15.酒店行业——xx大酒店年度校园招聘方案

1、XX国际大酒店年度校园招聘方案尽善尽美 宾客至上营造和谐 共创辉煌策划小组：第一组组长：组员： 目 录1、公司简介：32、外部招聘的目的与意义33招聘计划33.1 人员需求清单33.2招聘小组成员名单53.3外部招聘渠道选择53.4招聘工作时间计划53.5 招聘成本预算分析53.5.1招聘准备阶段53.5.2招聘工作的实施54、招聘计划的实施54.1招聘的准备工作74.2招聘实施74.2.1笔试74.2.2 无领导小组讨论84.2.3结构化面试94.3发出录用通知书134.4做出录用决策并办理入职手续135、招聘工作总结与评估13附录1（校园招聘宣讲稿）14附录2（校园招聘广告）16附录3（录

2、取通知书）18xx国际大酒店年度校园招聘方案1、公司简介：xxxx国际大酒店是以国际四星标准兴建，集住宿、餐饮、康体、娱乐于一体的城市休闲、商务酒店，古埃及建筑风格贯穿始终，让人仿佛置身异域。xxxx国际大酒店位于xx市区著名的华南摩尔内，购物、休闲、娱乐、餐饮近在咫尺。xx国际大酒店是广东省xx第一家文化主题酒店,位于“世界商业八大奇迹之一”“中国第一个超大型主题财物公园”新华南MALL生活城内。本酒店于2005年10月21日试业, 2006年3月31日正式开业。酒店以“尽善尽美 宾客至上 营造和谐 共创辉煌”为经营口号以“创新、诚实、和谐、感恩、善待顾客是xx的永恒承诺”为经营理念。酒店非

3、常重视员工的培育与发展，人力资源部定期组织举办的新员工入职培训、岗位技能培训、酒店英语（日语）培训、管理课程培训为每一位加入xx大酒店的员工在提升自身技能与综合素质方面奠定了基础。2、外部招聘的目的与意义在酒店行业竞争激烈的形势下，为保持高速增长和行业竞争地位，实现向宾客提供最舒适的住宿和周到的服务把酒店办成具有行业水平的一流酒店。的战略目标，集团计划采用外部招聘的方式，招聘专业服务人员和管理人员，为集团增加新思想、注入新活力和储备人才。3招聘计划3.1 人员需求清单根据公司战略目标、当前人力资源状况分析以及经营发展状况，公司现决定招聘人员如下：招聘岗位人数学历及任职资格岗位主要职责招聘部门人

4、事行政文员11、本科及以上学历2、工商管理、行政管理、企业管理等相关专业3、一定的沟通协调能力，领导能力，责任心强1、 对人事行政部经理负责，完成人事行政经理指派的各项工作并及时总结汇报工作落 实情况。2、熟悉酒店员工结构，掌握部门人员所需情况，对酒店缺员、人员安排、使用情况进 行调节，并及时将意见上报人事行政经理。行政部门培训专员21、 本科及以上学历2、人力资源管理、工商管理等相关专业3、较强的计划组织能力、沟通能力根据酒店年度工作重点，提出酒店培训工作的需求，编制年度培训计划草案并负责 落实各项培训工作，检查培训效果。人力资源部门大堂副理21、酒店管理、旅游管理等相关专业2、有良好的语言

5、沟通能力以及自我监控。3、通过英语专业四级者优先1、代表酒店迎送 VIP客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有 关事项。2、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题。3、发生紧急事件时，必须作正确的指示。客户部门会计21、会计学、财务管理等相关专业2、熟悉国家财务与税务法律法规，熟练运用各种办公软件3、有会计从业资格证书1、 制作企业会计核算细则2、编制各种财务报表，为企业经营决策提供依据财务部门员工到岗时间：12月2日至12月5日3.2招聘小组成员名单组长：A（人力资源部经理）对招聘活动全面负责成员：B（人力资源部薪酬专员）具体负责应聘人员接待、应聘资料整理C（人力资源部招聘专员）

6、D（人力资源部培训专员）E（绩效考核负责人）具体负责招聘信息发布，面试、笔试安排3.3外部招聘渠道选择人事行政文员网络招聘 人才招聘会 校园招聘培训专员人才招聘会 校园招聘 会计 人才招聘会 校园招聘大堂副理网络招聘 人才招聘会 校园招聘3.4招聘工作时间计划时间工作项具体工作内容10月12日至10月15日拟定人员需求计划1、明确招聘人员的总数量2、对招聘人员的要求10月16日至10月22日招聘准备1、招聘广告、公司宣传资料的制作2、招聘广告、公司宣传资料的制作3、招聘工作流程的制定4、面试、笔试题目的编制及考评标准的制定5、招聘时间和地点的确定6、应变措施方案的制定10月23日至10月30日

