3、宏泰物业管理标准(安全管理类)

1、0宏泰物业honest property1. 目的建立宏泰物业统一的管理标准，进一步规范衡量公司管理体系。2. 范围本规定适用于公司所属各单位。3. 职责公司物业部负责本文件的编写、修改、发布；并作为评比依据开始运用。各单位负责本文件的具体实施，并可提出修改的意见或建议。4. 方法和过程控制宏泰物业管理标准包描五部分：宏泰物业管理标准一管理服务类、宏泰物 业管理标准一环境管理类、宏泰物业管理标准-设备物资类、宏泰物业 管理标准一安全管理类、宏泰物业管理标准一财务管理类。本标准是其系 列标准的一部分。宏泰物业管理标准一安全管理类（2011年9月修订）1 人员素质1.1安全岗位人员按照宏泰金业形象

2、策划手册要求统一着装（地方政府有明确限定的除外）, 各岗位按照工作要求统一配戴值勤用具，并符合应急要求（通讯、防护等工具）；私用物品 的配带不得影响统一形象；站立吋保持立正或跨立姿势。1.2安全员应熟悉项目环境，熟悉项目的消防设施、设备的位査，熟悉本岗位工作方法和流 程。1.3安全员言行举止、作风严谨、值勤文明、训练有素、认真负责。1.4安全员应具有熟练使用消防器材、扑灭初始火灾、人工呼吸、外伤包扎、火灾救援、处0宏泰物业honest property理自然灾害等技能。1. 5安全员每周必须进行体能索质训练和业务素质的培训，训练应达到以下标准:项石内a18-25 岁26-35 岁36岁以上-百

3、米冲刺不超过15秒不超过16秒不超过20秒三千米长跑不超过15分钟不超过16分钟不超过20分钟标准俯卧撑不低于35个/分钟不低于30个/分钟不低于20个/分钟队列基础操作精通步法操作操作精通紧急、突发事件处理能协助正确处理能独立正确处理协调能独立正确处理协调法律知识了解并掌握治安、消防、交通、物业管理法律常识，能够以法律手段规避 责任事故，保护业主人身和财产安全。2 内务管理2. 1安全岗位所用器具保持完好，摆放整齐，标识清楚，电器设备电力充足，不影响正常使 用。2. 2集中住宿房间应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象，被子棱角分明，床 面平整，无褶皱，不积压换洗衣物，并具有完善的监

4、督制度。2. 3每周至少安排一次内部沟通，并保存记录。2. 4每个项f1须保证足够处理突发事件的力量，原则上安全员外出人数不超过不当班安全员 总人数的50% （不含50%）未安排集体住宿和社会警力及时可除外2. 5安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如电话、警铃等。3.综合安全3. 1安全岗位实行24小时值班及巡逻制度，并有交接班记录。0宏泰物业honest property3. 2根据项目状况实行至少二级监控（大门、围墙防范为-级监控，院内巡逻为二级监控， 单元门岗和楼内巡逻为三级监控，依此类推）安全保卫工作，整个物业项目安全防范有一个 较封闭或有效的管理体系。3. 3危险作业行为应符合相关

5、危险作业安全要求。3. 4对危及人身安全处应设有明显标识和具体的防范措施。3. 5可控事件年发生数为零。4. 治安管理4. 1有效控制外來人员，确保形迹可疑人员或无明确口的的探访人员不逗留项目。4. 2对外來施工人员或供方人员需进行登记、配戴明显标志，对其行为举止进行有效管理。4. 3对大型物资搬运耍做到责任町追溯到用户本人。4. 4项目公共区域无易燃、易爆、剧毒、强腐蚀、放射性物品和严重危害生命财产安全的危 险品存放。4. 5对危险物品有明确的管理办法，并落实。4. 6对突发事件如偷盗抢、抢刼、意外伤害、非法集会、在逃通缁犯等应有行z有效的处理 办法和处理技能。4. 7在物业项冃范围内若发生

6、紧急事件至少应作如下有效反应：多层小区（7层以下）20层以卜21-30 层31-40 层41层以上作出正确判断和指挥统一、及时、恰当当班人员采取封锁行动人防2分钟内3分钟内技防即时救援人员赶到事发地点时间徒步2分钟内4分钟内6分钟9分钟12分钟以上数据是指管理面积10万m2以下,超过的每10万川增加1分钟机动（含门行乍）2分钟内0宏泰物业honest property携带事发性质对应工具正确，有效4. 8每个物业项目应具有两套以上的巡逻路线图，并不定期变换巡逻路线或穿梭巡逻。巡逻 签到周期与规定周期差误不能超过整个周期时间的20%,特殊原因冇注明的除外。4. 9对家政服务员等做到人人有记录的管

7、理。对租户、公司户、商铺做到户户有登记的管理。 物业项目管理面积在20万平方米以下（含20万平方米）登记率为100%,管理面积在20万 平方米以上的登记率至少控制在90%以上。，5. 交通管理5. 1经营性停车场具有当地政府颁发的合法证照和手续。5. 2停车场应冇清晰、冇效、规范的安全、交通标识。5. 3项目内严禁机动车鸣笛，有明显的限速标志。禁止通车的道路应有禁行标志或措施。5. 4所冇机动车（不含摩托车）施行一车一单据纸制凭据（牌）或电子凭据、进出冇凭据或车辆进出要登记的封闭管理，对纸制凭据和电子凭据的至少保持1个月的追溯根据。5. 5对车辆进出敬礼fl动作标准、规范（智能化管理和不施行票

