中小企业应用电子商务的障碍研究

1、中小企业应用电子商务的障碍研究【摘要】电子商务发展迅猛,使企业面临着更多的机遇与挑战。屮小企业 应该抓住机遇人力发展电子商务。本文拟就中小企业电子商务应用中存在 的问题做出分析，并提岀相应对策，希望能对中小企业发展电子商务有所 帮助，从而应对激烈的竞争。【关键词】中型小企业 电子商务対策【屮图分类号】c29【文献标识码】a【文章编号】 1673-8209(2010)08-00-01目前，电子商务发展如火如荼，电子商务的交易额也在屡创新高，这显 示电子商务正在成为企业竞争新的战场。中小企业应该抓住机遇大力发展 电子商务。1中小企业应用电子商务的必要性中小企业作为国家经济发展的底座，在增加就业，活

2、跃市场，推动创新 方面有不可代替的作用,2008年以加工型、出口型为特征的中小企业首当 其冲受到经济危机的影响，是历史以来最艰难一次挑战，在这个过程屮，电 子商务被广泛应用在生产、物流的经营模式,成为企业和政府不约而同的 选择。中小企业在发展过程中会面临较多的困难，尽快引导中小企业开展 电子商务成为解决困难的有效途径之一。电子商务是国民经济信息化重要内容，也是中小企业发展的关键支撑, 电子商务在帮助出口型企业调整市场，启发加工型企业开发设计品牌创新, 引导屮小企业实现信息化管理等多方面具冇不可替代的作用。中小企业采用电子商务来面对经济危机不仅仅是一种选择，而是一种 必然的选择。2中小企业开展电

3、子商务面临的主要障碍开展电子商务是一项系统工程，相对于大型企业來说，中小型企业在 人、财、物和信息技术方面的实力较弱，因此在实施电子商务的过程中有 一些问题需要引起足够的重视。(1) 对电子商务在认识上存在误区电子商务对我国传统企业而言是一新生事物，绝大多数中小企业対于 电子商务的认识依然很表面化。一方面将电子商务的技术看得过于复朵化, 认为只有拥有高水平的信息技术设备与专业人才的企业才能与电子商务 结缘,只有将有关电子商务的电子货币、在线支付、网络信息安全等所有 技术问题都解决之后，企业才可涉足电子商务；另一方面则是将电子商务 的功能简单化，只注重电子商务收集、发布信息的功能，而对信息处理、

4、流 程管理等其它功能不甚了之。(2) 中小企业电子商务的发展与应用缺少总体规划随着信息、it技术的不断成熟，中小企业对电子商务及其重要性的认 识也逐步加深。中小企业电子商务也在逐步从单一的信息发布向更高层次 的整合应用方向发展。然而在我国中小企业开展电子商务的实际运用中, 由于没有一个明确和统一的应用模式及长期的实施计划。(3) 安全与信用问题有待完善解决电子商务的运作涉及多方面的安全问题,如资金安全、信息安全、货 物安全、商业秘密等。安全问题是目前制约电子商务发展的关键因素。电 子商务的安全问题，不仅涉及技术问题，同时也涉及管理问题和法律问题。 h前电子商务的管理标准尚未系统确定，法律对于电

5、子商务违法交易行为 的认定述处于摸索阶段。(4) 中小企业缺乏必要的人才与技术资源及资金支持与筹措渠道人才缺乏一直被视作困扰中小企业的中心问题,农村和偏远地区中小 企业的人才问题更为严重。中小企业往往没有优厚的待遇、良好的机制和 制度吸引优秀人才,也没有充分发挥个人才智的研究项日、研究环境和激 励机制。作为知识和技术的载体，人才流动和人才管理制度给屮小企业带 来了新的难题。另外，中小企业缺乏必要的资金支持和资金筹措渠道，这是 影响中小企业电子商务发展战略实施的主要原因。3中小企业实施电子商务的对策(1) 转变观念,正确认识电子商务。中小企业需要充分的认识开展电子商务的重耍性与紧迫性。要树立正

6、确的电子商务发展观，克服长期以来重硬件轻软件、忽视资源与应用的现 象,从基本数据、基本流程做起，真正认识到信息对商业资产的重要性。更 重要的是要围绕核心业务开展流程重组，实现组织、管理、制度上的创新, 建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度，进一步形成适应电子商务 发展的管理体制和企业文化。(2) 战略规划与效果跟踪评估企业在开展电子商务过程中一定要有明确的战略规划，在分析企业电 子商务需求、可行性和目标的基础上,制定明确的战略规划，分阶段、按步 骤、一步步来实施信息化，可以有效的利用电子商务和信息化软件来扩展 企业销售，提升企业内部管理水平。同时，还应当设立效果评估机制，战略规划任务分解细

7、化以后，形成分 阶段的任务目标，而完成的具体情况和实现的效益应当及时评估。通过评 佔可以实现对电子商务开展工作的一种长效的监督和管理机制，促进电子 商务工作不断改进。(3) 选择正确的电子商务实施方式发展电子商务的关键问题是选择正确的实施方式。电子商务对于传统 企业而言是一个全新的概念、全新的领域，他们建立的网站往往会由于不 熟悉如何利用互联网特性进行经营管理而无法满足开展电子商务活动的 具体要求。而且屮小企业建立电子商务平台需要承担高昂的开发、建设成 木以及市场宣传、网站推广等费用，并且还耍保证网站能够得到及时的维 护和更新，这对资金乏的中小企业来说显然是一个很大的负担。因此，中 小企业可以

8、考虑加入第三方电子商务网站或采用与asp合作的方式开展电 子商务。(4) 选择方便的物流配送及支付结算方式物流配送和支付结算方式是电子商务发展的两个瓶颈。企业自身无法 从根木上解决，只能通过采取变通的方式来解决。目前，我国的配送方式主 要有：公司自己配送、利用邮政网络配送、利用笫三方物流公司配送等方 式，企业应根据自身情况选择合适的物流方式，以保证配送的及时性。目前 的支付方式有:在线支付、邮局汇款、货到付款等方式，而且货到付款是大 部分企业现阶段采取的主要支付方式之一。(5) 建立高效的信息收集系统在网络信息时代,谁能最先获得信息，谁就能获得市场，获得财富。中 小企业想要成功的实施电子商务,

9、就一定要建立一个高效的信息收集系统, 对所获得的信息及时进行加工处理，了解市场的需求动向、企业自身的经 营情况以及企业的产甜在网上受欢迎的程度等情况，以便能够更好为消费 者提供个性化服务，提高消费者的满意度。(6) 加强人才的培养在电子商务活动的每一个过程、每一个领域中，都离不开人。目前，我 国电子商务不仅需要高新技术人员，还需要掌握现代信息技术和现代商贸 理论与实务的大量复合型人才。因此,政府应充分利用各种途径来培养素 质高、专业技术熟练的电子商务专业人才，以加快我国电子商务的建设步 伐，提高我国中小企业的竞争实力。总之，中小企业要想在激烈的竞争中生存和壮大，实施电子商务已成 为必然。企业必须充分认识到这一趋势并积极探索开展电子商务活动，才 能在未来的发展中不被淘汰。虽然现在开展电子商务还有诸多问题,但是, 只要认识清楚、目标清晰、管理得当，电子商务必能成为企业发展的又