门诊医生绩效考评

1、_省某某医院门诊医生绩效考评（100 分）基本要求：作风严谨、技术求精、医德高尚、态度亲切。项目检查标准应得分评分标准扣分原因得分服务规范1 、服装整洁。佩戴胸卡，准违反其中一项扣：1时上班，对病人诊断治疗及时55 分准确，观察病情细致周密。2 、接待病人语言亲切，仔细违反其中一项扣：1询问患者病情， 特殊检查、 治55 分疗、用药事宜交代清楚。内部不团结，相互拆3 、团结友爱、相互协作，发5台，发布小道消息的扬团队协作精神扣：5 分4 、积极吸收引进国内外新的未开展创新及改进包医学经验， 开展新技术、 新项5装者扣： 5 分目及流程改进、环节包装5 、为病人保守医密，实行保违反其中一项扣：1

2、护性医疗， 不泄露病人隐私和55 分秘密。6 、开展中西医结合诊疗；各没有开展中西结合扣种设备的使用率；5 分，设备使用率在15对每个患者的电话随访率。80% 以下扣 5 分，电（以疗诊留诊率）话随访在 90% 以下扣精品资料_5分。留诊率达：40% 以上得 10分留诊率：50% 以上得 20分认真执行首诊负责制； 门诊初30 分；60% 以上得 30分诊留诊率达 60% 以上（注：复 诊 天复诊天数：按点滴人数为准） ；复诊天数数：3天得 10分；平均 5 天以上（注：按点滴人20 分；4天得 15分；数为准）；人均消费在 2000人 均 消5天得以上 20分；元以上（注： 按统计细化表为费

3、：人均消费在：据）。10 分。1000 以上得 4分；1500 以上得 6分；2000 以上得 10 分。得分情况注：本人对得分情况不满意，可以提出复议，最终由办公会根据集体投分的总分平均数为最终结果。省某某医院门诊护士绩效考评（100 分）基本要求：仪表端庄，操作规范，态度和蔼，技术娴熟。项目检查标准应得分评分标准扣分原因得分1、准时上岗，仪表端庄，化淡10迟到、早退、精品资料_装，佩戴胸卡， 不擅自离岗， 工作时间不闲聊，不干私活。服2、做好岗前准备工作，工作室物品放置有序，抢救用品齐全，呈备用状态， 保持室内卫生。 主 10动热情迎候病人， 态度和蔼， 语言亲切。务3、严格遵守消毒隔离和

4、灭菌操作常规，执行三查七对。 检查药10品外观、质量及有无配伍禁忌，安排患者到合适的位置等待。规4、按输液常规操作，解释操作脱岗，干私活扣 510 分。态度不好者发生争吵，物品摆放混乱扣 510 分。违反操作规程扣 5-10 分目的，向患者交待注意事项，根据情况给患者热水袋， 根据患者未做到扣 5年龄、药理、作用调节输液滴数，1010 分范观察到药物的不良反应， 及时处理并立即向医生报告。 交接班时要明确。5、观察室必须多巡视，发现患没有巡视发现者交头接耳不利于门诊的举动，一次扣 10 分；立即阻止。在输液的过程中与患40不及时阻止患者进行“寒喧”交流，侧面讲出疗者不利于门诊法的可靠疗效，医生

5、的权威性，举动扣 10 分；精品资料_可信度，所用的药品是根据疾病没有包装医生、情况而选择。推介专家品牌的扣 20 分。6、患者输液结束后，必须交待出现一例没患者：用药后个别的可能会出现10药物的迟缓反应， 请到某某医师有交待的扣 510 分处再交待注意事项。成本控制在7、成本应控制在10% 以下。1010% 以 上 的扣 510 分。得分情况注：本人对得分情况不满意，可以提出复议，最终由办公会根据集体投分的总分平均数为最终结果。省某某医院咨询台导诊绩效考评（100 分）基本要求：热情接待，耐心解释，服务周到。项目检查标准应得分评分标准扣分原因得分1 、着装整洁，化淡装、举止违反其中一项庄重，

6、佩带胸卡、授带，搞好105 10 分环境卫生、不脱岗。服2 、有礼貌的微笑，主动导示迎候病人不主动/10患者挂号，就诊、检查、取药态度不好扣 5 精品资料_路线，为诊前患者指导， 为诊10 分。后患者服务。只介绍医生没务有包装其特长得10 分；只推介医生特3 、引患者到医生办公桌前，长没有包装医院告知：各科医师特长及出诊时30科室特色得 20间，这是某某专家、 专业是 ，规分；请坐 (稍侯 )推介包装医生专业特长及医院科室特色得 30范分；(由医生反映 )4 、熟悉各科就诊情况及常规开展项目，做好指导性引诊，情况不熟，错误引10正确引导病人就诊。 维护候诊导扣 5 10 分；良好秩序。5 、对

