“专业综合技能实习”报告

1、光电信息与计算机工程学院本科生专业综合技能实习报告姓名李瓦稼专业光电信息工程实习单位上海天纯净化科技有限公司学士导师谷付星日 期 2015-12-25“专业综合技能实习”计划任务书学生姓名李瓦稼学号1012050215专业光电信息工 程导师姓名谷付星一、实习目标%1 让想往专业方面发展的同学切身了解专业相关公司所盂实际技术，从而鞭策自己不断学习提升，以便毕业能找到一份好的工作；%1 让学生深入企业，更肓接的了解企业运作模式和各个职能板块，以及各类职位的实际情况和要 求，以便今后能结合口身情况选择合适的职业；%1 希望学生提前了解职场环境，通过实习了解工作与学习的不同，为学生从学校跨越到职场提供

2、 一个良好的过渡；%1 让学生了解职场盂求以及跟职场人士交流学习后，对将来的求职面试技巧更冇所知，以便今后 能轻松应对各种挑战；%1 让学生通过实战，提简自己的职场必备办公技巧，以及职场沟通能力和抗压能力；为将来步入 职场打下良好基础;%1 让学生树立更强烈的责任心，以便进入职场后能迅速融入并表现良好，为校争光为后续学了提 供良好口碑，提高我校优质就业率。二、实习内容%1 若想往专业方向发展，则潜心深入公司技术部学习；%1 若不是想往专业方向发展的，则着重了解公司运作模式及各职能板块功能；%1 不管是哪一类的同学，要让口己更清楚职场所需，并学习树立职场心态和职场责任，为将来的工作奠定基础；%1

3、 学习办公必备技巧，学习职场沟通礼仪；%1 要表现良好，为后续学子在企业中树立良好形象。三、进度安排%1 实习时间要求为三个刀，学生可在9刀至12刀z间自行安排；%1 首先，找到一份实习；%1 进入公司示争取一天之内把自己所在部门组织构造弄清；%1 三天之内把整个公司构架弄清；%1 半个月之内把个职能板块职责弄清，并尝试去发现适合白己的岗位；%1 一个刀z内把职场所需基本办公技巧学会；%1 全程中都需要学习职场礼仪及沟通技巧；学牛答名导师签名主任签名日期“专业综合技能实习”报告学生姓名李瓦稼学号1012050215专业光电信息工 程导师姓名谷付星实习单位上海天纯净化科技有限公司联系人刘瑞敏联系

4、电习时间：2015. 10-2015. 12实习地点：上海市金山区干巷镇张泾村5组实习公司：上海天纯净化科技冇限公司实习部门：客户关系部公司简介：上海天纯净化科技有限公司座落于全国经济中心城市上海，集无尘、无菌室专业净化设备设计、 制造、销传、安装服务于一体的高新技术金业；是华东地区规模较大及拥有先进洁净技术的净化设备住产 商；公司已通过1s09001质量管理体系认证，中国电子学会洁净技术分会成员。公司拥有一支技术楮湛的设备制造队伍和先进的生产设备，严格按照国内国际行业标准专业生产净化 设备，可按美国联邦fs209e标准、ts014644-1标准及国家医药gmp规范要

5、求生产；公司的主营产品有： 风淋室、货淋室、模块式洁净棚、无尘送风机组（ffu）、各类（初、中、高）效过滤器、洁净工作台、 传递窗、移动式自净器、高效送风口、风量调节阀等净化设备无尘室耗材等，产品远销全球多个国家。在 国内行业中亨有极高的声誉，深受国内外客户的信赖和推崇。公司产站广泛应用于医疗卫牛、微电子、光纤光缆、牛:物制药、食晶饮料、农林、畜牧兽医、检验检 疫、航空航天、汽车制造、粘:密仪器、大专院校和科研教学等行业中，努力捉供专业的技术服务。公司始终把“创优质甜牌、铸一流服务”放在首位，加强企业内部管理，不断探索，勇于创新，恪守 “诚信至上、质量第一”的经营宗旨。在研发生产过程屮根据市场

6、需求，不断制造出优质差异化的产品來 满足不同客户的需求。我们竭诚为客户提供最专业的技术、最精良的产品和最优质的“售前、售中、售后” 服务，努力为客八营造出世界一流的洁净空间。部门简介：客户关系部，主要是为客户解决一些故障问题，比如客户买的机器出现问题了，会打电话过來 咨询，我们会为他们解答。如果还未能解决的，会派遣工程师去现场进行维修，或者用户新买了机器，也 会派遣工程师去安装。还有公司整个客户信息的系统记录与维护。实习收获：第一天，进入公司基地，一开始不是我想象屮的那样冠冕堂皇，比较朴实，但是公司的布置， 让人感觉很温馨。办公室到处摆放着各种盆栽，每个人的办公桌上也都冇一盆小的，每四个桌冇一