7、发布招聘信息1、在相应的人才招聘网上发布公司的招聘信息2、参加人才招聘会和校园招聘会11月1日至11月3日筛选简历进行简历筛选，通知面试11月4日至11月11日初试（笔试、无领导小组讨论）对应人员进行初试11月12日至11月19日复试（结构化面试）1、经过第一轮面试，对初试合格的面试者进行复试11月20日至11月26日作出录用决策1、招聘小组对应聘者两轮的考核给予最后的评定并确定人选11月28日至12月1日电话通知被录用者告知被录用者到公司报到的时间、应聘的职位等具体的事项12月2日至12月5日新员工入职事宜的安排3.5 招聘成本预算分析3.5.1招聘准备阶段 会议讨论：500元，材料制作：6

8、00元 广告费：500元 校园招聘：1600元参加招聘会：1200元 办公费用：200元 合计：4600元3.5.2招聘工作的实施筛选简历，确定面试人选：50元 面试准备：30元 通知面试：50元参加笔试：100元 评卷：70元 无领导小组讨论：150元 结构化面试：200元 作出录用决策：20元 总计：670元4、招聘计划的实施本次招聘采取现场招聘会为主，兼顾网络、猎头等招聘方式。其中现场招聘会主要考虑地点：广州、xx、惠州等地的当地人才市场，在广东、江西等地的院校举办毕业生招聘会；网络招聘主要以智联招聘网、北方人才网、前程无忧网等网站。4.1招聘的准备工作（1）招聘广告：招聘广告包括企业的

9、基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、公司的联系方式、应聘时间、地点、应聘时需携带的证件和材料以及其他注意事项。（2）公司宣传资料（3）各种招聘工具表：应聘人员登记表、员工应聘表、复试、笔试通知单、面试评价表、致谢函、准备的面试问题及笔试试卷。4.2招聘实施简历筛选及安排面试：将应聘资料汇总，根据公司职位要求出筛选出学历、专业、气质、形象等符合公司条件的简历，筛选率根据收集的简历质量而定，预约合格的应聘者，并要求其携带一切相关证件（身份证、毕业证、学位证、英语四六级证、各种职业资格证等），对于面试时间、地点、联系人、意向岗位、乘车方式等问题给予面试者清晰的指引，并以良好的态度展示公司的形象，

10、预约面试后做相应的面试安排记录。对于应届毕业生，通过英语六级、学生干部、获优秀学生奖学金者，优先进入面试环节。4.2.1笔试企业经过初步的简历筛选，会在一周之内通知应聘者参加考核的第一个环节：笔试。笔试的地点安排在会议室和培训室，时间为60分钟，主要测试应聘者的综合素质，范围涉及常识、推理判断、分析问题、想象力、领导力、专业知识等方面，根据笔试成绩结果，企业淘汰一部分人员，笔试合格的人员进入下一轮考核：无领导小组讨论，该考核阶段人员比例占招聘人员的2倍。综合能力测试试题分为五个部分，限时45分钟1. 基本常识（占试题的5%）2. 推理判断题（占试题的20%）3. 计算题（占试题的10%）4.

11、问题分析题（占试题的30%）5. 想象力试题（占试题的5%）考核点：效率、思维灵活度领导能力测试限时15分钟主要是开放性的试题（占试题的30%）考察应聘者的领导潜质专业技能测试（作为笔试之外独立的一部分，是对有专业限制的人员进行单独的考核）考核内容：要求应聘者就某些专题进行学术报告或就自己的毕业论文与专业人士探讨，并请资深人员加以评审考察其专业水平4.2.2 无领导小组讨论准备阶段笔试合格者进入无领导小组讨论阶段：首先，进行岗位分析，确定适当的讨论题目和考评维度；维度分为：领导能力、计划分析能力、卓越执行力、团队协作能力、创新能力、目标管理能力，每个维度为5分，分数越高，代表该项能力越强。其次

