c08易道用车学习版-曹恒源、车明阔-电商(5-6-节)

1、 想去哪儿就去哪儿易到用车案例分析案例作者曹恒源 13工管车明阔 13工管案例目录一、案例的基本情况二、案例背景分析三、易到用车网页和移动端应用四、关键成功因素分析五、对易到用车发展的趋势分析一、案例的基本情况（一）公司简介易到用车是最具创新商业价值的汽车共享互联网预约车服务平台，是中国第一家专业提供专乘约租车服务的电子商务网站。易到用车隶属于北京东方车云信息技术有限公司，于2010年5月创立，总部设立于中国北京。（二）公司大事记2010年5月 易到用车在北京成立2010年6月 易到用车入驻总部基地办公楼2010年9月 易到用车站上线测试并开始提供北京地区预订用车服务2010年10月 易到用车

2、司机专属手机智能终端及APP测试使用2010年12月 易到用车年末初体验营销活动启动2011年1月 易到用车参加“为盲人朋友献爱心 从读书开始打开“心目”“活动2011年2月 易到用车网新版网站正式上线2011年3月 易到用车启动“爱心援侨，免费接机活动”2011年3月 易到用创始人周航先生获得“年度商界生活青年领袖-快创典范奖”2011年3月 易到用车网获得由易观国际颁发“最具投资潜力奖服务模式创新电子商务之星”2011年易到用车网获得专利及著作权总数高达几十项2011年易到用车网推出了移动订车APP2.0升级版2011年易到用车成功开通上海广州深圳杭州东莞天津成都三亚地区的服务2011年0

3、4月 与搜狐网达成战略合作协议，正式成为其全年战略合作伙伴2011年05月 易到用车微博订车正式上线2011年05月 易到用车苹果手机客户端2.0版正式上线2011年06月 暴雨肆虐 易到用车免费送老人回家2011年06月 易到用车安卓客户端正式上线2011年06月 易到用车获得创业家杂志社主办2011黑马中国总决赛十强2011年07月 易到用车开通上海、广州、深圳业务。北上广深四城联动盛大开启2011年07月 易到用车技术团队开发APP客户端打车小秘正式上线2011年07月 易到用车千万级美金融资 领跑O2O电商新模式2011年08月 易到用车获得第三届（2011）中国品牌与传播大会颁发“影

4、响中国2010-2011年度创新品牌大奖”2011年11月 易到用车获得2011中国移动开发者大会TOP30优秀应用奖2011年11月 易到用车获得2011“高德杯”中国位置应用大赛一等奖2011年11月 易到用车获得21世纪中国最佳商业模式评选之2011最具投资价值商业模式大奖2011年12月 易到用车获得“创业邦100”中国年度创新成长企业100强2011年12月 易到用车服务覆盖进入杭州、三亚、东莞三座城市2011年12月 易到用车获“中国成长百强”评选组委会颁发的“最具创新力企业”奖2012年06月 易到用车2.0上线 新价格 新支付 新网站 新APP2012年07月18日 易到用车A

5、PP荣登苹果AppStore旅行类排名第一，总榜第252012年12月14日 易到用车荣膺APP Store 2012最佳创新应用2013年01月22日 青岛、沈阳、桂林、贵阳、重庆5城开通易到用车服务2013年04月17日 南京、珠海、石家庄、济南4城开通易到用车服务2013年05月22日 广州、杭州、长沙、武汉、重庆5城上线经济版服务2013年05月30日 厦门、苏州、合肥、郑州、长春5城开通易到用车服务2013年06月27日 哈尔滨、唐山、洛阳、威海、宁波、温州、南宁、福州、泉州9城开通易到用车服务2013年07月08日 易到用车iPhoneApp v4.5版本上线 随叫随到支持语音叫车

6、功能，支持混合派车，用户自主选择司机2013年08月07日 易到用车AndroidApp v4.5版本上线2013年08月26日 易到用车iPhone App v4.6版本上线 全线产品支持用户自选司机；QQ会员一键登录2013年09月03日 大连、烟台、昆明、西双版纳、兰州、大同、晋城、晋中、临汾、运城10城开通易到用车服务2013年09月16日 易到用车Android App v4.6版本上线 全线产品支持用户自选司机2013年09月16日 易到用车iPhone App v4.6.1版本上线 成功邀请好友体验，送10元现金奖2013年09月18日 香港开通易到用车服务，至此，易到用车网服务

