人力资源管理方案设计

1、2014-2015 学年第一学期人力资源管理课程设计题目：沈阳金华顺电器责任有限公司绩效考核方案设计学院：工商管理学院专业：人力资源管理 2 班学号：姓名：完成日期： 2014 年 12月 26日沈阳金华顺电器有限责任公司绩效考核方案设计通过本学期学习了人力资源管理这门课程， 我系统地掌握了人力资源管理的基本 理论和基本技能， 一直想自己动手结合具体企业人力资源管理工作实际， 实践一 下所学的知识和技能， 根据所学的内容结合我对沈阳金华顺电器有限责任公司的 实习和调研，我对沈阳金华顺电器有限责任公司的实际， 作了以下设计， 如有不 足之处，请老师批评批正。1 企业基本情况1.1 企业介绍 沈阳

2、金华顺电器有限责任公司是一家有着良好口碑与多年从业历史的企业， 主要从事小型家用电器的生产与销售。 金华顺公司经过改革， 大步发展， 不断提 升公司内部管理水平， 引进 ISO9000质量管理体系， 全面预算管理，实行了“5S” 现场管理、三级标准化管理。这些对企业的发展，起到了积极作用。近年的销售 收入不断增加。沈阳金华顺电器有限责任公司通过持续推进目标管理与绩效考核， 促进了公司综 合效益的提高， 利润的持续增长。 员工个人主要工作由临时性分配， 转变到了制 度化及标准化，工作有了明确的指向，促进了总目标与各级分目标的协同发展， 精神面貌发生了很多改变。1.2 企业组织结构 沈阳金华顺电器

3、有限责任公司内部由多个部门组成，其结构如 1 下图所示：图一 沈阳金华顺电器有限责任公司组织结构1.3 企业岗位沈阳金华顺电器有限责任公司由多个部门组成， 各个部门内部分工明确， 等级分 明。其岗位分布如下表 1 所示：表一 沈阳金华顺电器有限责任公司岗位分布部门岗位总经理财务部部门经理财务总监财务助理部门经理薪酬、福利专员人力资源部招聘及发展培训专员绩效专员行政部部门经理行政专员生产部部门经理车间主管设备技术员质检员操作工技术研发部研发经理研发总监研发人员销售部部门经理区域经理省级主管销售主任销售文员1.4 企业问题 沈阳金华顺电器有限责任公司虽然通过改革， 促进了公司综合效益的提高， 但企

4、 业关键、实质问题还有待改善，部门与部门之间的沟通协调，关键顾客、员工对 公司的满意度以及对企业发展目标方向的不明确。 公司、部门和个人绩效目标脱 节，公司绩效目标、 部门绩效目标和个人绩效目标之间没有形成层层分解、 层层 支撑的关系，导致公司的发展遇到了障碍。2 沈阳金华顺电器有限责任公司绩效考核方案内容 沈阳金华顺电器有限责任公司绩效考核方案1 绩效考核总则1.1 考核目的（1）鼓励员工工作情绪，有效提高员工工作业绩（2）发掘员工潜力，帮助员工成功与发展（3）促进员工人事升迁、派遣、奖惩公平合理，作为薪资调整的依据（4）增进员工与上级领导间的相互了解1.2 考核意义绩效考核是人员聘用的依据

5、， 也是人员培训的依据。 绩效考核也确定了劳动报酬， 是激励员工的手段。 我们把绩效考核与未来发展相联系， 能更好的让企业得到发 展。1.3 适用范围 适用于公司全部正式员工，不包括临时工、实习人员。考核依据 1.4 以员工在被考核期间的工作成果、表现为依据，各单位主管对所属员工平时 成绩随时记录，严密考核。1.5 考核原则考核要求客观公正， 各部门主管对所属员工的工作评价应尽量采用数字化指标来 衡量工作成果和进步成长的状况。1.6 考核权限设定 考核分为初核、复核、核定三步。初核人员必须是熟悉员工工作情形的主管，复 核由上级主管负责，核定由特设的核定人员，以会议讨论的方式决定。1.7 考核时

6、间 每季度末进行， 其他临时性考核及训练考核适时办理。 遇有员工有特殊表现 或因调遣、提升而责任加重时，可设特殊考核。2 考核主要内容2.1 方案设计思路 沈阳金华顺电器有限责任公司绩效考核方案设计思路，如下图 2 所示：图 2 沈阳金华顺电器有限责任公司绩效考核方案设计思路2.2 企业战略及重点2.2.1 成立平衡计分卡推进小组推进小组成员会同公司的高层管理人员组织公司战略的研讨会议，会议主题：（1）公司的优势在哪里，公司长久的竞争优势是什么？（2）要成功实施商业战略，哪些方面需要改进？（3）什么是我们可能的机会？（4）哪些是我们应该聚焦的关键业务区？（5）运用迈克·波特的竞争力量

