中国时刻人力资源项目建议书

1、此报告供客户内部使用。未经世捷管理咨询公司书面许可，其它机构不得擅自传阅、引用或复制。机密project proposals中国时刻网2010年年8月月 中国深圳中国深圳夯实管理基础，推动企业持续发展项目建议书copyrig世捷 siget corporation 2n2010年8月，世捷咨询顾问与深圳市中国时刻网（以下简称：中国时刻网）进行了沟通，经过沟通交流，贵我双方达成初步共识。项目需求具体如下：组织结构优化、明晰各部门职能管理边界进行工作分析，明确各个岗位的责权及岗位资格标准薪酬体系的设计与辅导实施绩效管理体系设计及制度流程设计n基于对中国时刻网目前存在的主要需求的初步了解，以及世捷顾

2、问对问题的基本判断和世捷多年的咨询实基于对中国时刻网目前存在的主要需求的初步了解，以及世捷顾问对问题的基本判断和世捷多年的咨询实践，践，编写此项目初步建议书，阐述项目思路和实施步骤。n世捷顾问期待与中国时刻网高层就项目实施思路做进一步的沟通世捷顾问期待与中国时刻网高层就项目实施思路做进一步的沟通/讲解、确认，以便世捷所提供解决方案更讲解、确认，以便世捷所提供解决方案更具有具有“三性三性系统性、针对性、可操作性系统性、针对性、可操作性”。n 世捷将全面把握中国时刻网的实际情况，在企业所需合作的项目中投入精干、经验丰富的咨询顾问力量，给予中国时刻网切实有效的帮助。n 世捷更加注重的是与中国时刻网建

3、立、培养、发展长期而稳定的合作关系，在管理咨询方面源源不断地为世捷更加注重的是与中国时刻网建立、培养、发展长期而稳定的合作关系，在管理咨询方面源源不断地为中国时刻网提供优质服务，同时也为中国时刻网持续培养一批管理人才，双方互动，共同提高。中国时刻网提供优质服务，同时也为中国时刻网持续培养一批管理人才，双方互动，共同提高。重要说明copyrig世捷 siget corporation 3 目 录 一一 项目背景及需求理解项目背景及需求理解 二二 项目建议思路及方法（初步解决方案）项目建议思路及方法（初步解决方案） 三三 项目目标、项目计划项目目标、项目计划 四四 项目风险及应对策略项目风险及应对

4、策略 五五 项目组织、世捷顾问团队介绍项目组织、世捷顾问团队介绍 六六 项目价值、费用预算项目价值、费用预算 中国高科技企业管理咨询专家chinese high-tech enterprisemanagement consulting experts项目背景及需求理解background and requirement of project1copyrig世捷 siget corporation 5项目背景n 中国时刻网在发展过程中也面临一系列急需解决的管理问题。如：中国时刻网在发展过程中也面临一系列急需解决的管理问题。如：公司初创设立，如何设计公司架构支撑公司经营目标的达成如何提升公司的运营

5、效率如何有效的界定部门管理边界，杜绝部门之间扯皮、推诿现象的发生如何有效的将部门职能分解到岗位并建立岗位的任职资格标准，为顺利实施定岗、定编、定员奠定基础采取何种绩效考评方式，以便有效的鉴别部门工作成果，为考核结果的综合应用奠定制度基础如何将薪酬体系的外部竞争性、内部公平性、员工能力与薪酬对接、员工薪酬与绩效对接融入到新的薪酬体系，最大限度的激励员工n 中国时刻网希望通过借助中国时刻网希望通过借助”外脑外脑”顾问公司实施咨询项目，解决以上问题，从而推动业务的快速发展。顾问公司实施咨询项目，解决以上问题，从而推动业务的快速发展。copyrig世捷 siget corporation 6软件行业特

6、点软件行业特点技术/知识密集型行业赢者通吃，大者恒大行业壁垒高技术含量高copyrig世捷 siget corporation 7世捷顾问理解中国时刻网项目需求的三个主要原则n基于中国时刻网未来发展的角度，考量中国时刻网需要解决哪些是未来23年可能遇到的管理问题。n这些问题能否得到解决，将直接影响到中国时刻网未来23年目标能否顺利达成。n企业内部的管理是一个系统工程，各部分之间是互相联系的，因此要充分考虑到各个模块之间的关系，避免“头痛医头，脚痛医脚”。n鉴于企业资源和人员精力的有限性，要避免全面铺开所带来的风险，需要针对性地重点解决“瓶颈性”和“约束性”的问题。n从中国时刻网当前管理工作的重

7、要程度和紧迫程度，考量当前中国时刻网需要解决哪些主要的管理问题。n这些问题能否得到解决，将直接影响到中国时刻网目前的发展、管理状况的改善。32基于解决当基于解决当前现实问题前现实问题的需要的需要基于企业基于企业未来发展未来发展的需要的需要基于系统基于系统性、针对性、针对性的需要性的需要为更准确把握中国时刻网高层提出的项目需求和期望，世捷建议通过深入的调研诊为更准确把握中国时刻网高层提出的项目需求和期望，世捷建议通过深入的调研诊断来进一步明确需求。断来进一步明确需求。1中国高科技企业管理咨询专家chinese high-tech enterprisemanagement consulting e

8、xperts项目建议思路及方法the proposes of project2copyrig世捷 siget corporation 9人力资源人力资源流程流程/ /制度制度结构结构流程流程/ /制度：制度：为顾客创造价值的规则、程序、方法和信息系统策略：策略：目标及达成目标的方针及措施结构：结构：部门、角色、职位的划分、定位、职责及运行规则人力资源：人力资源：员工及其动机、态度、知识、技能等理念理念理念：理念：使命与愿景、价值观、基本原则 根据世捷的方法论，任一个管理系统都可以划分为五个主要的要素理念、策略、人力资源、结构和流程/制度。在设计管理系统时，对该五个要素必须进行系统的、全面的综合

