航空服务礼仪——微笑_第1页
航空服务礼仪——微笑_第2页
航空服务礼仪——微笑_第3页
航空服务礼仪——微笑_第4页
航空服务礼仪——微笑_第5页
已阅读5页，还剩15页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

主讲人：王译l 曾在*多年l 服务礼仪 教学经验多年l 注册国际高级礼仪培训师l 国资委注册高级礼仪师l *签约讲师微笑*l定义定义:第一次接触或交往后的第一次接触或交往后的所得印象所得印象，常常成为人们决，常常成为人们决定自己第二次乃至以后交往定自己第二次乃至以后交往行为的依据。行为的依据。l最佳时期：迎客时最佳时期：迎客时如果你是乘客如果你是乘客谁的服务会让你的谁的服务会让你的旅途更愉快？旅途更愉快？l是发自内心的、真诚的，应采取主动，合适的、适宜是发自内心的、真诚的，应采取主动，合适的、适宜的；的；l是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。魅力。l 前后排8人/组；l 两两相对微笑；l 评选出本“小组最佳微笑”；l 评选出“班级最佳微笑”前三名，上台做示范。l 一度微笑l 二度微笑l 三度微笑 ？ ？ ？一度微笑一度微笑 二度微笑二度微笑 三度微笑三度微笑 对方在你视线范围内，对方在你视线范围内，距离你距离你5米之外，米之外，时嘴角微微上扬时嘴角微微上扬。对方距离你对方距离你3-5米时，米时，嘴唇微张，嘴唇微张，嘴角上扬，嘴角上扬，即将讲话未讲话。即将讲话未讲话。对方距你对方距你3

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论