12、，选择适当的测试环境：找一间能容纳应聘者和评分者的宽敞的屋子和一张圆桌，本着尽量使应聘者保持陌生的原则，根据应聘者应聘的岗位，把应聘者分组，保证应聘者之间目光可以相互接触，同时考官可以看到每一个人表现的情况下，尽量将小组之间的距离拉大，避免相互之间影响。最后，组织安排应聘者 ：安排应聘者按“0”行就座。实施评估 （1）开始阶段：发放题目，主持人介绍测评程序、讨论规则，限时3分钟（2）个人发言阶段：小组成员轮流阐述自己的观点，主考官控制每人发言时间并观察记录，对应聘者形成初步的印象。限时3分钟。（3）自由讨论阶段，小组进入自由讨论阶段，在讨论的最后，必须达成一致意见。在整个讨论过程中，考官要根据

13、客观公正的原则为被评人在测评要素上打分，考官不可相互商量，时间30分钟。（4）讨论结果汇报，重点说明每个被评人的具体表现。限时5分钟（5）第二组讨论。无领导小组讨论的面试官评价对应聘者关于核心素质模型的行为表现进行简要的记录，觉得特别突出或比较突出但有些方面拿捏不定的应聘者，做好记号，以便会后讨论，每组讨论后，及时对结果进行汇总确定分数，如面试结论有分歧，由考官协商达成一致，如达不成一致，可在结构化面试中进行考核。讨论主题：一艘在大海上航行的豪华游轮不慎触礁，有四名乘客搭乘一艘小型救生艇逃出。艇上有一罐汽油、一箱金子、指南针、一桶淡水和面包。四名乘客分别为：（1）孕妇，身上带有巧克力；（2）富

14、商，带有重要文件；（3）寡妇，带有稀世珍宝；（4）儿童，带有地图。问题一：由于救生艇承载力不够，只能承载3个人，富商与寡妇狼狈为奸,坚决不肯离开小艇。请您决定：孕妇和儿童谁最应放弃逃生机会？问题二：若必需丢弃艇上的物品以减轻重量，请列出放弃的先后顺序，并简述您的理由。4.2.3结构化面试（1）复试通知通过发送复试通知单告知初试合格者，邀请应聘者前来参加复试及相关注意事项，通知单样本如下：复试通知单 先生/小姐：您已经通过我们公司 部 岗位的初步面试，请您于 月 日 午 点，带上您的身份证原件、毕业证原件到我公司参加复试。xx国际大酒店热忱欢迎各位有识之士加入，一起成长、进步！酒店地址：xx市万

15、江区万道路新华南MALL生活城，F3区TEL: 联系人：人力资源部xx国际大酒店年 月 日 （2）面试提纲面试指导语：您好：欢迎您来参加我们的面试，希望通过交谈增进我们彼此的了解。在接下来的30至40分钟，我们会问您一些相关的问题，希望您能认真、如实地回答，尽量把自己最好的一面展示出来，最后我们会根据您的表现作出一个评定，您所回答的信息我们会为您保密，希望您能放松心情，不要感到紧张，那我们现在开始如何？针对管理类人员问题1请您做一个简单的自我介绍；您为什么选择应聘这个职位；请列举自己的优缺点测评要点：语言表达能力，逻辑条理性，求职动机和自我认知问题2 假如您成功的应聘了这个岗位，现在领导突然安

16、排了以下三件事情：（1）经理正和客户谈某一项目，现马上要您提交一个报告过去，这报告您已经完成差不多了（2）企业一位重要的客户前来投诉，需要您马上过去处理。（3）现企业有一个重要会议需要您去主持，请问您将如何处理这件事情？测评要点：计划协调能力、情绪控制能力问题3 假如您是一名新员工，在各方面还有许多需要学习的地方，但您的领导很器重您，而这让所在部门的同事对您有些异议，您将如何化解这一局面？测评要点：人际沟通技巧问题4 您比较欣赏哪位人物？测评要点：个性特征，考察与职位匹配性的问题问题5 如果现在有两家公司愿意聘用您，一家是我们，另一家是我们的竞争对手，并且他那边给您的各方面的待遇会更好，您怎么

17、选择？测评要点：灵活应变能力问题6 您怎样理解“一屋不扫，何以扫天下”与“扫天下，何以扫一屋”问题7由于应聘岗位不同，所以考察的内容有所区别，以下为考察的部分试题： 1、人事行政文员：请您简要谈谈图尺度绩效评价法，您怎么理解它的优缺点？2、培训专员：您认为应该如何才能提高培训的绩效？3、会计：A公司固定资产折旧共4000元，车间为3000元，管理办公室为1000，基中包括车间报废的固定资产折旧为2000元（没有收益）。写出分录。4、大堂副理：能谈谈你曾经是如何处理一些愤怒的顾客吗？您觉得有可以改进的地方吗？测评要点：专业知识及技能（3）面试评定表说明：满分为10分；优：9分以上；良：89分；一