9、考虑，并将其整合起来，避免出现“头痛医头，脚痛医脚”的现象和设计孤立、片面的解决方案。如下图：管理五要素整合思想管理五要素整合思想策略策略世捷的系统设计思想copyrig世捷 siget corporation 10世捷的系统设计思想公司的中长期战略目标公司的中长期战略目标业务成长业务成长的速度的速度组织成长组织成长的速度的速度公司战略及核心价值观公司战略及核心价值观我们在咨询过程中发现，企业普遍存在的瓶颈问题是我们在咨询过程中发现，企业普遍存在的瓶颈问题是组织成长滞后于业务成长组织成长滞后于业务成长, ,组织能力与战略实施的要求有较大的距离。组织能力与战略实施的要求有较大的距离。成长期的发展

10、大厦：成长期的发展大厦：n在企业的成长过程中，业务成长和组织成长是支持企业发展的两大支柱，业务成长对组织成长形成牵引力，而组织成长又通过支持企业组织能力（尤其是核心竞争力）的形成去推动业务成长。n如果组织成长跟不上业务成长，就会造成企业的发展大厦倾斜，甚至发生倒塌。 copyrig世捷 siget corporation 11项目范围及项目步骤整个咨询过程包括准备及调研诊断、设计及辅导实施指导阶段、后续跟踪服务阶段整个咨询过程包括准备及调研诊断、设计及辅导实施指导阶段、后续跟踪服务阶段 ，其中贯穿整个项目，其中贯穿整个项目过程的一系列活动，如调研访谈、研讨、培训、沟通、阶段性总结汇报、变革推动

11、等。过程的一系列活动，如调研访谈、研讨、培训、沟通、阶段性总结汇报、变革推动等。 项项目目内内容容备注：跟踪服务阶段是指方案设计及实施结束后的后续跟踪服务，为期备注：跟踪服务阶段是指方案设计及实施结束后的后续跟踪服务，为期1年。年。跟踪服务及支持模块模块 5项目启动模块模块 0调研诊断模块模块 1准备及调研阶段准备及调研阶段设计及辅导设计及辅导实施指导阶段实施指导阶段跟踪服务阶段跟踪服务阶段1.项目启动、项目启动、调研诊断调研诊断5. 跟踪服务及支跟踪服务及支持持2.组织结构与流程组织结构与流程优化优化4.绩效管理绩效管理体系设计体系设计绩效管理体系设计及实施模块模块43.薪酬体系薪酬体系设计

12、及实施设计及实施职位评估模块模块 3a薪酬管理体系设计及实施模块模块 3b组织结构优化及部门职能梳理模块模块 2a职位分析模块模块 2bcopyrig世捷 siget corporation 12模块0 项目启动1. 项目准备工作与沟通2. 拟定项目计划和沟通相关工作安排3. 成立项目指导委员会和双方项目小组4. 召开项目小组第一次工作会议5. 召开项目动员会（双方商定参加人员名单）6. 收集中国时刻网相关资料项目步骤项目步骤n项目指导委员会及小组成员名单n中国时刻网项目管理制度n中国时刻网项目总体计划n项目周计划模板n准备文件清单时间跨度时间跨度主要成果主要成果1 天copyrig世捷 si

13、get corporation 13模块1 调研诊断1.拟定调研诊断详细计划，并获得确认2.与中国时刻网项目负责人商讨访谈安排表（一对一访谈）3.协助中国时刻网组织问卷调查、座谈会、资料收集公司高管访谈公司主要部门及下属分支机构负责人访谈战略、公司治理、组织及流程、财务、人力资源、信息系统等相关资料收集4.顾问组内部讨论、分析及诊断5.与中国时刻网中高层沟通、讲解调研诊断报告项目步骤项目步骤n中国时刻网调研诊断报告组织有效性分析人力资源有效性分析对中国时刻网的初步建议时间跨度时间跨度主要成果主要成果8天copyrig世捷 siget corporation 14调研诊断流程举例准备准备/ /计

14、划计划调研调研诊断分析诊断分析报告编写报告编写/ /修改修改报告沟通报告沟通/ /讲解讲解主要主要活动活动参与参与人员人员时间时间 双方沟通调研诊断工作要点 调研诊断计划 双方确认调研诊断计划及调研安排 方法方法/ /方式方式 沟通确认访谈进度表 双方协调/安排访谈人员 问卷发放、收集及统计 资料收集 参观主要工作现场 与决策层/高层座谈 专题分析会 问卷分析/处理、资料整理、阅读/分析 顾问组内部分析诊断讨论会 调研诊断报告编写/修改 调研诊断报告顾问组内部讨论/评审 与集团高层及项目负责人沟通调研诊断报告及建议 组织集团管理层会议调研诊断报告讲解 与集团高层沟通及意见反馈 高层座谈、个人访

15、谈、问卷调查、现场参观、资料分析、专题调研 顾问组成员 知识管理部人员 世捷高层 双方项目及相关人员 访谈中高层 项目组及顾问组 顾问组成员 世捷高层 集团高层 项目组负责人及相关人员 沟通 计划 问题树 数据统计及分析 专家会诊 研讨 讨论 评审 沟通 讲解1天3天4天5天1天copyrig世捷 siget corporation 步骤2a 组织结构优化及部门职能梳理1.基于战略、业务模式和流程框架分析，顾问组初步设计中国时刻网组织架构，明晰各部门职能概要2.与中国时刻网项目组和高层沟通组织架构和职能概要，绘制企业组织结构图，并获得高层确认3.界定、编制各部门使命、职责4.编制中国时刻网主要

