有效沟通与表达

1、 -当众演讲沟通技巧l当今社会：地球在缩小，舌头在延长。l舌头就是一把利剑，演说比打仗更具威力。l一个人可以面对多少人，就代表这个人有多大成就。l美好、成功、幸福的人生，从良好的沟通能力开始准备阶段 写出目标写出目标 选择要点选择要点 增加支持材料增加支持材料 写出过渡性语言写出过渡性语言 写出预览和总结写出预览和总结 设计开场白设计开场白 设计结束语设计结束语 排练排练 准备即兴演讲准备即兴演讲l请试图了解：l演讲时间是多长？l演讲主题是什么？如果你对主题一无所知，拒绝邀请l听众是谁？l一旦答应，你要负责做好l你希望令人们去做什么？通过发言，你希望完成什么任务？l你的要点越简单和清晰，你的听

2、众就越你的要点越简单和清晰，你的听众就越容易记住讲话的内容。容易记住讲话的内容。l如果有可能，对你的材料使用如果有可能，对你的材料使用“三要点三要点规则规则”。l支持材料来源：l1）内部资源。l2）访谈材料。l3）外部资源。l4）个人资源。l在你的要点之间加入过渡性语言。l过渡性语言能帮助听众从一个要点转到另一个要点。它们是很小但却很关键的步骤。5.写出预览和总结l将你的所有要点用简短的句子概括出来,从而使你的听众记住你发言中的重点。l一个良好发言的形式l首先，告诉他们你将要告诉他们什么。l然后，告诉他们。l最后，告诉他们你已经告诉他们了什么。6. 设计好开场白l引用众所周知的权威的话。l用反

3、问句唤起人们的注意 。l陈述性的开场比较适合对事实做陈述。场景介绍创设一个情境,也能够吸引听众的注意。l以佚事的方式介绍一个有趣的,吸引人的事件。l会议即将结束,结束语的目的是让听众同意你的建议或在会后立刻采取行动。给人们留下思考的空间,并把这些放在你的结束语里面。不打无准备之仗熟悉内容，增强信心优化次序，掌握时间请人观看，提出改进建议独自排练请使用辅助工具镜子，录音机，摄像机.排练是演讲成功的必经之路 8 8. .排练排练某些情况下要事先预料会有即兴演讲接受奖励时某些会议上即兴演讲是留下深刻印象的大好时机 9. 9.准备即兴演讲准备即兴演讲 开 场 白 主 体 演 讲 结 束 语开场白开场白

4、说什么？为什么要开场？有哪些开场白的方式？开场白你演讲的前30秒至2分钟自我介绍提高听众的兴趣告诉听众你将告诉他们什么人与人之间的信任与互动关系图示图示:1.人与人之间交流之初会产生人与人之间交流之初会产生 距离感距离感 距离距离2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通彼此凝聚共通点后较为容易沟通 共同共同 沟通沟通l 以人为媒介：提问、游戏以人为媒介：提问、游戏l 以事为媒介：讲一个精彩的故事以事为媒介：讲一个精彩的故事l 以物为媒介：拿一件东西出来以物为媒介：拿一件东西出来l 以言为媒介：古今诗句、名句格言、奇句怪词以言为媒介：古今诗句、名句格言、奇句怪词l 以情为媒介：以情为媒介：“套近乎套近乎

5、”、引恻隐之心、引恻隐之心l 以景为媒介：现场的景象以景为媒介：现场的景象主体演讲如何使演讲逻辑清晰？如何使演讲有血有肉？演讲稿结构的一般模式 演讲稿结构的一般模式就是古希腊亚里斯多德所认定的“三一律”。它由意义各不相同的三个部分即开头、正文、结尾所组成，如图： 开头正文结尾 “三一律三一律”概括了任何演讲稿结构的形概括了任何演讲稿结构的形式特点。从形式上看，这三个部分各自独式特点。从形式上看，这三个部分各自独立，各有各的意义和作用；从内容上看，立，各有各的意义和作用；从内容上看，则是统一的，是同一个主题、题材和材料则是统一的，是同一个主题、题材和材料在不同部位的表现，要达到的是同一个目在不同