18、般：78分；及格67分；差6分以下。根据各项要素分数乘以各项的比重然后加总，最后根据分数择优录取。姓名应聘职位所属部门面试日期面试问题测评要素要素界定分数1语言表达能力、逻辑条理性、求职动机优：语言表达能力，有很强的感染力，条理清楚，具备岗位要求的基本素质且职位定位明确，对自我评价客观、诚实良：语言表达能力较好，条理清楚，具备岗位要求的基本素质且职位定位明确，对自我评价客观、诚实一般：语言表达清晰，条例一般，具备岗位要求的基本素质，职位定位不太清晰，对自我评价客观及格：语言表达一般，具备岗位要求的基本素质，职位定位不太清晰，对自我评价客观差：语言表达一般，与岗位要求有一定的差距2计划协调能力、

19、情绪控制能力优：沉着冷静、计划性强且能分清事情的轻重缓急，善于协调周围的资源解决目前的难题，事情处理得当、安排合理良：沉着冷静、能分清事情的轻重缓急，但计划性一般一般：计划性一般，能分清事情的轻重缓急，但不够镇定，不过也能解决面临的问题及格：计划性一般，基本能够满足岗位的基本素质要求差：事情安排得有些欠妥，可能与职位能力要求有一定的差距3人际沟通技巧优：从领导和同事两方面进行沟通，且勇于表明自己的不足以及努力工作的决心，有一定的包容心良：与同事和领导沟通，并通过自己的努力学习来达到化解当前的处境一般：与同事进行沟通，通过自己的努力达到化解目前处境的目的及格：没有与同事及领导进行沟通，只是通过自

20、己的努力学习来化解这一处境差：不采取任何行动4个性特征个性特征与职位匹配性的问题5灵活应变能力优：在有压力的情境下思考，解决问题时能够迅速而灵活地转移角度、随机应变、并作出灵活的判断良：能够进行分析问题并能够做出简单、准确的回答一般：对问题进行简单的分析，能够表达出准确的答案但语言不够精炼及格：只是对问题做出了正确的回答差：面露难色，回答较为敷衍6综合分析能力优：从辩证的角度和多方面的因素展开分析，且能抓住问题的关键点，有一定独到的见解，思维广阔，并能据此对当今的某些现象加以分析良：能够辩证的看问题且能够把握问题的关键，有独到的见解，思维广阔，但分析不够全面一般：从辩证的角度和多方面的因素展开

21、分析，有自己的想法，思维较活跃及格：从辩证的角度和多方面的因素展开分析，有一定的想法，但思维不够活跃差：仅就事论事，思维狭窄7 专业知识 优 良 一般 及格 差总体评价主考官签字考官签字4.3发出录用通知书根据面试成绩，坚持公平、公正、客观的原则对应聘者做出录用决定并发出录用通知书。录用通知书详见附录34.4做出录用决策并办理入职手续企业根据对应聘者进行的以上几个程序的考核后，进行所需人员的最终确定。通知被录用者通过电话联系时要向被录用者讲清提供的职位、待遇、报到日期、地点等信息。被录用者到公司后，提交相关证件，进行入职体检，填写公司员工登记表，签订劳动合同，进行试用期考核。5、招聘工作总结与

22、评估企业招聘工作结束后，要对整个招聘工作进行总结和评估。首先，进行招聘成本评估，对整个招聘工作的费用进行调查，核实并对照招聘预算进行评价的过程。它是鉴定招聘效率的重要指标。其次，进行录用人员评估 录用比率=录用人数÷应聘人数×100%。录用比率越小，说明企业录用的人员素质越高。招聘计划完成比率=录用人数÷计划招聘的人数×100%，从这个比率可看出招聘计划的达成情况。员工应聘比率=应聘总人数÷计划招聘的人数×100%，员工应聘比率越大，说明企业的招聘招聘广告越有效，企业的认可度越高。录用成功比率=录用成功人数÷录用人数

