《营销年终总结锦集9篇 》

1、营销年终总结锦集9篇营销年终总结锦集9篇 总结是事后对某一时期、某一工程或某些工作进展回忆和分析，从而做出带有规律性的结论，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编精心整理的营销年终总结9篇，欢送大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 营销年终总结 篇1刚到公司时，我是做小区渠道开发的，虽然这是一个需要跑腿求人的苦差事，但比起客户开发来，还是相对容易些，算起来我一共开发了三个社区网点，遗憾的是这些网点没能给公司带来预期效益，说句心里话，我个人认为这些网点本身不错，地利人和都有，只是天时不好。随着公司开展的调整，下半年我在公司指导的

2、建议下到梅园做社区客户开发，作为一个小小的负责人，一开场我还兴致勃勃，带着xx年的思维，认为和以前在银行一样，凭我的“专业素质和口才几乎是马到成功。可小区第一周股评会的筹办就给了我蒙头一棒，我们在小区菜市场门口摆摊发宣传材料，居然无人问津，黄昏下班人多我们守在小区入口发材料，路人一听是证券的，大部分都摇头摆手。那时我才开场明白如今已经不再是xx.随着大盘的一路下跌，工作越来越困难，信心一天天丧失，情绪一天天低落下去，有段时间在外面发材料，发现人们只要一听是证券，就像躲瘟疫一样，老股民们告诉我，如今他们谁也不信了，死套就死套了，干脆不动了，更不想理解了，免得闹心伤神。个别新股民们直接惊讶“你们还

3、在卖股票啊?听说都赔死了，你们还想再让别人赔啊?简直其气死人。对于股市，大家心底第一念头就是排斥和否认。客户要么不给交流的时机，要么你说什么他都反对。还记得xx年，我逢人就告诉他我是某某证券的，人家一听都很尊敬我，主动和我套近乎，聊过之后，都是别人主动给我联络方式，主动索要名片。那时的自己谈股论金，意气风发，俨然一副专家模样。对于自己的证券工作，有说不完的自信和自豪感，客户们都叫我为老师。当如今，面对大盘，面对危机，面对大小非。作为一个需要开发客户的业务员，我不能直接告诉客户“大盘不行了，你赶紧空仓吧，等危机过后，大小非解决了再参与。这样说只能吓跑客户。每次，我都只能说“如今是熊市，但也有时机

4、，大盘跌幅很深了，估计快要反弹了吧，应该不会像以前那样跌了吧?后来大盘的一路暴跌让我正是因为这样一句话失信于好多准客户。但我又能说什么呢?不说话人家认为你什么都不懂，说实话吓跑人，说瞎话失信于人，老是说糊涂话人家说你忽悠人。在小区干了不少工作，但都不值一提了，因为没有带来业绩，所以没有什么总结的价值，我如今只能对客户说“手头宽裕就略微做点，手头紧就暂时别参与了，今年大衰退，明年大萧条，慎重操作，注意给自己“留好过冬的粮食。营销年终总结 篇2回忆xxxx年，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有缺乏。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，进步专卖销售工作的方法技能与业务程度

5、。首先，在缺乏点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购置心理的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目的就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购置欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力进步强化说服顾客，打动其购置心理的技巧。同时做到理论与理论相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵经历。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，明晰的语言，细致的推介，体贴的效劳去征服和打动消费者的心。让所有来到我

6、们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质效劳品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己满意如意的商品，更力争增加销售数量，进步销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了到达成功的原理。倘假设能处处以主动，努力的精神来工

7、作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这一年的工作总结，还发现有很多的缺乏之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经历。梳理了思路，明确了方向。在将来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作才能和公司的详细环境互相交融，利用自己精力充分，辛勤肯干的优势，努力承受业务培训，学习业务知识和进步销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的开展尽自己绵薄之力!营销助理工作总结范文xxxx年即将过去，作为一个营销助理，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置。就地位而言：从指导决策过程看，我处在“辅助者地