6、部位的表现，要达到的是同一个目的。这里，开头处于演讲稿的重要位置，的。这里，开头处于演讲稿的重要位置，应该力求迅速引起听众的注意，力避拖沓、应该力求迅速引起听众的注意，力避拖沓、冗长和客套；结尾则在于使整个演讲给听冗长和客套；结尾则在于使整个演讲给听众留下一个完整、清晰的概念，力求做到众留下一个完整、清晰的概念，力求做到揭示题旨、加深认识、促人深思、耐人寻揭示题旨、加深认识、促人深思、耐人寻味，文字不可过长。味，文字不可过长。演讲稿结构的特殊模式 一般说来，任何演讲稿的开头和结尾的结构方法及意义、作用都是一致的。但正文则不尽相同，至少有两种特殊模式。这里介绍的就是正文的两种特殊模式：议论式结构

7、模式和叙述式结构模式。 议论式结构模式 即以普通论文方式安排的结构。由提出问题、分析论证和得出结论三部分组成。一般只提一个问题，得出一个结论，而议论方式则多种多样。其结构顺序一般是问题在前，分析论证在中，做出结论在后。如图： 问题分析论证结论 这其实是大“三一律”中的小“三一律”。这个小模式前加开头，后加结尾，就是演讲稿结构的特殊模式。叙述式结构模式 以听众的心理线索安排结构。 主旨于夹叙夹议中显露；所叙述的几件事或以时间为序，或以空间为序，从引人入胜的目的出发进行安排。如图： 夹叙夹议（往复） 每一番夹叙夹议都可以构成一个段落，一篇演讲稿可能由几个段落组成，并按时空顺序排列，不分先后部位。这

8、个小模式前加开头，后加结尾，就是演讲稿结构的特殊模式。 开头的几种方式开头的几种方式 奇论妙语石破天惊 “我原来想祝福大家一帆风顺，但仔细我原来想祝福大家一帆风顺，但仔细一想，这样说不恰当。一想，这样说不恰当。”这句话把同学们弄这句话把同学们弄得丈二和尚摸不着头脑，大家屏声静气地听得丈二和尚摸不着头脑，大家屏声静气地听下去下去“说人生一帆风顺就如同祝某人万说人生一帆风顺就如同祝某人万寿无疆一样，是一个美丽而又空洞的谎言。寿无疆一样，是一个美丽而又空洞的谎言。人生漫漫，必然会遇到许多艰难困苦，比人生漫漫，必然会遇到许多艰难困苦，比如如”最后得出结论：最后得出结论：“一帆风不顺的人一帆风不顺的人生

9、才是真实的人生，在逆风险浪中拼搏的人生才是真实的人生，在逆风险浪中拼搏的人生才是最辉煌的人生。祝大家奋力拼搏，在生才是最辉煌的人生。祝大家奋力拼搏，在坎坷的征程中，用坚实有力的步伐走向美好坎坷的征程中，用坚实有力的步伐走向美好的未来！的未来！” ” 在第四次作代会上，萧军应邀上台，第一句话就是：“我叫萧军，是一个出土文物。” 胡适一次演讲时这样开头：“我今天不是来向诸君作报告的，我是来胡说的，因为我姓胡。” 1990年中央电视台邀请台湾影视艺术家凌峰先生参加春节联欢晚会。他说：“在下凌峰，我和文章不同，虽然我们都获得过金钟奖和最佳男歌星称号，但我以长得难看而出名一般来说，女观众对我的印象不太好

10、，她们认为我是人比黄花瘦，脸比煤炭黑。”即景生题巧妙过渡即景生题巧妙过渡 以眼前人、事、景为话题，引申开去，把听众不知不觉地引入演讲之中。 例如， “我刚才发现在座的一位同志非常面熟，好像我的一位朋友。走近一看，又不是。但我想这没关系，我们在此已经相识，今后不就可以称为朋友了吗？我今天要讲的，就是作为大家的一个朋友的一点儿个人想法。” 。 讲述故事顺水推舟讲述故事顺水推舟用形象性的语言讲述一个故事作为开场白。选择故事要遵循这样几个原则：要短小，不然成了故事会；要有意味，促人深思；要与演讲内容有关。制造悬念激发兴趣 人们都有好奇的天性，一旦有了疑虑，非得探明究竟不可。为了激发起听众的强烈兴趣，可

