移动经分系统介绍

1、1对中国移动省级经营分析系统的认识对中国移动省级经营分析系统的认识2007.06.122了解经分系统之前首先要了解一下移动相关系统的知识了解经分系统之前首先要了解一下移动相关系统的知识 。BOSS系统系统业务运营支撑系统（Business Operations Support System）的简称，涵盖了以往的计费、结算、营业、帐务和客户服务等系统的功能，对各种业务功能进行集中、统一的规划和整合，是一体化的、信息资源充分共享的支撑系统。网管系统网管系统包含数据采集、故障监控、性能分析、数据分析、配置管理、安全管理、系统管理的功能客服系统客服系统MIS系统系统包括各种财务、统计、物流管理、人力资

2、源管理、电子招投标、工程项目管理 OA系统系统指办公自动化系统，主要是工作流的管理,有公文管理,日常事务管理,车辆管理等数据平台数据平台客户服务系统，即10086部门,对客户来说主要是查询,受理,投诉等一些独立的移动数据业务的支撑系统,如彩铃数据平台等3建设经分系统的初衷建设经分系统的初衷l应对市场竞争l开展新业务l提高工作效率l改善服务质量l提升自己的管理水平l建立灵活的营销机制4经分系统的发展历程经分系统的发展历程经分规范、标准和技术方面的研究以省为单位启动全国范围建设启动一级经分系统的建设实现经分系统全国联网全面应用推广数据集市和应用试点经分1.5全面上线2001200220032005

3、200420062007随着电信市场竞争的加剧和数据业务的发展，中国移动持续加大经分系统投资，随着电信市场竞争的加剧和数据业务的发展，中国移动持续加大经分系统投资，并按照并按照“两级系统、三层结构两级系统、三层结构”的原则进行规划和建设的原则进行规划和建设5经分系统的经分系统的架构架构元数据管理元数据管理数据源和数据质量管理数据源和数据质量管理数据集市数据集市即时查询即时查询主题分析主题分析KPIKPI数据源数据源数据获取层数据获取层数据存储层数据存储层清洗、转换、加载清洗、转换、加载数据抽取子层数据抽取子层数据管理数据管理OLAPOLAP报表报表6经分系统的现状经分系统的现状数据质量数据质量

4、各平台数据分散，各平台数据分散，数据体系不一致；数据体系不一致；数据质量差、准数据质量差、准确性低；国内仓确性低；国内仓储技术不成熟储技术不成熟系统使用便利系统使用便利性不高，操作性不高，操作不方便；缺少不方便；缺少业务人员习惯业务人员习惯使用的应用系使用的应用系统统使用便利性使用便利性多系统互动多系统互动经分系统与其经分系统与其他系统的互动他系统的互动不够充分；分不够充分；分析和数据挖掘析和数据挖掘结果不能充分结果不能充分应用到实际工应用到实际工作中作中不能很好的满不能很好的满足不同应用人足不同应用人员的多样化的员的多样化的需求需求是否满足需求是否满足需求人员素质人员素质缺少专业的分析缺少专

5、业的分析人员，无法满足人员，无法满足高层次的分析需高层次的分析需要要没有足够的使没有足够的使用系统的用系统的“驱驱动力动力”和推动和推动力力驱动力驱动力导致系统推广难度大、使用率不高导致系统推广难度大、使用率不高7经分系统的使用部门经分系统的使用部门:省省/地市两级地市两级l市场部l财务部l大客户部l客服l网管l业务支撑中心(维护)8数据仓库及数据集市的发展方向数据仓库及数据集市的发展方向, , 重要的是深度性和延伸性的应用重要的是深度性和延伸性的应用数据仓库数据仓库(数据集市数据集市)深深度度性性延伸延伸性性营销活动营销活动管理管理地市个性地市个性化报表化报表片区管理片区管理新业务新业务营销

6、营销离网控制离网控制话务量话务量营销营销目前的经分的数据没有充分的有效利用目前的经分的数据没有充分的有效利用,很多还停顿在比较粗的汇总分析很多还停顿在比较粗的汇总分析,随着新的数据源的扩展随着新的数据源的扩展,需要更全面的进行分析需要更全面的进行分析现在数据集市的已基本建成现在数据集市的已基本建成,但需要不断完善但需要不断完善,以更大限度的满足地市的需求以更大限度的满足地市的需求需要注意的是需要注意的是:对数据的应用对数据的应用,需要使用人员不仅对业务要相当的熟悉，技术方面也需要加强，需要使用人员不仅对业务要相当的熟悉，技术方面也需要加强，特别是专题分析方面特别是专题分析方面(数据挖掘数据挖掘)的知识的知识 9通过对经分系统的了解通过对经分系统的了解,寻找潜在的项目机会寻找潜在的项目机会经分系统本身的项目机会经分系统本身的项目机会利用经分系统数据的项目机会利用经分系统数据的项目机会经营分析系统经营分析系统数据质量体系方面应用设计方面规划和推广方面资费方面大客户/集团客户