7、盆大的, 就连卫生间里而也会摆放着花，并且每周换新。这样的办公环境，会让人倍感舒适，工作也自然会和谐。 卫牛间会有各种提醒员工节约资源的重要性和意义的标语，茶水间也会有公司奉行准则，让人感觉这才是 一个真正冇文化冇生存依托并让员工冇归属感的好公司。处到办公桌上，看着员工们都在忙碌着，很充实，但是所有的忙碌都是在自己可控制范围内的。而且 虽然大家各冇所忙，但是员工之间还是会互相关心关心，开开玩笑，增加生活乐趣，这样的工作氛围，能 员工们感觉既充实乂快乐，我想这应该是大部分人的追求了吧，所以公司里而很多人都是老员工了，连续 做儿年的都很常见，冇些甚至i多年了，我想一定是公司冇让员工留下来的资本与魅

8、力。这种来源，值得 我去研究，去学习，同时也为我的后续工作的寻找奠定了目标方向。一开始，我什么都不懂，ms office软件尤英是excel 窍不通，是我的上司给了我一本书看，去学习， 看了三天发现其实光看书没有什么用，于是向上司请教，希望他能交给我一个任务实战一下，这样才能学 习。第一个任务，我回到学校熬夜做到了凌忌三点，终于做完了，有种终于压力释放的感觉，因为我的第 份任务完成了。其中碰到了很多问题，都需要自己去查资料去克服，能学到很多东西。同时，也体会到 了工作与学习的不同，在学校时如果不会，可以拖，或者向同学抄，但是工作是个严肃的事情，必须按时 完成交付上司，而且不会有人一宜指导你，必

9、须自己去想办法解决。这是一个很好的体验从学校转变到职 场的一个过程，让我更加富有责任心和独立解决事情的能力。通过第一个j1的学习和工作，我对officc、excel> outlook的应用和熟悉冇了很大的提升，抗压能丿j 也得到了增强。接下來，我会帮忙部门里的工程师做一些事悄。工程师们经常出差，出差时间、出差原因，如机器启 动调试，或者机辭保内维修或者保外维修，是否需要更换器件，客户倍息等等，都需要记录到公司内部的 epr、ibase系统里面去。并f首先一开始是盂要我自己把所冇的客户名称翻译成英文，这算是一个挑战。 其屮记录工程师们的出差时间及原因可以使t程师们的t作规范化并有踪可循，记

10、录机器维修类型可以使 相关工作人员找出机器故障常在点，以便他们在以后的研究开发及生产制造过程更冇针对性的去发掘去解 决问题，提高公司产品的质量及信誉，为公司赢得口碑以及利益的最人化。还会把公司所有售出机器的客户信息录入到公司的sap系统里而去，方便相关工作人员了解客八群所 在地，让他们在销售时更有针对性，而且根据这些资料去探索如何开发新的客户群，需要做哪些方面的努 力和改进。以上两项信息录入维护工作，由于部门很久没有实习生了，所以以前的工作一宜堆积下来，有很多很 多的东西需要去维护。基木上都是重复性的工作，一开始做了儿天的觉得挺新鲜的，因为我可以通过这份 实习接触到人企业所用的系统管理软件，像

11、sap这种全球化的管理系统，基木上百分之80的世界500强 企业都会用，普及率也算是挺高的了，但是我们不深入公司，是接触不到的。而且这也是需要付费的，即 使在公司里而，也不是每个人都有权限能用的。但是这个系统又很重要，因为经常，以前找实习的时候工 作描述里而会提到，会sap系统的优先考虑，而我通过实习接触到，感觉非常幸运。但是当我的上司告诉 我，这份数据录入量，居然是两张光盘14个g的量的时候，我当时在想：这简直是在考验我的极限。因 为你要一氏一氏重复的做一件事情，真地会觉得很没价值很枯燥。但是一下子，我就转变过来了，我想， 我一定要尽量尽快地做，赶快做完了我就能接手新的工作了。而且经常听说：

12、简单的事情重复做，重复的 事情简单做。也就是说我们不管做什么事请，要踏实，要有耐心，要能坚持。况且，如果工作中这一点都 不能坚持的话以后在职场里而怎么会有好的发展呢？所以，我踏踏实实地把这个重复性的任务终于完成之后，终于有了新的工作，能接触到更多的人和更 多的部门。这样使我对于职场交流更是多了一分熟悉，少了-分当初那种青涩，这是一个很好的转变。而 且接触的部门多了，对各个部门的职能会更了解，有助于以示自己的工作选择。比如以前一肓以为行政管 理是一个权利很人的管理层的职位，工作了才知道，它只是公司前台和公司一些琐碎事务的管理执行部门, 相信任何一个有抱负的人都不会选择这样一个轻松的职位，跟之前想

13、的管理完全人相径庭。可能如果不通 过实习了解，找工作的时候还会“谋入歧途”。而且接触了解的部门多了之后，你会发现，其实工作就那 么回事，除非是真地专业性要求非常强的职位，否则我们真的是每一个职位都能干。重耍的是你的兴趣点 在哪里，还有你必须在这个职位上踏踏实实勤勤恳恳地干，这样你一定会有一番作为。通过实习得到的这 份认识，可以让我口己在找工作是不再像当初的那样恐惧，觉得口己什么都不会什么都不能做，给自己设 各种条条框框。以后，我会更加h信了，只要我努力，什么都能做好，这是最人的收获。后续工作中，我会负责帮忙记录我们部门工程师们出差的派遣情况及报销记录，使他们的丄作及报销 规范化有章可循有据可杏

