国际会展中心大饭店员工办法电子版

1、员工手册STAFF HAND BOOK长春国际会展中心大饭店总经理致辞友爱的兄弟姐妹们热诚的欢迎你们加入长春国际会展中心大饭店那个大伙儿 庭，热诚的欢迎你们加入那个年轻的团队。我真诚的想告诉你们每一个人：你们是世界上最可爱的人。 你们都专门年轻， 从事的工作又特不辛苦， 专门多人内心可能特 不疲劳。然而，年轻的同事们，你不能决定生命的长度，但你能 够拓宽它的宽度，丰富它的内容；你不能改变天生的容貌，但你 能够时时展现甜美的内容； 你不能企望操纵他人， 但你能够好好 把握自己；你不能全然预知改日，但你能够充分利用今天；你不 能要求事事顺利， 但你能够做到事事尽心。 当我们拿花送给不人 时，闻到花

2、香的首先是我们自己； 当我们抓起泥巴抛向不人的时 候，首先弄脏的也是我们自己的手。因此，要时时心存好意、脚 走好路、身行好事。我还想讲：在我们心中，顾客不是高高在上的上帝，因为上 帝离我们太远。 我们更情愿把客人当作是我们的朋友， 我们的亲 人。为远道而来的朋友递上一块热腾腾的香巾， 为奔腾忙碌的亲2 / 54人预备一份可口的饭菜， 这点点滴滴的小事也许微不足道， 但这 正是质朴的会展饭店人对客人爱的体现。我想讲可能我们的服务技能不是最好的，也不是最规范的， 怎么讲我们的“家”、我们的兄弟姐妹都那么年轻， 但我希望我们能让来到的每一位 客人都能感受到我们的真诚与热情。想讲的话太多太多， 年轻的

3、兄弟姐妹们： 既然我们走到了一 起，就让我们一起为年轻喝彩、为年轻鼓掌。因为年轻，我们在 不断努力；因为年轻，我们需要太多的呵护；因为年轻，我们需 要走的路还专门长； 因为年轻， 我们永不畏惧。 年轻的会展饭店！ 年轻的心！总经理：刘广东第一章 简介长春国际会展中心大饭店， 座落于长春市的东南部， 隶属于长春经济技术开发区股份公司。 2001 年 8 月 19 日正式营业，是 集住宿、餐饮、会议、娱乐、洗浴、健身、购物、商务展览于一 体，严格按照国际标准建筑、治理的四星级涉外饭店。大饭店高 100.8 米，27 层，占地面积 12720 平方米，建筑 面积约 4 万平方米。内设客房 238 间

4、，其中标准客房 183 间，各 式套房 55 套，可同时容纳 500人入住。饭店设有中央空调，备 有遥控闭路电视、 国际直拨电话及宽带上网等。 饭店还设有 1000 平方米的多功能新世纪宴会厅，豪华典雅、宽敞明亮，先进的灯 光音响设施是进行大型宴会、国际会议、文艺演出的理想场所； 融现代科技于一体的世纪风音乐厅，召开国际会议的成功保障； 大、中、小型会议室及设施，可满足各行业商务团体会议活动的 需求；拥有完善的现代化设备的商务中心， 可为商务客人提供高 效、周到的文秘服务；银河观光吧似“空中楼阁” ，若“天上人 间”，灯光月影中，净月山水、春城美景尽收眼底。瓦萨夜总会 将让您置身于色彩斑斓的霓

5、虹世界。 斯堪的纳维亚咖啡厅让您置 身于高雅的环境中， 品尝着欧陆风味的美餐。 洗浴中心会洗去您 身心的疲乏，可为您提供漂亮浪漫的幽雅休憩之地。长春国际会展中心大饭店是典型的会议型饭店， 具有接待汽 博会、农博会、食博会、国际雕塑展、教育展、医疗器械展、电影节、东北亚投资贸易博览会、光博会等国际、国内各种会议的 成功经验；同时她也是运动型酒店，东临体育场、网球场，成功 接待了中、日、韩三国青青年运动会、瓦萨冰雪节、网球公开赛、 自行车竞赛、中超联赛等国际、国内赛事活动，并被指定为二 0O七亚冬会接待饭店。二、酒店经营项目，名称大堂吧(Lobby Bar)饭店大堂一楼36商务中心(Busines

6、s Center )商场(Shopping Center )牡丹厅(Peony Hall )位置座位数大酒店楼（分成A B、C三段）500会议室(Meeting Rooms)位置：大酒店楼容纳人数1号会议室120人2号会议室50人3号会议室50人5号会议室50人6号会议室50人7号会议室120人8号会议室100人9号会议室260人（A段、B段）位置：大饭店楼容纳人数百合厅160人位置：大饭店三楼容纳人数丹麦厅120人位置：大饭店一十楼容纳人数一十楼会议室30人洗浴中心(Sun Rise Bathing Center )位置休息床位单人包房多人包房大饭店正门右侧24210中餐厅(Ch in ese Pestaura nt )大饭店二楼斯坦福厅 Sta ndford Hall布朗厅Brow n Hall哈佛厅 Harward Hall不来梅厅Breme n Hall耳B鲁厅Y ale Hall牛津厅 Oxford Hall复旦厅 Fu Dan Hall辅仁厅 Fu Jen Hall剑桥厅 Cambridge Hall清华厅 Tsi ng Hua Hall斯堪的维纳亚咖啡厅(Sea ndi