emc秘书门案例分析

1、emc秘书门案例分析emc秘书门2006年4月7日晚，emc：中华区总裁陆纯初回办公室，因没带 钥匙不能进门，也不能联系上他的私人秘书瑞贝卡，难抑怒火，于是给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。瑞贝卡做法却大相径庭，以同样强硬的邮件作为回应，并最终为她在网络上赢得了“史上最牛女秘书”的称号。此事则被称为“秘书门”。谴责信2006年4月7日晚，emc：中华区总裁陆纯初回办公室取东西， 到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系后者未果。数小时后，陆纯初还是难抑怒火，于是在凌晨 1 时 13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。陆

2、纯初在这封用英文写就的邮件中说，“我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当然! 结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗? ” （ 事实上，英文原信的口气比上述译文要激烈得多 ） 。陆在发送这封邮件的时候，同时传给了公司几位高管。瑞贝卡的回应面对大中华区总裁的责备，一个小秘书应该怎样应对呢?一位曾在g讶口甲骨文服务多年的资深人士告诉记者，正确的做法应该是， 同样用英文写一封回信，解释当天的原委并接受总裁的要求，语气注意要温婉有礼。同时给自己的

3、顶头上司和人力资源部的高管另外去信说明，坦承自己的错误并道歉。但是瑞贝卡的做法大相径庭，并最终为她在网络上赢得了“史上最牛女秘书”的称号。两天后，她在邮件中回复说，“首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就 8 小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四，从到 emc勺第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为

4、了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。”我要给这个秘书回邮件!本来，这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了，但是瑞贝卡选择了更加过火的做法。她回信的对象选择了 “emc（匕京）、emc成都）、emc广州）、emc（t海）"。这样一来，emc国公司的所有人都收 到了这封邮件。事件恶化近一周内，该邮件被数千外企白领接收和转发，几乎每个人都不止一次收到过邮件，很多人还在邮件上留下诸如“真牛”、“解气”、“骂得好”之类的点评。其中流传最广

5、的版本居然署名达1000 多个，而这只是无数转发邮件中的一个而已。记者在邮件上找到了两位留有私人邮件的人士。黄小姐供职于 ibm 中国研究院。据她回忆，该邮件最早从公司同事的大学同学处转来，后来的来路也多为业务关系、大学同学等。张先生就职于g日匕京总部，“我收到邮件比较早，当时就转给了成都和上海的大学同学，结果后来又从南京同学那里收回来了”。最后，该秘书辞职离开了ems司，事件当事人即总裁也离开了emc。emc秘书门分析近日，em5国公司被一场惊天动地的“秘书门”事件笼罩了一层迷雾，而其大中华区总裁陆纯初离职一事也被互联网及众多媒体炒得沸沸扬扬。对于陆纯初的离职，有媒体爆出陆纯初离职与“秘 书

6、门”事件有着直接的牵连，因在业界的影响甚重导致双双出局 ; 也有媒体称陆纯初的走与秘书事件无关，因 em升国的业绩一直不理 想致使陆的离职；但随后em虫司发表声明宣称陆纯初并未离职的消 息。究竟emc中华区总裁陆纯初何去何从？导致其离职的原因到底 是什么 ?据当代经理人掌握的最新消息，陆纯初已经正式离开em虫司，将与工作刚满一年时间的em虫司挥手作别，其退位原因却另有隐情。幕后另有操盘手身为新加坡人的陆纯初，自 1981 年就进入 it 行业，历任ibm、西门子nixdorf 新加坡公司和西门子中国公司的销售、市场和管理要职。1997年 3月加入甲骨文之初，担任甲骨文新加坡公司董事总经理，并于

7、同年10 月担任甲骨文公司南亚区董事总经理，后于2001 年 12 月担任甲骨文公司大中华区区域董事总经理一职至2004年9月。2005年4月加入em5国公司，统管emct华的所有业务 运营及管理。有着二十几年的 it 从业经验，却并没有让这位高级职业经理人获得很高的评价。陆纯初一贯强硬的作风使其对本土化管理并没有有效的解决方法，总是以锐意改革来渲染对公司的治理，而其改革的直接手法就是大刀阔斧的“砍人”。“史上最牛的女秘书”被陆纯初因“秘书门”事件给砍掉了，女秘书离职的同时，媒体也爆出陆纯初的离职消息，事件被互联网炒的如火如荼，看似陆的离开与此事有些牵连。但在事件了解过程中，一位甲骨文的元老向

8、当代经理人透露：陆纯初的下台是有人在背后搅局，而这个人很有可能就是甲骨文中国区的副董事总经理张书恒。听到此，不禁让人感到有些疑惑不解，张书恒与陆纯初有什么深仇大恨?其为什么要这样做呢?时间要追溯到在甲骨文中国时期，胡伯林执政期间，为了取证张书恒捞取大量灰色收入而提拔其手下各大行业的销售经理为副总，由于胡伯林没有把张书恒这个副董事总经理的位子放在眼里, 张书恒大怒，于是闯进胡伯林的办公室大闹了一场，此事轰动了整个oracl公司，总部派当时南亚区董事总经理陆纯初来调解止匕事。由于在处理张书恒的事情上陆纯初与胡伯林意见产生严重分歧，致使陆第一个就把胡伯林砍掉。此后，张书恒还在得意幸免之时，陆也在悄悄

9、调查他，张书恒在甲骨文中国做过多年的销售总监职务，几年的“海捞”已经成了亿万富翁，陆纯初在掌握大量情况后，准备以他强硬的惯有作风将张书恒交司法处置，张书恒被吓破胆，病倒在床3 个月。最终考虑到公司形象，被oracle、部一纸令下阻止了，虽然oracl段有法办张书恒，但他也没有落到好果子吃，在2004年 5 月正式被甲骨文中国公司开除。为此张书恒一直记恨在心，这也为陆纯初在emct今天的下场埋下了伏笔。“陆纯初将公司各个部门总监级的人物进行了大换血，也因此在甲骨文得罪了很多人，张书恒在其中更是深受其害，所以一直在背后搞一些小动作，报复陆纯初”，那位元老告诉记者。重演牺牲品角色在业界一贯以“铁腕”

10、经理人著称的陆纯初，其职业经理人的生涯也栽在了自己的铁腕风格中。在甲骨文处理完胡张二人的矛盾后，陆纯初在不到 5 个月的时间里也被甲骨文公司请出了门外，成为了最终管理的牺牲品。而到emct作刚刚满一年的时间，就又一次重演了管理牺牲品的 角色。在em冲国员工中流传着对陆纯初这样的评价：此人根本不懂本土化管理，只会不满意就裁员，从来没弄懂在大陆做生意的套路，也不懂得沟通，只会搞些运动。在采访中，em冲国公司一位中层告诉记者：”陆纯初确实是一个很难沟通的人，他从来不管实际情况怎样，只是规定的制定者，制定后就要按照规定去执行，没有商量的余地，因此和员工上上下下的关系一直很僵。”由此推断，“女秘书事件”也是陆纯初在管理与人际关系处理上失败的体现。在谈及陆纯初辞职真实原因时，这位em冲层向记者透露：“陆纯初的走跟本不是互联网上传的那样，其一陆的离开早有动静，从去年年底em升国区高层架构就开始陆续有些调整，这一点陆纯初早有预料; 其二陆本人与公司上下级员工关系搞得非常槽糕，很多人对他有意见致使他无法继续呆下去; 其三也是最主要的原因，陆纯初的直属上司亚太区总裁stevenfitz 刚刚被一个叫steveleonard的