16、经营管理权限表5.指导规范职位名称n 中国时刻网组织架构图n 公司各中心/部门使命、职责n 公司经营管理权限表项目步骤项目步骤时间跨度时间跨度主要成果主要成果12 天15copyrig世捷 siget corporation 企业的规范化程度不高企业的规范化程度不高老板要么是草根、技术、做业务出身，没有系统的接受过现代企业管理知识的洗礼，导致经营超前，管理滞后。专门化程度不高专门化程度不高权责分配不明确，越级干预成为普遍现象。标准化程度不高标准化程度不高工作中按长期相处的习惯操作，规范化的管理不够，即使通iso90000的认证，但是可操作性不高。员工普遍认为我的经验是这么干的，我就应该一直是这

17、么搞，拒绝在企业里边进行变革。集权化程度高集权化程度高决策权集中在最高层，中层基层授权不够，这曾经是企业最初取得成功的原因，但是随着企业的成长，已经成为企业发展的阻力。职业化程度不高职业化程度不高无论是高层管理者，还是中层管理者接受的培训和正规教育普遍不够，公司内部决策以经验为主，专业支持不足。内部关系复杂内部关系复杂企业中高层各级人员有许多亲戚或者朋友，皇亲国戚多，决策和执行受制约因素众多。企业规范化企业规范化程度不高程度不高企业集权化企业集权化程度高程度高企业专门化企业专门化程度不高程度不高企业标准化企业标准化程度不高程度不高企业内部关系企业内部关系错综复杂错综复杂企业职业化企业职业化程度

18、不高程度不高企业组织结构经常遇到的问题copyrig世捷 siget corporation 组织结构设计目的（1）实现公司战略目标组织设计与优化的目的组织设计与优化的目的明确管理模式：明确管理模式：随着公司业务领域和产品市场的快速扩张，以前的管理方法与模式需要再思考并进行必要的调整，因此，必须明确模式，实现管理归位。理清部门职责：理清部门职责：对各部门的职责进行梳理，除目前已经履行的职责外，还要承担该做而没有做的以及公司发展所要求做的，使其完善。同时，对各部门职责进行无缝对接，使得管理界面清晰，避免出现责任真空现象。合理划分工作权限：合理划分工作权限：划分各管理层级以及各职位的工作权限及工作

19、汇报关系，避免“多头管理和无人管理”的现象，确保各职位人员独立承担工作责任。完善组织职能：完善组织职能：在明确管理模式的基础上，对目前的组织进行梳理与优化，完善与补充组织所缺损职能，实现管控到位。支撑公司发展战略支撑公司发展战略copyrig世捷 siget corporation 组织结构组织结构公司战略人员素质能力企业文化组织流程职能和岗位设置管理幅度组织结构分事分人分权确定部门管理边界，配置适岗人员，确定部门管理边界，配置适岗人员，支持公司业务支持公司业务发展，提高组织的运营效率。发展，提高组织的运营效率。组织结构设计目的（2）提高组织运作效率copyrig世捷 siget corpor

20、ation 分工与协作相结合原则组织既需要分工，更需要协作，组织设计需要分工与协作的有效统一。权责对等原则各部门和岗位的责任和权力要对等平衡。合理控制管理幅度原则直接下属一般控制在7人以内，否则可能因为精力、智力、能力组织扁平化原则尽可能压缩管理层次，增加管理幅度。既无重叠，又无空白的原则管理当中不能有空白点，像海尔擦桌子擦窗子都规定的清清楚楚明明白白。一个上级的原则下级跟上级联系的指挥链只能是唯一的，直接上级只能有一个，而不能有2个。 权力下移原则将部分考核权和分配权逐渐的下移到各部门。不设管理副职原则尽量在二级部门少设或不设管理副职，避免资源浪费和多头指挥。战略导向原则增设、删除或调整部门

21、的职能，逐步规划以满足公司的中长期发展战略。组织结构设计的基本原则copyrig世捷 siget corporation 企业发展战略公司业务模式与成熟度公司文化公司人员素质结构总经理研发销售财务行政总经理事业部事业部财务人事行政部门部门部门部门总裁产品a销售财务行政产品b产品c产品d生产研发职能式矩阵式事业部式总经理产品线中心财务中心人事行政中心部门部门部门部门部门部门管理中心式根据公司的行业特点及自身资源条件，选择以下常见的组织模式之一或其组合，以解决组织机构对战略的支撑.管理机制、管理基础美国企业管理史学家钱德勒教授通过对美国际市场70家大型公司的研究，发现企业选择一种新的战略以后，现行

22、结构未能立即适应新的战略而发生变化。直到管理出现问题，企业效益下降，企业才将改变结构纳入议事日程。组织结构改变以后，保证了战略的实施，企业的获利能力大幅度提高。由此，钱德勒得出一个著名的结论：组织结构组织结构服从战略。服从战略。copyrig世捷 siget corporation 根据“责、权、利”对等原则，世捷顾问帮助中国时刻网建立公司经营管理权限表，解决部分流程不顺畅，或者流程不执行的问题公开授权公开授权“权、事权、事”相当相当授收结合授收结合授权有据授权有据 授权人需要向有关部门与个人公开工作目标、工作内容、权力大小、职权范围、考核标准与程序等，避免不必要的工作程序干扰；同时也有利于其

