台中市百货公司优化设计

1、百货公司优化以台中市百货公司为例目录前言2一、百货公司简介2二、台湾的百货公司发展简史2三、百货商场商品陈列优化3四、百货商场动线优化5五、百货公司的仓库优化6六、客运电梯的优化7七、商场其他服务的位置选定以及规划9八、结语10陈琪元前言在目前的社会环境下，许多大型百货和购物中心已经逐渐结合高科技产业，如近崛起的京华城、台商业融大等，走的再是传统线，相对创新独特的风格其发展较其他同业迅速。此外，现在的百货公司、购物中心也再只是一般的高；具有华特色的外表、宽敞明的内部设计，带给人们焕然一新的感受，重新燃起对百货公司、购物中心的信心，藉此，营运况也渐入佳境甚至是创下业绩新高。另一方面是每家公司都有

2、独特的经营，从 过去到现在断的调整及新，就是为满足现在消费者族群，业者用市场调查，区隔出每一龄层的需求，藉此规划出适合他们的销售模式，让公司趋向润相对最大及成本相对最小的最高效，当然，断的创新改变是公司维持一定竞争的二法门。 各大百货商场各自使出浑身解数来招揽顾客，促销战硝烟弥漫、服务牌百变玲珑，但是在充分施展各种战术的同时，商场还应该考虑以设计科学、装饰优美、布局合理的商场规划来诱发消费者的购买情绪、刺激消费者的购买欲望并最终完成购买行为。在商场布局规划方面，可以从商场的内部布局、商品陈列、顾客动线，服务设施等几个方面着手。关键词：商品陈列 顾客动线 客运电梯 洗手间 一、百货公司简介百货公

3、司(department store)是一种大规模的经营日用工业品为主的综合性的零售商业企业， 经营的商品类别（系列）多，同时每类商品（每条商品线）的花色、品种、规格齐全（项目多），实际上是许多专业商店的综合体。一般以大、中型居多；从日用品到食品，从工业到土特产品，从低档、中档到高档品都经营，综合性强，它又是高度组织化的企业，内部分设商品部或专柜，商品部相对独立 ，可自己负责商品进货业务，控制库存，安排销售计划。1862年，法国巴黎的“好市场”是世界第一家百货公司，百年来，百货公司仍是零售商业的主要形式之一。美、日、法等国的大型百货公司，销售的商品多在25万种以上，最高的达到50万种。二、台湾

4、的百货公司发展简史在台湾的日治时代，并无“百货公司”的名词，但1900年的报纸，已经出现许多“百货店”的广告，贩卖许多不同类型商品。但真的要称的上是现今意义的百货公司，且具有升降电梯的，则整个日本时期，全台共有三家大型百货店，小型百货店则各城市都有而数量更多。三家大型的百货公司，分别是台北的“菊元商行（菊元百货）”，台南的“百货店”与，高雄的“吉井百货店”，三家店的共同特色是都会在顶楼升起商标旗帜。1932年11月28日16点整，台北市衡阳路与博爱路口（旧称荣町，今国泰世华银行），一栋6层的民间最高楼建筑落成，而当时的日本最高楼不过8层，这栋就是最早的百货公司“菊元商行”（Kikumoto），

5、开幕于同年12月3日，5楼是有各式西式料理的“菊元食堂”，并装置“升降电梯”，由女服务员操控与现在的日系百货相同。3天后，第2家百货公司在台南开幕。这家“百货店”（Haiyashi，林）位于末广町（今中正路与忠义路口），老板为林方一，属5层建筑，1楼为化妆品、洋菓子、烟酒与鞋子，2楼为童装，3楼为布料与服饰，4楼为文具与玩具，5楼为洋食堂与吃茶室，并配备升降电梯，营业时间为早上8点至晚上10点。高雄的“吉井百货店”开幕于1941年盐埕区，一样是5楼且有升降电梯。而台湾第一部“手扶电梯”出现于1958年的高雄“大新百货公司”。战后台湾的百货业快速成长，几家较具规模的百货公司，如远东百货、新光三越