23、5;100%，录用成功比率越高，说明招聘的成功率越高。最后，撰写招聘评估报告。附录1（校园招聘宣讲稿）追求卓越各位同学你们好，非常感谢你们能够来参加xxxx国际大酒店的宣讲会。我是某某大学商院2010级人力资源管理专业毕业的学生。我于2016年3月2日，就职于xxxx国际大酒店管理部。至今已渡过了486个日夜。今天来到贵校，与各位同学分享一些我在xxxx国际大酒店工作的点点滴滴，希望能给各位学弟学妹一点帮助。首先，给大家介绍一下xxxx国际大酒店。xx国际大酒店开业于2005年，是一家休闲、商务型酒店。酒店的古埃及建筑风格贯穿始终，坐落于中国最大的主题公园xx华南摩尔，是一座占地面积43万平方

24、米，总建筑面积89万平方米，集旅游，购物，娱乐，美食于一体的快乐之城；紧临xx市汽车总站和广深珠高速公路，酒店还提供直通香港的豪华穿梭巴士服务。企业精神是宾客至上 宾至如归。企业使命（宗旨）是通过一流的服务和高效的经营管理向宾客提供最舒适的住宿和周到的服务。将锐意经营，增长利润以促进投资和拓展业务，把酒店办成具有行业水平的一流酒店。将努力培育专业人才，鼓励员工不断改进经营管理以提高服务水平。经营口号是尽善尽美 宾客至上 营造和谐 共创辉煌。服务准则是微笑、热情、专业、快捷。去年毕业之前，我可能也和在座的有些同学一样，都不知道自己到底适合什么样的工作，只觉得找一个看似不错的工作就可以了。进入xx

25、国际大酒店，看到那么多优秀的人才，特别是去年为期15天的北京新员工培训。看到了来自全国各地分公司的新员工，有同济的、清华的、北大的、甚至海归的等等。大家一起做培训，一起参加素质拓展。经过种种的培训，工作的磨练，你会更加了解自己，知道自己到底适合做哪一类的工作。而xx国际大酒店的价值观是：创新、诚实、和谐、感恩。在你进入公司之后，会根据你选择的工作岗位为你指派一个经验丰富的主管。以便你能尽快的适应公司的发展需求。我称之为：入门学习，师傅领路。进入酒店3个月左右的时间，公司领导便会给你加任务，提供更多的机会给你。我称之为：强化目标，多元化学习。去年由公司安排，去了北京、珠海、深圳、南海、香港、澳门

26、等等。公司会根据你的表现给员工提供大量的考察机会和培训机会。我称之为：领导关怀，心存感激。xx国际大酒店每年都有一个“飞鹰计划”，为工作一年后的新员工提供去其他分店工作的机会，去迎接新的挑战。我称之为：仰望星空，背包起航。都说站在巨人的肩膀上您能看得更远，xx国际大酒店扁平化的管理结构，会让每个员工都能不断的挖掘自己的潜力。如果你喜欢挑战、想锻炼自己并快速成长。xx国际大酒店一定会为大家提供一个巨大的舞台，让您舞动您的精彩。千言万语未说尽，奈何词穷未尽情，等大家到了工作岗位之后，您会发现本行业里面，到处都是能担能扛的人，期待下一次在xx国际大酒店与大家相遇。附录2（校园招聘广告）xxxx国际大

27、酒店xxxx国际大酒店是以国际四星标准兴建，集住宿、餐饮、康体、娱乐于一体的城市休闲、商务酒店，古埃及建筑风格贯穿始终，让人仿佛置身异域。xx国际大酒店是广东省xx第一家文化主题酒店,位于“世界商业八大奇迹之一”“中国第一个超大型主题财物公园”新华南MALL生活城内。本酒店于2005年10月21日试业, 2006年3月31日正式开业。酒店以“尽善尽美 宾客至上 营造和谐 共创辉煌”为经营口号以“创新、诚实、和谐、感恩、善待顾客是xx的永恒承诺”为经营理念。酒店非常重视员工的培育与发展，人力资源部定期组织举办的新员工入职培训、岗位技能培训、酒店英语（日语）培训、管理课程培训为每一位加入xx大酒店的员工在提升自身技能与综合素质方面奠定了基础。xx国际大酒店诚邀您的加入，共创你我卓越未来！诚 聘职位要求待遇招聘人数行政管理文员1、本科及以上学历2、工商管理、行政管理、企业管理等相关专业3、一定的沟通协调能力，领导能力，责任心强基本工资+奖金，保底1800-2200元/月，包吃住1培训专员2、 本科及以上学历2、人力资源