我是职业人-成功在企业

1、1 我是职业人 成功在企业交流内容2WhyWhyWhereWhereHowHow成功在我们为什么要工作？钱、房车、学知识、认识朋友、娶媳妇、家人的期望、当官、建设祖国。3生理的需求（身体基本需求）安全的需求社交的需求（社会关系的需求）尊重的需求（社会承认的需求）友情、爱情成就、名声地位呼吸、吃饭、睡觉、水、生理人身安全、健康、财产Abraham Maslow Abraham Maslow : Need-hierarchy theoryPerspectivePerspective自我实现需求抱负、潜能我们的困惑（压力）是什么？5猪肉太贵、竞争太激烈；浮躁、没有找到定位；不知道该做什么，该学什么面

2、对需求与困惑在职场要学什么？时刻保持较高的职业素养、掌握必备的专业技能6赢、创新、真抓实干!要做“德才兼备”的职业人我要做个职业人n什么是职业化？7n职业化给我们带来什么？ 职业化是商业基础规则之一，是企业与员工必须遵守的行为准则与道德规范!极佳的产品体验与用户感受出钱购买产品与服务回笼资金生产更加优质的产品员工得到更好的待遇与发展为用户提供满意的产品及服务有效满足用户的需求职业“生态圈”职业“生态圈”9我的工作责任是什么？我是为谁服务的？时间观念结果导向团队荣誉行动如一责任感耐心细节公司规范解决问题职业化的准则结果证明价值 “赢的精神” 永远以结果证明自己的价值，职场只有功劳没有苦劳 像猎豹

3、一样盯住业绩！11不职业举例： 长期低业绩、迟到能力解决问题12 不职业举例：不看文档，解决用户而不是解决问题n解决问题能力是职业人生存的基石n没有能力，我们只能是有效率而无效果地做事；没有能力，就不能顺利的解决问题，也就不能达成我们的目标。要做负责任的人n永远以责任心证明自己的“人品”，忠诚于事业坚守承诺13不职业举例：不确认解决问题的不首问、推诿、“挖坑埋雷”对用户的责任感体现在？主动帮用户解决问题，让用户满意重视日常细节14日常举例：用“用户听得懂的话”交流；随意永远是职业人的大敌，细节助你成为优秀的职业人细节决定成败耐心对待用户n用户满意是检验职业化原则的最高标准n“客户并不永远都是对

4、的，但永远都是第一位的”解决问题远比争论谁对谁错更为重要15保持耐心心态的小方法换位思考对事不对人看看镜子微笑不职业举例：急于结束对话、冷漠、挖苦遵守公司规范n公司规范就是天花板，违反规范不等于勇敢和创新。企业的基本制度是企业的宪法，如果不能改变就接受它吧。16不职业举例：上班时间玩游戏、看小说一个小测试，你能做好么？团队利益为重n团队成功是个人成功的前提，永远以公司和团队的利益为重。n“众心合一”每个人的积极进取才能塑造强大的团队。17不职业举例：随意请假（影响小组全勤）精准的时间观念再没有比时间更稀缺更珍贵的资源了，没有精准的时间观念就是没有职业感。明确的目标、可行的计划、严格的执行是时间管理的准则。18不职业举例：其他超标、饭后未准时上线、下班前其他行为始终如一 “真抓实干”19只有始终如一才能获得职业成功，虎头蛇尾绝对是职业人的死敌。如果你不尊重你的工作，别人就不会尊重你。因为别人总是通过你的工作来评价你的，而不是其他。举例：全勤奖、服务标兵时间观念结果导向团队荣誉行动如一责任感耐心细节公司规范解决问题职业化的准则赢、创新、真抓实干!TSC