6、、太平洋SOGO及大叶高岛屋等陆续开店。这样的结果显示，台湾的百货公司有朝大型化发展的趋势。分析现阶段台湾百货业的发展特色，除了朝大型连锁化发展以外，百货业的经营策略，由同质化走向差异化，本土百货业者与外商合作的例子愈来愈多等，也是国内百货业发展的特色。三、台湾百货公司的特点：朝大型连锁化发展，经营策略由同质化走向差异化，与外商合作愈显频繁，高度集中都会区。三、百货商场商品陈列优化一）商品销售区及商品陈列优化商品销售区域的配置应结合专用陈列区域的面积与鲜明的形象来规划和设计。建筑物墙面应尽量予以运用， 使商品销售区的利用率最大化。商品的陈列摆放应该遵循“6R原则”：将适当的商品，以适当的数量与

7、价格，在适当的时间内，陈列在适当的位置上。并采用视觉感受的“视觉营销（VMD）”。在现代化的社会中，百货公司，大型购物中心关于商品陈列所做出的很好的专业规划，但是一些细节上面还是有一些的疏忽，现在把所存在的问题列举出来：1、陈列方法千篇一律、缺乏个性大型百货商场大多采用方格加岛屿式的陈列方法，店堂的设计、色彩的设计、共享空间的设计、甚至店内POP的设计等大都大同小异，各家商场缺乏个性，难以激起顾客的购买欲望。特别是节日期间，众多的橱窗设计格式千篇一律，圣诞节就摆上圣诞树，三八妇女节就对女士内衣搞降价为主的促销等，消费者感觉视觉疲劳，这样会集体降低促销的效用。2、商品陈列过于零乱、缺乏整洁性大型

8、百货商场是以单个专柜的品牌经营为主，所以如果商店本身很好的规划，就会导致各个专柜各行其是每个专柜经营类似的产品，而整体的商场过于零乱。走进一家商场，顾客的感觉是因零乱而产生的头晕和迷失这是损失顾客的非常重要的因素。而顾客的流失对公司的损失是非常大的，由数字表明，顾客流失率降低5%公司利润将提高25%-85%不等，对于一家百货商场更是如此。3、商品陈列不系统，不能有效突出商品很多商店的商品展示不够系统，消费者从视觉上感觉不舒服，不连贯，不能激起消费者的购买欲望，而且不能有效突出商品，使体现侧商店和专柜特色的重点商品的能见度不高。二）关于商品陈列的优化对策：1、紧抓顾客心理商品的陈列摆放应该遵循“

9、6R原则”：将适当的商品，以适当的数量与价格，在适当的时间内，陈列在适当的位置上。了解顾客心理，是大型商场进行有效商品陈列的关键。消费者进入商店，购买到称心如意的产品，一般要经过感知兴趣注意联想欲求比较决定购买的整个过程，即消费者的购买心理过程。针对此，在商品陈列方面，必须满足消费者的这一过程，使之顺利的达成购买。所以无论是各层商品的布置，商品摆放的道具、方式，货架的高度，何时搞促销等问题，都要仔细的研究消费者的心理，只有充分的把握了消费者的心理，了解消费者购买决策的过程，百货商场才能吸引顾客，让顾客感觉流连忘返。2、注重商品陈列的方式（1）商品陈列要醒目，要突出商品。消费者进入商店所关注的是

10、商品，目的是从众多的商品中获取自己所需的商品或信息，为达成此目的，消费者先要对成千上万、品种繁多的商品进行浏览，找出感兴趣的商品。所以商品陈列一定要醒目，突出商品，可以通过橱窗设计、颜色搭配、PO设计等来突出商品独特的优良性能、质量、款式、造型、包装等，使公司的产品凸现出来，商品的陈列架，展示台，特价台等器具不宜固定，尽可能采用移动式器物。方便顾客。（2）可以采用商品群陈列的方式，所谓商品群即商店根据其经营观念，创意性地将某些相关的商品集合在一起，成为卖场之中的特定群落或单位。一般由主力商品、辅助商品、联想商品和刺激商品组成。可以设计不同的商品组合，一个出人意料而又合情合理的商品群能显示出一家