23、他人对被授权人的监督 授权要有根据，授权人通过权限体系、岗位说明书、业绩合同等书面形式给予授权。从而使得授权有了依据，授权范围有了清晰界定，避免被授权人的越位或不到位，也避免重复授权 授权要适度，以下属完成工作所需为限。授权过小，导致下属难以完成工作，失去了授权的意义。授权过大，则会导致下属滥用权力，负面作用太大 授权能授能收，授权人拥有对授权一定的调整修正权一方面授权应保证一定时间的稳定，不能稍有失误就回收权力，而是应该帮助、指导其完成好工作另一方面，当发现下属经常越权、背离工作目标时候，要通过批评、消弱权力直至全部收回权力，避免失控21copyrig世捷 siget corporation

24、 同时，有效的授权需要完善的监督和激励体系作为支撑授权的前提是授权的前提是有效监控有效监控授权必须与制度化授权必须与制度化和规范化相配套和规范化相配套授权要与考核和授权要与考核和激励相结合激励相结合 没有监控的权力必然导致腐败，因此必须先建立有效的监控机制、然后才能实施授权行为 监控不是对授权的否定，有效的监控实际上是为了保证授权管理的顺利进行，即使授权人安心放心、又使被授权人专心用心 只有在规范化和制度化的条件下，各部门和岗位的责权利分明、授权才可能是有章可循、有规可依 对授权人来说，可以最大限度地避免越级授权和授权不当；对被授权人来说，则其权力边界和责任大小更加清楚 有了制度和规范，也有利

25、于将授权置于企业的有效监控之下，增加了授权的透明度，使授权人和被授权人的权力义务更加清楚明了，利于授权管理的顺利进行，对中国时刻网而言，计划预算基础是本次授权体系建立的重要基础 授权本身是一种激励，但是授权也需要考核和激励，以真正发掘被授权人的人力资本，推动企业目标的实现，因此在授权前，必须告知被授权人的权力范围和工作目标，使其明白权力运用和努力方向 同时要对被授权人的工作成效进行客观的考核，并对被授权人取得的成绩及时地给予肯定，给予其正向激励，使其朝正确的方向努力22copyrig世捷 siget corporation 世捷建议通过权限表的形式分级授权，明确权力界限，给予授权人履行其业务所

26、需的权限人事授权（详见提交excel版本报告）人事管理授权原则：人事管理授权原则：招聘、任免、晋升、调配隔级审批绩效管理强调逐级考评确认、隔级负责申诉处理薪酬激励、奖惩相对集权招聘、任免招聘、任免晋升、调配晋升、调配绩效考评绩效考评薪酬、奖惩薪酬、奖惩举举 例例23copyrig世捷 siget corporation 世捷顾问帮助中国时刻网界定部门使命、职责部门使命：序号序号一级职能一级职能二级职能（达成一级职能的关键成功因素）二级职能（达成一级职能的关键成功因素）1运行管理1)监督制度和规程的执行及效果，在安全、健康、环保、经济的前提下完成预定的发电生产指标2）制定并实施部门运行管理制度、

27、规程与标准3）分析发电运行的经济性，及时发现处理相关问题4）负责对运行人员进行技术、安全、制度等方面的培训5）建立、维护各种设备的运行台帐和数据6）运行过程中的风险评估工作，及时采取防范措施7）配合对运行事故进行调查、分析并提出处理意见8）编制运行消耗材料需求计划，跟踪材料到货情况9）联络电网调度，根据电网调度的指示组织发电2运行操作10）严格依照设备运行规程，进行生产设备的正常操作、机组的启停操作11）监视发电机组的运行、巡回检查，及时发现、处理异常情况12）负责机组系统异常及事故情况的紧急处理，并制定相应防范措施14）组织设备、系统的定期切换试验工作24copyrig世捷 siget co

28、rporation 世捷将帮助中国时刻网制定方案实施步骤和详细的实施计划进行组织整合进行试运行和培训阶段一：推进组织变革阶段一：推进组织变革阶段二：整合组织体系阶段二：整合组织体系原有的组织结构和管理体系新的组织体系和原有组织体系并存145业务控制委员会管理变革小组23 对业务状况进行监控,并负责决定有关业务发展的重大事项. 负责对原有业务体系和组织结构进行管理和控制 负责协调原有职能体系和管理变革小组之间的关系 分析现有职能和将来职能的差异 负责承担目前还不具备的职能 进行职能细化,定岗位,定编,人员准备 负责界定职能体系在总部和事业部之间的划分 负责制定新的运作流程 开始剥离原有的组织结构

29、和管理体系 明确原有组织体系中需要保留的职能和人员,以及运作流程,制定与新的职能体系和管理流程(即管理变革小组)合并的方案 以管理变革小组为核心团队,将原有组织结构和管理体系分拆进入新的职能体系 业务控制委员会负责推进整合 由管理变革小组的成员组织各部门人员进行培训 管理变革小组负责对运作情况进行监控,并定期进行会晤, 提出微调建议,向业务控制委员会介绍 业务委员会负责接受管理变革小组的工作汇报,并对调整建议进行决策. 组织体系运作正常后,解散变革小组和业务控制委员会1尽快确定各主要和关键岗位的人员2由这些人员和世捷组成联合项目小组,同时进行内部分工,组成财务,战略,人事等分职能的工作小组3

