的 BPR。功能间的 BPR是指在企业范围内， 跨越多个职能部门边界的业务流程再造。 （ 3） 组织间的 BPR。组织间的 BPR是指发生在两个以上企业之间的业务重组。五、论述题【91】答案: 信息管理理论的形成开始于美国 20世纪 70年代后期，先后形成了“信息学流派” 、

30、 “管理信息系统流派” 、“商业管理研究流派” 、“政策研究流派”和 “信息生态学研究流派” 。 （1）信息学研究流派继承和发展了文献管理的思想，主要研究企业各种类型信息资源的采集、 分类、组织、检索和传递，并逐步建立了其独立的理论体系。其研究的深度与广度较高，引 领着信息资源管理学科发展的脉搏。（2）管理信息系统流派主要研究如何采用信息技术促进信息管理。 该流派的缺点是局限于技术角度， 造成了人文、社会视角的盲点，其基础理论问 题还有待深化。 （3） 商业管理研究流派主要强调了企业信息资源建设对社会经济发展的重要 影响， 其研究重点是如何合理地配置资源， 评估企业信息资源建设的方案的经济成本

31、、 效益 与风险，确定信息商品价格。 （ 4）政策研究流派源于行政管理和法律领域，该流派致力于规范企业行为，保护知识产权，维护信息安全。 （ 5）信息生态学流派以人的需求为中心来管理 企业的信息环境， 强调利用生态学及生态平衡的原理， 考察信息管理中人与信息技术、 环境 之间的交互性，开创了一种新的研究视角。【92】答案 : （1）对电子商务的基本理论的研究及其运行环境的认识存在片面性；（ 2）电子商务的支撑环境不成熟、不完善； （ 3）尚未建立起适合中国国情的、 先进的电子商务运营管理 模式。未来发展： （ 1）电子商务的运行环境、总体框架以及相应技术支持的研究；（2）适合于我国国情的电子商

32、务的规划、 建立步骤、开发原则以及经营管理研究； （3）认证中心的角 色、作用、功能以及实施与管理问题； （ 4）企业再造工程 （ Reengineering）与电子商务的相互 影响与作用的研究； （ 5）集成供应链的理论与技术支持的研究。【93】答案 : （1）文书管理阶段。此阶段信息资源管理的重点是对信息的物理载体的管理，其 基本技术和工具是纸张、打字机、文件柜、制表机、缩微设备，信息管理人员的任务是信息 资源的保管和小范围的使用。 其管理目标是提高办事效率， 信息管理功能是低水平和辅助性 的。（ 2）自动化技术管理阶段。 管理重点由信息载体逐渐转移到信息技术和系统， 主要目标 是提高信息

33、处理速度和效率。 （3）信息资源管理阶段， 信息技术开始扩散到企业的所有领域，企业内部的信息系统开始朝着集成化的方向发展； 信息资源规划成为企业业务战略规划的组 成部分， 信息技术和信息管理的投入持续大幅度增加。 管理目标是把信息视为战略资源和 IT 的集成管理。 （4）商业竞争分析与竞争情报阶段， 关注的焦点是企业的策略和方向，重视竞 争分析和信息利用的质量，追求的目标是企业的竞争优势。（ 5）战略信息管理阶段，知识本身被视为企业最重要的战略资源， 知识管理成为企业管理哲学的重要组成部分并在所有管理 层面得到采纳和运用。【94】答案 : 企业再造工程， 是指从顾客的需求出发， 以企业流程为改

34、造对象， 对企业流程进行 根本性的思考和分析， 通过对流程的构成要素重新组合， 产生出更为有价值的结果， 实现企 业流程彻底的重新设计， 从而获得企业绩效的巨大改善。 由此可见， 企业再造是要进行重大 的变革， 需要付出高昂代价， 因此只有在企业面临重大变革的需要、 确实要进行彻底改变时 才能进行再造工程。 （ 1）根本性。根本性是指对长期以来在企业经营中所遵循的基本信念， 如分工思想、等级制度、规模经营、标准化生产和官僚体制等，进行重新思考，打破原有的 思维定势， 进行创造性思维。 （ 2）彻底性。 彻底性是指企业流程再造不是对企业的肤浅的调 整修补，而是要进行彻底的改造，抛弃现有的业务流程

35、和组织结构。（ 3）显著性。显著性是指企业流程再造追求“飞跃”式的进步，追求经济、社会效益的显著提升，如大幅度降低成 本、缩减时间、提高质量。 （ 4）业务流程再造。业务流程再造是指企业流程再造从重新设计 业务流程开始， 因为业务流程决定着组织的运行效率， 是企业的生命线。 业务流程再造是企 业再造工程的核心。【95】答案: "BSP 方法是最易理解的信息系统规划技术之一，相对于其他方法的优势在于其强 大的数据结构规划功能。 它全面展示了组织状况、 系统或数据应用情况及差距， 可以帮助众 多管理者和数据用户形成组织的一致性意见， 并通过对信息需求的调查来帮助组织找出其在 信息处理方面应