11、以使用悬念手法。在开场白中制造悬念，往往会收到奇效。总结你的观点总结你的观点请求采取具体的行动请求采取具体的行动 -要求他们做明确的事要求他们做明确的事 -要求听众做力所能及的事要求听众做力所能及的事 -尽量使听众根据请求而行动尽量使听众根据请求而行动高潮式总结式故事式格言式号召式祝颂式 王教授在毕业生毕业茶话会上先简单地回顾了数年来与同学们交往的几个难忘片断，最后一字一顿地说：“前面几位给大家提出了殷切的希望，可我还是喜欢说他们说过的话。（笑声）第一，我要祝同学们胜利毕业！（笑声）第二，我希望同学们学习、学习、再学习。（笑声）第三，我希望同学们像海燕一样勇敢地搏击生活的风浪。（笑声、掌声）第

12、四，我希望同学们不要忘记母校，不要忘记辛勤培育你们的老师们！”鲁迅先生在结束在上海中华艺术大学的演讲时说： “以上是我近年来对于美术界观察所得几点意见。 “今天我带来一幅中国五千年文化的结晶，请大家欣赏欣赏。” 说着，他一手伸进长袍，把一卷纸慢慢从衣襟上方伸出，打开一看，原来是一幅病态丑陋的月份牌。顿时全场大笑。 l人不会记住所有事情l给出一条演讲主线l洪昭光教授演讲：洪昭光教授演讲：l “健康的钥匙握在你自己手中健康的钥匙握在你自己手中”l什么是合理膳食呢？两句话，十个字。什么是合理膳食呢？两句话，十个字。l第一句话叫做：一、二、三、四、五；第一句话叫做：一、二、三、四、五；l第二句话叫做：

13、红、黄、绿、白、黑。第二句话叫做：红、黄、绿、白、黑。l“红红”：一天一个西红柿：一天一个西红柿l“黄黄”：红黄色的蔬菜（胡萝卜、西瓜、玉米）：红黄色的蔬菜（胡萝卜、西瓜、玉米）l“绿绿”：绿茶：绿茶l“白白”：燕麦粉、燕麦片：燕麦粉、燕麦片l“黑黑”：黑木耳：黑木耳l层次清楚层次清楚l层标新颖层标新颖l依纲演讲依纲演讲l活而不乱活而不乱我恨你理由一 理由二 理由三论点ABC归纳法归纳法论证法论证法l第一种表达雪莉吾友,相交多年,共渡过许多好时光但一个月前你说了些令人难受的话两个星期前你又没来参加我办的聚会后来l第二种表达雪莉吾友，我恨你，因为l使用统计数据的时候要谨慎，确保数据能够代表你想论

14、证的东西。l印度豹测出的速度是每小时71英里，它是世界上跑的最快的动物。l麋鹿测出的速度是每小时61英里，它是世界上跑的最快的动物l印度豹会赢得百米赛跑，但是麋鹿会赢得马拉松。主体演讲如何使演讲逻辑清晰？如何使演讲有血有肉？l准确讲话让听众相信l清晰讲话让听众理解l生动讲话让听众感到有趣表达影响因素及效果 有(理性了解)清楚、沉闷 Clear/Bored 卓越了解却不易接受 Excellent 了解且易接受 A B 没有 有 (感性认识) C D (感性认识)混乱 好玩/刺激Confused Fun/Exciting不了解也不接受 不了解但感觉有趣 没有 1.先写下将发表的内容重点2.设计大纲

