药店店员培训

1、万康药品超市培训讲义万康药品超市培训讲义 药通深度分销联盟目目 录录亡：置死地而后生！口：求生存求发展！月：时间见证一切！贝：资格资历的具备！凡：平凡的心态！什么是成功？什么是成功？成=万+戈勤天道酬天道酬实德地道酬地道酬人道酬人道酬天道酬勤，勤能补拙！地道酬实。实能补弱。人道酬德，德能补寡。问题问题：你对你的顾客会像对你的家人、朋友一样真诚真诚吗？一个人脸上的表一个人脸上的表情会出卖自己！情会出卖自己！一个贵妇去参加一个晚宴，她拥有名贵的首饰、华贵的衣服，但仍不受欢迎！她没有意识到：她仍然带着一副刁酸刻薄的脸！我们每个人的收入高低可以不同，但是，我们不可以刁酸刻薄！而刁酸刻薄的结果：损害的是

2、自己！一个人生气时，会产生毒素，这些毒素会在肝脏代谢，随着时间的流逝，肝脏的功能会越来越差！所以，肝病患者通常发生在中年之后。每一个优秀的店员都知道：了解了营业的基本步骤，我们才会成功！这些的基本步骤内容很多，有人会想：我怎能记住这么多东西？只要你自己努力，你我怎能记住这么多东西？只要你自己努力，你一定能做到！一定能做到！ v v. 店员应当熟练掌握计算技巧，顺利地运用珠算、心算和计算器，准确、快速地完成收款工作。在计算问题上没有多少捷径好走，熟能生巧，唯有通过不懈的练习，才能学会一手高超的计算技术。v1. 两夫妇炒架：两夫妇炒架：v实际上，一般人的大脑只启动了实际上，一般人的大脑只启动了10

3、%，左、右半脑，左、右半脑的分工分别为：的分工分别为：v左半脑：数字、语言、逻辑、次序；左半脑：数字、语言、逻辑、次序；v右半脑：节奏、旋律、音乐、图像、幻想。右半脑：节奏、旋律、音乐、图像、幻想。v男性在某一特定时间，只能启动左、或右半脑；但男性在某一特定时间，只能启动左、或右半脑；但是女性却能同时启动左、右半脑。所以，在男、女是女性却能同时启动左、右半脑。所以，在男、女沟通时，你一定需要明白这一点！沟通时，你一定需要明白这一点！v2. 对小孩的引导：对小孩的引导：v小孩的好奇心强，表示小孩的求知欲强，作小孩的好奇心强，表示小孩的求知欲强，作为父母必须善于引导！为父母必须善于引导！v美国的教

4、育学家认为：父、母是孩子的第一美国的教育学家认为：父、母是孩子的第一个榜样！我想我们每一个成年人都是其他人个榜样！我想我们每一个成年人都是其他人的榜样！做一个好的榜样！的榜样！做一个好的榜样！v v v 西点精神v没有任何借口 v一切用行动说话 v责任是一种使命 v无雄心者不英雄 v强者创造机会 v强者创造机会 v学会适应环境 v进退自如，能屈能伸 v没有勇气就没有胜利 v勤于思考，以智取胜 v百折不断才是利剑 v小事情关乎大成败 v学习是终生的事情 立即行动 = 执行力顾客是什么v顾客是经营中最重要的人物；顾客是经营中最重要的人物； 顾客是店员、经理和所有者业绩与收入的来源；顾客是店员、经理

5、和所有者业绩与收入的来源； 顾客是各种经营的血液；顾客是各种经营的血液； 顾客是店堂的一个组成部分，他不是个局外人；顾客是店堂的一个组成部分，他不是个局外人； 顾客不会无事登门，他肯定是带着购买的动机而来的；顾客不会无事登门，他肯定是带着购买的动机而来的； 顾客不是有求于我们，而是我们有求于顾客；顾客不是有求于我们，而是我们有求于顾客； 顾客会给我们带来利益，而我们不会给顾客带来利益；顾客会给我们带来利益，而我们不会给顾客带来利益； 顾客不是冷血动物，而是拥有七情六欲的人类的普通一员；顾客不是冷血动物，而是拥有七情六欲的人类的普通一员； 顾客不是我们用来与之较量辨才与比试智力的人；顾客不是我们用来与之较量辨才与比试智力的人； 顾客是上帝，是我们的朋友，是我们应当给予最高礼遇的人顾客