30、组建业务控制委员会,对组织结构调整期间的重大业务事项进行监控,避免意外情况发生新的组织体系和管理体系举举 例例25copyrig世捷 siget corporation 26模块2b 职位分析1.协助拟定职位说明书审核及修订清单2.组织各部门负责人与职位说明书编写小组全体成员进行职位分析培训，顾问可提供职位说明书模板和范例3.由顾问组和中国时刻网项目共同审核职位说明书4.按照职位说明书修订原则和要求，由双方共同修订职位说明书n中心/部门职位图n公司职位清单n职位分析培训-培训教材-职位说明书模板-职位说明书范例n职位说明书审核及修订（5个典型职位）项目步骤项目步骤时间跨度时间跨度主要成果主要成

31、果6 天copyrig世捷 siget corporation 27岗位职责从哪里来?业务发展定业务发展定位及目标位及目标产品线1业务架构业务架构产品线2产品线3战略目标战略目标公司级公司级kra/kpi公司组织结构公司组织结构公司业务流程框架公司业务流程框架职位设计职位设计详细的业务流程详细的业务流程部门部门kra及及kpi部门组织结构部门组织结构概要的业务流程概要的业务流程职位职位kpi使命愿景使命愿景copyrig世捷 siget corporation 工作分析在人力资源管理中的地位工作分析工作分析职责职责权限权限任职任职资格资格授权授权体系体系协作协作关系关系工作工作流程流程工作工作

32、条件条件角色角色定位定位绩效绩效指标指标职位评价职位评价绩效管理绩效管理薪酬激励薪酬激励人力规划人力规划员工培训员工培训招聘录用招聘录用职涯规划职涯规划人力资源管理平台人力资源管理平台工作分析是人力资源管理的平台，是整个人力资源管理体系搭建的基础工作分析要素职位说明书职位说明书28copyrig世捷 siget corporation xx商务商务职位说明书职位说明书职位名称职位名称厨师所属部门所属部门饮食部职位层级职位层级e直接上级直接上级饮食班班长职族类别职族类别辅助类职位编号职位编号hs-ys-003职位使命职位使命根据领导要求及部门工作计划、部门工作使命，协助完成员工餐饮服务，保证员工

33、就餐。职位职责职位职责考核指标食堂采购食堂采购协助班长完成食堂所需物资的购买、验收、入帐管理、价格核算及食堂仓库的管理。饮食服务饮食服务负责菜谱的编制与食品加工工作。饭菜质量被投诉的次数组织管理组织管理协助本班长完成本班组员工工作计划的审核和组织。满意度共性职责共性职责领导交办的其他任务。上级交办任务满意度分析改进分析改进食品加工及其成本控制工作的分析改进。分析报质量任职资格任职资格基本要求基本要求学历：高中学历。特殊要求：3级以上厨师证。经验经验行业经验：3年以上。职位经验：2年以上。知识知识基本知识基本知识规章制度知识1；工作流程知识1；公司文化知识1；行业基础知识1。专业知识专业知识食品

34、加工知识；饮食卫生知识。技能技能基本技能基本技能设备使用能力3；口头表达能力1。专业技能专业技能食品加工技能。潜在能力潜在能力人际理解能力2；应变能力2；沟通能力1；协调能力1。职业素养职业素养基本素养基本素养敬业精神3；客服导向2；团队合作2。在什么岗，干在什么岗，干什么活什么活干什么活，干什么活，考什么指标考什么指标有什么能有什么能力，上什力，上什么岗么岗考核什么结考核什么结果，拿什么果，拿什么薪酬待遇薪酬待遇工作分析的目标是解决？29copyrig世捷 siget corporation 该岗位的基本资料的分析该岗位的基本资料的分析包括岗位名称、职等职级、直接上级岗位、直接下级岗位该岗位

35、的职位使命的分析该岗位的职位使命的分析用一句话说明该岗位工作的最终目的该岗位的直接工作责任分析该岗位的直接工作责任分析按照主次列出该岗位各项直接责任该岗位的任职资格该岗位的任职资格包括学历、知识、专业、能力、职业素养等该岗位的关键业绩指标该岗位的关键业绩指标kpi在工作过程中的主要业绩领域和指标工作分析的方法工作分析的方法工作分析的内容工作分析的内容工作实践法工作实践法工作日志法工作日志法职位分析问卷职位分析问卷法法访谈法访谈法资料分析法资料分析法岗位说明书岗位说明书工作分析的结工作分析的结果果工作分析成果30copyrig世捷 siget corporation 31世捷顾问将协助中国时刻网

36、项目组采用以下流程开展工作分析3、收集各项资料、收集各项资料4、汇总各项资料、汇总各项资料交客户项目组审核交客户项目组审核归档归档 1 1、项目小组建立、项目小组建立 2 2、制定项目计划、制定项目计划5、与任职者确认、与任职者确认6、与项目组确认、与项目组确认7、撰写岗位说明书、撰写岗位说明书8、项目经理审核、项目经理审核copyrig世捷 siget corporation 世捷职位说明书模板岗位名称财务部经理所属部门财务部岗位层级b职族类别管理岗位编号ax-fd-001岗位定员1人直接上级总经理直接下级应收管理会计/主管会计/分支财务主管岗位使命建立科学、有效的财务管理体系，为公司经营决

37、策，经营活动提供科学的财务分析，实现财务资源和财务状况的最优化。工作任务职 责预算管理负责预算管理建立并完善公司预算管理体系；负责编制财务预算计划，并监控各部门财务预算的执行和调整况；负责进行财务决算，及时编制决算报告；资金管理负责审核资金使用计划，并根据资金计划执行情况进行平衡；根据生产经营和对外投资等方面的需要，建立融资渠道，拟定融资计划及方案，保证其合理、经济、可行；根据融资计划进行融资，保证生产经营的资金供应和资金的良性循环；成本管理成本管理财务费用的分析与控制；标准成本体系和作业成本管理；成立工作小组负责优化生产实践和成本降低项目；会计核算负责现金、存货、固定资产、无形资产等核算的审