8、位，从执行看，属“执行者地位;对处理一些详细事物，又处在“代理者的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生兼职或者越位，何况所要协调工作的对象是公司各部门负责人，所以在实际工作中我的做法只能是：为指导参谋到位但不越位：催促、催办到位，但不“点头;效劳到位但不干预上级工作。只有把“位置认准，把工作性质搞清，自觉维护同事之间的团结，在工作中尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己，作一个为人诚恳、忠于职守，勤于职守、胜任职责的营销专员。催办和协调是我的主要工作之一，感谢各办同事都给予了我很大的支持，自已也努力在短时期内进步专业知识程度，力争做到对工作主动催办和协调，对上级起到参谋的作用，承上

9、启下，沟通左右，协调各方。为发挥好参谋助手作用，真正为公司和员工办一些实事，在实际工作中采取不同的方式理解消费销售情况，倾听各办指导和员工的建议，围绕公司指导决策和销售经营实际，及时向总经理反映。承办工作是主要工作之一，有来自总经理、各部负责人，也有来自外部的，但主要是来自公司各部的事宜，还有些日常事务性工作，可以说是较琐碎的，如何处理和承办好每一项工作，我坚持的做法：一是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓;二是先办上级和外来的，后办内部的;但总的原那么，承办的每一项工作和事情，都必须做到向公司负责，向指导负责，向员工负责。虽然作了一些应该作的工作，这与总经理指导和各部同仁的大力支持是密不可

10、分的，但作为总经理的助理，工作上还做的远远不够，问题也还不少，主要表如今：1、调查研究还不够深化，有些情况没有及时地掌握，以致为总经理参谋还不到位。2、对本公司产品的专业知识不够，在产品设置等方面没有起到参谋作用。3、个人文化知识不够丰富，文学、各种软件知识运用、财务等等知识急需充电营销年终总结 篇3作为营销人员的一份子，在年终工作中有着以下总结：人生的脚步总是从偶尔走出;之后的路越必然，便越感慨当初偶尔的发生。从11月11日参加天手食品，整两个月零3天，作为一个新人，写年终总结的时候，自然与别个不同;储存柜中的原始票据和成形的报表已是厚厚一摞，小具规模，内心涌起一阵暖流，它们无声无息，记载着

11、两个月的成果，像是成长的年轮，有迹可查，却又无法道尽。在20xx年这两个月时间，根本以搜集汇总为主，其中包括财务报表、销售分、总报表，销售排名，原材料进出存报表，材料消耗考核、工资报表等。当所有的报表中都明晰地在制表人后边出现属于自己的那个的文字组合。那一刻起，自己变成了彻头彻尾的新人，好奇而又欣欣然。因为又重新战斗在钟爱的财务领域而欣欣然;因为又回到“时时防范出错、夜夜须有反思的会计岗位而战战兢兢。但，一切就这样开场了：一直觉得自己不是一个具备快速适应能力的人，恐惧陌生。陌生的环境似乎总是个未知数，在度过了那段熟悉陌生环境的日子之后，蓦地感觉自己已逐渐融进了这个集体，重新开场分享工作带来的乐

12、趣。虽然已经而立，期间的足迹也足以让我看淡世事、悲喜，但对于这样一个事实，仍然掂起来沉甸甸。我把他看作付出换回的爱。作为营销的一员，自然明白营销的真正内涵就是满足需求、创造价值，用饱满的热情善待每位员工和客人，让自己成为一道风景展示天手人的'风貌。指导的点拔是让大家做到足够优秀，独挡一面。但我想，在这个快速流转的世界，没有什么不能代替，越来越多的替代品的悄然出现便是明证。看看柜中留存的那些材料，我想它会越来越厚。我们存在的理由就是使自己不断强大和不可替代，而它所替代的，是生命。又一年完毕了，这是我初来乍到的一年，就像逝去的日子一样，我的工作中有残缺和缺乏，但，我都认真度过了。对得起每一

13、天，就算对得起自己的生命了，因为它是生命的替代，我们一辈子也就只在做这一个事儿。生命就是每一个偶尔的轨迹，而后重叠成必然，就看是快乐多一些，还是悲伤多一些。我会在工作中让自己变得快乐起来，把每一个快乐的成长瞬间带给身边每一个人。新年的工作已经开场，我会虚心学习，慎重工作，尽快参加到企业的大家庭中来。营销年终总结 篇4今年即将过去，在这一年的时间中在公司和部门指导的带着下，在同事们的帮助和支持下，同时通过自己努力的工作，也有了一些收获，临近年终，有必要对自己的工作做一个总结，目的在于总结经历，进步自己，以致于进一步做好来年的各项工作。现将烟草的营销工作总结范文如下：烟草行业的认识中国烟草是一个实