7、患者提出的问题要亲切不使用文明用语和蔼回答， 保持微笑信任， 做10与患者争吵扣5到百问不厌。10 分6 、为不识字的病人填写病历封面，指导就诊。 积极维持门5做不到扣 3 5 分诊秩序，开展卫生宣传。精品资料_7 、导诊台要备有开水和一次便民措施不落实性口杯或经消毒的饮具，供患10扣515 分者使用。8 、在接咨询电话时必须推介中心各病种的治疗特色以及15做不到扣15 分。专家专业技术， 对解答不了的必须转给相关医师。得分情况注：本人对得分情况不满意，可以提出复议，最终由办公会根据集体投分的总分平均数为最终结果。省某某医院治疗室护士绩效考评（100 分）基本要求：仪表端庄，操作规范，态度和蔼

8、，技术娴熟。项目检查标准应得分评分标准扣分原因得分1、准时上岗，仪表端庄，化淡迟到、早退、脱岗、干私活扣服务装，佩戴胸卡， 不擅自离岗， 工10510 分作时间不闲聊，不干私活。2、做好岗前准备工作，工作室物品放置有序，抢救用品齐全，呈备用状态， 保持室内卫生。 主10违反一项扣5 10 分动热情迎候病人， 态度和蔼， 语言亲切。3、严格遵守消毒隔离和无菌操10违反一项精品资料_作常规，按治疗单的医嘱准备所扣 510 分需的物品， 执行三查七对。 检查药品外观、质量及有无配伍禁规忌，安排患者到合适的位置等待。4、按治疗无菌操作常规，嘱患者取合适体位， 全身放松， 讲解操作步骤， 请患者配合，

9、根据患5违反一项扣5 分范者年龄、病理、作用调节治疗所需的时间温度。5、各种设备在治疗使用中，岗位不得空岗， 多巡视观察有无不良反应，如有异常情况， 及时处15违反一项扣1015 分理并立即向医生报告， 交接班时要明确。只介绍医生没有包装其特6、在治疗的过程中与患者进行长得 10 分；只推介医生特长“寒喧”交流，侧面讲出疗法的可无介绍设备治疗原理、疗效得靠疗效， 医生的权威， 可信， 所3020 分； 推介包装医生专业特用的药品是根据疾病情况而选长及医院科室特色得30 分；择。(由医生反映 )7、患者治疗结束后，必须交待没有交待扣10 分 ( 根据医生10患者到经治医师处， 交待注意事反映 )

10、精品资料_项和下一步的安排。成本超出10% 以上的扣8、成本应控制10% 以下10510 分得分情况注：本人对得分情况不满意，可以提出复议，最终由办公会根据集体投分的总分平均数为最终结果。省某某医院药房人员绩效考评（100 分）基本要求：工作严谨，严格“三查七对”，耐心解答询问。项目检查标准应得分评分标准扣分原因得分服务1、认真遵守职业道德规范和药品管理法，亲切和蔼文明礼貌服务。保持良好违反其中一项扣5 10的精神面貌，着装整洁，举止端庄，配5分带胸卡，按时上岗，不迟到、不早退，不擅自脱岗。2、检查药品的保管情况，药房的温度、湿度、通风、光线等是否适合。检查药品失效期与登记、本批号核对。临近失

11、违反其中一项扣5 105效期的上报（按新的药品管理规定执分行）。清洁药柜、桌、冰箱、药架、摆放药品等3 、病人到窗口，问候语：“您好，您取违反其中一项扣5 105药”。接处方，审查药品（代号）剂量、分精品资料_剂器无误后方可划价。规4、对有疑问及书写不合格的处方、难以辨认的药物名称、 剂量、用法的处方，5做不到某一项扣5登记后由药房人员与医生查正修改后方可投药，不准让患者自劳往返。范5、配方做到三查（查处方错误、配伍做不到某一项扣5 10禁忌、药品质量） 三对（对药名、 剂量、10分用法）6、处方调配后必须认真核对，调剂者与核对者在处方上签名或盖章， 字迹要5做不到扣 10 分清晰、工整，易于

12、辨认。7、核实姓名、年龄、发药，并耐心向未能准确说明用法、用患者说明用法、用量及注意事项，并在量、注意事项的扣15 分15药袋上书写清楚，与处方相符，特殊服(根据病人投诉及医生反用方法的药物要详细交代清楚。映)没有包装推介医生的专8、发药时包装推介医生的专业水平经业水平经验的扣20 分；验，发药后必须交待患者到医生处核40没有交待患者到医生处实，核实的扣 20 分。9、凡开展的新药项目、价格变更，必须主动向相关科室的医护人员宣讲其10做不到扣 10 分适应症、禁忌症及临床意义。精品资料_得分情况注： 本人对得分情况不满意，可以提出复议，最终由办公会根据集体投分的总分平均数为最终结果。省某某医院

