细节管理提升培训[全文]

1、浅谈细节管理（经验分享）1x1x1x1x1x 01></a>.9= ?0.9 x 0.9 x 0.9 xx0.9 二？1x1x1x1x1 x 0=?刖§“古人云：“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细”。在日常生活工作当屮，人们最容易忽视的就是细节，因而给”魔鬼”许多可 乘z机。可见，许多时候人并不是被大事打倒，而是败在一些不起眼的细节上， 正所谓“ t里之堤，溃于蚁穴”。一生活屮注意细节管理实例航天科技方而医疗救护方面各种运输方面各种安全防护方面等二企业的管理能力就是处理细节管理能力海尔的管理层常说一句话：“要让吋针走得准，必须控制好秒针的 运行”。这句话说明细

2、节管理的重要性。只注重大的方面，而忽视小的环节，放 任的最后结果就是“千力z堤，溃于蚁穴”。海尔能够创出世界知名的国际品牌, 其企业管理从未放弃过小的细节细致到工厂的一块玻璃、一棵树木。我们经常面对的都是看似琐碎、简单的事情，却最容易忽略，最容 易错漏百出。其实，无论企业也好，个人也好，无论有怎样辉煌的口标，但如果 在每一个环节连接上，毎一个细节处理上不能够到位，都会被搁浅，而导致最终 的失败。“大处着眼，小处着手”，与”魔鬼”在细节上较量，才能达到管理的最 高境界。三.生产细节管理（一）实例：1. 生产环境为什么严格耍求?为什么在印刷，蚀刻，组合等工站又冇特殊要 求？2. 我们进入生产区域的

3、穿戴，防护等无尘室管理要求为什么那么规定?三.生产细节管理（二）3. 机台参数设定及制程条件点检的重要性三.生产细节管理（三）4 各工站具体作业方法及注意事项三.生产细节管理（四）5.各种表单的填写三.生产细节管理（五）6 各种异常及吋反馈及处理三.生产细节管理（六）7.各种安全操作及防范四生产基层实践细节管理的探索与思考（一）1. 问题：生产成木的降低为什么能聚沙成塔？成本分析（耗材成本）节约带來的收益四生产基层实践细节管理的探索与思考(二)2. 问题：不良下降与产能有什么关系假设：a产品价值10元；b产品单片价值20元；c产品价值30元每卜降一个点可挽回多少损失？细节处理常用方法1、pdc

4、a循环体现的细节管理pdca四个英文字母及其在pdca冋圈中所代表的含义如下：p (plan) -计划，确定方针和目标，确定活动计划；d (do)-执行，实地去做，实现计划中的内容；c (check)-检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；a (action)-行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适 当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个 pdca回圈。2、5w1h检查表细节处理常用方法(续)3、检核表4、常见的12种动作浪费两手空闲单手空闲不连贯停顿幅度太大左右手交换步 行多 转身角度大移动屮变换状态不明技巧伸背动作弯腰动作重复不必 要动

5、作5、工安事故的细节管理6、工安监测的对象7、头脑风暴基木准则8、鱼骨图及应用六管理者用人的细节管理者的能力管理者应具备的品格管理者用人要领（以下选学）七识人细节善于发现人才识人不要先入为主不能仅凭第一印象不要被光环蒙住了眼睛定势效应会赶走优秀的下屈不以外表识人，要以内在潜能辨才学历不等于能力，别把“低分高能者拒之门外经验不是万金油不要存在性别歧视八巧用上司细节学会欣赏口己的上司了解上司最在乎什么做上司忠实的追随者善于领会上司的意图，口不简单机械地执行体会上司处境，理解上司难处不要在上司面前计较个人利益得失向上司提出请求须看准时机要让上司知道你的心九活用下属细节是人才，就让他发出光來用就要用到

6、实处，不要一官多职 用人要疑，疑人要用 用智者之道在于各当一面 发展冇成就欲者的才能 让能人为口己尽忠效力 不要问他能否与自己合得來 家鸡打得团团转，野鸡一打就满山飞 变不利的因素为有利的能力 朽木也是木，是木就可雕“马屁精”是优秀的公关人才 不能因其冇缺点就将其束之高阁 巧妙利用“刺头 发掘“条件差者”的潜能十授权细节将重要的工作托付给终日忙碌的人 大丿肌放手地让下属施展才华 让“车、马、炮”各自发挥作用 把细节部分交给负责人处理 给卜屈有充分发挥实力的机会 先以下属的想法展开行动 自己分内的事不能让下属去做 给下属委派任务时，不忘提供资讯 不该执行的任务，就不要越俎代庖 没有目的的授权，等

7、于开玩笑 在适当的时候，口j把权力藏起來 -i 一沟通细节 耳朵比嘴巴重要微笑的力量是不可抗拒的下属谈话时，要表现出洗耳恭听的神态 拒绝吋要委婉善于运用个别谈话技 沟通屮表态要冇尺度 找准话题，融洽气氛 沟通结束时最好能耐人回味 有礼貌的握手 学会寒暄切忌让下屈带着不安的心理工作 十二.称赞细节称赞别人引以为荣的事情 从小处着手称赞别人 称赞时要善于使用专业术语 称赞上司要不卑不亢 对上司最好的赞美是服从 要善于用公众的语气称赞上司 对下属最好的赞美是关心和体贴 实事求是的称赞让下属心服口服 十三激励细节 让员工天天有奔头 把激励当成&quot;激索“ 端平“一碗水”，能有效驾驭全局

8、善于规划可及远景以鼓舞下属 在任何时候都应进行小小的表扬 过错口己担，功劳归下屈 不把下属当做&quot;小角色” 十四批评细节 批评前要想清楚6个问题心存a己也有未尽z处來批评不要在众人面前批评，应采用一对一的方式 不只是大罪过，小过错也要批评 不要涉及人身攻击，只就事实批评言语温和，该骂的事才骂批评时也要听卜屈的屮辩不要假借虎威，要用自己的意志批评用心说出让下属心生警惕的话用批评不如用表扬下功夫在间接批评方式以事论事，不揭伤疤员工认错后，切忌再穷追猛打批评后要注意做好善后工作十五表扬细节即使小事也要具体地表扬不只是成果，过程或努力也要表扬在表扬的话中反映评价用多种方式表扬制造在众人面前表扬的机会多数人犯错时，采取表扬少数人的办法更