11、商店独特的陈列创意。例如卧室商品群，可以包括家具、莴苣、灯具、地毯、睡衣、内衣、化妆品、护理用品等产品。这样以商品群的方式陈列，更能够使顾客产生遐想，引起顾客的购买欲望。（3）陈列要有丰满感，但要避免过分拥挤。商品展示过程中，种类和数量要充足，以刺激顾客的购买欲望。品种单调，货架空荡的商店，顾客是不愿意进来的，要及时补货，避免出现空仓的局面。可以规则摆放突出稳重感，也可以不规则的进行摆放显示一种随便、随和的亲切感。（4）在一些靠墙壁的商品货架上，大概有三层或者三层以上的展示区域，这样的话无法表现出商家的销售重点，顾客的视线在货架上不断移动，无法将注意力专注在某一项产品，应该除去货架的连续感，在

12、相隔等距离的中央部分设置展示柜，着重放置品牌主打产品，既可以吸引顾客的眼球，也可以增加顾客的停留时间，促进顾客的挑选，购买欲望。（5）化妆品，流行品等专柜，在商品陈列上面有不同的方法可以去使用：端架陈列法所谓端架是指双面的中央陈列架的两头，是顾客通过流量最大，往返频率最高的地方。端架一般用来陈列要推荐给顾客的新商品，以及利润高的商品。端架陈列的商品如果是组合商品比单件商品更有吸引力，因此端架陈列应以组合式、关联性强的商品为主。 集中陈列法。集中陈列法是零售店商品陈列中最常用和使用范围最广的方法。它是把同一种商品集中陈列于一个地方。这种方法最适合周转快的商品。一项调查结果显示：店铺陈列的促销效果

13、第一天为100%，第二天90%，第三天降为80%，第四天为60%，第五天为35%，第六天仅为30%。可见，保持陈列新鲜感很有必要。所以化妆品的橱窗展示的区域要以七天一个周期去更换展示物，让每次顾客来都有新鲜感。窄缝陈列法。为了打破中央陈列架定位陈列的单调感，在中央陈列架上撤去几层隔板，只留下底部的搁板形成一个窄长的空间，进行特殊陈列，这种陈列方法叫做窄缝陈列。其陈列的商品最好是要介绍给顾客的新商品或利润高的商品，一般只能是1个或2个单品项商品，能起到较好的促销效果。商品陈列展示是品牌风格、观念共识、操作实践以及经验积累的创新的综合。它注重对消费行为心理、审美取向、品牌内涵、产品开发层面的探索、

14、洞察以及融会和突破。但是，商品陈列没有正确的答案；没有明确的参照系统，且无绝对的“对”与“错”的操作管理相关标准，各店唯有依据具体环境和条件，以服务“品牌形象”和销售为主旨，本着理论结合实际的原则进行运作实施才能达到最佳效果。此外，商场还要综合运用灯光、色彩、气味、音响等效果，创造销售氛围。商场应该重视照明的作用，好的照明可以使商品变得五光十色、光彩夺目，让店内形成柔和愉快的气氛，这样更能引起顾客的购买欲望。商场内部的色彩搭配是否得当，对消费者和售货员在购买活动和销售活动中的情绪调节是有很大意义的。商场可以利用色彩对比来突出主力商品，不同季节或不同气候地区选择不同的色彩。 视觉营销一定要讲究顾