8、据管理的岗位除外）5. 6机动车出入口设有减速装置和防强闯设施，并能有效发挥功能。5. 7机动车停车场地应冇标识明显的车位线，车位、交通线路、出入口规划合理。5. 8机动车停放-整齐有序，指挥车辆动作标准规范。5. 9夜晚在机动车场值勤的安全员应着反光衣。5. 10非机动车管理有序，停放整齐，存取方便，无乱停、乱放、叠放现象。5. 11与机动车（摩托车可根据需要确定）车主有明确的车辆及车内物品管理责任关系。5. 12车场现金应和票据相吻介，移交清楚。5. 13恶性交通事故发住数为零。6消防管理6.1有效落实消防安全责任制度，定期进行检查，并有保存相关记录。6. 2消防设备设施完好无损，可随时启

9、用，严禁挪作他用。6. 3消防通道畅通，无阻碍物和无不符合消防规定的门等设施。6. 4对项目用户每年至少进行两次消防知识的普及和宣传。6. 5火警发牛通报后紧急救援队成员应携带相应消防器具应在2分钟内（参照紧急事件处理相关标准）赶到现场，各岗位能熟练地按照规定的灭火流程投入灭火工作。0宏泰物业honest property6. 6火警有效控制率为ioo%06. 7管理项目备有消防斧头、消防扳手、铁撬、铁锤等消防工具，以及警戒带、医疗箱及常 用医药、防烟防毒工具等。6. 8对燃汕（气）罐储备时，进行隔离管理，区域内严禁烟火，附近配置足够灭火器材。 灭火器选择和配置数量标准如下：灭火器灭火级别1公

10、斤2公斤3公斤4公斤5公斤8公斤24t公斤35f公斤c02灭火级别2b3b4b10b干粉灭火级别1a2b1a3b2a5b2a9b3a14b4a22b27a45b保护面积严重危险级5x8b5x8b5x8b5x8b10x5a5x8b中危险级7. 5x4b7. 5x4b7. 5x4b7. 5x4b7. 5x4b15x5a7. 5x4b轻危险级loxlbloxlbloxlbloxlb20x3aloxlb20x3aloxlbloxlb2 ox 3 aloxlb补充说明：a）保护面积一栏中为不能选用。b）保护面积一栏中| 7.5x4b |为町选用，保护面积为7. 5x4=30m2,用现场面积除以30即为灭

11、火器 .7.5x4bc）保护面积一栏中1为可选用，但由于经济原因，不建议选用。d）地下建筑灭火器配置棊准数量应在配置棊准上增加30%oe）设有消防栓的场所，可相应减少30%；设有灭火系统的场所，可减少50%；设有 灭火系统、消防栓的场所，可相应减少70%of）一个灭火器配置点的灭火器应不少于2只，每个配置点的灭火器不宜多于5只。g）灭火器设置明显便于拿取，并有明显标识。h）严重危险级：功能复杂、用电用火多、设备贵重、火灾危险性大、可燃物多、起火0宏泰物业honest property后蔓延迅速或容易造成重人火灾损失的场所；中危险级：用电用火较多、火灾危险 性较大、可燃物较多、起火后蔓延较迅速的

12、场所；轻危险级：用电用火较少、火灾 危险性较小、可燃物较少、起火后蔓延较缓慢的场所。i）以上未能尽列规范参照建筑灭火器配置设计规范（gbj140-90）要求。7 技能防范7. 1监视摄像机设宜位宜、摄影范围合理、画面清晰。重要场所停车场和出入口应设有录像, 录像带至少保存半个月。7.2因釆取停年场智能管理而无人执守的出入口，监视摄像应能清晰录制驾年人体貌特征。7. 3消防小心和监控屮心实行24小时不间断值勤，对信号随时作出反应，并做必要记录。7. 4红外报警系统等安全防范系统应确保能全天侯布防的需要，信号接受和反应灵敏，并定 期检验。&安全管理监控8. 1公司制订安全管理工作检查制度，

13、并予以落实。8. 2管理项目建立对安全各岗位工作检杳制度，并有效落实。9. 安全管理和职业安全9.1公司建立安全管理机构，负责紧急安全事务的处理，相关人员责任明确，紧急联系电话 予以公布。9. 2安全管理制度健全符合国家和当地安全生产相关规定。9. 3具有相应的劳动保护描施。9.4员工工作环境符合国家劳动保护有关规定。9.5危险作业和特种作业管理得当，措施完善，持证上岗。（常见的作业有登高、电工、焊 接、机动年等）10. 装修管理10. 1装修审批手续齐全。10. 2装修施工人员有统一识别标志。10.3装修现场关闭通向公共通道内的门窗，禁止灰尘影响其他业主。阳台禁止堆放装修物0宏泰物业honest property品和其他易燃易爆物品。装修现场禁用明火，禁上乱拉电线，禁止使用人功率电器，特种作 业需取得相关资质证明。10. 4装修现场配备一定的消防器材，原则上每50平方米至少配备1台2公斤灭火器，不足 50平方米