基層診療品質訪查基準

1、1基層診所醫療品質訪查基準基層診所醫療品質訪查基準（草案）（草案） 財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會邱淑媞 助理教授94.10.232社區醫療品質提昇計畫基層醫療品質評估指標發展小組委員邱淑媞召集人黃信彰醫師余儀呈醫師謝文進醫師詹其峰醫師黃純英科長工作幹部：陳慶餘教授翁惠瑛醫師徐惠松醫師李帶琪醫師闕瑞紋組長劉媛媛技士醫策會同仁 (琬雅、舒閔、秋金)3評估指標發展過程n 94/06/2494/10/19，共九次工作會議n 參考來源與發展過程： 以澳洲royal australian college of general practitioners之standards for general pr

2、actices, 2nd ed為基礎， 由各委員分工提出各章節內容建議稿，於小組會議討論，衡酌我國實際狀況，考量適當性與可行性，進行修改，製成第一稿 參酌英國、美國之基層醫療評鑑基準後確認第一稿 制訂全套基準之評分標準，並進行指標之複審，經刪修合併後，製成第二稿 送交 “社區醫療品質提昇專案小組會議”確認 於 “94年社區醫療群輔導委員檢討會議”報告並廣徵建議4基層診所醫療品質訪查基準基層診所醫療品質訪查基準項目統計項目統計基準基準項目項目第一章 基層醫療服務共10項第二章 病人權利與需求共3項第三章 品質保證和教育訓練共4項第四章 行政管理共3項第五章 物理環境共8項總計總計28項5第一章第

3、一章 基層醫療服務基層醫療服務-10-10項項 1.1 醫療服務的可近性與可利用性醫療服務的可近性與可利用性 x2 1.2 良好的醫病溝通良好的醫病溝通 x2 1.3 特殊健康問題之診斷與處理特殊健康問題之診斷與處理 (符合臨床執符合臨床執業規範、實證醫學及高品質之診療業規範、實證醫學及高品質之診療) x2 1.4 醫療紀錄內容醫療紀錄內容 x1 1.5 整合性照護整合性照護 x1 1.6 健康促進、風險降低和疾病預防健康促進、風險降低和疾病預防 x2 6第一章第一章 基層醫療服務基層醫療服務 1.1x21.1x27第一章第一章 基層醫療服務基層醫療服務8第一章第一章 基層醫療服務基層醫療服務

4、 1.2x21.2x29第一章第一章 基層醫療服務基層醫療服務10第一章第一章 基層醫療服務基層醫療服務 1.3x21.3x211第一章第一章 基層醫療服務基層醫療服務12第一章第一章 基層醫療服務基層醫療服務 1.4x11.4x113第一章第一章 基層醫療服務基層醫療服務 1.5x11.5x114第一章第一章 基層醫療服務基層醫療服務 1.6x21.6x215第一章第一章 基層醫療服務基層醫療服務16第一章第一章 基層醫療服務基層醫療服務17第二章第二章 病人權利與需求病人權利與需求 2.1基層診所的醫師及員工均能提供病人有基層診所的醫師及員工均能提供病人有尊嚴的醫療服務與顧及病人的需求尊嚴

5、的醫療服務與顧及病人的需求 x3 隱私、轉診、病人抱怨或投訴隱私、轉診、病人抱怨或投訴18第二章第二章 病人權利與需求病人權利與需求19第二章第二章 病人權利與需求病人權利與需求20第二章第二章 病人權利與需求病人權利與需求21第三章第三章 品質保證和教育訓練品質保證和教育訓練 3.1 執業對品質保證和繼續教育的堅持執業對品質保證和繼續教育的堅持 x4醫師、非醫師之認證和訓練；內部會議；醫師、非醫師之認證和訓練；內部會議；參考資料參考資料 22第三章第三章 品質保證和教育訓練品質保證和教育訓練23第三章第三章 品質保證和教育訓練品質保證和教育訓練24第三章第三章 品質保證和教育訓練品質保證和教

6、育訓練25第三章第三章 品質保證和教育訓練品質保證和教育訓練26第四章第四章 行政管理行政管理 4.1 病人醫療紀錄之保密與管理病人醫療紀錄之保密與管理 x3 保護措施；病歷動向管理；報告等之處理保護措施；病歷動向管理；報告等之處理 27第四章第四章 行政管理行政管理 28第四章第四章 行政管理行政管理29第四章第四章 行政管理行政管理30第五章第五章 物理環境物理環境 5.1診所之設備應提供足夠執業之用，並達診所之設備應提供足夠執業之用，並達到安全舒適及健康促進到安全舒適及健康促進 x6 5.2診所醫療配備診所醫療配備 x231第五章第五章 物理環境物理環境32第五章第五章 物理環境物理環境33第五章第五章 物理環境物理環境34第五章第五章 物理環境物理環境35第五章第五章 物理環境物理環境36第五章第五章 物理環境物理環境37第五章第五章 物理環境物理環境38刪除之項目（一）刪除之項目