14、行专卖制度和“统一指导，垂直管理，专卖专营体制的特殊行业，多年来为国家做出了突出的奉献，但目前的形势也不容乐观，一是国内买方市场全面形成，消费者对产品的选择居于主要地位，所要解决的矛盾主要是有效需求的问题;二是在入世以后，国内市场国际化日趋显现，中国的市场将逐步对外开放，烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争;三是控烟运动在不断推进，烟草的开展将受到进一步的制约等问题。我们在看到行业蓬勃开展的同时，也要居安思危。营销工作从营销的角度来讲，烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要表达在行业自身定位的转变，即由“坐商向“行商的转变。卷烟产品是一个特殊的产品，感觉和文化色彩高于理性的辨识，产品本身就是对消

15、费者的效劳，这就需要把效劳意识贯穿于市场营销的全过程，把效劳作为产品本身的重要内容，把效劳营销和客户关系管理作为产品增值的重要手段。零售终端直接接触消费者，零售户在卷烟的销售中具有举足轻重的作用。大型消费品厂家几乎无一例外地将竞争触角延伸到了零售终端。尽管烟草销售渠道的唯一性制约了卷烟企业对零售终端的直接影响力，但是所有大的卷烟企业都在积极效劳零售终端，影响零售终端，利用零售终端。所以，通过一定形式和渠道，对零售终端进展培训，在帮助他们认识企业，认知品牌的同时，使其掌握更多的商业零售知识，以建立长期互信的伙伴关系。市场营销是一项复杂的系统工程。它涉及到的因素和内容很多。如何让我们的营销队伍和人

16、员更加全面系统地掌握营销理论知识，丰富他们的营销技巧，有利于更好地开展工作。总结：团队精神的构建是市场营销活动的重要内容，要获得更大的市场和广泛的品牌传播，需要互相帮助、互相支持、互相关心、团结、向上，加强群体意识和协作才能。可以说营销活动中的每一件事都必须认真对待，并加以贯彻、落实。市场营销活动很复杂，受环境因素的影响很大。环境一旦发生变化，就必须及时调整和改变营销策略，甚至重新制定营销战略。故而，必须对国家的经济政策、行业政策和行业开展趋势作系统的理解。营销年终总结 篇5转眼间又到了年终总结的时刻，回首20xx，现将本年度我所做工作进展总结，汇报如下：一、上半年按照指导安排，与xx一块负责

17、5d影院日常播放及设备维护工作。仅在安装设备期间，出于大局意识、平安意识等，寸步不离安装人员，从腊月十一一口气加班到正月十七，中间没歇一天。大年二十九，为了修好电路，打着手电陪着电工加班干到晚上11点，后来电路终于修好了。虽然累，但累的心安理得，觉得心中坦荡，觉得对得起自己的工资，对得起指导的关心。设备维护期间做到了小故障能自主解决的从来都是及时自主解决，解决不了的也都及时上报了指导说明了情况，做到了尽力而为、问心无愧!回想起来，那时每天来上班都怀着一种紧张而复杂的心情去工作，每天在5d最先考虑的就是平安第一，总要考虑椅子是否平安、螺丝是否松动、室内气味刺鼻程度等事，为此总要每天清扫完影院就及

18、时检查一遍螺丝，播放过程中还要时不时的跑进俩厅看现场效果，看有没有小孩从椅子上摔倒、有没有游客不适等病症、看有没有出现设备不正常如音响不响、喷水不喷等一些观影瑕疵，为此那时又每两天设备加一次水、每15天空压机放一次水、每半月液压杆打一次黄油.每天又要有充分的心理准备去面对各种突发事件，如因观影不适而令游客现场呕吐的事发生也不是一次两次了，每次都要及时清扫垃圾只为让后续的观影群众心情舒畅满意而归。那时也经常遇到游客纠纷的情况，也都出于园区的高度，忍气吞声，给于了最心平气和的解释，不是为别的，只是想，只要大环境好了，个人的苦和累，也就不值一提了。二、下半年，调入市场营销部，积极服从指导安排，完成工

