沃尔玛物流信息技术运用(共4页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上物流公司信息技术运用物流虽然是一项新兴产业,但是因在降低企业成本和社会总成本上的突出贡献而广受关注。随着社会的快速发展,传统物流己经不能满足社会日益增长的物流需求,所以必须向现代物流业转化。现代物流业的发展离不开现代物流信息技术。物流信息技术是现代信息技术在物流各个环节作业中的综合应用,是现代物流区别传统物流的根本标志。现代物流业的发展有赖于信息技术的提升,信息技术对现代物流业的发展有着巨大的推动作用。因此,物流信息技术广泛运用于物流业的各个领域,对物流发展起到了很大的作用。随着国际贸易的深入发展和配套物流的循序渐进，信息化这个词已经深入人心。国际贸易的发展促进了物流

2、业的蓬勃发展同时物流业信息化管理水平直接影响着跨国贸易的数量和质量。本文通过分析沃尔玛超市的物流管理策略来进一步探讨物流信息化在物流企业中的运用与控制。 现代物流业是伴随着国际贸易的发展而发展起来的，因此物流业的发展也深深烙上了国际贸易发展的印记。沃尔玛就是中国的一个典型案例！让我们以发展的眼光来分析它并为以后的物流运作提供一些宝贵借鉴的时机已经到来了！熟悉沃尔玛的人都知道沃尔玛公司是以“节俭”著称的美国公司。同样，这一点在沃尔玛庞大的供应链中也得到了很好的体现，致力于打造世界领先的高价值可持续发展供应链的沃尔玛，始终在同供应商一起寻找更节约、更环保、更加可持续的发展模式。沃尔玛之所

3、以成功，很大程度上是因为它至少提前10年（较竞争对手）将尖端科技和物流系统进行了巧妙搭配。沃尔玛一直崇尚采用最现代化、最先进的系统，进行合理的运输安排，通过电脑系统和配送中心，获得最终的成功。早在20世纪70年代沃尔玛就开始使用计算机进行管理，建立了物流的（MIS），负责处理系统报表，加快了运作速度。20世纪80年代初，沃尔玛与合作发射物流通讯卫星，实现了全球联物流通信卫星联网，使得沃尔玛产生了跳跃性的发展。1983年的时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统。1985年建立了EDI，即系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。1986年的时候它又建立了

4、QR，称为，对市场快速拉动需求。20世纪90年代，采用了全球领先的卫星定位系统（GPS），控制公司的物流，提高配送效率，以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。这些所有的系统都是基于一个叫做UNIX的配送系统，并采用传送带和非常大的开放式平台，还采用产品代码，以及和激光识别系统，为沃尔玛节省了相当多的成本。沃尔玛一直崇尚采用最现代化、最先进的系统，进行合理的运输安排，通过电脑系统和配送中心，获得最终的成功。物流信息技术增强沃尔玛的核心竞争力（一）、使用计算机管理提高效率传统的物流公司的货物进入仓库，都是由人工进行登记点数，由于人工记数的原因，还会出现错记、少记等问题。当要出货的时候要花费一定的时

5、间去寻找这些货物的位置以及库存情况，有时候还找不到货物在哪里，而沃尔玛的配送中心的对商品都使用条码进行标记便于电脑进行查找这是那种货物，当商品储存进入配送中心的时候，计算机都会把它们的存储的位置和数据一一记录下来，各门店要货的时候，计算机和激光扫描器就查找出这些货物的具体位置已及库存情况，再打印出印有商品代号的标签，最后贴在商品上，这样就可以节省大量的人工和出错率，提高了物流效率。“计算机管理使许多商品在配送中心停留的时间总计不超过48 小时，沃尔玛可保证各分店货架平均每周补货两次，而其他同业商店只能平均每两周补货一次。快速的送货，使沃尔玛各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售，从而大大节省

6、了存贮空间和存货费用。据美国经济学家斯通博士计算，沃尔玛物流成本只占销售额的1.3%” 。沃尔玛5300多家门店的POS机，当扫描完一件商品时，他就可以通过计算机把该商品的信息传到该门店的信息管理系统，各供应商和制造商也可以通过通信网络和信息共享系统获得该商品的信息以便他们制定采购计划、生产计划、补货计划，数据也会立即传至位于美国本顿维尔的沃尔玛总部的计算机中心，由于使用实时链接的信息共享系统，为沃尔玛带来的效益是显而易见的，它的管理费用获得比竞争对手低7%，物流费用节约了30%，存货期由6周降至6小时，加快了货物的周转速度，获得了更多的流动资金。在零售业客户关系管理上，沃尔玛每周都对顾客的期

7、望和反映进行调查，管理人员根据电脑信息系统进行信息的调查，并通过直接调查收集到的顾客期望及时跟新商品的组合及组织采购，改进商品陈列的摆放，营造舒适的购物环境，使顾客在沃尔玛不但买到称心意的产品，而且得到满意的全方位购物享受。（二）、电话、网络、EDI等信息技术提高供应链管理的效率“现代信息技术是沃尔玛供应链管理成功的保证, 物流系统的整合是沃尔玛供应链管理成功的内部优势”。例如沃尔玛能通过电话、网络及分销渠道，在第一时间内知道客户的真实需求，使供应商做出快速有效的反应，大大缩短了沃尔玛的供应链，提高了供应链管理的效率，加快了沃尔玛的商流、物流、信息流、资金流的进程，使得沃尔玛几乎能把握每一个销