15、客最需要什么，我们就需要把产品的信息放在最前沿。用简单的话来说做好视觉是手段，营销是目的，视觉以营销为目的；目的是通过手段来实现的。纵观视觉营销，它是合理的利用视觉效果和客户体验达成交易笔数从而实现销售额和利润。四、百货商场动线优化大型购物中心(购物中心设计)的联外道路可以说是动线系统中很重要的一项，在规划联外道路系统时，应考虑该项目周边道路现有的交通状况，主大门及广场可面向主道，这样才能吸引人流及方便行人进出，此外侧门最好是另有其他的联外道路，且尽量避免以过境交通量很大的道路作为其唯一联外道路，联外道路应做到可以很方便迅速地接上地区性主要干道或快速道路，以充分发挥其集聚的功能，并可使其对周边

16、道路的交通影响减至最低。商场商品陈列围绕顾客流动曲线布局，可以起到方便顾客选购，延长顾客购物时间，扩大关联产品销售的作用。商场顾客动线的关注点主要是连锁店主信道和副信道的设置，照明带、色彩的渐变、各柜台、专柜间距设置、随机购买商品和大件商品陈列点选择。顾客动线的顾客流动量测算可以采取两种方法：一种方法是数学方法，即根据商场的平面布局和楼层分布，划分各类通道的类别，从而确定不同商品的陈列点，这种方法在门店开业前商品陈列点的选择较为常用。但是，数学测算往往忽视了人们的行为习惯，导致测算误差较大的情况发生。另一种方法是实测法，即详细记录、统计各类通道的时点人流，从而确定商品、赠品陈列点，这种方法在商

17、场日常经营过程中对陈列点的选择最为有效。经询问得知，大型百货卖场的动线规划及磁石区的选择，往往是专柜厂商及店铺管理人员根据两种方法的结合优化排列。经调查得知，在不同的百货商场的场域里，动线规划的设计思路也不一样，分类如下所示：1、回式动线根据广三SOGO的楼层平面图我们得知，其动线的安排是用“回”型的设计思路，这种设计思路适用于狭长的基地购物中心，或者线形步行街两侧布置店铺。优点： 布局紧凑、通过效率高、店铺浏览率高、方向性强。缺点： 回游性略差、单方向性造成一定的枯燥感。优化修饰手法： 可以将动线的拐角设计成弧形来增加趣味性，动线上中间挑空，形成回廊，以增加空间的通透感；增加“贩卖空间”，设

18、计路线的话中间的位置低于外围动线，这样消费者可以在外围动线就能看到内部的陈列商品，刺激消费欲望。同时，适当布置磁石区节点为了缓解疲劳感与可视性。2、枝式动线第二种的动线设置是以台中远东大远百为例的枝线布局，其目的是通过空间的转移来吸引真正的消费群体选购商品。优点： 枝形动线的实用性很强，不同长度和形态的“枝”可以灵活地适应基地的不同形态，基地利用率高。缺点： 回游性差，如果每条“枝”的长度过大，顾客很容易放弃逛其它部分。并且受地形的影响比较大，而且空间布置不够灵活，人流动线易形成回头路。优化的修饰方法： 过道谨慎地设计“枝”的长度、方向、交点、“枝”之间的次级通路。在节点和端点处理为庭或厅空间

19、，以形成迂回动线，节点和端点之间可在中部适当放宽，减轻单调感，增加可识别性。3、环形动线环形动线适用于较大面积方形地块，步行街形成环路，在百货公司的选定上则是以整栋大楼为基础，新时代购物中心就是以这种动线的布局。优点： 店铺可以获得更为均等的被浏览几率，回游性好，可提高交易成功率，且便于利用平面中明确的向心性来组织中庭空间缺点： 较大的进深尺寸对防火疏散有较高的要求。优化修改方案：环形动线虽然能让顾客完全走过整个百货商场，但是不容易设置磁石区，要在环形的中间或转弯处设立磁石区，并且百货应该采用玻璃顶和天窗引入自然光线，不仅能节能，而且可让上层空间开阔宽敞，把人的视线吸引向上。这样顾客就不会觉得