7、已经覆盖全国49大城市2013年10月16日 杭州、西安、武汉、三亚、长沙、重庆、青岛、桂林、温州、石家庄、贵阳、大连、海口、兰州14城开通日租半日租服务，同时开通杭州、 石家庄、海口、三亚、兰州 7城的日租服务2013年11月11日 上海、广州、深圳、杭州、成都5城接送机价格全面下调，接送机108元起2013年11月09日 易到用车获得2013中国技术商业论坛“锐公司”奖项2013年12月15日 易到用车总部迁至中关村4 2013年12月19日 成功完成C轮融资，融资金额为6000万美元，本轮投资由携程和DCM领投5 2013年12月19日 易到用车iPhone App v5.0版本上线20

8、13年12月20日 易到用车Android App v5.0版本上线2014年01月07日 易到用车iPhone App v5.1版本上线2014年01月13日 易到用车Android App v5.1版本上线2014年01月15日 易到用车在北京国家会议中心，正式公布融资细节，发布公司全新O2O战略4 2015年2月3日，易到用车、奇瑞汽车和博泰集团在北京宣布成立合资公司，计划在未来两年内推出其首款合作产品“互联网智能共享电动汽车”易奇汽车by iVokaOS。易到用车创始人兼CEO周航在发布活动上表示，到2018年，该合资公司将推出15万辆电动汽车，达到全球第一72015年1月18日， 易

9、到用车与海尔产业金融联合宣布，成立双方的合资公司“海易出行”，易到方面表示将联合海尔推出汽车租赁业务，并在未来5年的商业计划中，将“海易出行”做到80亿元的价值1 。 二、案例背景分析（一）政治环境分析 交通部出台相关政策，积极推动出租汽车行业的发展 （二）经济环境分析1、服务业快速发展近年来，我国服务业保持较快发展，2011年吸纳就业超过农业，成为吸纳就业最多的产业，2013年增加值占比超过工业，成为国民经济发展第一大产业，今年以来，服务业继续呈现较快发展态势。2015年1季度服务业增加值达到72605亿元，同比增长7.9%，分别高于第二产业和国内生产总值增速1.5和0.9个百分点，服务业增

10、加值占比首次超过50%，达到51.6%。前3季度服务业增加值达到250779亿元，同比增长8.4%，分别高于第二产业和国内生产总值增速2.4和1.5个百分点，服务业增加值占比为51.4%，再度超过50%，创历史同期新2、信息产业快速发展基于大数据、云计算、物联网的服务应用和创新日益活跃。工信部数据显示，2015年1-8月，我国软件和信息技术服务业业务收入27084亿元，同比增长16.7%，完成利润总额2951亿元，同比增长9%。数据处理、数据存储、集成电路设计、信息技术咨询等服务快速发展。生态旅游、休闲养老、远程医疗、远程教育、数字穿戴、数字家庭、智慧社区、智慧城市等与人民生活息息相关的服务新

11、模式拓展了消费新渠道；创意设计、节能服务、远程诊断、远程技术支持、系统流程服务、设备生命周期管理服务、在线产业带等为产业转型提供了新的支撑。 社会文化因素分析1、他们很忙越来越多的年轻人需要更快更贴心的服务，接他们上下班，回家，接孩子。让我们听一听用户的心声。韩容隆特别欣赏小易师傅的职业素养，因为我行程安排时间临时有变，小易师傅提前一个半小时到达，没有一句怨言，感谢。解邓向早上帮家人叫了个车送孩子刘师傅是收藏的易到司机开车很稳轻车熟路经常坐感觉很踏实很放心2、买车维修车的成本很高3、私家车辆数量多，政府出台很多限行政策。科技因素分析手机移动端应用不断完善，互联网技术日趋完善，定位技术，征信体系

12、不断成熟易到用车app应用分析app简介软件名称：易到用车开发厂商：易到用车网介绍易到用车定位于服务企业和个人的商务出行需求，提供高品质的配驾用车服务。用户只需提前1小时告知易到的用车需求，易到即可根据用户的行程给用户安排合适的车辆及专业的司机，并且根据 用户的行程按时间进行计费，最短可仅租用1小时，避免浪费。易到用车APP应用,可到用户所在位置或任何指定的地点等候,用户可以在地图中查看可提供服务的全部易到车辆,并选择离最接近与需要的车型为用户服务,在选择要去哪里之后,就等着享受专业优质的易到用车出行服务吧!易道用车,商务出行更佳选择以汽车共享理念为基础的易到用车服务,已成为大城市出行的流行趋