13、检验科人员绩效考评（100 分）基本要求：态度和蔼、耐心，操作严格、规范，结果及时、准确。项目检查标准应得分评分标准扣分原因得分1、着装整洁，举止端庄，佩带名签，按时上岗，仪表端庄，打开仪器电源，服将常用的实验试剂从冰箱取出放实验不准时上岗、脱岗、一次5台上预温。把实验用品（试管、吸管、扣 5 分玻片、手套）准备充分归列整齐，工作集中精力。2、礼貌接待“您好，您做化验”“您好，大务夫让您来拿什么盒”。请把化验单给我核工作不主动扣5 10实一下，查对项目、价钱。嘱拿好试剂5分盒，到大夫哪取材。采血时严格消毒，防止交叉感染，。规对标本不合格未能及时3、收集标本及时，窗外标本要及时检反馈导致检出率低

14、的： 妇查标本是否合格， 如不合格应及时与医科 80% 、男科70% 以下30生沟通重新取材。认真执行核对制度，的得 20 分；妇科 90% 、不同标本，不同排放，不准做错标本。男科 80% 以上的得 30范分。精品资料_4、严格操作规程，检验报告要自己清未执行者或错标本扣55楚，单位正确，有操作者签名的报告。分取结果的时间地点不明，5、主动告知病人取报告结果的时间、丢失化验单、 态度不好扣地点。回答病人关于结果相关问题，分10 分；对化验结果未能30析：仪器不同、 试剂不同、 内、外不同。做出 准确 分析 的扣10推介所管医生的品牌特色讲解、介绍。分；未包装推介医生品牌扣10分。6、发出报告

15、，嘱“抓紧时间治疗，有几天就可以好， 一般 7 14 天，大多数一次转阴，但有个别的因治疗量、疗程不没有交待及建议的扣10足不能转阴”。还可做培养、药敏，以便5 10 分供医生给患者治疗时参考。建议本人、配偶、性伴侣全面检查。成本控制超出15% 的扣7、成本应控制在15% 以下10510 分8、主动配合临床工作，积极开展各项诊疗技术。凡新开展的项目，必须向相未做到扣 5 分；视影响后5关科室的医护人员宣讲其适应症、禁忌果不同。症及临床意义。得分情况注： 本人对得分情况不满意，可以提出复议，最终由办公会根据集体投分的总分平均数为最终结果。精品资料_省某某医院经营部人员绩效考评（100 分）基本要

16、求：办事公道，以身作则，提高效率。项目检查标准应得分评分标准扣分原因得分服不熟悉本职业1 、熟悉掌握本职业务，务，服务差扣 2经常深入实际，主动服务。分反映问题不反映问题准确，决策问题准确，决策失误科学，解决问题及时，办10扣 3 分，无工作务事公道，作风正派，调整效率、办事不公关系合理，工作讲求实效 ,道、工作失控扣尽职尽责完成本职工作。5 分2 、积极吸收引进国内外无吸收经验，无规新的医学经验，开展新技5创新的扣 3-5术、新项目及流程改进、分环节包装。会诊人均广告费用 天；范3、广告沟通的有效性。10平时人均广告费用天。精品资料_留诊率达：40% 以上得 20 分50% 以上得 30 分

17、60% 以上得 40 分4、门诊初诊留诊率达留诊率：复诊天数：60% 、50% 、40% 以上（注： 40 分；3天得 15分；按点滴人数为准）；复诊天复 诊 天4天得 20分；数平均 5 天、4 天、3 天数：5 天得以上 25以上（注：按点滴人数为25 分；分；准）；人均消费在 2000 、人 均 消人均消费在：2500 、3000 元以上（注：费：1000以上得 4按统计细化表为据）。10 分。分；1500以上得 6分；2000以上得 10分。得分情况注：本人对得分情况不满意，可以提出复议，最终由办公会根据集体投分的总分平均数为最终结果。省某某医院后勤人员绩效考评（100 分）项目检查标准应得分评分标准扣分原因得分精品资料_1、热爱后勤工作，树立为病人服务，为职工生活服工作失职扣510务思想，工作尽职尽责。10 分服态度评价。2 、熟悉掌握本职业务技本职工 作不能能，严格执行各项工作技10完成扣 10 20术常规，专业技能评价。分务3、言谈举止文明礼貌， 文违反规定扣 1010明生产，文明操作，态度15 分评价，考勤结果。及时得 40分，准时得 32分，规4、经常深入医疗第一线，当天得 24分，及时解决医疗第一线的需40拖一天得 16