20、逛百货的单调性，吸引顾客向上走。其他动线优化：1.中庭动线规划中庭空间多位于各个道路形成的动线交汇点，是垂直交通组织的关键点和集散地，也是步行空间的序列高潮，这里人流集中、流量大，最有可能鼓励人流上行。富有趣味的垂直交通工具，玻璃观景电梯等，能在中庭空间创造活力和动感，常常会激发购物者登高的欲望。因此，中庭设计和中庭垂直交通能否促使人流向上运动，是上层商铺能否成功经营的关键。在此应利用照明及装修等塑造空间张力，使其成为购物中心的意象焦点。2.楼层水平动线规划楼层水平动线设计(专题阅读)的目的是要使同平面上的各店铺的空间上得到充分展示，使消费者能轻松看见商店内的展示细部，在大型购物中心内，建议使

21、用专卖商店或分功能分商品品种商店使专场更紧凑，如果是有中庭的，要使店铺及招牌尽量都面向中庭展开，面向视觉焦点，以达聚集效果。正常情况下，消费者走进卖场后，都喜欢往右边走。人们并不是向右急转弯，而是很随意很平稳地就转过去。我们应在入口处的右前方陈列那些最能吸引主要顾客群体，或商店最想推销的、毛利相对高的商品。与右偏性行走习惯相伴的，是人们用右手向右边取物的习惯。因此我们应该把主推商品摆在顾客所站位置的右侧。比如，当我们要在一列货架上同时陈列普通商品、品牌商品和我们正全力推销的商品时，就应该按从左至右的顺序来加以排列。人们如何移动看起来似乎很简单，但它却在无形中决定了商店的布局。能否把握人类的移动

22、习惯，在某种意义上决定了店铺能否获得高额利润。另外根据购物者的人数，空间应勿过窄以至感觉太过拥塞。人行主通道4-8米宽较为合适。购物中心人行直线通道应该不要太长以至于令人打消由一端走至另一端之念头，要有一定的变化，开放式的专柜及其它方式能使卖场更富表现力。五、百货公司的仓库优化因为我们小组去台中各大百货公司调查时，百货公司的员工都已公司机密不予以让我们参观，所以我们没办法得到第一手资料，只能根据已有的研究成果进行优化分析。一）目前商业化仓库运营所存在的问题：1、仓库规划不够合理，粗放式管理。2、出入库动线流程不科学，员工费时并且效率低下。3、仓库没有配备齐全，缺少专业化设备。4、库存管理措施落

23、后。二）目前常见的优化措施：1.库存商品要进行定位管理，其含义与商品配置图表的设计相似，即将不同的商品分类、分区管理的原则来存放，并用货架放置。仓库内至少要分为三个区域:第一，大量存储区，即以整箱或栈板方式储存;第二，小量存储区，即将拆零商品放置在陈列架上;第三，退货区，即将准备退换的商品放置在专门的货架上。2.区位确定后应制作一张配置图，贴在仓库入口处，以便于存取。小量储存区应尽量固定位置，整箱储存区则可弹性运用。若储存空间太小或属冷冻(藏)库，也可以不固定位置而弹性运用。视销售量和厂家的配合程度，以及远近距离来做好定货数量，控制好安全库存，结合卖场排面和寄仓的空间大小来取决该商品的仓库位置

24、大小，合理规划存放空间。3.储存商品不可直接与地面接触。一是为了避免潮湿;二是由于生鲜仪器吸规定;三是为了堆放整齐。4.要注意仓储区的温湿度，保持通风良好，干燥、不潮湿。5.仓库内要设有防水、防火、防盗等设施，以保证商品安全。6.商品储存货架应设置存货卡，商品进出要注意先进行出的原则。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同颜色的标签，以明显识别进货的日期。合理利用存放空间，提高使用效率。应将新进商品存放在最下面或最里面，将上批次的商品放在上面靠外面，方便下次取货7.仓库管理人员要与订货人员及时进行沟通，以便到货的存放。此外，还要适时提出存货不足的预警通知，以防缺货。需要退货的商品应存放于退货区，

