家电企业网络营销

1、网络营销产生的必然性 随着科学技术的发展，尤其是电子科技的发展，人们的生活习惯发生了很大的改变，越来越多的人习惯了网络发展带来的便利，足不出户就可随心所欲地购买消费，这样大的市场转变使得各个行业不能不进行网络营销。2013年，全球网民总数量已接近20亿，将近占全球人口的三分之一，庞大的上网人数，带来了新的市场商机。市场从实体到虚拟，有了更快更便捷的转变，网络时代的发展促使了网络营销的产生。家电企业网络营销创新的必要性中国家电产品的发展经历了从无到有、从单一到多元、从简单到智能、从引进到自主的发展历程，家电市场从国内转向全球、从城市到乡镇的全面发展，并逐渐形成全球化的自主品牌，在全球市场占有一定

2、市场份额。伴随着营销环境的不断变化，电子商务及网络营销的发展，新的营销模式不断出现，并对传统营销模式造成很大的冲击。以苏宁、国美为代表的家电连锁巨头开创了“低价销售提高销售规模获得更多的返利和通道费”的连锁循环盈利模式，促进了我国家电流通渠道的快速扩张，随着家电品牌网络营销的扩展，特别是像淘宝商城、京东商城第三网络零售平台的出现及快速发展，与传统连锁营销渠道的矛盾与冲突日益明显，并开始正面竞争，争抢客源，大打价格战，我国家电营销渠道已经呈现出多种竞争格局并存的状态。SWOT分析优势分析。与传统营销相比，网络营销有着明显的优势：首先，互联网普及率逐渐提高，顺应时代潮流，借助互联网获得更多的竞争优

3、势。其次，网络营销不需店面租金，传播范围广、速度快、大大降低了家电企业营销推广的广告费用。再次，可以利用互联网销售平台开辟新的销售渠道，如通过与B2C商城京东商城、苏宁易购、国美在线等第三方网络销售平台的合作，实现产品销售渠道的多元化。最后，网络营销提供良好的沟通渠道，满足顾客个性化需求。劣势分析。 由于网络市场环境还尚未健全，家电企业进行网络营销也存在诸多的劣势：传统购物观念的影响。消费者对家电产品比较注重实际体验，而网上购物不能满足消费者预先实际体验的需求，缺乏一种实地购物的真实感。另外，网络产品的价格明码标价缺乏灵活性，会使一些消费者感到有所失望，这在一定程度上制约着家电企业网络影响的发

4、展。另外，我国物流配送服务体系还不够完善，这在很大程度上制约着家电企业的发展。机遇分析。互联网在新世纪取得快速的发展，并在很大程度上影响了人们的生活，世界网民的数量实现持续的快速增长，网络消费群体不断增加。网络宽带普及率不断提升，随着网上购物的发展，消费者已经对网络市场环境有了较为清晰的认识，促进消费者购物方式的转变。政府对网络信息化的推动政策。国家十二五规划明确指出：“全面提高信息化水平。推动信息化和工业化深度融合，加快经济社会各领域信息化。积极发展电子商务”。威胁分析。家电企业网络营销发展遇到的威胁主要包括：电视、电话购物的发展。电视、电话营销的发展将会吸引一部分消费群体的吸引力，减少一部

5、分消费群体网上购物的可能性。各网络零售平台定价不一，维价能力降低，价格紊乱，扰乱企业的定价策略，不利于企业良性健康发展。消费者对产品认识不够清晰，价格多变影响消费者对产品的购买积极性。假冒商品，趁机而入，不利于企业网络品牌的建设。国美在线2014年的五大目标一、全面提升客户体验水平。在2014年，国美将全面、大幅度提升各个关键环节。特别是要充分利用国美沉淀的大数据和技术优势，强化搜索和个性化推荐等关键指标，全面做到行业领先水平。我（牟贵先）必须提醒，国美在线要秉承零售服务精神，不能像某些同行，用户“双十一”订货现在还没送到。出了问题，我不会让高管道歉了之。二、打造家电最强供应链。我们已经摸索出

6、了一套深度整合厂商优势资源的协同供应链体系，形成了OEM、ODM、一步到位价、包销买断、反向定制等最先进的采销模式；在采购规模上，国美每年采购规模达到上千亿，其中彩电便已超过300亿，而某号称自主B2C老大的电商企业尚不及我们的五分之一。因此，不论是从采购模式的多样性还是从采购规模上来讲，我们在行业领域里已经形成了最强的供应链模式，这种优势势必将转化为商品的价格优势，从而最大让利给消费者。三、打造一流物流体验。我们必须在物流环节注意到消费者的细节需求和体验，并逐步提升服务人员的服务细节和态度。同时，在即将到来的春节购物高峰期间，我们要全力确保春节前下单的消费者即使在除夕夜，也都能按时、放心收货