38、核；负责负债、各项费用、成本、收入、权益核算的审核；税务管理确保遵守国家财政税务法规；结合公司实际用好用活国家税收优惠政策，防范税务风险优化税务支出；负责议定内部转移定价原则；内部审计内部审计的范围及原则；政策执行审计、财务审计、经济效益评估及改进建议；32copyrig世捷 siget corporation 任职资格基本要求学历：本科及以上专业：财会、审计、统计学等相关专业经验工作经验：5年以上；行业经验；1年以上；职位经验：3年以上知识基本知识公司文化3；规章制度3；工作流程3；公司产品知识3；行业基础知识3专业知识财务知识3；战略管理知识3；管理学知识3；行政管理知识3；法律知识3；成

39、本管理知识3；审计学知识3技能基本技能口头表达能力3；书面写作能力3；电脑操作能力3专业技能培养下属能力3；执行能力3；沟通能力3；组织协调能力3；创新能力3；计划能力3；分析判断能力3；税务筹划能力3；外语说写能力2；谈判能力3；学习能力3；适应能力3；抗压能力3；应变能力3；人际理解3；制度执行3；周密思考3；逻辑演绎3职业素养基本素养团队合作3；分享精神3；责任感3；职业礼仪3；服务意识3；客服导向3；廉洁3；诚信3特殊素养成就导向3；职业动机4；职业形象3；忠诚度3；诚实正直4职业发展通路（关键岗位设立）1、可转换岗位： 集团下属其他子公司财务经理 2、可晋升岗位：财务总监工作环境所需

40、资源工作场所：大部分时间在办公室；环境状况：基本舒适。电脑、电话、通用办公文具等。关键业绩指标（kpi）满意度（内外部）财务费用预算超支率资金计划达成率财务报表及时率员工流失率体系达成率世捷职位说明书模板33copyrig世捷 siget corporation 34模块 3a 职位评估1. 协助中国时刻网组建职位评估小组2. 为中国时刻网职位评估小组提供职位评估培训3. 进行典型职位（针对公司职员，典型职位约占职员类职位总数的1/51/4）评估，并获得中国时刻网高层认可4. 协助中国时刻网项目组和高层进行非典型职位穿插、并靠5. 建立相应的职位等级矩阵6. 协助中国时刻网高层审核、调整职位等

41、级矩阵（级别体系）n职位评估培训 培训教材 评估工具包（软件）n中国时刻网典型职位评估结果（职位等级矩阵）n职位评估指导手册项目步骤项目步骤时间跨度时间跨度主要成果主要成果5 天copyrig世捷 siget corporation 工作难度大！沟通难度高！我的工作环境差！销售管理员采购计划员销售管理员采购计划员采购计划员销售管理员这下可摆平他们了！哈哈薪酬管理薪酬的内部公平性35copyrig世捷 siget corporation 36职位评估的目的是帮助中国时刻网评定各职位在公司里的相对价值，同时建立与市场职位比较的有机关系职位评估职位评估可以解决的可以解决的问题问题内部管理 实现部门内

42、外部职位的价值平衡 建立薪资级别的基础，作为薪酬支付政策的依据外部比较 建立与市场同类型职位挂钩的纽带 提供与外部职位薪酬比较的依据copyrig世捷 siget corporation 评估前评估后gm总经理总经理director总监总监manager经理经理总分数610590485470445410380330260职位级别636258575655545249通过职位评估确定职位价值职职位位评评估估的的意意义义37copyrig世捷 siget corporation 职位评估职位评估建立中国时刻网建立中国时刻网内部等级架构内部等级架构为设计薪资为设计薪资架构奠定基础架构奠定基础确定职业及

43、提升的路径了解职位如何配合一个组织反映各个岗位的职位复杂程度及重要性决定薪资范围确定利益分配与市场进行链接 通过职位评估建立中国时刻网的内部等通过职位评估建立中国时刻网的内部等级架构，为设计薪酬架构奠定基础级架构，为设计薪酬架构奠定基础1世捷顾问职位评估流程世捷顾问职位评估流程2薪酬的内部公平性问题：职位相对价值评估选择岗位价值评估模型对评估小组培训熟悉各职位职位说明书试评估正式评估评估数据汇总统计成立评估小组岗位价值评估数据处理岗位价值评估数据应用38copyrig世捷 siget corporation 39形成清晰的职位等级l-1ll-1l-2l-2l-3l-3l-1l-2l-2l-1l

44、-2l-2l-2l-2职位评估：通过10个维度，104个子要素级，1206个要素点，对企业的典型职位进行评价，从而确立职位之间的相对价值。第一步：运用国际通用的职位评估要素对公司内的职位进行价值评估，确保内部的公平性，形成责任导向的公司文化copyrig世捷 siget corporation 第二步：成立岗位价值评估小组小组构成小组构成： 总经理、副总、部门经理（部分） 、人力资源部代表、员工代表。610人（组）为宜。小组职责小组职责： 1、熟悉岗位价值评估模型内容及操作原理； 2、进行岗位价值评估，并对自己的评估结果负责； 3、评估过程异常情况处理； 4、为其他员工解释评估结果和评估过程，

