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文档简介

1、管理学原理沟通不管是我们日常之间的生活，还是工作，都离不开沟通二字。沟通，是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中传递 或交换的过程。然而，在现在经济主导世界的潮流中，我们越来越需 要的是管理。管理需要管理者和被管理者。若是管理者凭空的就想要去管理、 命令被管理者去做这做那的话，即使被管理者执行了管理者的命令, 那被管理者的心里也许会稍许有点不情愿；反之，要是管理者和被管 理者之间建立一个良好的基础平台的时候，那被管理者就会带着积极 向上的情感去完成管理者的指令或指标。有的时候后者的工作绩效往 往会高于前者的绩效。那么，这个基础平台的良好建立就需要进行管理者和被管理者之 间的沟通交流。在

2、管理学中沟通有三种分类类别:按照功能：工具式沟通、感情式沟通按照方法：口头沟通、书面沟通.非言语沟通.体态语言沟通.语调沟通、电子媒体沟通等按照方向：下行沟通、上行沟通.平行沟通、网状沟通在我认为，情感式沟通是一种良好的沟通方式，符合现在社会经 济管理中人性化管理的精神。情感式沟通是指沟通双方表达情感，获 得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互间的关系。为什么认为情感式沟通适合现在企业的管理呢？因为，情感式沟通能够增进管理者和被管理者之间的情感，可以 给企业带来附加值,这种附加值是不管投入多少货币资金和设备所能 够获取的。换个角度考虑一下，若是一个管理者对他的下属相当的严 格甚至苛刻，那要是这

3、个企业遇上了什么大型的困难的时候，肯定有 ;艮多职工都会对企业的生死置之不理，那样即使是管理者有再好的管 理策略以及方案也是无法实现，因为这策略没有人来替管理者实现。那要是管理者能够人性化的对待下属的话，在平时能够在规章制度的管理范围内，施以人性化管理的，那么被管理者就会形成浓厚的 企业依赖感，有了这份情感，被管理者就会用百分之两百的精力去完 成自己的任务，并且，若是企业遇上什么困难的时候，也会坚定地与 企业一起共度难关。渐渐地，该企业独特的企业文化就会在社会上获 得良好的形象。然而，情感式沟通也会带来一定的负面影响。就如任何事物都不是绝对完美的，因此情感式沟通也是一把双刃剑。过渡的情感式沟通会造成企业规章制度的破坏，这样该企业就无所谓规矩，被管理者就会自由散漫.不思进取，企业绩效就会大大下 降，给欺压带来巨大的损失。因此，管理者在运用情感式沟通的时候要注意适度原则。把握一 定量的人性化管理会给企业带来积极作用；反之，则带来消极作用。 当然，这

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