25、以便退货时一并退出 商品的堆放距离照明、电闸、开关等设施不得低于0.5米，不得阻碍消防器材、报警器、控制器等安全设施8.仓储存取货原则上应随到随存、随需随取，但考虑到效率与安全，有必要制订作业时间规定。9.商品进出库要做好登记工作，以便明确保管责任。但有些商品(如冷冻、冷藏商品)为讲究时效，也采取卖场存货与库房存货合一的做法。10、建立有效的库存控制模型 有效的库存控制，可以避免超储或缺货，提升优质服务;减少库存空间占用，降低库存总费用;控制库存资金占用，加速资金周转。 (1)重视供应链管理，实施ERP，获取物流管理“第三方利润源泉”。 (2)应用库存控制方法，尽量减少库存量合理采用ABC分类

26、法、定量库存控制法等。11、仓库要注意门禁管理，闲杂人员不得随便入内。六、客运电梯的优化在台中的这些百货公司中，垂直的动线交通工具主要分为自动扶梯、电梯、楼梯4个形式。不同的交通工具有不同的使用优缺点，接下来我们去优化这些日常经常使用的百货公司交通工具。一）自动扶梯自动扶梯的排列方式主要起各楼层垂直方向互通以及引导人流等作用，对购物中心营业环境的营造起到一定影响。在调查的几个百货卖场里，自动扶梯的使用率占比最高。自动扶梯的配置排列方式1、单列连续式。循环连续转换乘梯，转换乘梯方便。各楼层间只有台扶梯，或上行或下行，依据交通情况切换方向，适合人流不大，小规模的场合。2、单列重叠式。循环断续转换乘

27、梯，转换乘梯不方便，但占用面积较小，能在乘客转换乘梯的过程中宣传产品。具有强迫式流线的效果。3、连续一线式。在直线方向上连续转换，转换乘梯顺畅方便，通畅此类电梯的设计的目的是将人流最快的引入建筑腹部，实现商业的最大效益。4、平行重叠式。循环断续转换乘梯，转换乘梯不方便，能输送较大的上下行人流，占地面积较小，具有强迫式流线的效果，适合大型百货公司和展览会。5、平行连续式。循环连续转换乘梯，上下行和转换乘梯非常方便。输送能力是单列的倍，占用面积是其它两列布置的倍，属豪华型的配置，适合档次较高的商业综合体。6、十字交叉式。循环连续转换乘梯，转换乘梯方便。各楼层间有台扶梯，上下人流可以分开，可以避免乘

28、梯口的拥挤和混乱，另外增加商业空间的趣味性。适合上下交通流量较大的地方。7、交叉分离式。循环连续转换乘梯，转换乘梯方便。各楼层间有台扶梯，交错的扶梯不会造成扶梯口部的拥堵，同时具有一定效果的强迫式商业流线的作用，另外增加商业空间的趣味性。8、跨越式。直达型扶梯能使乘客快速，方便地到达目的层站，为商业空间实现多首层的目标，提高商业价值，直达型提升高度较大。自动扶梯的优化环节：a) 应设置在商业建筑内显眼的位置，乘客很容易发现，宜设在靠近入口处，避免设置在建筑物的角落。b) 自动扶梯的设置方向宜与人流动方向一致，也就是与主通道的方向一致，尽量避免交叉交错，容易造成人员碰撞。c) 自动扶梯的设置位置

