《西方管理理论研究》作业题答案

1、西方管理理论研究作业题答案第一讲 西方管理阶段的产生与发展1、西方管理理论在发展的四个阶段中发生了哪三次重大的理论变革？答： 1、第一次管理理论大变革“泰罗制”的产生标志着管理科学的正式产生，资本主义国家由经验管理转向了科学管理。2 、第二次管理理论大变革行为科学的产生标志着管理科学把“经济人”转向“社会人”研究，从而建立了一套全新的人本管理理论， 满足了劳动者的精神需求， 缓和了社会矛盾，推动了社会的进步和发展，丰富了管理思想。3 、第三次管理理论大变革现代管理理论的产生标志着管理科学已经成为一门完整的、 成熟的科学。2、西方管理理论从孕育产生到现代管理的四个阶段，从规律性和总的发展趋势来说

2、，经历了哪几个演变过程？答：1、从总结企业的具体经验，到阐述一般原理的演变过程2 、从“经济人”到“社会人” 、 “决策人” 、 “复杂人”的假设演变过程3 、从把管理组织是看作是封闭系统，到把它们看作是开放系统的演变过程4 、从以定性分析为主，到把定性、定量分析方法结合使用的演变过程5 、从学派分化、百家争鸣，向兼收并蓄、相互结合的演变过程第二讲 古典管理理论1、 科学管理应遵循哪四条原则？答：1、对工人操作的每个动作进行科学研究，然后加以固定，用以代替老的单凭经验的办法。2 、科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长，而改变过去由工人任意挑选自己的工作并根据各自可能进行自我培训情况。3

3、、与工人们亲密合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。4 、资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的。2、 联系实际阐述科学管理所给予的启示。答： 1、 深刻理解提高劳动生产率的意义， 自觉把提高劳动生产率作为管理中心。联系当前我国企业管理的实际情况，特别是国有企业中，生产成本高，劳动效率低，仍然是我国企业管理存在的主要问题。企业的基本制度和管理方法，管理机制都远远没有健全完善，泰罗的“提高劳动生产率”的管理思想仍然是具有重要的意义。因而绩效管理成为我国热门管理学科是有道理的。2、管理的实质在于劳资双方的密切合作。劳资双方关系问题，在我国仍有现实意义。目前我国企业性质日益多元化，劳

4、资矛盾有所激化。特别是外资企业、私营企业劳资矛盾更加突出，核心问题是如何科学处理劳资之间的利益问题和感情问题。泰罗在协调劳资双方关系的一些建议是值得借鉴参考的。3、正确认识技术与管理的关系，在重视技术的同时也要重视管理技术和管理是相辅组成的关系，要求企业在引进技术的同时也要注意引进管理。在管理界有“三分靠技术，七分靠管理”之说。企业家已经成为管理的稀缺资源。3、 管理的一般原则是什么？答： 1、劳动分工属于自然规律2、权利与责任3、纪律4、统一指挥5、统一领导 6、个人利益服从整体利益7、人员的报酬8、集中9、等级制度10、秩序 11、公平 12、人员稳定13、首创精神14、人员的团结第三讲

5、行为科学理论1、 人际关系理论的主要观点是什么？答： 1、企业职工是社会人。2、生产效率的提高，关键在于满足职工的社会欲望，提高职工的士气。3、企业中实际存在着一种“非正式组织”.2、 简述马斯洛需要层次理论的主要内容。答：马斯洛“需要层次理论”的主要观点是：人的需要是以层次的形式出现的，一旦一种被满足， 另一种需要就会出现， 并要求被满足。 人就是为满足需要而不断工作的。马斯洛把人的需要分为五个需要等级： 1、生理上的需要2、安全上的需要3、社会交往的需要4、地位或受人尊重的需要5、自我实现的需要。3、 经济人和社会人假设包含哪些内容？答： 1、经济人假设理论特点：人是由经济诱因来引发工作动

6、机的，其目的在于获得最大的经济利益。经诱因在组织的控制下， 因此， 人希望被动地在组织的操纵、 激励和控制之下从事工作。人以一种合乎理性的、按精打细算的方式行事。人的情感是非理性的， 会干预人对经济利益的合理追求， 组织必须设法控制个人的感情。2、社会人假设内容： 人基本是由社会需求而引起工作动机的，人们最重视人与人之间的关系。 现代工作的机械化程度愈高、 分工愈细的结果， 是工作变的单调、 枯燥无味，因此，人们只能从社会关系上去寻找工作和生活意义。 工人对同事的社会影响力， 要比对管理者所给予的经济诱因及其控制更重要。 工人的生产效率决定于上司能满足他们社会需求的程度。4、 一个内聚力强的团