14、，防止假报现象。还有客户方而的费用明细，以便我们合理收取客户所需服务费。 客户用的我们公司的产品，有时候会出现突发故障，尤其是比较远的客户，无法及时调配工程师到现场， 需耍给他们记录这些问题，一条条逐步完成，保证客户的每一个问题都得到合理的解决，提高公司客户满 意度。有时候，有些客户所用机器在几年之内，可能会出现几次问题，需要维修几次，这些我部需要把他们 的最新调试时间更新下來，以便工程师们杳据公司产品的运作状况，和产品问题周期以及故障常出现的地 方，以便研发人员更有针对性的解决问题提供产品性能。并且也可供生产环节参考，看哪些环节的生产更 需要注意；还有采购部的同事，他们可以根据机器性能所需，

15、为公司采购到更合适的生产材料。工程师们的报销单需耍盖章的，或者客户方发票需核对的，实习期间都由我去跟商务部沟通，从中也 能学到很多东西。主要是沟通技巧，首先作为一个新人，一定要谦虚，但也不能谦卑，说话一定要自信， 作为年轻人，要充满朝气，这样別人是很乐意跟你交流并帮助你的。通过这次实习，我知道了学校学习与公司t作的差距。在学校，我们会依赖老师依赖同学，经常不会去自主地完成任务，因为同学、老师都会非常地包容我们甚至惯纵我们。而职场中，何个人都有自己的工 作冇自己的责任，别人不会冇那么多时间精力去盯着你指导着你，甚至可能连任务都不会很明确地告诉你, 需要我们自己去摸索去思量，自己去找事情做，表现好

16、了，别人才会信任你，觉得你是一个可塑之才，才 会放心把任务交给你。而当我拿到任务时，我们必须自己要有能力去完成它。虽然我们一直以來提倡不懂 就问，职场也是如此，但是职场上毕竟人家都很忙，人家并没有那么多时间去教你。老板更希望的是你有 独立解决并完成问题发现问题的能力，除非是某些工作一定需要大家合作完成，否则你最好可以独立完成 好，这样才会给老板留下好印象，才会觉得你是一个有能力的人。而且会培养出你高度的责任心，因为你 会自己督促自己一定要按时把这件事情完成好，这样慢慢的承担责任的意识就会变强，而不再是像学校时 那样的依赖他人。这次实习，还让我意识到做事情为他人考虑的重要性。在我们做手头工作的时

17、候，要同吋为后续接手 我们工作或者要用我们工作材料的人考虑，要怎样做才能使他们更易理解我们的工作内容和继续他们自己 的工作，只有这样，我们才更像是一个团队，能有效地提高整个团队的工作效率。而且工作中经常为同事 考虑，同事也是能领会到的，这样同事之间的一种默契就会不言而喻，相互之间会充满感恩，有助于整个 团队的和谐。所以，这样的方式，我们可以营造一个既髙效乂人文的i才i队，相信这是每个人都期待的团队, 每个人都向往的一种工作状态。而对于白己，我们在做每一项工作时，一定要抓住重点，要知道白己想要的那个点是什么，这样才不 会肓h,才能有针对性的去解决。而且不论工作多么简单，我们都一定耍想想，有什么简

18、单更快速的方法 去完成它，只要你想，其实很多时候，即使问题再简单，你真地总能找到更有效的方法。所以，遇到问题, 首先抓重点，然后想方法，这样才能更高效率地解决问题完成工作。还有一个很重要的东西是在听一个返聘员工将的。有一次开会，给我们部门讲一下管理知识，他说： 我不是比你们好，我只是分享一些我不同的看法。我觉得这句话非常谦虚，非常简明，但又非常到位。别 人7()多岁了，经历肯定比我们多，肯定会有些独到的不同的看法。同时，这也提醒着我们，看问题要多 角度思考，看出不同的观点，看出自己的观点，这样，你就可以为人师，你也可以是优秀的。总之，这次的实习，让我接触到了各种不同的人和各种不同的事，让我思想

19、有了新鲜的注入，这对于 我将來的发展，都是有利的。而最直接的好处是让我意识到了职场和学校的不同，让我以后从学校步入社 会，有了一个很好的过渡，谢谢公司提供的机会！谢谢老师的督促！“专业综合技能实习”综合考评表学生姓名李瓦稼学号1012050215专业光电信息工程导师姓名谷付星实习单位上海天纯净化科技有限公司联系人刘瑞敏联系电、考査内容：上海天纯净化科技有限公司占地面积比较大，当地是既有办公楼又有生产基地。可以让学生既了解 办公运作，乂能接触实际牛产，是个不错的选择。作为华东地区规模较人及拥有先进洁净技术的净化设 备的公司，能让学生感受到正规、健康的职场环境，这种环境屮的职场，对学生来说是一个很好的体验 机会和