版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
1、1；.美国的一项研究发现：来自领导层的信息只有90%90%以上以上! !平行交流的效率则可达到被下级知道并予以正确理解2；.在与下属沟通时，作为上司的经理人最容易犯的毛病就是高高在上。本来上司和下属之间就存在地位、身份上的不平等，有些做上司的还是有意无意地扩大这种不平等的效应，导致下属在上司面前唯唯诺诺，有话不敢讲，影响了上下级的顺畅沟通。有一个老板，办公室将近二百平方米，老板桌是最大的，老板椅也是最高的，可是在他的办公桌前只放着一个小小座椅，下属每次来汇报工作或请示问题，都要毕恭毕敬地端坐在那里，这种俨然“审问”的环境很明显是影响沟通效果的。也有上司在与下属沟通的过程中心不在焉、摆架子，这些
2、都是高高在上、居高临下的表现.3；.4；.对待一个问题自己已经有了一定的想法和见解，这时候很容易关上自己的心门，不愿意甚至拒绝接受别人的意见。要知道正确与错误都是相对的，当我们以宽广的胸怀，谦虚的心态对待他人的意见时，肯定会有意想不到的收获。5；.先入为主是由于偏见思维模式造成的。沟通一方如果对另一方有成见，顺利沟通就无法实现。比如你对一个下属的能力产生怀疑，即使他有一个很不错的想法，你可能也不会接受。6；.倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。倾听不仅需要具有真诚的同理心，还应该具备一定的倾听技巧。居高临下，好为人师；自以为是，推己及人；抓耳挠腮，急不可耐；左顾右盼，虚应故事；环境干扰，无心倾听；打断对方，变听为说；刨根问底，打探隐私；虚情假意，施舍恩赐，以上种种都是影响倾听的不良习惯，要注意避免.7；.8；.反馈是沟通过程中或沟通结束时的一个关键环节，不少人不注意、不重视或忽略了反馈，结果沟通效果大打折扣。也有不少人在沟通中以为对方听懂了自己的意思，可是对方在实际操作过程中却与自己的想法大相径庭。其实，在对方沟通时，多问一句“您说的是不是这个
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025年仓储设施征收协议书官方样本
- 2025年合作项目承接与权益转让协议
- 2025年创业企业法律咨询服务合同
- 2025年事业单位税务筹划合作协议
- 2025年公立医院司机招聘合同样本
- 2025年企业租赁合作协议书模板
- 2025年企业人力资源外包合作协议样张
- 2025年农地租赁合同协议书模板
- 2025年二手房产定金合同样本
- 2025年北京离婚财产划分协议
- 北师大版七年级上册数学期末考试试题及答案
- 初中信息技术课堂中的项目式学习实践研究结题报告
- 《工业废水臭氧催化氧化深度处理技术规程》（T-SDEPI 030-2022）
- 2024安全事故案例
- 生日快乐祝福含生日歌相册课件模板
- 2024-2025学年人教版数学六年级上册 期末综合卷（含答案）
- 天津市部分区2023-2024学年高二上学期期末考试 物理 含解析
- 2024年考研管理类综合能力（199）真题及解析完整版
- 2024年潍坊护理职业学院单招职业适应性测试题库附答案
- 《钳工基本知识》课件
- 第八期：风电典型事故案例剖析（二）
评论
0/150
提交评论