13、势,它将有效弥补公交和出租车的弊端,与其成为大城市出行的主要方式。易到用车倡导轻松、便捷、舒适与高效的用车出行,请加入易到用车共同实现绿色出行。版本更新易到用车5.1版更新说明：每一次神速发布都意味深长，伙伴们速来更新。1.独有的出租车，让出行更快捷；2.车费预估，花多少让你早知道；3.日租、半日租，给你更多选择；4.专属二维码，与好友一起分享；5.更多小点，让我们一起去发现！功能简介：附近司机预约、极速预定、海量司机选择、司机快速到达、精准定位、还可以收藏自己喜欢的司机哦。四、关键成功因素分析创新模式没有一辆车、没有一个司机，但却可以做到用户拨打电话即可下单，1小时即响应，专业服务。易到用车

14、通过自主搭建自身网站为主，配以APP（1、司机终端通过GPS,LBS,WiFi进行车辆的三重定位 2、个人用户手机终端）、以及YMS（易到用车智能交通引擎）将所有有效的运营车辆进行一个有效地调度，从而形成易到用车独一无二的商业特点1小时预定相应、高端车型、专业配驾、按时计费。标准服务1、 专业配驾，安全放心专业配驾，安全放心5年以上商务服务经验的驾驶员，为用户提供安全放心的专享配驾服务；为免除后顾之忧，免费赠与用户易到用车与华夏人寿联合推出的“易到安心意外险”，为出行多加一些细心的呵护；易到定期对车辆及驾驶员进行安全检查，全力保障对用户的服务品质；2、 提前预约，准点守候提前预约，准点守候易到

15、为用户提供1小时用车快速预订服务；车辆与驾驶员准时在预定地点守候；易到为用户提供30分钟免费等候时间，避免用户紧张出行；3、 服务多样，量身定制服务多样，量身定制服务类型，接机、送机、跑一趟、随意行等定制化服务，晚宴接待、会议用车、限行日用车以及可量身定制的人性化订车产品4、 车型丰富，任君选取车型丰富，任君选取豪华版车：奔驰S系、宝马7系等高级版车：克莱斯勒300C、奥迪A6、宝马5系、沃尔沃S80等商务版车：奔驰Viano、别克GL8、奔驰MB100等中级版车：大众帕萨特、君威、君越、丰田凯美瑞等5、 礼宾车队，贴身服务礼宾车队，贴身服务倾力打造的黄金品质礼宾车队，为用户提供私家司机般的贴

16、身服务。6、 支付便捷，尊享优惠支付便捷，尊享优惠1) 账户支付2) 信用卡支付3) 网上银行支付4) 银行转帐7、 管理严格，诚信服务管理严格，诚信服务易到对所有车辆和驾驶员建立了档案，排除安全隐患；易到前期密集的试用车体验为驾驶员筛选和退出提供了保障.易到对所有驾驶员进行先期培训，以保证高品质的专业服务。8、 客户投诉，快速响应客户投诉，快速响应如果用户在服务中有不满，请拨打客服电话400-1111-777进行投诉，易到用车会在一个工作日内给予答复。三、计费简单1) 账户支付2) 信用卡支付3) 网上银行支付4) 银行转帐四、商务特色1、O2O：非团购类传统意义上的online to of

17、fline，在信息整合的线上行为之后，易到用车通过自身核心技术从后台调配车源，并通过线上终端直接对线下服务负责，做全程管控监督，这也对易到用车的管控机制的内部配合要求相当之高。2、轻资产：轻资产：与租赁公司合作，选择符合要求的车辆加盟，对己可为自身节省至少上亿元的车辆采购以及养护费用，并且也省去车辆过度使用或报废的后期隐患，可以大大降低投资的门槛，让投资人的钱有充分的想想和施展空间。3、可控性：可控性：采取合作加盟性质的模式，对于加盟公司车辆的把控是对易到用车的极大考验！易到用车巧妙利用国内汽车租赁资源广泛但利用率很低的现状，首先选择与营运的租赁公司合作，能够极大的提高加盟的租赁公司闲置车辆的使用率，予其带来最为直观的经济利益，从而绝对意义上保证加盟公司的积极主动性和上进性。对易到用车发展的趋势分析 波特五力模型分析一、进入壁垒一方面，随着政府对汽车租赁行业的改革深化，行业相关限制性政策减少，行业发展前景良好，市场进入壁垒低