19、作如下：1.协助主管指导做好了经营部仓库管理工作，保证了出库、入库有记录，物品去处有处可查。2.对游客效劳中心所展卖书籍、纪念品等及时供给，保证了游客前来购置时候供货通畅3.与xx网、xx旅行社、xx网等多家网络售票平台签订了代售票协议，扩展了我园网络售票的渠道。4.按经营部部门指导指示，抢先注册xx微博账号，并在不到3个月的时间内，发送xx园区相关微博212条，开展有效粉丝274名，附加插图170余张，为宣传xx尽了一份绵薄之力。5.?xx学堂?开播后，通过登门拜访、 沟通等多种方式，与经营部同事联络教育机构、培训机构等几十家，把?xx学堂?开播以及全市中小学生免费游园的讯息，第一时间向外界

20、宣传出去。6.服从经营部指导安排，做好了摊点值班工作。保证了小木屋的正常营业，并对小木屋进展及时进货，保证供给。7.照旧保持了一个老员工应有的工作态度，在专职讲解员抽不开身的时候，出于大局意识，屡次自动补位，及时有效地完成了指导所安排的一些讲解接待工作，接待中对待游客一如既往态度诚恳，无一次因态度不好、效劳不周而被游客投诉的事件。8.全年来团结同事、服从指导，积极响应了园区安排的各项活动，但凡从园区高度出发的活动，都积极响应了，并严格落实了园区规定的各项纪律，全年上班期间无一次迟到、早退、旷工等记录。营销年终总结 篇6进入公司已经有将近1年的时间，在公司指导的强有力的指导以及关心支持下，我在x

21、x年度获得了很大的进步，也在工作过程中，初步达成了公司xx年年度网络营销工作目的。现将有关xx年度个人工作情况作如下总结：一、年度工作情况：1、熟悉理解公司我于xx年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项工作流程的理解，熟悉公司的企业文化。通过理解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将严格要求自己，在坚持原那么的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。2、熟悉市场工作作为市场专员，熟悉和理解市场对工作是必要的。为了以后能更好地开展工作，我常常查询资料及在每次活动中学习广告公司的筹划平安，对各类市场活动深

22、化理解，对促销活动做了更深层次的理解。在参与各类活动之后之后，掌握了各种市场组织、操作流程，以及活动所能涉及的细节，进步了在市场活动方面专业知识和有效经历。春季大车展中，我学习到了各类市场费用的管理，并参与编制修改了市场网络部的费用管理的制度及费用报表，制度及报表的标准有利于明确市场活动的费用合理分配，为市场活动提供保障。但我在5月的费用报销工作中，因为我对细节的不注重，差点让公司蒙受宏大损失，让我得到了对于不把握细节的深化教训，通过这次教训，让我将来的工作积极的梳理把握细节，也使自己对将来的工作方向更加明确。3、参与网络营销xx年，网络营销工作在公司指导的大力支持帮助下，不断的探索前进。6月

23、的开场了对车易通平台的试用，宣传当期“促销4980促销活动，当期单条广告新闻有效点击次数达20xx余次，公司会员页面首次阅读破万次；8月与成都全搜索网站合作开展团购活动，共并车69台；14月份厂家集采使用，当期促销新闻点击达1400余次，首次实现网上订单转化，交车3台；14月，公司正式集采15家车易通后台，公司14家经营单位同期开展网络营销工作，截止14月31日，市场网络部及14家经营单位共发布新闻145条，报价推送3516次，新闻推送3145次，阅读量143741次，搜索445868次，400来电156次，获得订单71个，成交15台，成交率8%。在从事网络营销工作中，在指导的鼓励帮助下，我尝

24、试对市场大环境的学习理解，着重在网络营销的广告宣传上下苦功，在实际反响数据中获得初步的成果。更多的学会了观察、转化，并将自己的工作用实际的数据说话。二、存在的缺乏以及改进措施xx年即将随风逝去，回想自己在公司将近1年的工作，虽然工作量比较大，但是闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的缺乏主要有以下几点：1、缺乏主动学习沟通、不能充分利用资源在工作的过程中，由于对汽车专业比较陌生，对于销售政策的不及时理解并消化，造成宣传工作效率降低甚至出现错误，不能到达优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师，在以后的工作中，我要主动加强和销售部及经营单位同事的沟通，通过公司这个平台达到资源