29、宜在建筑物的中心，有利于乘客的疏导；在考虑设置位置时，要充分考虑乘客搭乘舒适度。二）升降电梯升降电梯对于连接楼层及停车场是非常重要的工具，速度快，安装、运转费用便宜，还可用于中庭景观不载货作用，但容易形成拥堵。经询问百货楼层管理员得知，升降电梯主要设置的位置有两个，一个是在百货商场的出入口，因为在出入口设立电梯能够快速将人流导到不同的楼层，提高高楼层或地下层的人流量。另一个的位置是在中庭，随着升降电梯的上下行，增加室内空间的动感，同时也在空间内形成了一个层间运动的主要交通枢纽。升降电梯的优点：速度快，安装、运转费用比较便宜，可运载大多数物品，小至婴儿车大至轮椅皆可运载，可与中庭结合形成景观设施

30、。缺点：容易形成拥塞，不能同时承载较多的消费者和手推车，容易出故障。所以经过我们的实地探访不同形式的百货商场，对升降电梯的设置地点采用了优化策略：a）建筑的角部：升降电梯设置位置要求各层上下贯通，此特点适合于设置在建筑角部，紧邻主动线或者中庭。b）中庭：与百货商场内部的中庭设计结合，形成很有视觉冲击力的动态景观，作为观光电梯，成为中庭内的主要景观之一。c）主动线拐角(节点)处：布置在主要人流的方向，把人流高效、快捷的向各个方向输送，通过垂直方向引导，保持动线连续性。类似于新时代购物中心。三）楼梯楼梯在商场内主要起消防疏散的作用，通常布置在建筑的角部或靠外墙处，在满足消防要求的前提下，尽量压缩步

31、行楼梯的面积，可通过设计特色，做成美化街道的景观。楼梯在实际使用过程中，由于自动扶梯和电梯的存在，使用率非常低，主要起消防疏散的作用。以防火规范为依据，需要满足疏散距离、疏散宽度、直接对外出入口等要求，在满足消防要求的前提下，尽量压缩步行楼梯的面积。通过楼梯设计特色，美化街道景观，活跃空间。商业综合体为最大化的实现商业价值，单一自动扶梯的布置模式不能满足商业利益的最大化需求，而是在建筑内部以及甚至建筑入口处越来越多的采取混合式自动扶梯。尤其是普通单层停靠的扶梯模式与跨越式扶梯布置模式相结合的。七、商场其他服务的位置选定以及规划一）试衣间的优化措施： 1.门的右上边布置有电子屏幕，分两种状态“欢

32、迎试衣”“耐心等待”，很好的保护了试衣隐私，避免了用帘子当门而引起的尴尬。 2.试衣间内部，墙壁则采用淡绿色粉刷：一方面增加空间感；一方面适合情绪感受；而且试衣间顶部与整个大卖场的音乐播放器相连，使得顾客在试衣时身心得到放松，减少在窄小空间里的压抑感，更加符合人性化设计。3. 试衣间顶部，吊灯则采用普通样式，减少成本，但是灯光要采用柔和系，使得人不刺眼，能够安静的试衣；4.在左侧墙壁上布置有镜子，让顾客在里面试好衣服后，可以先看 下样式，如果不合适，则不必要出来当着很多人来看衣服，满足人们的心理感受。另外，设置有防盗监控装置，而不是摄像头，只是防止有些盗窃者以试衣为由，在试衣间里将衣服装进包里

33、，而服务员又不能随时跟着。 5.高度设计，要按最大准则99%或95%作为尺寸的上限，这样既能满足大个子也能满足小个子。同时，作为需要隐私的空间，高度最好以接近或超出立姿上举高度为长度设计，考虑到百货商场节约用地的问题，故也不宜把尺寸设计的太大，浪费空间，只要能满足基本需要且不会造成太大的空间压抑感就合适了。由于，人在试衣间里面要完成穿脱衣服的一系列动作，需要足够的空间进行手臂的充分伸展，所以取立姿侧向手握距离及半肩宽作为长度的设计依据。 6.宽度设计，则选取99%或95%为设计的尺寸百分数，同样取人立姿侧向手握距离为依据，但是不必完全伸展手臂，所以可以在此基础上作适当调整，只要能满足人体基本穿衣动作即可。 7.门把手的高度设计，选取女1%或5%为