7、，商品实现顺利安装。在其他节日期间，我们也要保障执行平时的配送标准。我相信，这是大多纯电商难以做到的。我们拥有覆盖全国的自有物流配送体系，无论是大家电配送时效、配送范围，还是售后服务专业度等方面，国美在线都将打造行业领先的家电物流体验。四、全面发力移动互联。如果说移动互联在2013年获得了突破性发展的话，那么，2014年将是国美在线的移动互联元年。我们的目标是，通过一年的努力，在移动互联的客户体验方面，进入行业领先水平。在用户数量上，我们要位于行业前三。此外，移动互联的各项应用必须能够充分链接到我们的各项具体业务之中。五、深化O2O布局。这是我们的核心战略，也是我们的传统优势。O2O主要体现在

8、两个层面，一方面我们要充分利用集团线上和线下的优势，在销售、体验、服务、物流、会员、推广等方面推进O2O的融合。另外一方面，在外部的行业合作与行业联盟方面，我们也将有大的进展。家电企业网络营销的创新策略一.基于网络营销的产品策略。1、产品定制化策略。随着消费对于产品的认识和鉴别能力不断提高，家电消费市场不断朝着个性化、多元化的方向发展。家电产品单一的规格和样式不能满足消费者个性化的需求。在现在网络经济的环境下，网络提供了非常便利的条件，这种生产方式针对性比较强，其生产出来的产品不仅符合消费者的要求，而且还可以打上消费者自己的烙印，通俗的讲就是DIY定制。2、网络时代新产品开发策略。开发新产品，

9、对于家电企业来说要有很好的产品构思和服务理念。增加新产品线，互联网的技术扩散速度非常快，利用互联网迅速模仿和研制开发已有产品是一条捷径。延伸产品，由于市场不断细分，市场需求差异性增加，产品延伸策略，可以满足不同层次的差异化需求,家电产品的信息化与智能化是必须要考虑的，如电视的数字化和上网功能。二.基于网络营销的价格策略。1、产品价格透明化。在网络市场中，由于互联网拥有大量的信息资料，消费者可以获取越来越多的信息。另外，一些购物网站还可以提供产品评论、客户满意度调查及运费相关信息，这让顾客对产品的合理价格做到心中有数。这就要求企业在产品定价中，要做好与渠道商的沟通与交流，统一产品、制定统一的价格

10、，方便消费者对产品信息的识别。2、以顾客为导向，低价格策略。以顾客为导向，就是要实现客户的价值最大化，针对这种顾客定价的策略主要有客户定制生产价格和拍卖市场价格。另外，由于互联网本身的特点，可以帮助企业降低多方面的成本费用，这使家电企业有了更大的降价空间来更大满足客户的需求。3、产品组合定价策略。传统销售渠道商采用一些捆绑式销售方式，使消费者不得不花费多余的钱购买对自己没有实际意义的产品。在网上，商家可以把产品分为必选产品、可选产品组合、附加产品等类别，由消费者根据自己的需要自由配置，消费者甚至可以设计组装自己的产品或者对厂家提供的产品进行适当的修改。三.基于网络营销的分销策略。1、家电企业的

11、网络推广。家电企业结合自身实际情况，可以通过论坛营销、微博营销、博客营销、虚拟社区营销、病毒性营销、视频营销、事件新闻营销等形式多样的营销方式，基于互联网平台，整合互联网资源，全方位的，全方面展示企业信息，树立品牌，宣传产品。2、网络直销渠道。通过官方网站建设和自主网上商城建设，通过网络及电子信息化手段对用户需求信息进行收集、整理、分析，利用网络良好的互动优势直接和顾客沟通。企业可以直接从市场上获得真实的第一手资料，进而合理的安排生产。3、网络间接渠道。家电企业可以通过与家电连锁企业的合作，实现线上销售与线下销售的结合；另外家电企业可以通过与专业的网上商城如京东商城、卓越亚马逊、天猫商城等网上商城及团购网站的合作，进行商品的营销与销售，最大限度的扩大企业的销售量。四.基于网络营销的促销策略。1、针对消费者的促销策略。由于网络的开放性，商家可以采用折价促销、积分促销、网上赠品促销、抽奖等多种促销方式。采用团购、秒杀价等多种促销方式，以此吸引消费者的眼球，鼓励