25、共享，从而进步自己的业务程度。2、缺乏方案、总结性在日常工作过程中，由于缺乏方案、总结性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，日常工作完毕后不能形成详细的材料，常常到达事倍功半的效果，指导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作方案，完成工作完毕后的各类信息回收，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能到达事半功倍的效果。3、专业面狭窄作为一个市场部成员，应该是一专多能的，这样的人才才符合公司的需求。自己的专业面狭窄，对汽车行业其它专业认识不够，特别是活动筹划以及宣传创新，这都限制了自身的开展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，进步主观能动性，争

26、取能成为一专多能的复合型人才。三、完成xx年目的方案的措施以及建议为了网络营销工作的顺利开展，也为了网络营销的可持续性开展，我在这方面以及其它方面做以下建议。1、网络营销专员市场活动是为公司销售打根底做铺垫的，在公司销售工作中地位非同小可。经营单位在对接市场活动及网络营销工作中，大部份网络营销专员是一人做多项工作，经常出现紧急改相关数据时不能及时到位，反响滞后，出现网上宣传、网上销售整套体系混乱，推进速度极其缓慢。网络营销这一销售形式，是公司在20xx年的重点投入之一，是公司开展的全新销售形式，更是拓开的另一个销售渠道。建议公司在xx年可以在各经营单位指定专门的市场专员，定向对接市场工作及网络

27、营销工作，让网络营销工作可以稳步快速开展。2、新闻、形象页面网络营销给公司带来了营销宣传上的便捷性，但由于网络平台使用人群的复杂度及网络的传播方式，容易在网上产生不良信息。xx年，我们将继续加大对新闻的监管力度，在牢牢抓住深化消费者“xxxxx的购车理念的宣传重点，在新闻上，除促销外，新闻仍然由市场网络部进展审核后发送，并在每一条企业新闻、促销新闻中，并逐步加大企业新闻的发布量，加强对万友翔宇公司品牌、企业文化、经营理念的宣传。在页面标准中，我们将持续标准礼貌用语，为公司树立良好的企业形象，另外将全新投入对于车友活动、售后效劳的宣传，呈现出网上立体“4s，并对参与活动、享受效劳的客户，将指导各

28、经营单位网络营销专员，引导客户在网络上以提车作业、售后保养作业的信息发布在汽车论坛上。结合传统媒体广告，打造网络营销宣传立体化，扩大相关客户群的影响力，继而促进销售，为公司创造更好的效益及良好的口碑。3、 营销在经过1月的集采使用后，400 客户比网上直接呈现订单的客户在多很多，20xx年网络营销实现销售量， 营销工作开展势在必行，在加强各单位礼貌用语的同时，对于400 客户的周期回访，形成报表制，降低400来电客户流失率。4、促进销量现阶段网络营销工作上出现了疲软的现象，我们在进展网络营销工作的实例阶段，未形成有效的奖惩手段，在网上购车的客户也不能享有网购带来的其他惊喜，网络营销专员从网上卖

29、车不能享受到一定程度的奖励，这些都降低了我们在网络营销工作上的销售量、来电量，xx年，我建议指导可以在前两个季度实行，网上购车有奖，网络营销专员网上卖车也有奖的网销政策，在刺激消费者的同时，进步网络营销专员的营销宣传积极性，为公司在网络上占据有利地形，打下坚实根底。网络营销工作相当复杂，他综合了实体4s的所有内容，并不是单纯的宣传和销售如此简单。所以作为从事网络营销的的员工，我们要牢牢树立全员经营的意识，拥有强烈的危机感，以主人翁的精神投入到工作中去。四、总结语xx年已过去，虽然网络营销工作才刚刚起步，但收获也不少。特别是指导塌实的工作作风、认真负责的工作态度、不断创新的工作方式给我们员工树立

30、了典范。总结过去，展望将来，20xx年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效的实现网络营销、优化网络宣传，是作为目前的我该考虑的课题。在以后的工作中，作为指导暂时指定的网络营销工作的负责人，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，以铁的纪律来约束自己，不断学习吸收管理经历及汽车知识，多方案多总结，不断的在公司给予的平台上努力奋斗。最后感谢指导一年来对我的无私帮助、支持、鼓励，也希望在新的一年里公司的指导能给我更多的理解和更大的支持，争取为网络营销工作的快速开展奉献自己的力量。营销年终总结 篇7不知不觉中，20xx年很快就要过去。这一年是行业创

