保洁员工作标准及考核评级细则

1、保洁工作标准及考核评级细就一、外围工作流程及标准（一）工作流程1 、每日早上 7 ：30 9 ：30 ：负责中庭岗位的：对地面、绿化带等地面进行保洁，负责商铺的：把垃圾桶停放到商铺前进行收集垃圾，再进行地面清扫2 、每日 9:30 20 ：00每隔一小时巡回清扫一次，商铺的在晚上8 ： 00分把商铺的垃圾桶收回到生活垃圾中转站； 3 、二楼商铺卫生间每天清洁三次以上，视人流量调整清洁次数4 、用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物；5 、对地面的警语牌、指示牌每天保洁抹尘一次（雨过之后立刻抹其表面水珠）；6 、每天擦抹宣扬栏、不锈钢栏杆、庭院园林休闲区坐椅、出入口摆闸等公共设施，准时清除小区围墙

2、上的乱张贴、广告；7 、在雨季，雨后准时清理景观池的泥沙8 、每个月对一楼档雨棚进行拖洗一次9 、每周对绿化带内白色垃圾进行清理一次10 、商铺百叶窗每两周抹尘一次11 、每月对商铺地面进行冲洗一次（二）工作标准1 、地面无垃圾、无积水、纸屑、烟头或明显油迹、污迹；2 、卫生间无异味，便池内无积存便垢，地面无污水、污垢、痰迹、烟头；水池无明显沉淀、无虫子，定期消毒、盐酸清洗；四壁瓷砖无污迹、无积灰，间隔墙顶无积灰、无杂物；3 、沟井畅通无阻，无杂物，无污水横流，井盖完整坚固；4 、各公共设施表面无灰尘、污迹；二、楼层工作流程及标准（一）工作流程1 、每天早上 7 ： 30-8:20收集一楼单元

3、门前的生活垃圾并清运至垃圾中转站，清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回原处；同时负责打扫单元门外公共部分地面及垃圾桶旁的杂物；2 、8：20-11:30对各电梯桥箱进行拖洗，对各楼层电梯厅、电梯大堂、电梯走道等地面进行推尘，同时对一楼单元门、消防楼梯栏杆、灭火器、开关等设备进行抹尘；3 、14:00用保洁布将电梯轿箱、 ic 卡门、信箱、奶箱、公告拦、大堂玻璃等公共部分抹尘，大堂和电梯轿箱地板进行拖洗或推尘；4 、15:00开头上楼从上到下对各楼层拖扫、扶手、住户门、消防栓、电梯门、窗户、防火门、大理石墙面抹尘；5 、随时清理粘贴墙面及电梯门上的小广告及字迹6 、每周全面擦试一遍各楼层电梯口墙面；7 、

4、每月对楼层通道地砖用全能去污剂拖扫一遍，对通道走廊、楼梯天棚扫尘、除蛛网一次，对楼层全部灯具清洗迫近擦抹一遍；8 、每月对一楼架空层地面冲洗一遍9 、每周上到天面楼顶清除杂物及杂草一次（二）工作标准：1 、目视地面洁净无杂物，扶手无灰尘，墙面擦洁净；2 、垃圾桶无异味，天花无蛛网，窗户光明；3 、电梯桥箱洁净洁净，镜面光滑、光明，门轨无污渍、无沙尘；4 、天花表面无积尘及蜘蛛网，各设施表面无灰尘、污渍；5、 墙面及电梯门无非法粘贴纸广告及油印广告，三、地下停车场工作流程及标准（一）工作流程1、每天清洁停车场卫生间两次2、每天完全对地下车场全部部分清扫一遍，并把各单元门前垃圾清运至地面垃圾中转站

5、；3、每周用毛巾全面擦抹一次车场两米以下全部设施消防箱、指引牌、灯具开关等.4、每日用推尘推停车场的灰尘；5、每隔一小时巡回清扫地面一次；6、每月用保洁布对地下室内的管线、消防设施、停车定位器角落、.指示牌等进行清洗擦抹；每周用加长鸡毛扫全面清扫一次天花边角的蛛网；（二）质量标准1、地面无可见垃圾，无明显积尘；2、全部设施无明显积尘；3、天花、灯饰无明显灰尘、无蛛网；4、车闸、防撞设施无明显灰尘；5、排水沟内无明显泥沙及烟头；6、卫生间无异味，便池内无积存便垢，地面无污水、污垢、痰迹、烟头；水池无明显沉淀、无虫子，定期消毒、盐酸清洗；四壁瓷砖无污迹、无积灰，间隔墙顶无积灰、无杂物；四、保洁绩效

6、考核表保洁员月度考核表被考核人：考核日期：年月日考核项考核内容分值标准分自主最终分目比值评管值在岗期间按规定着降服，佩戴工作卡；见到上级领导未主动打招呼，未问好的仪与业主相遇时未主动停下靠边行走，或与业主（来宾）同时进容仪出门时，未主动停下让业主（来宾）先行，横冲直撞、粗俗无表礼者515%5与业主相遇会使用礼貌用语；5自觉遵守公司各项制度, 不迟到 , 不早退 , 不旷工；5休假提前申请 , 并在支配好工作代理人后方可休假；5工作期间不串岗, 不脱岗 , 不偷懒，不做与工作无关的事情；5听从公司支配 , 工作仔细负责, 按时按质、按上级要求完成相关工工作；作全月工作态度勤恳, 无接到投诉或不良

7、反映；纪律与同事和谐相处, 做事不斤斤计较, 不因小事与同事闹冲突，更不能当众吵架；爱惜公司资源 , 节省用水、用电；依据需要领用劳保用品，杜绝铺张；540%555不遵守清洁工治理制度，不听从领导支配；每发生一次扣2 分5熟识管辖区域内的清洁范畴及操作程序，把握操作技能，所管辖的区域卫生必需达到标准（按工作标准执行），在抽检查中工如发觉不合格现象，扣1 分/ 处作按时按规定填写相应的工作记录表格，不得漏写、提前写；每能力发觉违规一次扣1 分质与工作不达到标准，遭甲方或业主投诉的，视情节轻重，扣2-637655%6分量爱惜工具，工具必需放在指定位置，如显现个人缘由造成工具6丢失及损坏的情形，扣2

8、-10 分 / 次奖例总分：在保护工作区域保洁工作中积极禁止违规和不良卫生行为，拾金不昧，准时发觉设施、设备及公物损坏（如管道、龙头、漏水等）并准时应急处理，准时报告，对减小缺失有突出事例，受到用户夸奖的，加 4-10 分向公司提出合理化建议, 被接受并具有成效的，加2-10分坚守岗位、忠于职守、有效地保证工作区域洁净，主动保护公 司利益者，有突出事例的，加4-10 分考核说明：五、保洁员级别分类（一）一级保洁员标准1、每月的考核分数达90 分以上；2、工作量：楼层保洁负责4 个单元；3、薪酬：（二）二级保洁员标准1、依据工作标准考核，分数需达90 分以上2、工作量：详见二三级保洁人员配制表；3、工作仔细负责、主动；（三）三级保洁员标准1、依据工作标准考核，分数需达90 分以上2、工作量见二三级保洁人员配制表3、薪酬：六、二三级保洁人员区域配制表二三级保洁人员配制表三级保洁人员配制二级保洁人员配制序号责任区范畴域