45、使员工充分理解岗位价值评估工作。 评估小组成立的原则评估小组成立的原则： 1、熟悉岗位说明书； 2、多人参与； 3、培训评估内容； 4、外部专家参与； 5、评估小组公开。 40copyrig世捷 siget corporation 第八步：岗位价值评估数据处理部门及岗位名称评价小组的原始数据平均abcdefg12差异系数b人力资源经理评估得分248221244251221245234237差异系数0.05-0.070.030.06-0.070.05-0.01/13c人事管理主任评估得分2112141561742001912011920.10.12-0.19-0.090.04-0.010.05/

46、14d绩效薪酬员评估得分140901001021031101151050.33-0.14-0.05-0.03-0.020.050.1/15d培训管理员评估得分1111051111051111051051080.03-0.030.03-0.030.03-0.03-0.03/16d企业文化专员评估得分10296102961029696990.03-0.030.03-0.030.03-0.03-0.03/17dhr政策研究员评估得分971069796978696960.010.10.0100.01-0.10/18e人事管理员评估得分7777817682608577000.05-0.010.06-0.

47、220.1差异系数=（实际数据平均值）/平均值，若差异系数出现负数，则说明评估结果低于平均值，若差异系数出现正数，则说明评估结果高于平均值。但若差异系数超出：15%差异系数15%，则说明评估小组成员对该岗位的认知存在非常大的差异，该数据也就被认为是无效数据。41copyrig世捷 siget corporation 第九步：岗位价值评估数据应用xxxxxxxx职位等级矩阵职位等级矩阵职位职位等级等级决策层决策层人力资源部人力资源部行政部行政部企划部企划部财务管理部财务管理部投资发展部投资发展部审计部审计部证券法律部证券法律部物业事业部物业事业部水务事业部水务事业部69董事长686766集团总经

48、理6564集团副总经理、董事长助理63财务总监水务事业部总经理62集团总助61董事会秘书60物业事业部总经理水务事业部常务副总经理59人力资源部总经理财务管理部总经理投资发展部总经理水务事业部副总经理(运营)58企划部总经理(兼)水务事业部副总经理(投资)57行政部总经理(兼)物业事业部副总经理水务事业部副总经理（技术）56财务管理部副总经理证券法律部总经理(兼)物业事业部总经理助理（市场、开发）水务事业部总经理助理55企划部副总经理审计部总经理投资拓展部经理54行政部副总经理高级投资经理证券法律部副总经理市场管理部经理产业发展部经理物业开发部经理运营管理部经理42举举 例例copyrig世捷

49、 siget corporation 43模块3b 薪酬管理体系设计并实施1.收集、分析中国时刻网现有薪酬以及福利数据和制度2.选择参考市场数据进行内、外部分析3.与中国时刻网高层和项目组沟通薪酬体系设计思路4.通过一次为期半天的高管研讨会确认中国时刻网的付薪理念，包括现金薪酬和福利5.薪酬结构及水平方案讨论与设计6.协助中国时刻网项目组进行薪酬数据测算7.与高层沟通薪酬结构及水平方案、薪酬与福利制度，并获得确认8.提供薪酬切换建议，并指导进行薪酬套改n中国时刻网薪酬体系设计报告（ppt格式）薪酬宏观和微观数据现状分析（图表）薪酬策略/政策工资、奖金、福利结构工资、奖金、福利水平补充福利或自助

50、福利建议薪点表 薪酬与福利管理制度 薪酬切换及套改指导书项目步骤项目步骤时间跨度时间跨度主要成果主要成果28天copyrig世捷 siget corporation 发展平台和谐环境能力提升员工收入员工满意度模型员工满意度44copyrig世捷 siget corporation 构建科学合理的岗位薪酬体系需要解决四个核心问题 薪酬的外部公平(薪酬调查：依据市场价格，为相应的技能、知识和经验付酬)薪酬与绩效(依据目标完成结果确定不同报酬 )薪酬的内部公平(依据职位在公司影响程度，确定岗位相对价值）薪酬与能力(依据员工能力等级的不同进行付酬）薪酬体系需要解决的四个核心问题123445copyri

51、g世捷 siget corporation 薪酬福利体系阶段，世捷顾问将帮助解决以下核心问题确定付酬理念确定重点激励对象通过岗位价值评估解决薪酬内部公平性的问题通过薪酬水平调查解决薪酬外部公平性的问题结合岗位价值评估和外部薪酬调查确定每个等级的薪酬水平结合职族划分矩阵解决不同职族员工的激励问题通过薪酬结构划分矩阵，确定不同职族、不同层级员工的薪酬变动和固定比例完善公司的福利及保险体系新的薪酬体系薪酬总额的预算及控制问题新的薪酬体系的实施风险评估及切换问题copyrig世捷 siget corporation 第一步：世捷顾问将在本次项目中明确薪酬管理的目的，统一思想和认识资料来源：世捷研究薪薪

52、酬酬管管理理目目标标确保最佳人力确保最佳人力劳资关系和谐劳资关系和谐吸引人才吸引人才留住人才留住人才短期成本短期成本长期成本长期成本纠纷根源纠纷根源利益冲突利益冲突企业均衡发展企业均衡发展激励人才激励人才copyrig世捷 siget corporation 固固定定工工资资变变动动工工资资工工资资收收入入为为职位职位付薪付薪为为能力能力付薪付薪为为绩效绩效付薪付薪工作职责工作职责工作难度工作难度技能要求技能要求特殊要求特殊要求学历学历个人技能个人技能对企业有用的其它技能对企业有用的其它技能层级考核层级考核述职考核述职考核职位绩效能力公司为价值创造要素付酬。职位、绩效和能力是最主要的付酬要素。