7、模型，分析五种竞争力量，如何防止这些重要 的威胁？2.2.2 确定公司的战略重点（1）增加利润，开发市场，提高公司主要产品销售收入的比重，通过加强供应 商的管理降低原材料的成本（2）增加营业收入开发市场，加强产品品牌的建设与宣传。（3）提升公司产品的盈利空间降低公司产品的单耗，提升产品的盈利空间。（4）提高供应链的效率，关注客户满意度改善产品的开发流程，加强产品质量控制，进行设备改造缩短生产周期，提高售后服务质量。（5）提高人才梯队能力素质，关注员工满意度，加强员工培训与教育，改善公 司文化与薪酬福利，建设良好的沟通氛围。表 2 沈阳金华顺电器有限责任公司战略重点战略重点目标设定关键绩效指 标

8、编号内容1增加利润今年实现利润 2 百万；明年实现利润 2.5 百万；后年实现利润 3 百万利润今年成本费用总额占销售收入的 35%；明年成； 后年成本费用本费用总额占销售收入的 30%25% 总额占销售收入的成本费用总 额2增加营业收入今年实现销售收入 5 百万；明年实现销售收入6 百万；后年实现销售收入 8 百万销售收入今年一级客户达到 20 家；明年一级客户达到25 家；后年一级客户达到 30 家一级市场客 户数量3提升盈利能 力今年实现主要产品销售收入占主营业务收入的 60%；明年实现主要产品销售收入占主营业务 收；后年实现主要产品销售收入占主营入的 65%70%业务收入的产品销售收

9、入比重4提高供应链 的效率，关 注客户满意 度今年使 65%客户达到满意； 明年使 80%客户达到 满意；后年使 90%客户达到满意关键客户满 意度今年使 95%订单需求得到满足； 明年使 97%订单 需求得到满足；后年使 98%订单需求得到满足订单需求满 足率今年使产品因质量退换货率控制在 3%以下；明 年使产品因质量退换货率控制在 2%以下；后年 以下 1%使产品因质量退换货率控制在退换货率5提高人才梯 队能力素 质，关注员 工培训满意 度今年使 85%关键职位员工能力素质达标；明年 使 90%关键职位员工能力素质达标； 后年使 95% 关键职位员工能力素质达标关键职位员 工任职资格 达标

10、率今年 75%员工培训效果满意； 明年 85%员工培训 效果满意；后年 90%员工培训效果满意员工培训效果满意度2.3 考核方式2.3.1 公司级 KPI 指标沈阳金华顺电器有限责任公司内部， 由多个维度的指标决定， 各个指标有明确的 定义。如下表 3 所示：表 3 沈阳金华顺电器有限责任公司公司级 KPI 指标维度指标指标定义权重%财务净资产收益率净利润 / 净资产*100%20利润销售产品的收入扣除成本价格和税金以后的余额20销售收入一定时期内产品销售的货币收入总额10顾客客户增长率企业的销售量在市场同类产品中所占的比重10关键客户满意度关键客户通过对企业产品感知的效果与期望值相比较后得出

11、的指数10内部经营退换货率退货量 / 销售产品总量 *100%10订单需求满意度订单完成量 / 订单总量 *100%10学习与成长任职资格达标率任职资格达标人数 / 员工人数 *100%5员工培训满意度员工接受企业培训的实际感受与其期望值比较的程度5合计1002.3.2 员工个人绩效指标 企业是一个系统，员工的工作态度、工作能力，对于其和谐、健康、长远的发展 是十分重要的，对员工的评价如果过分依靠工作业绩将会对组织长期发展造成负 面影响。另外，员工的工作能力、工作态度对于员工的晋升、培训、调配等个人 职业生涯发展也是非常重要的。 因此，在企业对员工的整体绩效评价中， 除有工 作业绩指标外， 还

12、需要有工作态度和工作能力指标。 这样， 对该公司建立了包括 工作结果、行为特征、素质能力三个维度的绩效指标结构。如下图 3所示：沈阳金华顺电器有限责任公司绩效指标体系图 32.4 考核表考核表包括成绩评分表和考核实施表， 各分为三种： 高层管理人员、 中层管理人 员、一般 职员。2.5 考核等级配比 员工考核分数以 100 为满分，其等级参考分数及各等级所占百分比如下：考核等级 参考分数 百分比（ %） 不在百分比限内 96 分以上 特等10 分 90-95 一等 20 80-89 分 二等 40 三等分 70-7920 分 60-69 四等 10五等分 60 不满员工考核不以主管所给的绝对分数作为结果，而应以群体分配 所占位置决定其等级。 考核等级人数百分比不是一个绝对界限， 可酌情在此线上 下调整。3 考核结果与反馈3.1 考核反馈面谈 绩效反馈面谈的内容应围绕上一绩效周期的工作开展，包括以下几个方面内容： 工作业绩、行为表现、改进措施以及新的目标。在面谈之前，考评者应就面谈内 容做好充分准备， 在面谈过程中应针对不同类型员工选择不同的策略， 才能取得 良好的反馈