职业道德讲座幻灯片

1、职业道德讲座这年头活着不容易 天灾人祸不断在升级 日本地震噩耗还没过去 悲催的利比亚又遭空袭 卡斯特罗了半个世纪 新任书记换成他小弟 美国记者的提问真给力 奥巴马被搞的发脾气 国内物价像坐飞机 可是工资却在爬楼梯 某某委的政策天天变 限价举措成了涨价的序曲 车祸太多咱别怪司机 汽油喝多了茅台难免昏迷 诱人的水果蔬菜不便宜 幸好染色馒头还能再充充饥 瘦肉精单位说对不起 相关的监管部门却扯皮 是谁执法时在玩“养鱼” 说到底幕后数不尽利益关系 绷砂猪肉的营养很离奇 吃了它的孩子爱问啥是真滴 吃着沈阳豆芽锻炼身体 再强的辐射也不过毛毛雨 有人高调地办婚礼 有人重口味埋汰自己 梁宽哥被大麻送进局里 穿越

2、剧火了姑娘她叫杨幂 马匪团队步伐很整齐 获奖感言说得真够可以 听说肉pu团 全新升级 剩男剩女组团去看3D 是谁看守所里唱传 奇 是谁审判前听证局部民意 我用咆哮体质问(ni ) (玛)法律 你有木有起码的正义 杀人说法要是能成立 即兴犯罪从此前赴后继 坑爹现实太滑稽你懂滴你懂你懂你懂懂懂懂 忧国忧民的温总理，三令五申说道德问题 黑心商家只想着人民币 良知已被他们全放弃 俺又联想到义务教育 赞助费里面藏着猫腻 如果是人民当家作主 所有费用都应该被取缔 注定不平凡的2011 还有无数等待上演的杯具 提醒各位要好好地活下去 因为天价墓地你也买不起 不管世界变成神马样 伤不起的日子都要继续 感谢各位

3、观众的爱心传递 让吐槽的神曲绵延万里 .堵堵 毒毒 (一).职业 就是人们所从事的工作. (二 ).道德的概念及其常识 1.概念 a.调节作用b.认识和教育作用认识和教育作用c.对社会发展有促进作用对社会发展有促进作用a.自觉性的特点b.广泛性和渗透性c.知行统一性a.阶级性b.共同性c.继承性d.曲折性 它是一定社会或一定阶级的道德原则和规范在个人身上的体现和凝结,是处理个人与他人,个人与社会关系的一系列行为中所表现出的较稳定的特征和倾向.它是由道德认识,道德情感,道德意志,道德信念,道德行为构成. 人们依据一定的道德原则和规范,通过社会舆论,传统习惯,内心信念的形式,对他人或自己的道德行为

4、,进行善与恶的道德的判断,表明肯定或否定的褒贬态度.它能维持和强化社会舆论的能力,同时也是道德教育的重要方面.a.道德义务b.道德良心c.道德荣誉d.道德幸福a.第一层次:共产主义道德b.第二层次:社会主义道德c.第三层次:社会公德 职业道德 家庭道德 1.概念: 从业者在 职业活动中应该遵守的符合自身职业特点的行为规范.a.职业性 b.普遍性 c.行业性和多样性d.自律性 e.他律性 f.继承性和稳定性g.实践性 a.职业义务 b.职业权利c.职业责任 d.职业纪律e.职业良心 f.职业荣誉g.职业幸福1.服务意识欠缺2.责任意识欠缺3.团队精神缺乏1.有利于自己的工作2.有利于企业的发展,

5、是增强企业凝聚力的手段,可以提高企业的竞争力3.有利于行风的建设,社会的进步4.是党中央,国务院向全党全国人民提出的要求(一).爱岗敬业 忠于职守感激感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志；感激了中伤你的人，因为他增进了你的智慧；感激欺骗你的人，因为他砥砺了你的斗志；感激鞭打你的人，因为他教导了你的独立；感激绊倒了你的人，因为他强化了你的双腿；感激斥责你的人，因为他提醒了你的缺点。我和谁都不争 和谁争我都不屑 我爱大自然 其次是艺术 我烤着生命之火取暖 火萎了 我 也 准 备 走 了 (三).办事公道 服务群众 1、服务人员素质：首先应该是一种现代人的全面发展的素质。例如，具有现代人的思维方式、

6、现代人的知识和能力结构、现代人的观念意识等。其次，结合职业的特性，它专指以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放的职业心理为基础，配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种整体素质。 （1）、塑造形象的意识 （2）、服务公众的意识 （3）、沟通交流的意识1、细语柔声2、善于跟交谈对象互动3、注重尊重对方1、不打断对方2、不补充对方3、不纠正对方4、不质疑对方1、不非议党和政府2、不涉及国家秘密和商业秘密3、不随便非议交往对象4、不在背后议论领导和同事5、不谈论格调不高的话题6、不涉及个人隐私一、电话形象三要素 1、时间的选择 2、空间的选择 3、通话的长度 4、拨错电话要道歉1、响两声或三声再接的时候2、不要随便叫人家接电话1、安全的使用2、文明的使用3、适当的携带位置（4）、创新审美的意识（5）、诚实互惠的意识（6）、立足长远的意识（7）、危机处理意识（1）、自信的心理（2）、热情心理（3）、开放的心理 服务人员的知识结构 (1)、公共关系的基本理论和实务知识 (2)、公共关系具有多学科交叉的特点 (3)、有关组织的知识和开展特定公共 关系工作所需要的专业知识 (1)、文字和口头表达能力 (2)、人际交往能力 (3)、组织协调能力 (4)、创新策划能力 (四).以身作则 奉献社会(五).勤奋学习 开拓创新(六).精通业务 技艺精湛(七).讲究质量 注重信誉(八)