31、新的一年，也是券商经纪业务竞争更为剧烈的一年。作为一个证券从业人员，不仅要关注实时政治、经济，还要不断学习新的业务知识和展业技巧，更是要不断总结经历教训，扬长避短，追求进步。年末将至，我将自己一年度的工作总结如下：根底业务完成方面。年末资产在20xx年年末的根底上实现翻翻，在基金销售较20xx年也有很大的进步，月累计净收入方面更是同比20xx年增长近10倍。个人收入也较上年大幅增长。但是平台任务完成率仍未达标，资产和重点产品销售仍需加强。整个年度的个人进步。首先，个人级别完成了从高级客户经理到首席客户经理的晋升，虽然在年末的时候还是因为价值量的缺乏被降级为资深客户经理，但是我有信心在20xx年

32、完成公司和营业部的各项考核指标，再次晋升为首席客户经理。另外，在这里我要非常感谢营业部总经理的厚爱，让我有时机参加了由公司总部举办的投资理财培训班，通过培训我对公司业务转型有了更明晰的认识，理解了在今后客户的维护过程中尤其给大客户做好资产配置的重要性，也更加明确和坚决了自己今后职业生涯的开展方向。为了充实自己的知识，拉近与专业的间隔 ，能更好的在目前工作岗位上做好客户效劳，我报考了国际金融管理本科段，也阅读了货币战争系列等相关书籍。虽然到目前为止，我的学习还停留在小范围，起步阶段，但这也足以使我对国际金融、金融行业有了更进一步的认识和理解。这一年里我还非常有幸的成为了营业部港股通业务专员，这不

33、仅催促我进步专业知识程度，而且能更好培养我的责任心和使命感。工作中的缺乏与需要改进的地方。对待老客户方面，虽然对奉献度较大的客户经常维护，却忽略了很大一部分少交易和未交易客户的激活维护。其实这些客户也是我们营销人员的一笔财富，却往往容易被我们无视。在来年的工作中我要把这一批客户也放入我的工作重点范围内，挖掘潜在价值。新客户开发方面，今年的展业网点仍然是建行百秀支行，其实建行如今根本不让保险、券商员工在大厅展业，所以我们能接触到的只是少部分办理贷款或交水费的客户，在这种情况下我仍然坚持大部分时间在银行驻点，自然效果甚微。虽然也偶尔走出去展业，并且每次都会有所收获，却也还是因为自身的惰性和这样那样

34、的原因展业不够积极，在来年的工作中我决心要有所改进，变守株待兔为主动出击。业务的专业型方面，虽然在这一年里我比以往更加注重知识的积累，可学习得仍然不够。来年我将更加充裕自己，增强专业知识，进步专业技能。回首这一年来，我的工作虽波澜不惊，但却繁忙而充实。这是一个充满朝气的行业，因为我们每天必须理解新的市场动态，学习公司的新的业务。在这一年里，公司的业务转型走在了同行公司的前列，我感受到了公司的快速开展，看到了身边同事的努力奋进，他们时时都在鞭策着我加油前进，也提醒着我不进步就要落后，不学习就会被自然淘汰。我很欣慰自己当初选择了这个行业，它让我时刻充满活力。我感谢公司提供的这个平台，让我有时机能更

35、好的提升自己。感谢营业部总经理，给予我鼓励和指引，让我有信心在将来做的更好。感谢我的主管和同事，给予我的关心和帮助，让我感受到轻松与温暖。感谢客户给予我信任和支持，让我更加懂得珍惜与感恩。最后我希望能在这条充满希望的事业道路上和营业部的小伙伴们一起走出不平凡的将来。营销年终总结 篇820xx年即将过去，作为一个营销助理，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置。就地位而言：从指导决策过程看，我处在辅助者地位，从执行看，属执行者地位;对处理一些详细事物，又处在代理者的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生兼职或者越位，何况所要协调工作