15、,并有系统地组织要点3.搜集相关资料以充实发表内容l理性了解 内容叫好(WHAT) 图表图表 故事故事 举例举例/ /案例案例 比喻比喻 游戏游戏 活动活动感性认知感性认知技巧技巧叫座叫座HOW HOW 如何表达如何表达l建立意象1、具体词2、比喻l运用节奏1、排比、对比2、韵律l使用幽默 我们站在法国北部海岸这个空荡荡的风吹之地。现在的风是和缓的，但是40年前的此刻，风中夹满浓烟和勇士们的呐喊，风中夹满步枪子弹的呼啸和加农炮的怒吼。 黎明时分，也就是1944年6月6号的清晨，225名突击队员从英国登陆艇上纵身跳下，奔向这些悬崖的底部突击队员们抬头，看到敌方的士兵从悬崖上用机关枪扫射他们，用手

16、榴弹炸他们。美国突击队员开始攀爬，子弹打退他们，但他们又战稳了脚跟。不久以后，突击队员们一个跟着一个登上了悬崖，他们夺取了悬崖顶端的这一片坚实的地方后，很快开始收复欧洲大陆。 罗纳德 里根l第一种表达：一对双胞胎有二十多处相似l第二种表达：刘易斯和詹姆斯这对双胞胎，他们在出生后一个星期就分开了。四十年后才得以团聚。尽管彼此相隔了这么长的时候，两个人都娶了名叫海伦的女人为妻，两人都当过副警长，还都当过加油站的工人，在学校里喜欢同样的课，都拼不好单词，而且都有片头痛的毛病。 不管妇女多么希望有所依靠，多么希望得到保护和支持，也不管男人有多么希望他们这么做。但是，他们还是得自己一个人走完自己的一生。

17、为了在出现紧急情况时保障自己的安全，他们都必须掌握基本的航行法则。要替我们自己的航船导航，我们必须要当船长，导航员，工程师。我们必须掌握指南针和海图，必须把握自己的舵轮。我们要观察风向，查看波浪，知道什么时候收帆，还有看看天上的种种迹象。 伊莉莎白 卡迪 斯丹顿 自我的孤独l不好的比喻壮如公牛 倔似骡子 美如鲜花l比喻用的不好你就可能“枯燥如洗碗工”，你会发现观众“瞌睡如圆木”l无论贫富，无论智愚，无论精明或者笨拙，无论德行高低，无论男女，每个人都得完全依靠自己，什么时候都是一样。 伊莉莎白 卡迪 斯丹顿 自我的孤独 l国有银行的坏帐高达5万亿l如果你有100万，并以每天1000元的速度花掉这

18、笔钱，不到三年你就会花完；l如果你有10亿，并以每天1000元的速度花掉这笔钱，你在三千年内是花不完的；l如果你有一万亿，并以每天1000元的速度花掉这笔钱，你在三百万年以内是不可能花完这笔钱的l不要问这个国家能为你做什么，问问你能为这个国家做什么 肯尼迪l你是对的，我是错的 斯大林l坏的例子我欢迎这种考验，因为人民将知道他们的总统是不是个骗子，哦，我不是个骗子 尼克松 哥哥弟弟坡前坐坡上卧著一只鹅坡下流著一条河哥哥说 宽宽的河弟弟说 白白的鹅鹅要过河河要渡鹅不知是那鹅过河还是河渡鹅l准备你的幽默了解哪些会有效果再次使用它l如何讲一个笑话？暗示人们需要知道幽默要开始了停顿在幽默处停止讲话l如果

19、没反应的话就自然过渡 如果您想从此演讲中只记住一句话，那这句话应该是XXX道谢名言总结演讲要点采用幽默故事或笑话座谈会 典型发言技术交流l1.注意倾听，回应即时。l2.发言主动。l3.语言生动。l使用清晰的路标：如我今天主要讲三方面的内容等。l 采用明晰的结构：要有头有尾，不要不着边际l 遵循逻辑顺序： l数字和统计数据、书面材料、研究成果、测验的结果l 专家公认的意见、实例、来自外部的客观评价l寻找最佳的切入点l认真考虑你的观点与其他人观点之间的关联l尽可能展示自己的强项l“幸福，不是长生不老，不是大鱼大肉，不是权倾朝野。幸福是每一个微小的生活愿望达成。当你想吃的时候有得吃，想被爱的时候有人