7、体具有什么特征？答： 1、团体成员间意见沟通快、信息交流较为频繁，相互了解较为深刻，民主气氛好，关系和谐。2、团体成员有较强的归属感，心向团体，愿意参加团体组织的各项活动。无论是工作、生产还是其它活动的出席率都高。3 、团体成员愿意更多地承担团体工作的责任，关心团体，维护团体的利益和荣誉。5、 团体冲突理论的基本内涵。答： 团体冲突是两种目标互不相容和相互排斥的结果， 是矛盾激化的表现。 团体冲突也是个人与团体以及团体与团体之间由于目标或利益的矛盾而产生的对立过程。团体有“破坏性冲突”和“建设性冲突”区别。第四讲 管理过程理论与决策理论1、决策在管理中的作用是什么？答：管理就是决策决策决定着管

8、理行为的方向、轨迹和效率2、简述决策的前提和准则。答：1.决策的前提价值的前提事实前提环境条件前提2 .决策的准则，从某种意义上讲，一切决策都是某种折中。最终选择的目标, 也不可能尽善尽美地实现目标，只能是在当时的条件下可以利用的最好方案。因此，决策的准则只能是“令人满意”的准则。事实证明，建立在有限理性基础上的“令人满意”准则，在理论上是符合实际的。3、决策的程序分为哪些步骤？答：确认问题提出多种可供选择的方案收集信息选择方案方案的实施决策方案实施的评估审查第五讲 社会系统理论与系统管理理论1 、如何理解巴纳德对组织的界定？答： 巴纳德认为组织是 “两个或两个以上的人有意识协调的活动或效力的

9、系统”社会系统理论认为可以从以下几个方面理解组织的定义：协作系统由组织、物质系统、人员子系统、社会子系统组成，在协作系统中，组织只是其中的一个组成部分，是一个子系统，但组织起着核心作用。2、正式组织有哪三个基本要素？答：协作的意愿共同的目标信息的联系3、简述巴纳德的组织平衡理论的主要内容。答：组织的对内平衡组织的对外平衡组织的对内对外的平衡4、系统的含义和特征是什么？答： 1、系统的含义：一般系统理论认为，所谓系统，是处于一定的关系中的与环境发生关系的各组成部分的总体。2、系统的特征：集合性、相关性、目的性、层次性、整体性、环境适应性。第六讲 经验主义管理理论和权变理论1、未来企业经营管理的八

10、项原则是什么？答：目标原则共识原则一体原则卓越原则成效原则实证原则亲密原则正直原则2、如何借鉴西方大企业的管理经验，吸取他们的教训？答：如何避免盲目性如何给企业定位企业做大以后怎么办创新是企业永恒的主题3、如何理解权变理论的含义？答： 1、权变理论是以系统观点为基础的。2、研究权变理论的目的是要求组织（企业）根据当时所处的内外部条件，采用适用的管理理论观念和技术，做到随机应变。3 、 随机应变的最终目的是要提出最适合于具体情景的组织设计和管理活动。4、简述权变理论的思想结构。答： 权变理论对自己的思想体系进行了描述， 认为权变管理的基本思想就是： 管理的方式和技术要随企业的内外部环境的改变而改

11、变， 而在管理和环境之间存在一种函数关系， 就是说， 在管理因变数和环境自变数之间存在一种函数关系。管理思想、管理方法和管理技术是因变数；而环境则是自变数。这种函数关系可表达为“如果- 就要”的关系。第七讲 战略管理理论与企业再造理论1、什么是战略管理？战略管理的主要观点有哪些？答： 1、战略管理是根据企业外部环境和内部经营要素确定企业组织目标，保证目标的正确落实，并使企业使命最终得以实现的动态过程。2、战略管理的主要观点：安索夫的资源配置战略理论观点波特的竞争战略理论观点安德鲁斯的目标战略理论观点2、如何理解企业再造的含义答：所谓“企业再造” ，是指“根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便在现

12、今衡量表现的关键上，如成本、品质、服务和速度等获得戏剧性的改善。 ”3、为什么说信息技术是企业再造的前提？答： 企业再造理论十分重视信息技术在企业再造中的作用， 认为信息技术是企业再造的前提。 信息社会的到来及信息技术在生产与生活中的作用， 改变了传统的四大生产要素说，资本、土地、原料、劳动力，现在加上信息，生产要素成为五大要素说。 海默认为： 信息技术是作业流程再造的必要条件， 如果没有信息技术，要谈再造，无异于痴人说梦话。第八讲 比较管理理论、企业文化理论和学习理论1、企业文化的含义答：企业文化就是指“企业在经营管理中，根据企业的任务、性质和所处的环境所提出的一系列的以共同价值观为核心的观念和信条。 ”2、企业文化的特征是什么？答：