36、的对象是公司各部门负责人，所以在实际工作中我的做法只能是：为指导参谋到位但不越位：催促、催办到位，但不点头效劳到位但不干预上级工作。只有把位置认准，把工作性质搞清，自觉维护同事之间的团结，在工作中尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己，作一个为人诚恳、忠于职守，勤于职守、胜任职责的营销专员。催办和协调是我的主要工作之一，感谢各办同事都给予了我很大的支持，自已也努力在短时期内进步专业知识程度，力争做到对工作主动催办和协调，对上级起到参谋的作用，承上启下，沟通左右，协调各方。为发挥好参谋助手作用，真正为公司和员工办一些实事，在实际工作中采取不同的方式理解消费销售情况，倾听各办指导和员工的建议，围绕

37、公司指导决策和销售经营实际，及时向总经理反映。承办工作是主要工作之一，有来自总经理、各部负责人，也有来自外部的，但主要是来自公司各部的事宜，还有些日常事务性工作，可以说是较琐碎的，如何处理和承办好每一项工作，我坚持的做法：一是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓;二是先办上级和外来的，后办内部的;但总的原那么，承办的每一项工作和事情，都必须做到向公司负责，向指导负责，向员工负责。虽然作了一些应该作的工作，这与总经理指导和各部同仁的大力支持是密不可分的，但作为总经理的助理，工作上还做的远远不够，问题也还不少，主要表如今：1、调查研究还不够深化，有些情况没有及时地掌握，以致为总经理参谋还不到位。2

38、、对本公司产品的专业知识不够，在产品设置等方面没有起到参谋作用。3、个人文化知识不够丰富，文学、各种软件知识运用、财务等等知识急需充电。营销年终总结 篇9天气越来越冷了，20xx年已接近尾声了。年终总结却不知如何下笔，因为有太多的故事，太多的感动，太多的酸甜苦辣，不知从哪件事情说起！从20xx八月份来公司已经两年多了，今年一整年都在做营销。自己的客群从十个到百个一个一个在增加，这些客户都是靠平常维护来的。我们平时所说的效劳在于上班时间给客户效劳，这上班这段时间效劳好来场的客户，建立我们于客户之间的客情必须靠双手干出来。用劳动去给客户做事，客户印象最深化，一次，两次，三次这个客户就认识你了，久而

39、久之这个客户就会产生依赖性，来到新奇特洗车就会想到你，当然做工程也会想到你，你说你还会没有单做吗？给我印象很深的是开君越的车主。自从我们店的老接待走后，这个客户就很少来新奇特洗车。因为他对我们这里感到陌生了，感觉不到家的感觉，所以他最近都很少来。有一次他来打蜡，我就跑过去给他打漆面。他的漆面很粗糙，我又想做他生意。我就给他推荐了一瓶微晶护理剂。由于价格的原因他不干。他有这个想买的欲望，我就二话不说就帮他处理漆面了。心想干了再说，不做我也不吃亏。我就很认真的帮他漆面全车处理过去。当时夏天天气燥热我干的汗流夹背，客户都看在眼里。最后不是我在推销了而是客户想买。他就直接问我最低多少钱，我买了。这个客

40、户买了这护理剂，他就认识我了。以后他来都是找我，经过几个月的效劳这个客户保险，轮胎，spa等等都给我做了。这个客户的维护案例让我体会到效劳的重要。我们店还有很多类似这样的，我相信只要我们维护好了这些老客户反而更好做生意。后期很多我通过 短信回访的方式通知他们做工程，也捡了一些客户。今年我们大多时间都在做品质活动。一场场活动下来，虽然很累，当我个人却获益匪浅。从美容的spa，到太阳膜，到保险，到轮胎，到最后的美容节，每场活动下来都提升了很多。从最简单的内室干洗，晋级美容spa才知道原来汽车内室还可以这样洗。从不懂太阳膜到理解太阳膜，有几种品牌有什么功能等等。今年每场活动下来学会了全场营销。20xx年7月份我们轮胎节活动。我们金山店的轮胎量是全国新奇特排名第一，这场活动的前期工作，我们准备了很久。每天全场的接待，没有业绩指标，只有轮胎量指标。我们的目的是一致的，就是金山店的轮胎量要做到全国新奇特第一。不管美容，用品，机修还是喷漆，我们都在卖轮胎。轮胎卖到什么程度呢？就是客户进场我们每个接待都会去摸轮胎，摸轮胎平安线磨到什么程度，甚至我们金山店全体的人