53、价值观是辅助的付酬要素，公司为价值创造要素付酬。职位、绩效和能力是最主要的付酬要素。价值观是辅助的付酬要素，对认同公司价值观并起表率作用的员工予以额外奖励。对认同公司价值观并起表率作用的员工予以额外奖励。资料来源：世捷研究世捷顾问将在本次项目中明确付酬理念copyrig世捷 siget corporation 理解中国时刻网现有企业战略，针对不同类别的人员采取不同的薪酬水平人才类型人才类型策略策略水平程度水平程度职级职级核心人才领先65以上51级以上通用人才跟随或领先50704750独特人才领先合作辅助性人才跟随45554046copyrig世捷 siget corporation 第二步：世

54、捷顾问帮助中国时刻网制定符合市场要求和支撑业务发展的薪酬结构卓越企业可分配的价值主要是：组织权力和经济利益；其分配形式是：机会、职权、工资、机会、职权、工资、奖金奖金、安全退休金、医疗保障、股权、红利，以及其他人事待遇、安全退休金、医疗保障、股权、红利，以及其他人事待遇。企业应实行按劳分配与按资分配相结合的分配方式。公司长期发展公司长期发展 + 企业核心竞争能力企业核心竞争能力工资年度奖励福利工作满意成就感知识和经验业绩分红津贴组织战略目标组织战略目标: 养老金参与企业家创新社会地位和名誉权力个人发展人力资源是组织的主要战略资源之一人力资源是组织的主要战略资源之一让关键员工将组织作为自己的事业

55、来发展让关键员工将组织作为自己的事业来发展copyrig世捷 siget corporation 薪酬体系薪酬体系 工资工资固定工资固定工资浮动工资浮动工资 奖金奖金年终奖年终奖特别奖励特别奖励 福利福利住房公积金住房公积金社会保险社会保险补充保险补充保险福利福利工资工资奖金奖金长期激励长期激励自助福利自助福利为中国时刻网设计合理的薪酬结构，发挥薪酬的杠杆作用 长期激励长期激励股权股权期权期权利润分享利润分享copyrig世捷 siget corporation 第三步：职序划分职序划分职序划分应负责任职位对公司的贡献知识、技能经理人员序列经理人员序列基层经理高层经理中级销售人员初级销售人员见

56、习销售人员销售人员序列销售人员序列中层经理资深销售人员序列划分序列划分：工作性质专业领域举举 例例copyrig世捷 siget corporation 确定公司岗位与职序对应关系管理序列管理序列对应岗位对应岗位销售序列销售序列对应岗位对应岗位采购序列采购序列对应岗位对应岗位高层管理人高层管理人员员 董事成员 总经理 各副总经理 总经理助理 关键部门经理与dc经理中层管理人中层管理人员员 部门经理 dc经理 高级业务主管高级销售人员高级销售人员 高级销售代表高级销售人员高级销售人员 高级采购代表基层管理人基层管理人员员 部门主管 业务主管中级销售人员中级销售人员 销售代表 高级销售助理中级销售

57、人员中级销售人员 采购代表 高级采购助理初级销售人员初级销售人员 销售助理 高级销售员初级销售人员初级销售人员 采购助理 高级采购员见习销售人员见习销售人员 销售员 试用员工见习销售人员见习销售人员 采购员 试用员工举举 例例copyrig世捷 siget corporation 第四步：选择合适的岗位价值评估模型对中国时刻网岗位进行评价crg评价模型hay评价模型安达信评价模型mercer评价模型copyrig世捷 siget corporation 部门名称岗位名称岗位价值销售部销售部部长804技术发展部技术发展部部长669供应部供应部部长616财务管理部财务管理部部长613生产管理部生产

58、管理部部长603化产销售部化产销售部部长582运输部运输部部长561设备动力部设备动力部部长560市场部市场部部长556人力资源部人力资源部部长551质量控制部质量控制部部长540农化服务部农化服务部部长535529部门部门级别级别人力资源人力资源行政行政财务财务审计审计品牌品牌经理经理经理经理经理经理经理经理 经理经理档案管理员档案管理员绩效专员绩效专员成本会计成本会计平面设计师平面设计师审计工程师审计工程师. . . . . . .4949484847474646454544444343级别矩阵举例级别矩阵举例依据岗位价值评估结果设计薪酬矩阵举举 例例copyrig世捷 siget cor

59、poration 第五步：根据公司的支付能力、行业外部薪酬调查数据及薪酬结构确定各薪酬级别的最小值、最大值、中位值基本薪资+津贴+奖金基本薪资+津贴+奖金+福利基本薪资+津贴基本薪资copyrig世捷 siget corporation 选择适应竞争环境、适合中国时刻网发展的薪酬水平方案一：保守方案方案一：保守方案方案二：理想方案方案二：理想方案方案三：折中方案方案三：折中方案l保持现状，根据现有薪酬水平稍作修整确定变革方案。l薪酬曲线如图中黑线所示。l参照回归曲线，调整薪酬水平。l如图中蓝线所示。l折中方案，选择前两种方案的“中庸之道”。如图中绿色虚线所示。copyrig世捷 siget corporation 第六步：编制薪点表（样表）copyrig世捷 siget corporation 59第七步：建立薪资调整体系 超出区超出区胜任区胜任区基本胜任区基本胜任区学习区学习区优秀优秀a涨一等涨一等涨二等涨三等良好良好b不动涨一等涨一等涨二等合格合格c降一等不动不动不动不合格不合格d降二等降一等不动不动注：1、当公司完成年度经营目标(利润、销售等)时，按上述方法调整薪酬区间绩效区间q 正常年度调整：正常年度调整：基于企业人均效能提升的前提下基于企业人均效能提升的前提下，根据