20、来爱。”谈谈你对“小幸福”的理解。l1.介绍基本情况；l2.主要事迹和经验体会；l3.表示决心和态度。l 要求:l观点鲜明，条理清晰，内容真实，语言朴素生动。l1.针对型强，主题鲜明。l2.重点、亮点突出。有声语言表达技巧运用你的声音眼神、表情和动作在一个安静的教室里面，有一位老教师和一群学生正在上课。这时老教师发现坐在后排的小明正在说话，老教师说：“小明请不要说话。”可过了一会，小明又开始说话了，老教师生气了：“小明，请不要说话！”可过不了一会，小明又说起话来，老教师非常愤怒：“小明！请不要说话！”在一个安静的乡村教室里面，有一位老先生和一群学生正在上课，这时老先生发现坐在后排的阿牛居然在拉

21、同学的耳朵，老先生说：“阿牛，不要拉小朋友的耳朵。”可过了一会，阿牛又开始拉同学的耳朵，老先生生气了：“阿牛，不要拉小朋友的耳朵！”可过不了一会，阿牛又开始拉同学的耳朵，老先生非常非常愤怒：“阿牛！不要拉小朋友的耳朵！” 每个人一生中所做得最多的事便是说话。不论内容是否充实，说话的表现却是最直接的效果。 如何让自己能从说话中来表达喜、怒、哀、乐是必修的魅力课程。声音洪亮语速恰当表达热情话语流畅突破外壳启示n要能放开自己，就要全心投入不同角色的扮演，做个有弹性的人，舒展肢体语言，让自己的表现更加生动活泼，更能掌握现场气氛。n小丑是获得掌声最多的人，而小丑之所以表演生动，就是因为他忘掉了自己。每人

22、一分钟，选择一个单纯事件，用身每人一分钟，选择一个单纯事件，用身体的动作来表达，愈剧烈愈好；体的动作来表达，愈剧烈愈好；从第三句话开始动作，运用从第三句话开始动作，运用“行行”-行动、行动、“色色”-脸色、脸色、“我我”-自己、自己、“夸夸”-夸张的原则夸张的原则（例如：抓老鼠、打蟑螂、学骑车、看电视（例如：抓老鼠、打蟑螂、学骑车、看电视.）l愈舒展肢体，愈能激发自我的潜能，也愈能带动气氛，吸引听者，更具说服力，成为一个优秀的表演者。l在人生的旅途中，我们将要扮演许多不同的角色，演的好坏，就看我们对角色投入了多少。l一旦我们能够放开自己，做个有弹性的人你就会发觉能够得到更多的掌声。82运用身体

23、语言运用身体语言站姿 两脚平行与肩宽、双手自然下垂，自信，不设防。手部动作 大方、得体（不要交叉）表现自然。不要玩弄笔、挂饰等。目光交流 拿出主人的眼光。开始讲话前看着某一个听众；看个体，而不是看整个集体；在一段或一句话结束时，与会场中某一个人保持几秒钟的目光交流；注意听众反应。态势语中的不良动作态势语中的不良动作（1 1）矫揉造作、装腔作势、粗野放肆。不根据实际去）矫揉造作、装腔作势、粗野放肆。不根据实际去运用动作；运用动作；（2 2）倾斜着身子，耸立肩膀（又称端肩），东摇西晃，）倾斜着身子，耸立肩膀（又称端肩），东摇西晃，抓耳挠腮，挖鼻揉眼、频繁使用手帕。抓耳挠腮，挖鼻揉眼、频繁使用手帕。（3 3）惊慌不安，六神无主，莫名其妙地傻笑，眼睛望）惊慌不安，六神无主，莫名其妙地傻笑，眼睛望着天花板，死盯着演讲稿或地下。不时偷眼看着窗外或着天花板，死盯着演讲稿或地下。不时偷眼看着窗外