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文档简介

1、探析政府网站助力政府转型我国第一家政府网站1996年开通运行。目前,国务院 各组成部门、省级政府、95%以上的地市级政府85%以上的区 县级政府都已建成了政府网站。而建设政府网站,加快了法 治政府进程,助力服务型政府转型。我国政府网站普遍存在几个方面的软肋:1、信息公开 方面。首先是信息更新不及时,其次是信息不准确;2、民 生和企业服务方面。政府网站普遍存在公共服务能力较弱的 问题,公共事业等服务栏目单薄,有的部门名称、地址、联 系方式、收费标准不明确;3、政民互动方面。政府网站普 遍存在在线咨询渠道不可用的问题。如网站在线咨询链接打 不开,或者网站没有对公众咨询投诉留言进行公开,留言用 户无

2、法查询咨询结果等;4、一些政府网站对公众留言答复 质量不高,不少网站存在推诿、敷衍现象,不能实质性解决 公众疑问。网络仅仅是一种工具,政府网站的运行状态取决于使用 网络的主体一政府。无论是网站维护不力,还是内容和形式 脱钩,抑或是答非所问,都可以使用网络的主体那里找到原 因。办好政府网站提高服务能力应从以下几方面着手:一、改变公权力行使者的价值理念。政府权力部门是为 人民服务的,网络是政府服务人民的重要载体和工具,惟有 真正转变理念,才有对政府网站认真负责的建设态度。二、政府网站的管理体制改革。很多人把电子政务作为 一个技术问题来看待,有的领导认为只是信息中心或者办公 室等少数几个部门的事。实

3、际上,政府网站是一个平台,它 发挥作用需要有价值的资源,而这些资源掌握在各个职能部 门手里,缺乏整合和共享。在人数上,信息中心、办公室等 一般就几个人,维护一个上百万人口规模城市的政府网站, 肯定人手不足。但换个角度,如果把各个部门相关人员组织 起来,成为网络资源的维护者,一方面解决了人员不足的问 题,另一方面各部门所拥有、产生的有用资源可以更好地放 到网上,为企业和公众服务。三、加大政府网站的资金投入。政府网站的开发、运行、 维护都需要政府的资金投入,可以采取与企事业合作,多个 地市联办,形成网站建设资源共享、节约资金,并能达到网 站建设的长效机制。另外,网站的安全是一个政府网站的重 中之重,应该建立健全政府网站管理措施,并建立应急 方案,确保政府网站安全运行。政府网站逐步以电子政务过渡到电子政府的趋势。如果 把电子政务理解为一项项具体政务的信息化,比如说政府采 购、网上注册等,那么一项项具体的信息化变成整体以后, 慢慢就形成了电子政府。这种模式以公众为中心,以对外服 务和管理为重点,通

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