8、售机会，从而也提高了沃尔玛信息技术的投资回报率；在20世纪80年代末的时候还利用EDI与供应商建立自动订货系统，它通过网络系统，向供应商提供商业文件、发出采购指令、获取收据和装运清单等，供应商也可以及时准确地了解到其产品的销售情况，提高供应链管理的效率，而当时其他的零售企业大部分都是电话或发邮件经行订货采购，效率慢、成本高，不利于与供应商信息的沟通，很难实现双赢，这样也不利于双方建立长期合作的关系。从中国来看，沃尔玛在中国销售的产品中本地产品达到95%以上，与近2万家供应商建立了合作关系。沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴，与供应商共同发展。2008年，在由上海商情-供应商满意度测评办公室中心发布的

9、2008供应商满意度调查报告中，沃尔玛问鼎多项满意度最高指标,连续第五年被供应商选为“综合满意度最高的连锁卖场”。 信息技术在沃尔玛供应链管理中发挥了举足轻重的作用，它让沃尔玛获得了比其他零售的企业获得了更多的机会，使供应商与沃尔玛之间随时保持着信息的沟通，实现双赢，建立更长久的合作关系。（三）、数据仓库技术聚集资源数据仓库是来自多个源的数据的存储库,它可通过Internet将不同的数据库连接起来并将数据全部或部分复制到一个数据存储中心。 “沃尔玛的物流高效率正是因为他们运用了最先进的数据挖掘技术，利用数据挖掘技术沃尔玛对商品进行市场分组分析,即分析哪些商品顾客最有希望一起购买”。其中就有他们

10、利用数据仓库发现了尿布和啤酒的关联，美国太太们都会叮嘱他们的丈夫下班后为孩子买尿布，而他们买尿布的时候又会买自己爱喝的啤酒。沃尔玛利用数据仓库技术发现后就把他们摆放在一起，又为他们带来了利润的增长点。数据仓库技术为沃尔玛分析出最好的陈列方式、解顾客在其门店的购买习惯，还有未被发现的商业价值，进而时刻把握住利润，通过全球、全集团、全方位、全过程、全天候的自动数据采集技术,还可改变传统的依靠假设和推断来确定订货的方式。沃尔玛的缔造者SAMWALTOM在他的自传MADE IN AMERICAN:MY STORY一书中写到“我能顷刻之间把信息取出来，而且是所有的数据，我能拿出我想要的任何东西，并确切的

11、讲出我们卖了多少。”采用数据仓库技术,可以充分利用企业内部已有的海量数据资源,从中挖掘出有价值的知识和规则来支持企业决策,将客观详实的经验数据与决策者自身的宝贵经验有效的结合起来,提高企业的市场竞争力。（四）、正在推广的RFID带来了显著的效益“在沃尔玛成就“零售帝国”的道路上，先进的信息系统做出了巨大的贡献，而这其中，RFID的身影显得分外醒目”。 Sanford C. Bernstein公司零售业分析师估计，通过采用 RFID技术，沃尔玛每年可节省约83.55亿美元。沃尔玛商场采用RFID技术支持的电子产品编码（EPC）与没有采用这种技术的普通商场相比，脱销率降低了16%。相同的货物脱销，

12、有EPC的货物补充的速度比用条形码的快三倍。同样重要的是，沃尔玛人工订货减少了，加快了资金的流通速度，全球减少了80%的库存，从而使库存量降低了, 货物流动周期比以前快了3 倍，流动库存率提高了20%，提高物流和配送化程度，减少雇佣员工，降低劳动力成本；RFID也减少统计差错、即时获得准确的信息流，进一步降低在供应链各个环节上的安全存货量和运营资本，巩固和扩大在该领域的竞争优势，例如: 供货商的商品在进入配送中心时，由放置在大门上的读写器读取托盘或货箱上RFID标签以获得商品及其流通信息，并进行仓储管理，当托盘或货箱离开配送中心时由另一组读写器读取商品及其流通数据并记录。RFID也为顾客带来很

13、大的方便,进入沃尔玛买东西的顾客也可以不用排对结账，可以通过带有RFID的标签的结算卡进行自动扣除，沃尔玛也能够利用RFID技术提供足够的信息，让顾客很快而且准确的找到他们想找的商品。在其他基数不变的情况下，服务的质量和水准提升了，消费者的满意度就会提高，客户群也会随之增大，这样可以让顾客感觉到购买的不仅仅是商品，还有服务、心情、时间和效率。目前全世界已安装了约5000个RFID系统，实际年销售额约为9.64亿美元。展望高科技的运用使一个传统企业出现了惊人的发展。它让管理者随时控制进货和出货，降低成本，使沃尔玛每一块美元以最快的速度繁殖生息，加快资金的流通，增强自己的核心竞争力。信息技术的研发

14、和应用已成为一个国家，一个企业参与国际竞争，融入全球经济的迫切需要，在信息技术的利用上，零售企业必需有一个前瞻的认识和部署，才有可能在未来的发展中赢得主动，制胜市场。我国加入WTO后，国外很多企业大举进入我国市场,在这一竞争中, 主打的将是信息战、管理战。国内商企能否在国外同行的竞争之下保住自己在本土的市场份额, 最终取决于其能否将信息处理能力转化为一种竞争优势, 信息处理就要借住一定的信息系统，我们要根据企业自己的实际情况在，信息战中掌握主动，完善自己的信息技术，发挥它的作用。曾有国内商业管理软件开发商对上万个国内商企进行调研, 结果显示, 绝大多数企业仍专注于价格、包装和功能等商品层面的竞争策略, 局限于在加快物流和资金流的运动速率上做文章。从专家那了解到国内商企获得经营信息的方式一般都是通过仓储、运输、生产和财务各部门的通力协调, 花费大量的时间经过各个部门无数次核对、平衡之后填写出来的报表数据。市场在不